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帝国ホテル 東京の口コミ

帝国ホテル 東京

東京都千代田区内幸町1-1-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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総合評価

4.64

11月18日18:18更新

462件

426人が満足と
評価しています。

457件中161~180件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ガラディナー開催日に宿泊が出来、お部屋もご厚意でアップグレードして下さりありがとうございました。美味しいシャンパンを沢山いただき、ゆっくり滞在する事が出来ました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【15時IN 10時OUT】「LIMITED OFFER」お日付限定。お得にステイ!〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2019/01/29

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋にて、ごゆっくりとご滞在頂けましたことを誠に嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近は外資系のホテルが多かったのですが、今回は皇居に近いということで宿泊を決めました。選んで正解でした。天皇誕生日前日で、クリスマスも近く、お客様の数も多く見受けられましたが、スタッフの皆様みんな丁寧な親身な対応で、サービスもいろいろ利用させて頂きましたが、さすが帝国ホテルだなと満足しています。帝国...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「LUXURY SUITE OFFER」  スイートステイを満喫 〜9つの特典付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2019/01/29

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年にはご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、スタッフの対応やサービスにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「特別階・本館インペリアルフロア・ジュニアスイート」のプランで予約しました。

    一休からの予約確認メールには「インペリアルフロアに宿泊する旨をスタッフに伝えると特別カウンターへ案内されてチェックインできる」と書いてありました。
    当日、2人のスタッフにそれぞれ伝えたのですが、2人とも「?」という反応で、...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別階・本館インペリアルフロア・ジュニアスイート 13時レイトチェックアウト特典付 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2019/01/29

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋がご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、チェックインカウンターにつきましてはスタッフの対応が至りませず、さらにはご朝食の混雑でご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りました指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービス,ホスピタリティはさすがです。
    テレビが少し古くて画像があまり綺麗でなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「冬のおもてなし 第3弾」 タワー館 スタンダード、本館 スーペリア 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2019/01/29

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。昨年はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。サービスやホスピタリティにつきまして「さすが」とのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、テレビの画像につきましてはご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋と食事も素晴らしかったのですが、何より服部様と高様、従業員の方々の暖かい心遣いにとても感激いたしました。
    宿泊前から誕生日ケーキや花束の提案もしていただいたり、当日の段取り等について細かく確認していただき、安心して当日を迎えることができました。
    部屋に着くと主人への誕生祝いのメッセージカードが置...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「お出迎えプラン」 〜お世話になっている方へのプレゼントや記念日のお祝いとして。ハイヤーお迎え付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2019/01/10

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は主人様のお誕生日祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はお手伝いさせて頂きました服部や高をはじめとしたスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。賜りました温かいお言葉は、当該責任者を通じて本人に申し伝えさせて頂きました。今後ともお客様からの声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご家族皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回 レセゾンでの朝食付きののプランに泊まりました
    朝からのコース料理はチョット心配でしたがとても素敵な時間になりました
    チェックアウトも13時という事で食後はゆっくりできました
    美味しいお食事ととても丁寧な接客でした。
    いつも泊まるだけが多かったのでこれからはホテルを楽しむような泊まり方をしたいと思いま...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「レ セゾン 最高の朝食付」 本館デラックス 〜優雅な一日のはじまり〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2019/01/10

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はお食事をごゆっくりとお楽しみ頂けましたことを大変嬉しく存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歌舞伎を家内と見に行くために利用させて頂きましたところ、思いがけず同料金でスイートルームに変更して頂き、家内とともにゆったりと過ごさせて頂きました。ルームサービスで朝食を頂き、翌日も歌舞伎を見に行き、とても楽しい時間を過ごすことができ、家内とともに大満足です!!家内も「次回も必ず帝国ホテルに宿泊した...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クリスマスにおすすめ】 シャンパン&ステイ 〜ルームサービスの朝食付き〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/27

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は歌舞伎鑑賞に際し奥様とともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋にてルームサービスをご利用賜り、楽しいひとときをお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、奥様にもご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ全ての面でパーフェクトであり、さすが帝国ホテルと感じました。
    唯一、残念であったのがパークサイドダイナーというところでの朝食だったのですが、宿泊したのがクリスマスで混雑していたこともあったためか、スタッフさん達の対応がやや冷たい印象がありました。
    しかし、その朝食を除けば、設備も接客サービスも素晴...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン(特別階・本館インペリアルフロア) 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/27

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は設備やサービスに対し温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、ご朝食の折にはスタッフの対応が甚だ至りませず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    さすが帝国ホテル。日本人なら一度は宿泊してみてください。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】【秋の早割キャンペーン】早めのご予約でお得にステイ! 〜お部屋のみ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末三連休の初日から一泊二日で利用。
    朝食の和洋ビュッフェが、開店直後から一時間待ち、その後何度行ってみても40分?一時間待ちの状態で結局入れず。受付の態度も待たせて当然感が凄く、楽しみにしていたのに、非常に残念だった。
    インペリアルの名を冠しているとは到底思えない。二度と使わない。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17時 IN 10時 OUT】ショートステイ 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/27

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご朝食に際し長時間お待たせしてしまいました上、ご利用頂くことができませず、更にはスタッフの気遣いが足りませず大変なご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に従業員一同努めて参る所存でございます。変わらぬご愛顧ならびにまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期にお世話になっています。今回はランチにお寿司を、夜はルームサービスもお願いし、朝食まで全てホテル内でいただきましたが全部美味しかったです。また来年もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】 レディーズプラン 25周年記念特別料金! 〜朝食はパークサイドダイナーで〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/25

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、ホテル内のレストランやルームサービスをご利用賜り、料理につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段は公式サイトから予約し、本館スーペリアに宿泊することが多いのですが、今回はジュニアスイートが正規料金よりかなりお得でしたので、一休さんで予約しました。

    やはり、インペリアルフロアは一段と静かで快適です。ゲストアテンダントさんもちょうど良い距離感でいろいろ助けて下さって感謝しています。

    明示されて...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別階・本館インペリアルフロア・ジュニアスイート 13時レイトチェックアウト特典付 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/25

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、ゲストアテンダントの対応やお花のアレンジなどにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日記念に滞在しました。スタッフ皆さんがおめでとうございまずと声をかけてくれました。部屋もジュニアスィートからスィートへアップグレードすることを提案いただきましたが喫煙可能な部屋を消臭して案内する、ということだったので考えた末お断りしましたが、出来うるサービスの提案をさりげなくしてくれるのが...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アニバーサリーステイ ケーキや花束などの特典付。 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/25

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご主人様のお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、花束やケーキがお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフ、コンシェルジュ、のサービスは一流です。
    しかも、チェックアウト時にベッドメイキングのスタッフの方々の丁重な挨拶は素晴らしいと感じました。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【15時IN 10時OUT】「LIMITED OFFER」 お日付限定。お得にステイ!〜お部屋のみ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*i*u*o*7*7さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本館はさすがです。スタッフのサービスも気持ちよく、朝食バイキングも美味しい。枕の具合もすごく良い。どこに行くにも便利な場所。強いて言うなら、お風呂に入浴剤が欲しいです。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN13時OUT!タワー館禁煙スタンダードツイン/選べる朝食付
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    u*w*0*3*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本館はお風呂に洗い場がついているのですが、タワー館ではそれが無い分、星一つ減点しました。総合的に十分に満足です。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN13時OUT!タワー館禁煙スタンダードツイン/選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方やベルボーイの方、皆さんとても親切に対応して頂き楽しいひと時を過ごせました。フロントでスタッフの方が進んで「写真を撮りましょうか?」と声をかけてくださり、ツリーとバラをバックに写真を撮って頂きました。思い出の1枚になり、凄く嬉しかったです。ありがとうございました。
    また伺いますのでよろしく...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/17

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は楽しいひとときをお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、素晴らしいおもてなしを受けることができました。是非また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン 〜選べる朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帝国ホテルはいつも全てにおいて最高、そしてこれからも最高峰ホテルでしょう。
    いつも有難うございます。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】「秋のおもてなし 第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを〜お部屋のみ〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    12月6日に宿泊いたしました。その際、禁煙のお部屋を希望していましたが「喫煙のお部屋を消臭しております。」と機械的やや高圧的に案内され、帝国ホテルでこんなことは初めてでびっくりいたしました。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/13

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は完全禁煙のお部屋がご用意できませんでしたこと、さらにはスタッフの対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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