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軽井沢マリオットホテルの口コミ

軽井沢マリオットホテル

長野県北佐久郡軽井沢町長倉4339 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

289

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総合評価

4.07

09月24日00:42更新

124件

97人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時、ハプニングがありましたが、かえって感謝すらできるような対応をしてくださいました。
    送迎バスの方からレストランの方まで皆素晴らしかったです。
    大浴場は行きませんでしたが、お部屋はとても清潔でしっかり清掃して下さってるのがよくわかります。半露天風呂も外の風にも当たれ気持ちよかったです。
    ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はコンパクトに纏まっており、商業ベースを考慮した良い造りです
    。部屋と食事処、大浴場が離れているのはダメです。
    外国人スタッフは日本語が通じないため、驚きの接客をしてくれますが、お客の方も簡単な中国語くらいは覚えた方が良いのかもしれません。
    食事のまずさにビックリです。コンビニ弁当の方がよかったで...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きspecial~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    写真と違い、部屋がせまい、ランもなく部屋が犬臭い、風呂にゲジゲジがいた。コスパ悪いし二度といかない

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90】 早めの予約でお得にStay(素泊まり)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    思ったほどでもなかった。
     客室内は、よく清掃されていたが、しゃわーブースの壁の四隅に黒カビがあったのと、シャワー室入口かまちの金属部分の汚れが目立った。
     新館に宿泊したが、夕食や大浴場に行く際は、本館まで外を歩かねばならず、新館と本館の連絡通路がないので、非常に残念です。
     食事の見た目は良いが、...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は綺麗で良かった。食事が夕食 朝食ともに美味しくなかった。夕食は魚料理の味付けが最悪、肉は脂が多く食べられなかった。朝食も美味しくない。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間限定セール】25%OFF!特別プライス~2食付きpremium~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    家族5人と犬連れで1泊しました。8月のお盆の時期です。予約時、ドッグコテージはツインしか空いていませんでしたので、他3名はホテルのイースト温泉付きを予約。予約時に家族での滞在と記入しました。
     到着時、フロントでチェックインをするも私たちのみソファーには案内されず立ったまま。他二組はソファーに案内さ...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ドッグフレンドリールーム】軽井沢 Basic Stayプラン~2食付 premium~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ渦の中…スタッフの皆さんが協力して、ゲストの為に尽くして下さっているのが良く伝わりました。中でも、パラソルの下での夕・朝食は気持ちが良く、3密も完全に避けられ満足のいくものでした。ただ、スタッフの方はレストランとの往復が大変そうで…お声をかけると、皆さんに喜んで頂ければ、それが私たちの力になりま...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一見、コンパクトな作りのお部屋ですが、快適に過ごせました。お部屋の温泉も良かったです。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】ポイント最大20倍~素泊まりプラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GO TO TRAVELを利用してお盆休み中に一泊利用させて頂きました。
    施設と部屋は申し分なく快適に過ごせました。
    残念な事に第一は食事の配膳時にコロナ対策で従業員が青い手袋をしていたのですが、とても不衛生に感じました。
    コロナ対策はわかりますが、傍で見ていると他の席の配膳を下げる時と同じ手袋をしているように見...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】20%OFF!特別プライス~2食付きspecial~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    マリオットに変わってから初めて利用しました。前のラフォーレ倶楽部から4年経ちマリオットらしい合理性と利便性とアメリカ式システマチックと従業員教育でスピーディ化したと思いますが、チェックイン時は混むのに2人しかフロント対応だから列に並び立ちっぱなしは疲れて到着した身にはツライです! アクエリアスの無料差...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    軽井沢 Basic Stayプラン~2食付 special~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の対応が良く、気持ちよく滞在出来ました。
    部屋の温泉も気持ちよく、特に朝の温泉はより自然を感じる事が出来て最高でした。朝食も工夫が感じられ 味もとても良かったです。清潔感もあり、ベッドもふかふかでぐっすり眠れました。
    自然を感じながら静かで贅沢な時間を過ごせました。
    ありがとうございまし...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!Basic Stay 朝食付/旅!旅!サンデー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fum********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    旅行の前日にワンコと一緒に泊まれるホテルを探し
    空きがありましたので、こちらのホテルに滞在させていただきました。スタッフの方々皆様感じがよく、楽しい旅行となりました。朝食もとても美味しかったです。お風呂が、夕方から夜までしか入れなかったのが唯一残念でした。朝も入れたら最高でしたね

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドッグフレンドリールーム】軽井沢 Basic Stayプラン~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスもお部屋も、満足でした。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナ対策中で大変なんだと思いますがスタッフの方の靴音が響き慌ただしく動くのが気をなりました。夕食のパンが外も中も固かったですね。保温や解凍ミスなのかなと思いました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】 25%OFF!Basic Stay~2食付 special~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    価格とホスピタリティが全くミスマッチ
    またの来訪は無い。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんの気配りや接客が素晴らしいです。こちらが困っていることに対して気づいて声がけしてくれ、また部屋に忘れ物をしてしまったが後に連絡をくれるなど、期待を超えた心のこもるサービスがあります。一流ホテルの施設の質感、部屋の温泉、大浴場全てが満足させてくれました。3度目の利用ですが、またお世話に...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
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    sae********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても満足しました❗️
    チェックアウトの日が誕生日の為、予約時にその旨を伝えていたのですが、お部屋のアップグレード(部屋付温泉のノースウイングへ)していただき、フルーツ盛りも届けていただきました。とても素晴らしいお気遣いでした。またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉がついててよかった。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、夫と父、父の友人で利用させていただきました。お部屋の無料アップグレードにダイヤモンド特典、そしてスタッフの方のサービスに、お料理、全てに満足して帰宅しました。部屋からフロントに電話をすると、直ぐに出て名字でよんでくださったり、夕食もアレルギー対策もしてくださったり、席もリクエストを聞いてくだ...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    結婚記念日で昨年に続き宿泊。もう2度と宿泊することはないでしょう。昨年は良い時間を過ごしましたが今年は、打って変わって最低でした。チェックイン時の対応、夕食時のオペレーション、部屋の内部まで靴ばきで上がり込むアシスタントマネージャー、午前中滞在時間中の外部掃除のブロワーの騒音ets コロナ対応の難しさは...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】 25%OFF!Basic Stay~2食付 special~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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