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帝国ホテル 東京の口コミ

帝国ホテル 東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,267人がお気に入りに登録

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総合評価

4.64

10月14日00:18更新

455件

419人が満足と
評価しています。

450件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビュッフェ朝食が混雑して、10分以上、何の案内もなく立ったまま待たされました。
    挙句、通された席は入り口の人通りの多い落ち着かない席。
    コーヒーの案内もありませんでした。
    帝国ホテルは最高のサービスと期待して来たのに、ビジネスホテルでもしないような対応で、ガッカリでした。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「夏のおもてなし Part 2」 タワー館スタンダード、本館スーペリア 〜選べる朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、帝国ホテルで、満足していたのですが、朝食のバイキングの受付の方がとても横柄な感じでがっかりしました。混んでいて待つのは別に仕方がないことなのですが、30分待ちます。と冷たく言われて、時間に合わせて再度行ったら、もう呼んだんですけど、とまた冷たく言われて、その後、そちらに並んでくださいと言われ、...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン(特別階・本館インペリアルフロア) 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/09/13

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は、ご朝食でご利用賜りましたインペリアルバイキング サールの受付担当スタッフの対応が甚だ至りませず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該責任者を通じ、厳重注意を申し伝えた次第でございます。今後とも従業員一同、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を切にお願い申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎月ほぼ定宿として利用させていただいています、いつも何不充なく利用させていただいてますが 今回チェックアウトの時、順番待ちのさい 腰痛もあったのでソファーに腰掛けて順番を待っていました所順番が来ても案内してもらえず次から次に来るお客さんの対応をしていました、最近放映されたテレビでも お客様満足度9年連続...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/07/30

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せいただき、誠にありがとうございました。この度は、チェックアウトの際のスタッフの配慮が甚だ足りませず、大変なご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご厚誼を賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*k*n*i*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は大変綺麗で、サウナも良かったです。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「夏のおもてなし Part 3」 特別階 タワー館プレミアムタワーフロア ~ルームサービスの朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊。
    やはり安定の帝国ホテルといったところだろうか。
    サービスの質は特筆すべきところだろう。
    不快なく安心して泊まれる宿であることは間違いない。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/07/10

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度は、私共のサービスに対し過分なるお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつ泊まってもほっとする安心感があります。
    ホテルは人だなぁとつくづく思わせてくれるサービスです。スタッフの方々の笑顔に癒されます。そして、ここの朝食を食べる為に泊まると人に言う程の美味しいレストランが魅力です。

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「夏のおもてなし Part 1」 タワー館、本館 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/07/10

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。私どものスタッフの対応やレストランでの朝食につきまして、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     東京で宿泊することが多く、一人の時は外資系ホテルを選びますが、今回は母が一緒で、母の希望で帝国ホテルを選びました。母の年代は、ラグジュアリーなホテルよりも老舗ホテルが安心なようです。私としては、大型ホテルのためロビー付近が騒がしいことと、バレーサービスがないことと、部屋タイプの選択肢が少ないことが...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「SPRING OFFER 第2弾」 本館のお部屋で快適なご滞在 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/07/10

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せいただき有難うございました。この度は、お母様にお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様の声を第一に、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    いつもながらの安心感。
    チェックインが遅くなったので、ルームサービスで食事をしましたが、接客も味もとても満足でした。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「SPRING OFFER 第2弾」 本館のお部屋で快適なご滞在 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/06/14

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度はルームサービスの食事やサービスにつきましてご満足いただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、「いつもながらの安心感。」との温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの接客・サービスは正にホテルのお手本と言えると感じました。
    17時からのチェックイン設定は仕事帰りの泊まる場合に丁度良いです。
    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 大人気の2タイプが期間限定でお得! 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/06/14

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応やサービスにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    寝るだけの利用だったので、本館スーペリアを選択
    施設は古いですが、おじさんには丁度良い安定感です!
    経験上最強の湯量にいつも癒されてます!
    安心して泊まれる、代表的なホテルです

    宿泊日
    2018/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日付限定】GW含む特定日限定! 特別料金 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/06/01

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。この度はご満足いただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、「安心して泊まれる、代表的なホテルです。」との温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このところ観劇のため上京する度に利用しています。繰り返し利用するようになったのは、単に立地が良いだけではなく、食事やサービス、客室などトータルで居心地が良いということにつきます。今回も観劇の時間の他は、ほぼホテル内で過ごしました。日常では仕事が忙しくとてもくたびれていますが、ホテルではゆったりと非日...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「SPRING OFFER 第1弾」 特別階 インペリアルフロアで丁寧なおもてなし 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/06/01

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご観劇の際にご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、心地よくお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じますとともに、私どもの食事やサービスなどにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/27
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    憧れの帝国ホテルを堪能しようと学生時代の友人と利用しました。アクアでは素晴らしい眺望のお席を用意していただき、武道館が見える、国会議事堂が見えると田舎者丸出しで盛り上がってしまいました。会話もはずみ、景色を含めたアクアの落ち着いた空間とアフタヌーンティーを存分に楽しむことができました。特に紅茶が香り...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「WINTER OFFER 第3弾」 特別階プレミアムタワーフロアが特別プライス!

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/06/01

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、ご友人様と共に楽しくお過ごしいただけましたことを誠に嬉しく存じます。また、インペリアルラウンジ アクアやオールド インペリアルバーでのお食事ならびにスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋のご変更の件では至らぬ点があり、ご迷惑およびご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたお言葉を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Jr.スイートにグレードアップして頂きました。とても、満足しました。レストランの予約も忙しい中ちゃんと対応して頂きました。さすが帝国Hでした。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 人気のお部屋タイプが期間限定でお得! 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/06/01

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。ご用意させていただきましたお部屋がご満足いただけましたことを嬉しく存じますとともに、予約時のスタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*o*c*4*0さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    設備が整っていて掃除が行き届いており心地よいお部屋ですが、深夜まで聞こえる電車の音が気になり眠りにくかったです。
    バイキング朝食の際、注いで下さるコーヒーがおかわりも含めてとてもぬるいのも気になりました。接客が一流なので残念でした。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】17:00イン10:00アウト★禁煙ツイン・朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ジム プールがとても快適でした。
    部屋にウエア シューズを用意していただき、とても荷物が軽くなりありがたかったです。
    インペリアルフロア用のラウンジが有れば尚嬉しいです。

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「AUTUMN OFFER 第3弾」 インペリアルフロアで特別階のおもてなし 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/05/17

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、フィットネスセンターやプールにて快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。また、インペリアルフロアの付帯設備につきまして貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*o*h*s*i*o*o*s*i*y*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ヘアートニックの無いホテルは初めてでした。朝食はビジネスホテル並みで夕食に行った寿司屋は値段の割には極普通。二日目の和食は値段相応で 美味しく従業員の対応も良かった。

    宿泊日
    2017/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】その日の気分で選べる!多彩な朝食♪本館禁煙スーペリアツイン
    詳しく見る

    y*k*4*5さんのコメント

    投稿日:2014/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本を代表するホテルだけあって、対応はすばらしい。 朝食もパンケーキやワッフルセットもあり、子供たちも大喜びでした。それも食べきれないくらいの量でした。 お値段は高いかもしれませんが、それにふさわしい対応が受けられます。

    宿泊日
    2014/03/22
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★本館禁煙スーペリアダブル朝食付17時チェックイン12時チェックアウト
    詳しく見る

    s*l*2*0*hさんのコメント

    投稿日:2013/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    さすが帝国ホテルという感じが随所にみられました。料金は高いですが仕方ないですね。

    宿泊日
    2013/08/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙タワー館スタンダードツイン3名/食事なし
    詳しく見る

    y*k*5*1*3*さんのコメント

    投稿日:2013/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいホテルでした。接客はとくに感じました。 つぎの日にインペリアルアクアで紅茶をいただいたのですが漂白剤の臭いがすごくて、食べ物は美味しかったのでそれだけが残念でした。

    宿泊日
    2013/07/24
    宿泊プラン
    【東京・銀座のるるぶトラベル一押し!】タワー館スタンダードツイン 『2012受賞記念』タイムセール
    詳しく見る

    j*k*0*5さんのコメント

    投稿日:2013/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客対応は、とてもすばらしいと思うところもあり、残念に思うところもありました。二泊目の朝食はルームサービスで頂きましたが、余りにもベーコンは焼きすぎでカリカリにも程があり堅くて苦くて食べれませんでした。パンはとても美味しかったです。バイキングにすれば良かったと後悔しました。バスルームは広くて快適でし...

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★朝食はバイキングやルームサービスも選択可!タワー館禁煙ツイン
    詳しく見る

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