旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

接客。。素晴らしかったです。。

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お食事は旧軽井沢ホテル時代の方が美味しかったですが、お部屋やスタッフの皆様の対応、とても気持ちよかったです！

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素敵な外観、雰囲気のあるホテルでした。チェックインの時も丁寧にしてくれました。2泊しましたが、チェックアウトの時は、フロントの若い女性の淡々とした応対、そして他には誰もいらっしゃらず、お見送りも無く、帰りは勝手にお帰りください、という印象になってしまったのが残念です。レストランはとても良かったです。...

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静かで清潔感のある居心地のよいホテルでした。朝食も、洋食和食共に細やかな工夫があり楽しくいただきました。駅までの送迎が有り難かったです。電話が少し通じにくいことだけ改善していただけたらと思います。またぜひ伺いたいです。よろしくお願いします。

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お出迎えからチェックイン、ウェルカムスイーツ、スタッフの方々の対応、お部屋、お料理、大浴場…すべてにおいて居心地の良いホテルでした。
スタッフのご挨拶も気持ちよく、夜外出から戻った時もサッと駐車場までいらしてお声かけくださり嬉しかったです。
プレミアムツインルームに宿泊し、エキストラベットを2台入れ...

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とても楽しみにしていました。
大浴場は良かった。脱衣場はとても狭い。
レンタカーで行きました。建物の目の前に駐車場が半分空いてるのに止めさせてもらえず、敷地から出た所に止めるように言われた。洗面所とバスルームとの段差が10センチ前後あり出るときには注意した方がいい。
そう言えばお部屋の説明はなかった...

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大浴場やレストランの設備が良かった。ゆっくり過ごすことができた。

サービスや対応は悪かった。事前に電話で確認した対応内容と違った。スタッフ間で共有がされてないのだと思う。
いると言われていた案内係がいない、あると言われていた設備がない、など不安に思うところが多々あった。謝罪されることはなかった。気...

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夫婦で1泊朝食付きで宿泊させて頂きました。高級なホテルですので、接客はどの方も親切丁寧で素晴らしかったです。お部屋も広くて綺麗で、スパもゆっくりできて良かったです。朝食はコロナの為、バイキングではなく、洋食か和食の選択でしたが、選んだ朝食はとても美味しいかったです。
改善をお願いしたい点は、先ずスキ...

チェックイン前から丁寧な対応をしていただき、とても満足しました。
ずっと前から宿泊したいと思っていましたが
今回実現したのでとても満足しています。


感染症対策も、しっかりされておりました。
次回もこちらに宿泊したいと思います。

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とても居心地が良かったです。みなさま優しく丁寧な様子で、子供も過ごしやすく楽しかったようでした。
ご飯も美味しかったです。

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朝ご飯の和定食が、お野菜たくさんでヘルシーでとても美味しくて、大満足でした。

アメニティがマルジェラとなっていたので、とても楽しみにしていたのですが、変更になっていたのが残念でした。

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清潔感のあるホテルでした。スタッフの方もとても親切で、家族で快適に過ごすことができました。
次回から軽井沢の宿泊はこちらにしようと思います。

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二度目の滞在ですが、前回同様とても良い休日を過ごせました、今回はコロナの影響で色々と制約がありましたが全く不便なこともなく、しかもきちんと予防作もとられていて安心して滞在できました。航空便の減便のせいで前日を他のホテルで宿泊しましたが(此方もよいホテルではありましたが)やはりヒルトンの方が圧倒的に良...

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最初のチェクインから落ち着いた丁寧な対応をしていただきました。
ホテル全体の作りも、シックで高級感がありました。部屋も良かったのですが、壁の辺りがちょっと殺風景な気がしました。絵画かオブジェでも一つあったらいいと思います。
夕食は全体的に満足できるものでしたが、メインの肉料理にもう少し工夫があればよ...

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大変満足しています。
4月に宿泊する予定でしたが、コロナで今回の宿泊になりました。
歩いて旧軽井沢に行けて、何年も行っているのに、初めてぐらいのかんじでゆっくりとさせて頂きました。
アメニティも揃っていて、何ももたずに行けて泊まれました。
又お邪魔しますので、よろしくお願いします。ありがとうございま...

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久しぶりの母娘旅行で伺いました。
軽井沢からの送迎をお願いしましたが当日電話ですぐに迎えに来て頂き大変助かりました。
夕食はアターブルでシェアして頂きましたが小分けにしてくださったり心遣いが素晴らしかったです。
母の誕生日ということで素敵なバースデープレートも用意して頂き有難うございました！
ただ夕...

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とても満足な滞在でした。設備、サービスともに満点と、言いたいのですが、地下の浴場のお湯が何となく匂うようでした。部屋のお風呂がとても大きいので浴場は一度使っただけでした。よい時間が過ごせました。軽井沢は年に数回行くので次は新緑の時にお世話になりたいと思います。

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出迎えから温かく出迎えてくれ、部屋の中もとてもきれいいで居心地のいい空間でした。
朝食もコロナの影響もあったので、部屋でいただくこともでき安心して過ごすことができました。
必ずまた行かせていただきたいなと主人とはなしています。

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初めての宿泊です。以前から泊まって見たかったホテルでした。軽井沢に来る時の行動パターンからなかなか泊まる機会が無かったので、やっと泊まる事が出来ました。ヒルトンのオペレーションが関わってからどのように変わったのか解りませんが、全てに非常に良く出来ている様に思います。部屋は広く、天井が高くて非常に快適...

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母と2人で軽井沢へ。特に下調べもせずに泊まりましたが、お出迎えからお見送りまで全てが気持ち良かったです。
朝食も事前予約をして和食を頂きました。信州サーモンがとても美味しくて持って帰りたかったほどです。
ロケーションも良く、大浴場も綺麗で快適。
年明け早々にまた行こうと話しています。
軽井沢の宿のお...

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