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伝承千年の宿 佐勘

宮城県仙台市太白区秋保町湯元字薬師28番地地図

お気に入り

943

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総合評価

4.14

06月18日00:30更新

219件

178人が満足と
評価しています。

i*d*t*2*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/05

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

老舗の有名旅館で口コミも高評価だったので、期待して宿泊しましたが、とても残念でした。
花月館の和洋室でしたが、洗面所の蛇口が壊れていて水が四方に飛び散りました。さらに排水口が詰まっていて水がスムーズに流れません。夜に修理の方が見に来られましたが、奥の方が詰まっているのでこれ以上は何ともならない。少し...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3名様以上~予約OK!【GW】5月は新緑、ドライブ日和!おすすめスポットいっぱい!佐勘のGWプラン

h*p*k*k*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/02/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックイン15時なのに、部屋に通されるまで30分以上もロビーで待たされた
チェックアウト時も、20分以上待たされた
週末で満室、対応できなかったのかもしれないが、客を詰め込み過ぎではないか?
貸し切り風呂を利用したが、内装はラブホか!と思うような作り!40分、2160円は高すぎ!
女性風呂、金土日...

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳(山翠館)/1泊2食

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2017/02/23

この度は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。先ずはチェックイン、チェックアウトの際にお待たせしてしまいました事をお詫び申し上げます。混みあっていたとは言え、お声掛けも出来ず気遣いが欠けておりました。大変申し訳ございませんでした。同じようにお客様へご迷惑をお掛けせぬよう、フロントスタッフ全員で改善致します。また名取の御湯の洗い場の件は現在、改装も視野に入れた計画を立てております。大浴場とは違った情緒を堪能していただきたく、あえてあのような造りにしておりますが今後は改良を加えて参りたいと存じます。同じく夕食の献立につきましても、お気に召していただいているお客様以外もいらっしゃる事を念頭にし献立の改訂にも取り組んで参ります。これからも伝承千年の宿 佐勘を応援していただければ幸いでございます。伝承千年の宿 佐勘 舘内

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施設から返信あり

o*u*a*3*0*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/12/26

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度か宿泊をさせて頂きましたが、今回の料理がお値段の割に目玉がなかったように思います。
前はアワビの踊り焼きとか何かひとつあったと思います
子供の食事にはアレルギーの御配慮しては頂いたのですが、ちょっと残念でした。

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【基本会席】 ―料理長が魅せる「季節の美味」― 美味しさに、ひと手間ひと手間こだわりました

m*a*0*1*さんのコメント

投稿日:2013/07/03

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

全てにおいて残念な感じだった・・・部屋からの景色は中庭で手入れの行き届いていない木々、別の建物の外装は錆や汚れが目立っていた、露天風呂の男女入れ替えの時間設定や男女のヒノキ風呂の場所の設定もいまいちかな、食事も不味くはなかったけど写真には程遠い感じ、唯一良かったのは担当の仲居さんがかわいくて気の利く...

  • 宿泊日2013/07/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■初夏の味覚■ がぜ雲丹♪旬の地魚かまくら盛り♪黒毛和牛豆乳鍋♪ −夕食はお部屋で−)

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2013/07/11

過日は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊ではご期待にお応えできず申し訳ございません。頂戴したご感想を今後の参考にさせていただき、より良い宿をめざして努めてまいりたいと思います。ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

y*m*t*n*d*s*k*2*0*j*さんのコメント

投稿日:2008/01/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

値段のわりには、料理が冷めていたり料理内容も口にあわず、お部屋係の方も余裕がない対応でがっかりしました。社員旅行ならともかく家族でゆっくりと過ごしたい方にはおすすめできません。

  • 宿泊日2008/01/12
  • 宿泊プラン【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館厳選

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2008/01/18

せっかくご家族でお越しいただきましたのに、冷めたお料理をお出ししておりました上、お口にも合わないものでありましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋係の対応もお客様に余裕のなさのわかる態度をしておりましたこと、大変恥ずかしく思っております。お声を頂戴しましたこと、各部に伝え担当の者への指導をさせて頂きました。お客様をがっかりさせることがありませんよう今後も努力させていただく所存でございます。この度のご利用誠にありがとうございました。今後とも当ホテル佐勘をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

kfw********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/02/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

貸し切り風呂を
頼みました最後の時間が空いていたので頼みました。
フロントの男の方が鍵を渡した時間も予約していた時間より遅くよこされたのに、掃除があるので
早くフロントに
鍵を
持って来て下さいと言われました。
私の友達は足が悪く貸し切り風呂まで歩くのに時間がかかるのに凄くひどい対応され
お客さんの...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン宮城県及び隣県の皆様限定<35%割引>お部屋または個室でお膳プラン

shi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/02/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル到着時に荷物は全てフロントまで自分たちで運ぶのはホテル側の方針?セルフサービスなのでしょうか?客を歓迎する気持ちが全くこもっていない感じがしました。チェックアウト時の見送りもゼロ!加えて、今回は地震の影響でメインの浴場が利用できず。何故か事前に予約確認時に電話した時は不都合の話は一切ありません...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン宮城県及び隣県の皆限定<35%割引>【三密回避】夕食はお部屋で“安心”佐勘特製お弁当をお届け

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

高齢の両親を連れての久しぶりの訪問でしたが、タクシーで年寄りが降りてきても、スタッフは全く手を貸さず、ただ「入り口はこちらです」の口頭だけでちょっとびっくり。
送迎バス待ちのスタッフだとしても、バスも他の客もいないのだから、車いす出したりとか手を貸してもよいのでは!
コロナで従業員が減ったのか、到着...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【佐勘名物 食べ比べ】 夢の2大美味対決!-新鮮鮑vsやわらか仙台黒毛和牛-

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2021/04/22

この度は数ある旅館の中からホテル佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館でのひと時を楽しみにしてこられたかと思います。しかしながら、フロントスタッフがお客様の立場に立っていない応対をしてしまいましたこと、お客様おひとりおひとりにあったサービスをしっかり見極めることが出来ておりませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご満足頂けるホテルとなるべく、スタッフへの指導に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
佐勘 中川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

トイレはもう少し綺麗にして欲しかった。夕食は遅めの時間帯を選択したが、刺身は用意してからだいぶ時間が経ったように思えた。牛肉が固かった。朝食は良かった。川沿いの露天風呂は貴重品を預けるロッカーが必要と思う。一流旅館だと思って宿泊したが期待に届かなかったのが残念だ。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプお任せ】お得にご宿泊プラン!!

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2021/04/22

この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながらお料理に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。また、施設に関しましても使いにくい箇所があったご様子で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。可能な部分から改善をはかって参ります。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
佐勘 中川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

建物が大きくていくつかに分かれているため迷子になりそうです。
部屋はかび臭くて気持ちが悪くなりそうでした。
夕食は個室だったので寛いでいただけました。
お料理の内容は豪華とはまではいえませんが、おいしくいただきました。
洗面所のアメニティはくしと歯ブラシ、ひげそりだけで他にはなく、びっくりしました。...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【三密回避】夕食は個室会食場またはお部屋でのプライベートな空間でのご夕食確約

情報提供元:一休.com

c57********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックインの行列や河原の湯の脱衣場が狭く入れなかったなど、いつかは行ってみたいと思っていましたが残念でした。夕食もお腹いっぱいにならなかったし…。もっと高額のプランだったら満足できたのかな?コンビニが目の前で良かったです。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプお任せ】お得にご宿泊プラン!!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/17

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

基本会席】 ―料理長が魅せる「季節の美味」―美味しさに、ひと手間ひと手間こだわりました.に惹かれましたが、宴会場を仕切っての夕食で、料理の8割方がテーブルに既に置いてあったので、がっかりして、もうリピートはないかなと思いました。館内も3棟だったので広くて移動に大変でした。伊達家の湯守と言っても代が変...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】 ―料理長が魅せる「季節の美味」―美味しさに、ひと手間ひと手間こだわりました

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/10

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

経営者が現場を見ていない典型。
家族全員 非常に残念な思い。

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】 ―料理長が魅せる「季節の美味」―美味しさに、ひと手間ひと手間こだわりました

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2020/05/03

伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。
YK8様からのお言葉は社内にて共有致しました。
もしまた機会がございましたら秋保温泉へお越しくださいませ。
佐勘スタッフ一同、YK8様ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/06

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お風呂上りに生ビールがいただけないのが何より残念でした。ルームサービスもなく、食事中にも生ビールがなく、ようやく朝食のビュッフェでいただけましたが、何故なのでしょうか?また、早めに到着したので、ラウンジでくつろごうとしたら営業時間外で、お風呂にも入れず、結局タクシーを利用し近場のカフェで時間をつぶし...

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約特典】夏休み宿泊プラン~夏旅行は<満足度120%!>~

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2020/05/03

伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。
ぜひまた秋保温泉へお越しくださいませ。
佐勘スタッフ一同、あしぴ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p*p*s*n*o*h*さんのコメント

投稿日:2013/01/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

夕食にはがっかりでした。 夕食時に席に案内されるもそのまま放置。 食事が時間差で出てくるのですがその間合いが悪すぎ。(食べるのが早すぎ?) 牛肉のしゃぶしゃぶということだったのですがお肉は凍ったままでお鍋に入れて解凍?ってほど・・・ 館内には自動販売機はない?探せなかった? すぐそばにコンビニに...

  • 宿泊日2013/01/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!花月館和室10畳/1泊2食

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2013/01/24

過日は伝承千年の宿 佐勘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食に際しましては、すぐに伺えなかったり、間合い良くお食事をお運びできなかったりと不手際がありましたことをお詫び申し上げます。残念なお気持ちでお帰りいただくこととなり申し訳ございません。<br /> 接客課はもちろん、全社員がお客様への目配り、心配りを忘れることなく努めなければと感じております。この度は遠路お運びいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

c*r*e*a*s*9*3さんのコメント

投稿日:2011/01/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

貸切風呂付プランなのに、貸切風呂は空いていないと言われ、確認後、貸切風呂付プランではないと否定され、携帯から予約内容を見せて、最終的にはフォローして頂きましたが、非常に不愉快でした。 とにかく、こちらから聞くor要望しないと、駐車場・子供用浴衣・荷物運搬・料理飲物等説明が一切ない宿でした。

  • 宿泊日2010/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「温泉で癒されよう!」【BGM×バリアフリー】貸切風呂付〜飛天館宿泊プラン)

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2011/01/14

過日は伝承千年の宿 佐勘にご来館いただき、誠にありがとうございました。この度は私共の不手際でご不快なご滞在となりましたことを心よりお詫び申し上げます。ご予約いただいたプランについての詳細が連絡ミスでフロントに周知されておらず 大変ご迷惑をおかけしました。ご指摘いただいた件につきましては、基本的なこともできておらずお恥ずかしい限りです。各部署ともおもてなしの原点に立ち返り、至らぬ点を反省し精進してまいります。この度は申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

kir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

おまかせ部屋だったからか、納戸か何かを改装したようなお部屋でした。きれいなお部屋ではあるけれど、扉が非常口の重いドアでしたし、トイレは間口が狭く使いにくく、テレビは小さく見にくい場所に設置してありました。夕食は普通なのに対し朝食は充実していて豪華でした。朝食はコロナウィルス対策で順番待ちでした。お風...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプお任せ】お得にご宿泊プラン!!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大型旅館で古くても豪華さはありますが大衆的な旅館だと思います。駐車場が離れていて帰りは完全にセルフです。
年寄りには風呂の場所がわかりにくいかも。
食事も普通かな。可もなく不可もなくでした。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【佐勘名物 食べ比べ】 夢の2大美味対決!-新鮮鮑vsやわらか仙台黒毛和牛-

伝承千年の宿 佐勘からの返答

返信日:2021/04/22

この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場までご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。それ以外にもお客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
佐勘 中川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1。送迎ありとの情報をもとに電話をしてもつながらず。
2。翌日やっとつながったと思ったら満員で乗れないとのこと。
  せめて帰りはと前日フロントに頼んだが今回も満員とのこと。
  往復とも路線バスでした。

3。地域共通クーポン  スマホへの取り込みを忘れたためいろいろやってみましたが結局使えません...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【三密回避】夕食は個室会食場またはお部屋でのプライベートな空間でのご夕食確約

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

子供の頃に泊まったのはもう十数年前、あの頃はすごく立派な旅館でいつかまた行きたいと思っており、Go To Travelをきっかけに再び宿泊しました。
ロビーは当時を思い出させる豪華な作りですが、さすがに全体的に古くなったなという印象。お部屋の洗面台にはヒビが入っていました。乳児連れだったので部屋のお...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプお任せ】お得にご宿泊プラン!!

情報提供元:一休.com

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