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中禅寺金谷ホテル

栃木県日光市中宮祠2482地図

売れ筋ランキング10位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

411

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総合評価

4.27

05月08日00:36更新

142件

123人が満足と
評価しています。

h*u*o*z*n*0*9*u*r*nさんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/04/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

中禅寺湖、華厳の滝を観光目的でこちらのホテルを選びましたが、中禅寺湖界隈にはタクシーが1台もないと現地に行って初めて聞きました。ホテルにTELしても対応できないから、バスに乗ってホテル前で降りて来館してほしいと言われました。ところがバス降りてからが大変。フロント案内板みて山道を歩く歩く、途中で道が途...

  • 宿泊日2019/04/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランおひとり様でも安心旅 ~お得なカジュアルディナー~

r*s*o*u*o*a*a*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/02

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

隣の部屋から話し声が聞こえる。隣の水回り使用時の音が聞こえる。夜寝むれない。防音対策をして欲しい。

  • 宿泊日2018/08/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!温泉とグルメを満喫「とちぎゆめポーク」ディナー

m*h*m*j*6*さんのコメント

投稿日:2007/02/04

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時の室料は45045円となっているのに実際には45495円請求されました。予約の詳細をプリントしたものをチェックインの時に渡してしまったため、チェックアウトの際に、記憶していた値段より高いような気がしましたが、確かめようがなく、帰宅してから確認し、予約したものより高い値段を払ってしまったことに気...

  • 宿泊日2007/02/03
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

浴槽横の洗面の壁、飛び散った水やせっけんのカスなどが掃除されずにいついていました。多分どの部屋もそうなってるんじゃないかな?と推測される汚れがありました。
日光の老舗ホテルですからそこをきちんとやって欲しいです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>

中禅寺金谷ホテルからの返答

返信日:2021/04/30

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
バスルーム内の清掃につきましてご指摘をちょうだい致しました。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう、清掃を確実に行いますので、ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
またどうか今後ともご指導のほどお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

小堀というフロントの態度が非常に悪かった。
何度話しかけても無視。
失礼ながら清潔感が無く、寂しそうな印象でしたので夫婦で訪れた私達に思うところがあったのでしょうか。
到着1分も経たないうちに、気分が下がりました。

また、部屋に到着しバスルームを覗くとバスタブに毛が数本ありました。
気持ち悪かった...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日光特集】ポイント最大10倍<選べるディナーコースと温泉の旅>(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

期待が大きすぎた為、落胆も大きかったです。ルームサービスの夕食が追加料金を払ったにも関わらず、牛肉が二切れ、冷めていて、スープもなくこれが自慢のフランス料理?と疑問だらけでした。
一休だからと信じてわざわざコロナの中いったのに、本当に残念の一言でした。ルームサービスの質を上げないとホテルの存続自体が...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

お世話になりました。

お部屋は案内されてすぐにトイレの臭いなのか、消臭対応をお願いしました。臭いをさらに強い臭いで消す対応で、しばらくは窓を全開にし、自身のアロマミストを噴霧しました。
接客はさらに酷いものでした。挨拶が出来ない。特にフロントと付近にいらっしゃる方。清掃スタッフの方のほうがちゃんと...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービスでプライベートディナー】お部屋に地産地消のフランス料理をお届けいたします。

情報提供元:一休.com

a*a*e*p*eさんのコメント

投稿日:2013/09/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広くて快適。コーヒーカップが置いてなかったのは残念でした。温泉もまあまあでした。ただ食事ががっかりでした。にじますのムニエル?は美味しいとは言えないし、ビーフシチューは特に甘くて脂身が多すぎで、残してはいけないと無理をして飲みこんだ感じ。一番の楽しみの食事がそんなで評価ダウンです。

  • 宿泊日2013/09/14
  • 宿泊プラン【早得30日前締切】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆2名定員

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

紅葉も終わり枯れ木の間から中禅寺湖が見えました。静かでゆっくりとした時間を過ごしました。
ショップでの袋が有料ですが有料化の対象外の袋もあるので、せめてお土産用の袋はそういうのにして無料にして頂いてもいいのではないかと思います。他の方もお土産に沢山購入していましたが、スタッフの人に有料と言われて戸惑...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>

情報提供元:一休.com

fd8********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルが好きで、過去何度か伺わせて頂いておりますが、部屋や風呂などはいつも通りきれいで満足出来ました。 残念だったのは食堂のスタッフ。 早く帰りたいのか、食べ終わった瞬間に皿を下げに来るスピーディー?さには、ただただ煽られているような威圧感。 そして「お皿お下げしちゃいますよー」やら...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【森の晩餐~美食家の貴方へ】栃木の贅を尽くした≪スペシャルディナー“TOCHIGI”≫)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホスピタリティが良いと期待していたが、到着時より期待外れ。駐車場には係りの人もいず、駐車場は空いておらず、バイトのような人が適当に駐車して下さいと言われました。出迎えもなく荷物を車から自分で運んでいる人がほとんどでした。
チェックインは混雑して密状態。並んでいるわ、混んでいるわ。
コロナ禍だし、Go...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン金谷リゾートへようこそ。~選べるディナーコースと温泉の旅~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

フレンチの料理は大満足です。風呂の泉質も好きでした。不満だったのは接客です。正直ビジネスホテルと大差ないと感じました。理由はまずチェックイン時のお出迎えで車を玄関前につけるまでスタッフの出迎えが無かったです。そのまま落ち着く間も無く手荷物もそのままでチェックイン。正直そこそこの価格のホテルでしたらま...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン森の晩餐~美食家の貴方へ~栃木の贅を尽くした<新メニュー>スペシャルディナー

情報提供元:一休.com

boo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/02

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地雰囲気、サービスは良く、施設についても全体的に不満は無く、ラウンジ等は素晴らしいのですが、画竜点睛を欠いている点が多々あり、残念です。その点から割高感があります。具体的には、客室バルコニーの使えなさ、大浴場へのアプローチの安普請さ、ライブラリの中途半端さ。

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定【ご朝食付ご優待】※オプションご夕食はルームサービス(別料金)当日18:00~19:30受付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/04/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族で利用させていただきました。コロナ禍の中、丁寧に接客していただけました。食事もおいしくいただけました。
施設、サービス、温泉は普通レベルのホテルだと思います。
ただ、残念だったのは、夕食中に一人で来られたお客様がずっとテレビ電話していたのを許可または黙認されていたのは、ホテルのレストランではあり...

  • 宿泊日2020/04/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】春のお日にち限定スペシャルプライス<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

2階ロビーや暖炉のある階段に近い部屋に宿泊。満室に近い状態だったようですが、あえて満室にしていないという印象を受けました。まず部屋に入って感じた硫黄の臭い、それに夕方以降暖炉から薪が燃える煙っぽい臭いが加わります。硫黄は温泉の性質上仕方ないにしても普通部屋まで匂うものでしょうか。設備、建物が古いのは...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン奥日光お手軽旅~メイン料理1品のライトディナーコース(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

s38********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めての日光でした。チェックインより少し早く着いてしまったのですがフロントの方がとても親切にお風呂の案内をしてくれ(ホテルの近くのお店が休業でホテル内でも時間外とかでお茶を出来なくて(-_-;))時間をつぶす事が出来ました。でも、このお風呂が硫黄で白濁お湯もやさしくとても良かった!夕食はとても満足で...

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン奥日光お手軽旅~メイン料理1品のライトディナーコース(夕朝食付)

r*o*i*a*a*aさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

カメムシ大量発生中で至る所に異臭が漂っていた。
部屋の網戸はかなり隙間があってカメムシの侵入を防げないし、廊下からもドア下の間隙から続々と入ってくる。
朝食を終えてから一風呂と思ったが、9時から温泉の清掃をやってはダメでしょ。
大風呂の掃除はチェックアウトとチェックインタイムの間に行うべきでは?
良...

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割プラン30日前~EarlyBird 30】金谷ホテル伝統のフランス料理と日光湯元源泉の温泉露天

g*r*e*_*0*4*f*o*e*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/05/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ディナーは味がとても美味しかったのですが、グラスのお水が空になっても言わないと入れてくれず、パンもメイン料理の時になくなってお代わりを声がけしてくれず、自分から言わないといけなかったところがホテルとしては残念でした。

  • 宿泊日2018/05/02
  • 宿泊プラン【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎日替わりフルコース料理の夕食♪ツイン30平米

m*a*a*a*0*1さんのコメント

投稿日:2011/11/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食以外は、満足しました。野菜が揚げた人参のみでした。アメリカンとはこういう事? 禁煙を希望しましたが、到着後ゆっくりしていると、灰皿を回収しに来ました。禁煙室に灰皿を準備した?喫煙室の灰皿を片付けに来た?境界が明確でないらしく、廊下はタバコの煙が臭いました。せっかくの新鮮な空気が・・・ 風呂は...

  • 宿泊日2011/11/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎ 秋の日本ロマンチック街道】季節の恵みで彩ったフレンチディナー&秋の限定ビール付きプラン)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

食事が丁寧で美味でした。朝食も丁寧なサービスで満足しました。お風呂も適温です。サルがいます。
このホテルは若い従業員の接遇が素晴らしい。自然な温かみがありました。
駅から送迎もあり。食事とお風呂を目的にリピートはあると思います。
初めて行きましたが、レトロな懐かしい感じのところでした。
部屋の電球が...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート114days】ポイント最大10倍<メイン料理1品ライトディナー&ご朝食付>

中禅寺金谷ホテルからの返答

返信日:2021/04/26

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋の電球が切れていたとのこと、大変失礼致しました。
私どもはお食事と温泉がご好評を頂いているかと思っていますが、ホテルを支えているのはやはり従業員なのです。教育が足りていない部分もあるかと思いますが、ご指導頂ければ幸いです。
どうぞまたのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

142件中 1~20件

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