ラウンジでチェックインをお願いしました。とても静かで、フロントで行うよりも快適でした。お部屋は天井も高く、清潔で、十分な広さがありました。コンラッドは何度も伺っておりますが、ホテルそのもの、は勿論、スタッフの方々の細かな気付きが何より素晴らしいです。今回は、タイミング悪くgo to travel中止...
一度泊まってみたかったホテルでした。go to travelを利用して東京の息子夫婦と孫に逢いにいきました。 2泊して2日目にはチャイナブルーの個室で家族５人で食事を楽しみました。 部屋はとても綺麗で清掃も行き届いていましたが、色々な操作が難しくチェックインの時に説明して欲しかったなあって思いました...
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2021/01/03
家族で楽しく過ごせました。とても料理がおいしかったのとホテルからの景色も素敵でした。また行きたいと思います。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2021/01/02
総合的に満足行く滞在でしたが、気になった点として、部屋のソファーは擦り切れ、シミなどが目立ち、同行者が座るのを拒否するレベルでした。
他にも壁の凹みも放置されている等、旧年化への対策が私には不十分に映りました。
5つ星スイートといっても、過度な期待はしてはならないと良い勉強になりました。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/30
お部屋は広くてゆったりとし過ごすことができました。ラウンジがたいへん混みあっていたので、空いているときに再訪したいと思います。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/12/29
ホテルの接客、お部屋の施設、景色、全てが良かったです。ベイビューエリアのお部屋だったのですが、窓から見える夜景と日の出前の景色がとても素敵でした。彼女もとても喜んでいました。
チェックアウトが12時だったので、ゆっくりとお部屋でくつろぐことができました。
彼女へのプロポーズで利用したのですが、コンシ...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/27
最高のステイになりました。
なんといってもお部屋の凄いこと。驚かされました。又寄せて頂きたいです。
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pon********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/22
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最高でしたありがとうございました
また機会があったら
是非お世話になりたいです
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/22
何度か利用させていただいておりますが、いつも電話応対などの接客は丁寧です。
毎回、お部屋にワイングラスなど設置のリクエストもお願いしており、とても満足しております。
また、来月も予約したのでとても楽しみです。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/21
ラウンジでチェックインをお願いしました。とても静かで、フロントで行うよりも快適でした。お部屋は天井も高く、清潔で、十分な広さがありました。コンラッドは何度も伺っておりますが、ホテルそのもの、は勿論、スタッフの方々の細かな気付きが何より素晴らしいです。今回は、タイミング悪くgo to travel中止...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/21
恋人のお誕生日祝いで宿泊しました。宿泊前にメールで「恋人へサプライズをしたいので協力してほしい」とお伝えしたところ、ホテル側でできることを紹介頂くなど丁寧に対応して頂きました。
しかしながら、宿泊中は残念なことがいくつかありました。
「〇時～〇時の間にクラブラウンジにいるので、その間に部屋にケーキを...
コンラッド東京からの返答
返信日：2020/12/23
KKKKさん 様
この度は、お連れ様のお誕生日という大切な記念日にコンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またコンラッド東京へご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では多岐にわたり適切な対応ができておらず、また配慮の足りない対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
いただきましたご感想1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。
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施設から返信あり
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/19
クラブルーム利用です。ほぼ満室と聞きクラブラウンジ は大変混んでいました。日に日に感染者が増加してる中、入室前の検温はなく席を案内するスタッフもいません。手の消毒もご自由にと言った感じでした。アフタヌーンティもカクテルタイムもブュッフェ式でとても混み合い完全に密です。ドリンクメニューもなかったです。...
コンラッド東京からの返答
返信日：2020/12/23
やみぃー 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
現在弊社では、新型コロナウイルスに関する最新情報を厳重に監視しております。お客様の健康と安全は弊社の最優先事項であり、常日頃より当ホテルをご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけますよう衛生管理の徹底とサービス向上に努めております。
しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご不安な気持ちをお持ちのままでのご宿泊となってしまったことや、スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。
何卒ご理解いただき、今後とも尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/17
とても良い時間を過ごすことが出来ました。
ホテルの皆様に感謝します。
お部屋も広く綺麗でインテリアも素敵です。
大変リラックス出来ました。
スポーツクラブのサウナも利用して
リフレッシュ出来ました。
朝食も美味しかったです。 眺望も楽しめました。
ありがとうございます。
...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/16
wifiがフリーではないことに驚いきました。ヒルトン会員なら無料のようです。エクゼクティブフロアでチェックインもチェックアウトも可能で飲み物など飲みながら待てるので苦も無くよかったです。チェックアウト日の1時からスパを予約していたのもあり、お部屋もゆっくり使わせていただけたので、ゆっくりできました。...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/16
誕生日に初めて利用しましたが、適度にフレンドリーでハートフルなサービスをしていただき良い記念になりました。お気に入りのホテルになりました。必ずまた利用したいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/15
今年後半から急速に親しみを感じるホテルになりましたコンラッド東京。
ゲストリレーションのＡさんＨさん、朝食の時のＨさんＹさんＳさんそしてルームクリーニングのＲさん
。皆さんのおかげでコンラッド東京が私達にとって一気に「今行きたいホテルＮＯ１」になりました。
最近は間違いなく皆さんにお会いしたくてコン...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/15
クラブフロアの予約でしたが、クラブラウンジが満席のため、通常のロビーでのチェックインとなりました。荷物も預かって頂けず、立ちっぱなしで40分以上待ちました。冬のコートを着ており、暑くて喉も乾いてくたびれました。フロントでの説明は一瞬です。エレベーターまでは案内して頂けましたが、突然の放置。全体的に説...
コンラッド東京からの返答
返信日：2020/12/23
codeeve 様
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/14
一度泊まってみたかったホテルでした。go to travelを利用して東京の息子夫婦と孫に逢いにいきました。
2泊して2日目にはチャイナブルーの個室で家族５人で食事を楽しみました。
部屋はとても綺麗で清掃も行き届いていましたが、色々な操作が難しくチェックインの時に説明して欲しかったなあって思いました...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/13
とてもいい
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ivn********さんのコメント
女性
40代
ビジネス
投稿日:2020/12/12
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ベイビューではなかったので、目の前に会社ビルがそびえ立ち、、カーテンは締め切りでした。
ですがさすが一流ホテル。明るくて広い洗面台に大きな鏡、Bluetoothスピーカー、TVの音がスピーカーで浴室に流れる、電動カーテン…夢のようなホテルライフでした。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/11
とても対応が良く、いい時間を過ごせました！
ありがとうございます！
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/10
GOTOで、クラブラウンジを利用しました。
10年以上前に宿泊して以来の再訪です。
スタッフの方々の応対がとても感じが良く、優雅な気分で滞在できました。
コロナの影響で、ラウンジのスイーツやカクテルタイムのオードブルの種類がちょっと少なかったかなと思いました。
朝食はメニューも豊富で美味しかったです...
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情報提供元：一休.com