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帝国ホテル 東京の口コミ

帝国ホテル 東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.65

09月21日00:17更新

436件

405人が満足と
評価しています。

431件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歌舞伎を家内と見に行くために利用させて頂きましたところ、思いがけず同料金でスイートルームに変更して頂き、家内とともにゆったりと過ごさせて頂きました。ルームサービスで朝食を頂き、翌日も歌舞伎を見に行き、とても楽しい時間を過ごすことができ、家内とともに大満足です!!家内も「次回も必ず帝国ホテルに宿泊した...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クリスマスにおすすめ】 シャンパン&ステイ 〜ルームサービスの朝食付き〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/27

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は歌舞伎鑑賞に際し奥様とともにご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度はご用意させて頂きましたお部屋にてルームサービスをご利用賜り、楽しいひとときをお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、奥様にもご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ全ての面でパーフェクトであり、さすが帝国ホテルと感じました。
    唯一、残念であったのがパークサイドダイナーというところでの朝食だったのですが、宿泊したのがクリスマスで混雑していたこともあったためか、スタッフさん達の対応がやや冷たい印象がありました。
    しかし、その朝食を除けば、設備も接客サービスも素晴...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン(特別階・本館インペリアルフロア) 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/27

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は設備やサービスに対し温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、ご朝食の折にはスタッフの対応が甚だ至りませず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    さすが帝国ホテル。日本人なら一度は宿泊してみてください。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】【秋の早割キャンペーン】早めのご予約でお得にステイ! 〜お部屋のみ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末三連休の初日から一泊二日で利用。
    朝食の和洋ビュッフェが、開店直後から一時間待ち、その後何度行ってみても40分?一時間待ちの状態で結局入れず。受付の態度も待たせて当然感が凄く、楽しみにしていたのに、非常に残念だった。
    インペリアルの名を冠しているとは到底思えない。二度と使わない。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17時 IN 10時 OUT】ショートステイ 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/27

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はご朝食に際し長時間お待たせしてしまいました上、ご利用頂くことができませず、更にはスタッフの気遣いが足りませず大変なご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に従業員一同努めて参る所存でございます。変わらぬご愛顧ならびにまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期にお世話になっています。今回はランチにお寿司を、夜はルームサービスもお願いし、朝食まで全てホテル内でいただきましたが全部美味しかったです。また来年もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】 レディーズプラン 25周年記念特別料金! 〜朝食はパークサイドダイナーで〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/25

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、ホテル内のレストランやルームサービスをご利用賜り、料理につきましてお褒めのお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段は公式サイトから予約し、本館スーペリアに宿泊することが多いのですが、今回はジュニアスイートが正規料金よりかなりお得でしたので、一休さんで予約しました。

    やはり、インペリアルフロアは一段と静かで快適です。ゲストアテンダントさんもちょうど良い距離感でいろいろ助けて下さって感謝しています。

    明示されて...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別階・本館インペリアルフロア・ジュニアスイート 13時レイトチェックアウト特典付 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/25

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、ゲストアテンダントの対応やお花のアレンジなどにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日記念に滞在しました。スタッフ皆さんがおめでとうございまずと声をかけてくれました。部屋もジュニアスィートからスィートへアップグレードすることを提案いただきましたが喫煙可能な部屋を消臭して案内する、ということだったので考えた末お断りしましたが、出来うるサービスの提案をさりげなくしてくれるのが...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    アニバーサリーステイ ケーキや花束などの特典付。 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/25

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご主人様のお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は、花束やケーキがお喜び頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフ、コンシェルジュ、のサービスは一流です。
    しかも、チェックアウト時にベッドメイキングのスタッフの方々の丁重な挨拶は素晴らしいと感じました。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【15時IN 10時OUT】「LIMITED OFFER」 お日付限定。お得にステイ!〜お部屋のみ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*i*u*o*7*7さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本館はさすがです。スタッフのサービスも気持ちよく、朝食バイキングも美味しい。枕の具合もすごく良い。どこに行くにも便利な場所。強いて言うなら、お風呂に入浴剤が欲しいです。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN13時OUT!タワー館禁煙スタンダードツイン/選べる朝食付
    詳しく見る

    u*w*0*3*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本館はお風呂に洗い場がついているのですが、タワー館ではそれが無い分、星一つ減点しました。総合的に十分に満足です。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN13時OUT!タワー館禁煙スタンダードツイン/選べる朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方やベルボーイの方、皆さんとても親切に対応して頂き楽しいひと時を過ごせました。フロントでスタッフの方が進んで「写真を撮りましょうか?」と声をかけてくださり、ツリーとバラをバックに写真を撮って頂きました。思い出の1枚になり、凄く嬉しかったです。ありがとうございました。
    また伺いますのでよろしく...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/17

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は楽しいひとときをお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、素晴らしいおもてなしを受けることができました。是非また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン 〜選べる朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帝国ホテルはいつも全てにおいて最高、そしてこれからも最高峰ホテルでしょう。
    いつも有難うございます。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】「秋のおもてなし 第4弾」特別階インペリアルフロアで最上のくつろぎを〜お部屋のみ〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    12月6日に宿泊いたしました。その際、禁煙のお部屋を希望していましたが「喫煙のお部屋を消臭しております。」と機械的やや高圧的に案内され、帝国ホテルでこんなことは初めてでびっくりいたしました。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/13

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度は完全禁煙のお部屋がご用意できませんでしたこと、さらにはスタッフの対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プライベートでの利用はずいぶん久しぶりでしたが、気持ちの良いサービスで快適な滞在になりました。
    妻の誕生祝いなので奮発しましたが、レストランもルームサービスも気分良く堪能させていただき妻も喜んでくれました。有難うございました。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】通常階スタンダードのご料金で、特別階プレミアムタワーフロアへアップグレード!!

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/12

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は奥様のお誕生日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は快適にお過ごし頂けましたことを誠に嬉しく存じますとともに、奥様にもお喜び頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させて頂いてます。宿泊に関しては「完璧」と言えます。スタッフも皆さんの意識の高さは驚くほどで、自身と誇りに満ちた笑顔での対応は清清しいものがあります。
    ただ、敢えて苦言を呈するならば館内のレストランのレベルが、昨今の新興ホテルに比べてやや劣ります。特に「北京」と「なだ万(朝食)」に関しては...

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】「秋のおもてなし 第2弾」 本館 スーペリア 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/12

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度はスタッフの対応や笑顔につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、レストランにつきましてはご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もう二度と泊りませんし、周りの人にもお薦めしません。
    価格の割に部屋が古めかしくバスルームも小汚いのは仕方ないでしょう。帝国ホテルには施設の質よりもサービスの質を求めて宿泊したのですが、期待を大きく外されました。
    部屋に持って帰る頃には持参したワイン(温める用の)と調理済の肉が冷めてしまっていたので、...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト30】期間限定!本館の特別料金 〜お部屋のみ〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/12

    拝復 過日はご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございました。しかしながら、この度はご持参のワインならびにお肉の温めに際してのスタッフの対応が甚だ至りませず、大変なご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後かようなことがなきよう、賜りましたご指摘を当該責任者に申し伝えさせて頂きました。この度のご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外国で汚い布でグラスを掃除するニュースがありましたが、心のこもった掃除の帝国ホテルは安心して泊まれました。ただ、長期滞在者用の部屋だったこともあるのか、ゴージャスな感じがなく、特別感はなかった。サービスは行き届いているので、年配の方には良いかも!

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    タワー館スイート・ツイン(66平米) 13時レイトチェックアウト特典付 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/05

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、サービスや清掃状態につきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。また、お部屋につきましては大変貴重なご意見を賜り、重ねて深く御礼申し上げます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*1*s*l*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土曜日の宿泊だったので、なかなか予約が取れなかったのですが、3日前にヤフートラベルを見たら、たまたま空室が出てて宿泊出来ました。
    今回はタワー館のプレミアムフロアーで、色々特典が付いていました。ルームサービスの朝食も朝から優雅な気分になれました。パンがもっと温かいともっと良かったのですが。
    今回も、い...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】「秋のおもてなし 第3弾」 タワー館プレミアムタワーフロア~ルームサービス朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外からのお客様の利用です。前回初来日の際、日本を代表するホテルとして帝国ホテルを予約したところ、大変満足されました。今回は夫人を伴っての来日なので再び帝国ホテルを迷わず予約。奥様も大変喜んでいたようです。何しろ立地は最高だし、抜群のホスピタリティ、そしておいしい朝食。次回も間違いなくお世話になるこ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    フリープラン 〜選べる朝食付〜

    帝国ホテル 東京からの返答返信日:2018/12/05

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は海外からのお客様のために再び帝国ホテルをご利用賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度は奥様にもご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    敬具

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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