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軽井沢マリオットホテルの口コミ

軽井沢マリオットホテル

長野県北佐久郡軽井沢町長倉4339 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

269

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総合評価

4.06

08月09日01:01更新

126件

99人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    fum********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    旅行の前日にワンコと一緒に泊まれるホテルを探し
    空きがありましたので、こちらのホテルに滞在させていただきました。スタッフの方々皆様感じがよく、楽しい旅行となりました。朝食もとても美味しかったです。お風呂が、夕方から夜までしか入れなかったのが唯一残念でした。朝も入れたら最高でしたね

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドッグフレンドリールーム】軽井沢 Basic Stayプラン~朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスもお部屋も、満足でした。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナ対策中で大変なんだと思いますがスタッフの方の靴音が響き慌ただしく動くのが気をなりました。夕食のパンが外も中も固かったですね。保温や解凍ミスなのかなと思いました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】 25%OFF!Basic Stay~2食付 special~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    価格とホスピタリティが全くミスマッチ
    またの来訪は無い。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
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    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんの気配りや接客が素晴らしいです。こちらが困っていることに対して気づいて声がけしてくれ、また部屋に忘れ物をしてしまったが後に連絡をくれるなど、期待を超えた心のこもるサービスがあります。一流ホテルの施設の質感、部屋の温泉、大浴場全てが満足させてくれました。3度目の利用ですが、またお世話に...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    sae********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても満足しました❗️
    チェックアウトの日が誕生日の為、予約時にその旨を伝えていたのですが、お部屋のアップグレード(部屋付温泉のノースウイングへ)していただき、フルーツ盛りも届けていただきました。とても素晴らしいお気遣いでした。またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉がついててよかった。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、夫と父、父の友人で利用させていただきました。お部屋の無料アップグレードにダイヤモンド特典、そしてスタッフの方のサービスに、お料理、全てに満足して帰宅しました。部屋からフロントに電話をすると、直ぐに出て名字でよんでくださったり、夕食もアレルギー対策もしてくださったり、席もリクエストを聞いてくだ...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きstandard~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    結婚記念日で昨年に続き宿泊。もう2度と宿泊することはないでしょう。昨年は良い時間を過ごしましたが今年は、打って変わって最低でした。チェックイン時の対応、夕食時のオペレーション、部屋の内部まで靴ばきで上がり込むアシスタントマネージャー、午前中滞在時間中の外部掃除のブロワーの騒音ets コロナ対応の難しさは...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】 25%OFF!Basic Stay~2食付 special~
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内は清潔、スパ・マッサージのレベルも満足。夜はメインダイニングでコース料理を注文したのですが、見た目、味ともにただただ残念なレベル。我慢できなくはないレベル。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    食事はまずいので、途中退席して外で食べた。
    露天風呂はかなり小さくて、古い。アメニティの匂いが合わないので、急遽コンビニに走って買った。
    冷蔵庫には飲み物がなく、ミネラルウォーターが2本だけ置いてある。
    オートロックのはずですが、締りがゆるくて、最後は自分で締めないとロックがかからない。
    ノースウイング...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】 最大ポイント5倍&15%OFF!Basic Stay~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    メインウイングの和室は昭和時代の旅館を改装しただけ、窓は年月を物語る木枠、トイレの床はおしっこで床が2箇所も穴が空いたまま、室内の床は床鳴りがひどい状況だった。
    朝食はブルガリアヨーグルト4個パックをちぎって1個を渡される、スクランブルエッグはなぜか粉をまぜたような食感がするので、人生ではじめてまず...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏に人気の観光地タイムセール】 最大ポイント5倍&15%OFF!Basic Stay~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランのホスピタリティがなっていない。カフェ利用時に、メニューが提供できなかったり、会計の操作に20分以上かかり、その金額が間違い再度訂正に出向く事になった。朝食時にカラトリーケースが、人数分用意されていないため呼んでも、テーブルセッティングや片付け優先でこない日本人スタッフ。これでは、外国人スタ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍&最大20%OFF!期間限定特別プライス~朝食付プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の温泉、アメニティは最高であった。朝食ビュッフェはコロナ対策につき実施しておらず残念

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6月~7月ご宿泊限定】Special Offer~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    満室近く駐車場がいっぱいで非常に止めにくいと感じた方は多いのではないか。警備を手配した方が良い。車で出掛けにくい。ロビー係の対応は良かったが、1人しかおらずチェックインで待たされ、コロナの説明や署名等が多く負担を感じた。部屋のお風呂はビューバスタイプだが駐車場から丸見えで歩いてる人も見えたのでお勧め...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!Basic Stayプラン 素泊まり/ゾロ目
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6-7月のキャンペーンにてご利用させていただき、土日の宿泊で2名宿泊で18,000円ほどと大変お安く宿泊することができました。
    当初メインウイングでのご予約で、コロナの影響により大浴場が使えないと事前に認知しておりましたが、
    当日受付にて無料でノースウイング(個室露天風呂付)にアップグレードしていただき、感謝と共...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6月~7月ご宿泊限定】Special Offer~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日旅行で泊まらせていただきました。
    ホテルの方に軽井沢周辺のご飯屋さんを教えていただき
    美味しいイタリアンを食べることができました。
    ホテル内のレストランも気になるので
    今度泊まる時は利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6月~7月ご宿泊限定】Special Offer~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハーフバースデーを迎え、初旅行での軽井沢だったのですが、部屋も和室がついていたので、ごろんさせられるし、お風呂もお部屋についているので、いつでも入れる快適さ。
    赤ちゃんに合わせて足し水で温度を調整できたのもとても良かったです。
    ベビーバスも貸し出してくれて、お風呂のタイルは寒さ対策として床暖房が設置さ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も全て5つ星、スタッフの皆様方の温かいお心遣いをいただきまして、のんびり出来ました。有難う存じます。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢でリフレッシュ】ポイント最大20倍&20%OFF!マリオットステイ~2食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rwf********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の露天風呂は最高でした。
    スタッフの方も親切でした。
    朝食のバイキングがコロナにより、中止になっていたので残念でした。
    是非また、行きたいです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大20倍&20%OFF!特別プライス~2食付きspecial~
    詳しく見る

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