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帝国ホテル 東京

東京都千代田区内幸町1-1-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

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総合評価

4.70

12月04日02:39更新

585件

551人が満足と
評価しています。

a*u*u*5*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/12/19

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当初申し込んでいたタワー館にはホテルの都合で宿泊できなかった。本館の古い部屋に変更された。非常に嫌な感じがした。予約の意味がない。ふざけるなってかんじだよ。

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】タワー館禁煙スタンダードダブル/食事なし

yuu********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/11/14

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

タワー棟は初めての利用でしたがこれだとわざわざ帝国ホテルに泊まる価値がないという感想です。
今回使ったプランが部屋お任せだったので仕方ないてます。
今後は本館しか利用しないようにしようと思います。
いい勉強になりました。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【お部屋タイプおまかせ】LIMITED OFFER ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても残念、期待外れというよりも裏切られました。
妻の誕生日に、伝統もあり格式高いホテルを、と思い予約させて頂きました。
インルームディナープランだったので、サプライズで誕生日ケーキプレート、花束を依頼しており、コンシェルジュとも合図を出したタイミングで持ってきて欲しいというやり取りも事前に行ってい...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】伝統のシャリアピンステーキが選べるインルームディナー&ステイ ~夕朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今回は、誕生日祝いがコロナ禍でできなかったので、1ヶ月遅れて、帝国ホテルでさせて頂きました。なだ万の懐石弁当の受け渡し等、いろいろご無理を言いましたが、すべて順調に手配をして頂き感謝しております。「なだ万の皆様、スタッフの皆様、ありがとうございました。」
帝国ホテルのスタッフの皆さんの心遣いは、フロ...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【お部屋タイプおまかせ】LIMITED OFFER ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

2人で58612円の宿泊代金を支払いました。
しかしながら朝食のバイキングには幻滅しました。(ツアー客と同じ)
今まで宿泊した中で最低の部類です。
帝国ホテルのブランドに惹かれて申し込みしましたが幻滅しました。
前日宿泊したANAのホテルの朝食は大満足しました。(ツアー客とは別です)
従って客室とか...

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最上階確約】特別階・タワー館プレミアムタワーフロア プール・サウナ無料特典!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

久々で家族と宿泊しました。上高地、大阪でもお世話になっております。チェックインをのき、部署に於いて接客は流石に素晴らしかったのですが、GW中で宿泊客等が多過ぎたせいか、例えば、朝食ビュッフェでは6:30開始になっていたにも関わらず既に長蛇の列。かの国の方々のマナーも悪くわさわさし過ぎで、非常に落ち着...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート ~選べる朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

結婚記念日に妻と宿泊させていただきました。一休から申し込みしましたが、朝食の予約が入っておらず、トラブルになりました。
ホテル内の夕食では、隣の席に変な方がいて、大変不快な思いをしました。帝国ホテルの宿泊を楽しみだにしていましたので、がっかりです。出張で利用しているビジネスホテルの方がよっぽどくつろ...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】9月末までのご宿泊対象。先々までお得にご予約!~選べる朝食付~

帝国ホテル 東京からの返答

返信日:2019/05/17

拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご結婚記念日のお祝いに際しご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。この度のご滞在におかれましては、私どもの不手際によりまして、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具
帝国ホテル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*3*1*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/09/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時並んでいたら思いっきり後ろの客がぶつかってきて肩を強打した。今も少し痛み残存。チェックインの入り口が狭いからか。それを見ていたのにフロントは無視を決め込んでいた。また今回フロントは以前宿泊した時は先にカード提示求めなかったのに今回は求めてきた。客をきちんと管理していない証拠。駐車場は何...

  • 宿泊日2018/09/01
  • 宿泊プラン★JTBナイスギフト付きプラン★17時IN13時OUT!タワー館禁煙スタンダードダブル/食事なし

g*u*h*r*0*5*さんのコメント

投稿日:2013/09/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時、対応して頂いたフロントの方が、ベルボーイが来るまでの待ち時間に上司の方と笑いながら話されていました。 まるで私を笑っているようで不愉快な気持ちになりました。たった一つのことですが、ホテルで最初にお客様をお迎えするプロとして教育不足だと思います。

  • 宿泊日2013/09/22
  • 宿泊プラン【サマーシーズンバーゲン】17時イン−10時アウト★名門ホテルにお得にステイ♪■禁煙ツイン■

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一度は泊まってみたいホテルが帝国ホテル。
お部屋から見た日比谷公園の紅葉は素敵でした。

コンシェルジュが不親切
朝食(なだ万)内容、味ともビジネスホテル以下でした。
 2月に大阪リーガロイヤルでのなだ万も同様

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】期間限定の特別料金プラン ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ヘアブラシの袋とフェイスタオルに髪の毛が付いていた。アメニティの入っている箱の中とシャンプー等のキャップの上にホコリがあり、客室の掃除が行き届いていなくてがっかりした。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【20時からのご夕食限定】オーダーバイキングディナー&ステイ ~夕朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりに宿泊させていただきましたが、いつもながら気持ちの良いサービスに嬉しくなります。こちらのホテルはどのポジションにいる従業員の方でも温かい笑顔で応対をしてくれます。ちょうど時期がGOTOキャンペーン中だったので混雑している中でもその丁寧さは変わりませんでした。唯一玉に瑕だったのは朝食時にメイン...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【お部屋タイプおまかせ】LIMITED OFFER ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフとても優しかったです。部屋はキレイですが東京の他の5つ星のホテルと比べるとあまり良い印象がなかったです。そしてプールが有料と聞いてびっくりしました。海外も国内もいろいろなホテルに宿泊したことがありますがこんなことが一度なかったです。夕食おいしかったです。食事するにまた利用したいですねー。宿泊...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【お部屋タイプおまかせ】LIMITED OFFER ~食事なし~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/31

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GoToの値段になってやっと相応、という感想です。タワー館最上階の1つ下の階、ツインに宿泊。
良かった点:ターンダウンサービスがある。客室が美しい。夕食も朝食もパークサイドダイナーでしたが、料理の味はよかった。従業員がやたら多く、沢山雇用を創出している点。

理解できなかった点:人生史上最長のチェッ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレディーズプラン ~朝食はパークサイドダイナーで~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回はコロナでいつもと違いうことは思っておりましたが、余りにそっけない対応でした
食事に関してもブッフェは無いことは分かっておりましたが和食or洋食ぐらいの選択はあっても良いのではないでしょうか?安いビジネスホテルに宿泊してるわけではありません決めつける言い方は少しがっかりしました。数日前の他のホテ...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】【17時IN 10時OUT】スタンダード料金で本館ステイ!~選べる朝食付~

帝国ホテル 東京からの返答

返信日:2020/09/10

拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日は、ご宿泊賜りました折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。
この度ご宿泊賜りました際には、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、館内施設の一部休業や営業短縮、また、サービスの変更等がございましたことで、ご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの応対につきまして、甚だ至りませず、多大なるご不快の念をお掛け致しましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は、当該責任者に申し伝え、スタッフの再教育の徹底をさせていただきますので何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様の声を第一に、いつも皆様に安心して安全かつ快適にお過ごしいただけますよう、誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
敬具

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

結納、食事会と後の宿泊でチェックインをサービスで早くしていただきました。
部屋と線路が近いせいで鉄道の音だけ気になりました。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】大人気のスタンダードタイプがお得! ~食事なし~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

直近で二回目の宿泊です。二回ともチェックインの時間が相当長く、待たされます。
Wifiの登録か何か分かりませんが、長時間待たされるのは、感じが良くありません。
パレスホテル、プリンスさくらタワーのチェックインとは大違いと思います。
ロケーションが良く静かなのに、勿体ない感じです。

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】 第2弾 ポイント最大5倍 本館のお部屋 ベストレート ~食事なし~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/30

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

インペリアルフロアに高いお金を払って泊まりましたが正解ではありませんでした。部屋の上部から何かわからないダンス音楽のようなものが断続的に聞こえてきて苦情を言ったのですが、この音は当ホテルが出しているものではないとのことだけで対応にまったく心がこもっていませんでした。結局チェックアウト時にフロントから...

  • 宿泊日2019/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストレート(特別階・本館インペリアルフロア) ~お部屋のみ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回の一日目の宿泊は、台風の影響で急遽前日に予約をしました、その際タワー館の方に予約をしました
到着も23時過ぎていましたので、とりあえず翌日早い出発の為寝るだけの予約でした
それから1週間近くに予約を入れてあったので、部屋に案内され、最初に予約した同じ部屋でした
其れなりに、以前にも同じ様な予約を...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】 第2弾 ポイント最大10倍 本館のお部屋で快適なご滞在 ~選べる朝食付~

情報提供元:一休.com

s*i*u*a*i*n*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ベルキャプテンは担当者によってサービス品質に大きなバラツキがある。バスルームはカビクリーナーが行われていない?
サールでのディナービュッフェは普通。朝食はなだ万で和朝食は美味しいが、雰囲気がテンション上がる感じでない。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】 第2弾 ポイント最大10倍 本館のお部屋で快適なご滞在 ~選べる朝食付~

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