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4.13
132件
105人が満足とi*d*t*2*さんのコメント
女性60代以上家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
良いのは温泉の湯だけ。あとはサービス、食事、部屋、とにかく最低。
食事はマズイ。おもてなしをしようという気持ちがまるで感じない。冷凍の肉を解凍したままなのか、ドリップが出たまま、人参も冷凍らしく、解凍されてはいるが、肉のドリップ液を吸い込んでベチャベチャ。他の野菜もベチャベチャ。お品書きには和牛とし...
h*p*k*k*さんのコメント
女性50代カップルチェックイン15時なのに、部屋に通されるまで30分以上もロビーで待たされた
チェックアウト時も、20分以上待たされた
週末で満室、対応できなかったのかもしれないが、客を詰め込み過ぎではないか？
貸し切り風呂を利用したが、内装はラブホか！と思うような作り！40分、2160円は高すぎ！
女性風呂、金土日、バラ風呂！の売...
この度は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。先ずはチェックイン、チェックアウトの際にお待たせしてしまいました事をお詫び申し上げます。混みあっていたとは言え、お声掛けも出来ず気遣いが欠けておりました。大変申し訳ございませんでした。同じようにお客様へご迷惑をお掛けせぬよう、フロントスタッフ全員で改善致します。また名取の御湯の洗い場の件は現在、改装も視野に入れた計画を立てております。大浴場とは違った情緒を堪能していただきたく、あえてあのような造りにしておりますが今後は改良を加えて参りたいと存じます。同じく夕食の献立につきましても、お気に召していただいているお客様以外もいらっしゃる事を念頭にし献立の改訂にも取り組んで参ります。これからも伝承千年の宿 佐勘を応援していただければ幸いでございます。伝承千年の宿 佐勘 舘内
施設からの返信あり
o*u*a*3*0*0*さんのコメント
女性50代家族旅行何度か宿泊をさせて頂きましたが、今回の料理がお値段の割に目玉がなかったように思います。
前はアワビの踊り焼きとか何かひとつあったと思います
子供の食事にはアレルギーの御配慮しては頂いたのですが、ちょっと残念でした。
m*a*0*1*さんのコメント
全てにおいて残念な感じだった・・・部屋からの景色は中庭で手入れの行き届いていない木々、別の建物の外装は錆や汚れが目立っていた、露天風呂の男女入れ替えの時間設定や男女のヒノキ風呂の場所の設定もいまいちかな、食事も不味くはなかったけど写真には程遠い感じ、唯一良かったのは担当の仲居さんがかわいくて気の利く...
過日は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊ではご期待にお応えできず申し訳ございません。頂戴したご感想を今後の参考にさせていただき、より良い宿をめざして努めてまいりたいと思います。ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
y*m*t*n*d*s*k*2*0*j*さんのコメント
値段のわりには、料理が冷めていたり料理内容も口にあわず、お部屋係の方も余裕がない対応でがっかりしました。社員旅行ならともかく家族でゆっくりと過ごしたい方にはおすすめできません。
せっかくご家族でお越しいただきましたのに、冷めたお料理をお出ししておりました上、お口にも合わないものでありましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋係の対応もお客様に余裕のなさのわかる態度をしておりましたこと、大変恥ずかしく思っております。お声を頂戴しましたこと、各部に伝え担当の者への指導をさせて頂きました。お客様をがっかりさせることがありませんよう今後も努力させていただく所存でございます。この度のご利用誠にありがとうございました。今後とも当ホテル佐勘をよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代経営者が現場を見ていない典型。
家族全員 非常に残念な思い。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お風呂上りに生ビールがいただけないのが何より残念でした。ルームサービスもなく、食事中にも生ビールがなく、ようやく朝食のビュッフェでいただけましたが、何故なのでしょうか？また、早めに到着したので、ラウンジでくつろごうとしたら営業時間外で、お風呂にも入れず、結局タクシーを利用し近場のカフェで時間をつぶし...
一休.comユーザーさんのコメント
3度目の利用ですが、今回は残念な事ばかりでした。
良かったのはお料理だけでした。
グラスも汚れていたり、提供も遅く、お風呂も汚れが
目立ちました。今までそんな事なかったので、とても残念でした。
透析をしていて中々出かける事が出来ない母も凄く楽しみに
していたので、本当にガッカリでした。
p*p*s*n*o*h*さんのコメント
夕食にはがっかりでした。 夕食時に席に案内されるもそのまま放置。 食事が時間差で出てくるのですがその間合いが悪すぎ。(食べるのが早すぎ?) 牛肉のしゃぶしゃぶということだったのですがお肉は凍ったままでお鍋に入れて解凍?ってほど・・・ 館内には自動販売機はない?探せなかった? すぐそばにコンビニに走りました(笑...
過日は伝承千年の宿 佐勘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食に際しましては、すぐに伺えなかったり、間合い良くお食事をお運びできなかったりと不手際がありましたことをお詫び申し上げます。残念なお気持ちでお帰りいただくこととなり申し訳ございません。＜br /＞ 接客課はもちろん、全社員がお客様への目配り、心配りを忘れることなく努めなければと感じております。この度は遠路お運びいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
c*r*e*a*s*9*3さんのコメント
貸切風呂付プランなのに、貸切風呂は空いていないと言われ、確認後、貸切風呂付プランではないと否定され、携帯から予約内容を見せて、最終的にはフォローして頂きましたが、非常に不愉快でした。 とにかく、こちらから聞くor要望しないと、駐車場・子供用浴衣・荷物運搬・料理飲物等説明が一切ない宿でした。
過日は伝承千年の宿 佐勘にご来館いただき、誠にありがとうございました。この度は私共の不手際でご不快なご滞在となりましたことを心よりお詫び申し上げます。ご予約いただいたプランについての詳細が連絡ミスでフロントに周知されておらず 大変ご迷惑をおかけしました。ご指摘いただいた件につきましては、基本的なこともできておらずお恥ずかしい限りです。各部署ともおもてなしの原点に立ち返り、至らぬ点を反省し精進してまいります。この度は申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
kim********さんのコメント
女性60代以上家族旅行寒かったです。エレベーター、通路、貸切風呂もとても寒くて残念でした。
会食の部屋は静かで良かったですが、飲み物オーダーしたのですが、物も本数も違ってきました。
ris********さんのコメント
女性60代以上カップル老舗旅館だったので、期待していたのですが、お夕飯 宿泊代金考えたら こんな感じ？！と、疑問。
質素なお食事でした。
スタッフの方は、皆さん感じ良かったのですが 若い方 多く、まだ不慣れな感じ。 ベテランの方少なく 若いスタッフの方への教育いまいちでした。
お部屋は 広いのですが、ただ広いだけ 何か違うて感じで...
一休.comユーザーさんのコメント
女性老舗高級旅館な雰囲気のある建物でした。ところどころに老朽化が目に付きましたが維持されてる方だと思います。食事は美味少量コースにしましたが、刺身がとても残念でした。グレードを上げて損した気分でした。お風呂は三ヶ所あり、露天風呂の湯質はとても良かったですが、女性は午後しか入れず食事終わりに行ったのですが...
t*m*y*i*t*d*y*2*さんのコメント
女性60代以上家族旅行お部屋はきれいで、和室のほかにツインの区切られたお部屋はあって、大変使いやすくてよかったです。
ところが夕食があまりに品数が少なく、驚きました。
よく温泉には宿泊するのですがｓ、料理が食べきれなくって残してしまうのですが、今回は全然足りずがっかりしました
料金も普通だと思うのですが、残念でした。
それか...
k*z*c*a*0*1*さんのコメント
女性50代カップルお部屋のトイレとお風呂がカビ臭かったのと施設内でカラオケが出来る施設あるのですが、バーは休業中、ボックスはチャージ料が１～２万円かかると言われて２名での利用だったので諦めました。誕生日のお祝いで行ったのですが残念でした。それ以外は満足でした。
h*s*_*8*9さんのコメント
男性50代家族旅行接客は、大変良かったのですがお客様の人数が多過ぎてゆっくり出来ませんでした。
朝食のクロワッサンは、大変おいしかったのですが、お客さんでごったがえしてました。
客室から隣の部屋が見えてしまい、これもいかがなものかな…
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代早く行ってチェックインの手続きをしたのにも関わらず、手続きを後から来た人達の後回しにされ嫌な思いをしました。最初の受付をしたフロントの女性（メガネの方）が早く来ましたと言ったら嫌な顔をしていた。２時半以降にと言われたが後から来た人達がドンドン案内されているのをみているのに何もしてくれなかった。わざと...
先ずは大変遅くなってからの返信をお詫び申し上げます。
その節ご利用の際にはご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
一休ふくまさ様から頂きました内容は現在までに改善すべくスタッフ皆で取り組んでおります。また、お部屋の設備につきましても全てのお客様にご満足いただけるレベルにはまだまだ遠いかとは思いますがこちらも改善して参ります。
一休ふくまさ様にとって良い思い出とはならなかった佐勘ですが、今後もお客様からのお声を一つでも反映しながら宿づくりに励んで参りたいと存じます。
何卒、これからも伝承千年の宿 佐勘を見守っていただけましたら嬉しゅうございます。
施設からの返信あり
s*6*u*aさんのコメント
男性60代以上湯上りに生ビール。期待して湯上り亭に行きましたが、あるのはレモン水。有料でも良いから飲みたかった。どういう訳か朝食会場には無料の生ビールがあるんですねえ。車で来たので飲めませーん。何とか朝夕逆にならんもんか？総合的には料金の割には充実感が有りませんでした‼️
一休.comユーザーさんのコメント
女性老舗の旅館だけに期待値を高くしていったのですが、お風呂。普通。大浴場だけが人が混んでいてもストレスなくはいれるが、露天風呂のみのとこは人が入ってきたら出なきゃいけない感じがしたり。。夕食は不味くはないが感動できる品はなく、肉を焼いてる間に固形燃料が消えてしまい交換をお願いしたら持ってくるのが遅くて肉...
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老舗の有名旅館で口コミも高評価だったので、期待して宿泊しましたが、とても残念でした。
花月館の和洋室でしたが、洗面所の蛇口が壊れていて水が四方に飛び散りました。さらに排水口が詰まっていて水がスムーズに流れません。夜に修理の方が見に来られましたが、奥の方が詰まっているのでこれ以上は何ともならない。少し...