410人がお気に入りに登録
性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.42
99件
85人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
接客サービスや施設の満足度は高いです。
ただバスルームがデザイン性優先で使い勝手が少し悪いかも。洗面台の水が散りやすい、バスタブの蛇口の温度設定が微妙で高温のお湯か水か
楽しみにしていたブレックファーストのビュッフェは、品揃えば多いですが味は期待ほどではなかったので星が少なめです
とはいえ滞在時間は満...
b*l*8*さんのコメント
男性50代カップル大満足の高級ホテルでした。スタッフの気つかいには、感謝します。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代いつ泊まっても、心地良く過ごせます。
ただしルームサービスのヘルシーブレックファストの紅茶用のポットのお湯が冷めていて、それだけが残念でした！
改善いただければ幸いです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代2年前に利用して２回目でした。
今回3泊するはずが自分の間違いでは2泊しか取れていませんでした！その場で一休からもう一泊取りラウンジスタッフの方に対応してもらいました。
スタッフの方も何とか同じ部屋へ3泊出来ないか考えてくれましたが最終一泊は部屋移動になりますと、私たちは全然どこでもOKだったのですがとても...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代東京への出張に、夏休み中で暇そうにしていた小6の娘も連れて親子二人で利用しました。
ホテルの豪華さや食事の美味しさはもちろん素晴らしいのですが、
私が大阪ともどもコンラッドが好きな理由はスタッフさんのレベルの高さです。
好みや個性もあると思いますが、ホテル内で出会うスタッフさん皆さんキリリとしながらも...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代とても残念な滞在でした。高額の宿泊代にも関わらず、シーツのシミ、時計のズレ等の指摘をしても見にさえ来てくれず、朝刊の入れ忘れの指摘後も２時間以上も放置され、おまけにチェックアウトの精算も現金を渡してから、違う仕事をされていたようで１０分以上待たされ、次の予定もあり、待ちきれず清算金を受け取らず帰りま...
平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
又、ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではスタッフの対応が至りませず、多大なるご迷惑をおかけしました事 、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、調査致しまして、別途ご連絡させていただきます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代子どもの誕生祝いで利用しました。
事前に伝えておいたところ、チェックイン時からクラブラウンジの方々のお祝いや子どもへの配慮をいただき、とても素敵な時間を過ごすことができました。
朝食は28階レストランを利用しましたが、クラブラウンジと比べると対応が機械的で、子ども連れには不向きなのかと思いました。
今回...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代高級感のあるホテルであったが、アメニティの少なさと、朝食会場が狭く混雑が凄いので5星ホテルとしてはもう少し改善した方が良い。
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下思っていたよりリーズナブルに宿泊をすることができ、朝食もルームサービスでゆっくりいただくことができました。
次回は海側のお部屋を予約しようと思います。
一休と公式とどちらがお安いかはわかりませんが、私は大変満足しました。
私は夜と朝にお風呂でゆっくりしたいので、アメニティが2個ずつあれば良かったです。(...
m*c*e*c*o*o*a*e*l*v*さんのコメント
女性30代一人旅お盆の繁忙期にお邪魔した為チェックインに時間がかかった上、部屋のアメニティに抜けがあったり、ベッドシーツに小さな赤い汚れが見られ、バスルームに髪の毛が残っているなどありましたが、そんな事も気にならないくらい素敵なスタッフさんばかりでした。忙しいはずなのに気遣いのある会話が嬉しくて心地よかったです。ま...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ゆったりとした時間を過ごせました。
接客もフレンドリーで、もてなしを
感じたしまよ。また伺いますね。
どうもありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代いつか利用したいと思っていた、いつもは8?10万円するコンラッドが、一休の割引も入って5万円台だったので泊まってみました。
これまで宿泊したホテルの中で最も満足度が高かったのが溜池山王のキャピトルホテル東急だったのですが、こちらもキャピトルと遜色なし。素晴らしい体験でした。
部屋の広さ、家具の配置、明るさ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上レイトチェックアウトのプランでしたが、翌日の12時に、
もうチェックアウトの時間なんですけど
と電話が入り、レイトチェックアウトのプランであることを伝えると、
確約ではありません。チェックインの時に言われましたか
と言われました。申し出る必要があることをサイトに明記してありませんし、チェックインの時にも...
kawani 様
この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代三連休の中日ということもあってクラブラウンジも大変な込み方で驚きました。
ただ、スタッフの方のサービスも大変素晴らしく満足行く滞在ができました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。
y*r*k*_*kさんのコメント
女性30代お子様連れとても快適に過ごすことが出来ました。小さな子供を連れて行きましたが、子供用のレンタル品も豊富で荷物を減らすことが出来、助かりました。ラグジュアリーなホテルなので子供は不向きかなと思いましたが、サービスも気持ちのいいもので、また泊まりに行きたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代このたびはエグゼクティブベイビュースイートキングに宿泊させて頂き大変満足しています。
家族での宿泊で記念日を兼ねての宿泊でしたが子供にも大変優しく接して頂き記念日のサプライズも
御用意してもらい良い記念日になりました。ありがとう御座います。
是非もう一度宿泊させて頂きます。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代わたしの誕生月だったので、その記念に今回初めて家族で宿泊しました。
事前にプールの利用についてメールで問い合わせた際の返信内容に始まり、滞在中も、ベルデスク、フロント、客室、ロビー、レストラン、スパ＆フィットネス…どこへ行っても、何を質問しても、接するスタッフの方々の対応が素晴らしく、本当に気持ち良く...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休ダイヤモンド会員特典で、部屋アップグレートして頂きました。お部屋も景色(ベイビュー)も最高でした。また機会があればまた宿泊したいと思います。
クラブラウンジも落ち着けて、とても満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代ゆっくり滞在出来ました。
違反報告が完了しました。
4
以前友人と食事に伺いとてもすてきなホテルだと思い、今度は宿泊をしてみたいと思っていた憧れのホテルでした。
今回、仕事もかねて東京に滞在することになり、思い切って予約をしました。
少しがっかりする事もありましたが、確かに宿泊設備、スタッフの方の対応は素晴らしかったです。
サービスに関しては週末で混んでい...