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花巻温泉 佳松園の口コミ

花巻温泉 佳松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

209人がお気に入りに登録

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総合評価

4.44

10月15日00:20更新

59件

51人が満足と
評価しています。

51件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    浴衣貸し出し、温泉は良かったです。手ぶらで温泉に行けるのは良かった。食事は夕食が刺身などが最初から机に置かれていて、乾いた状態が残念でした。味は良かったです。
    部屋の洗面所の臭いが排水管のような臭いがして臭かったです。夕食後部屋に戻ると布団が敷かれいたが、キャリーバッグを移動させるのはいいが、テキト...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりご来館下さり心から御礼申し上げます。
    さて、この度は重ね重ねの大変失礼な接遇と対応につき、ご期待にお応えできませんでしたこと、ご不快の念を抱かせる事に至りましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    洗面所の臭いにつきましてはご指摘を頂いたあと原因を調査しております。大変不快な思いを与え申し訳ございませんでした。
    当館のご利用を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子が思い浮かばれ大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    この度の対応につきましては支配人である私自信の気の緩みと配慮不足が従業員の士気を低下させ多大なご迷惑をお掛けすることになったと思っております。全て私の責任でございます。本当に申し訳ございませんでした。
    今後の対応につきましては従業員を速やかに召集し再度接客の心得を徹底し改善を図るよう通達致しました。
    今回の件で私自信、これからは従業員も私の姿勢を見ていると言う気持ちを忘れずに、より一層気を引き締めて業務に邁進していく所存でございます。今回のご指摘がなければ今後も同じ失礼を繰り返していたと思います。ご指摘を頂きました事を深く感謝しております。
    今後は社員教育をはじめ、その他全般につきましても常に改善を図りお客様にご満足いただけるよう従前にも増して精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますますよう伏してお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの皆さんは、出迎えから翌日の送迎まで素晴らしい対応をしてくださいました。客室は広くて寛ぎやすく、ベットも快適でした。ここの温泉は、文句なく素晴らしいと思います。トロトロの温泉は、翌日に肌がツルツルになり、その効果にびっくりしました。
    ただ幾つか改善していただきたい点もありました。一つは隣の部...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/09/27

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、口コミに貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
    さて、この度はサービスの基本的な面から重ね重ねご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    日頃より従業員には、お客様の身になって行動し対応するよう申し聞かせておりますが、この度の失礼は、弊館の接遇そのものの問題から生じた事であり、これも支配人としての私の指導不足以外にございません。
    本当に申し訳ございませんでした。
    宿はお客様のお言葉で鍛えられ成長していくと思っております。
    この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図り、皆様よりご満足いただけるよう、より一層努力して参りますので、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
    「顧客目線を忘れないで下さい」とのお言葉に、さらに努力を重ねていく気持ちにさせていただきました事に感謝申し上げます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    旧来型の地方旅館。接客は皆が丁寧で挨拶もよくするが、笑顔もほとんど無く、心からのもてなしと感じたことはほぼ無かった。よく訓練されているのに残念。部屋食は宿都合のペースで進めなければならず、頼んだ酒(全般的にかなり高額だった)を待っていたら鍋の火が消えてしまったり、催促しても対応が疎かだったりと、満足と...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お一人さま20,000円〜 岩手県産和牛と海の幸のお得膳<佳松園55周年特別企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2018/12/24

    この度は遠方より花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございました。
    口コミを拝読し、大変、残念なお気持ちでお帰りになられた事を察し大変不快な思いを与えました事を本当に申し訳なく思い、重ねてお詫び申し上げます。
    「心からのもてなし」を感じられなかった事、全ては支配人である小職の指導不足による事が原因であります。
    この度のご意見を真摯に受けとめ、当館の経営理念であります「お客様本位で親切丁寧」を再度、全従業員に徹底し今後の接客の向上に努めて参ります。
    お子様からご年配のお客様まで全てのニーズに応えるには何が必要かを改めて考える機会を下さいました事、大変ありがたく感謝申し上げます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が、不慣れなのか笑顔が無かったのが、残念です。お食事、お風呂、お部屋はすばらしかったです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お一人さま22,000円〜 岩手県産和牛と海の幸のお得膳<90周年特別企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2018/11/12

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事など「すばらしかった」とお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    接客につきましては笑顔が無かったとの事、本当に申し訳ございませんでした。
    常に笑顔での接客を、そして心に残るおもてなしを日頃より指導しておりますが、小職の指導不足により、大変、不快な思いを与えました事、深くお詫び申し上げます。
    これからも当社の経営理念「お客様本位で親切丁寧」を全従業員に再度徹底し、一層ご満足いただける宿を目指して参ります。
    また岩手にご旅行の際はぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    寒い日が続きますが体調など崩されないようお身体ご自愛くださいませ。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    花巻温泉 佳松園
    支配人  平賀 明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    あくまでも値段との兼ね合いだが、部屋は普通、アメニティは比較的充実、大浴場は良い感じで清掃も頻繁にしているようだった。食事は部屋出しの夕食はお造りと前沢牛の焼き物が良かった。他の献立も特に問題なしだが、鮑の塩竈焼きが若干出てくるのが遅くて催促した。朝食も美味しかった。建物の回りの新緑が素晴らしく、お...

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理グレードアップ】「特選佳松園会席膳」 標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2018/05/22

    この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お足元の悪いなか遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。
    料理をお出しするタイミング、催促されたとの事で大変不快な思いをされたことと思います。誠に申し訳ございませんでした。
    至らぬ事も多くあったと思われ、ご意見いただきました件についてはスタッフで共有し、今後は全てにおいてご満足いただけるよう努めてまいります。

    新緑、私も今の特にこの季節は大好きでお薦めですが、「素晴らしい」とお言葉をいただくと本当に嬉しく、皆様に自信を持って釜淵の滝や遊歩道の散策をお薦めできます。
    紅葉につきましては敷地内には花巻温泉稲荷神社、釜淵の滝遊歩道や周りの山々が鮮やかな色彩でお楽しみいただけますので是非、秋の季節にもお立ち寄りいただいてはいかがでしょうか。
    この度は貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に入った時の匂いがして残念でした。部屋食パン嬉しいのですが料理の出てくるのが遅くて次のお料理までの時間がかかり待ちくたびれました。部屋の温度調節が出来ず暑くてたまりませんでした。たまたま気温が高かった日だったと思うのですが。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】特選佳松園会席膳 客室三間タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2018/05/07

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、遠方からのご旅行で当館をご指名いただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら、折角楽しみにされていた大切なご旅行、至らぬ点が多くあり不快な思いを与えました事をお詫び申し上げます。
    大変残念なお気持ちでがっかりしてお帰りになられたと想像すると、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    今回、ご意見をいただいた事でたくさんの課題があると痛感し、いろいろな事に気づく事ができました。
    もしかしたら他のお客様も不満を感じてお帰りになられたかもしれないと痛烈に感じております。
    今後、従業員皆でお料理の出し方や今回お部屋で感じられた事を共有し、全てのお客様に快適に過ごしていただける宿を目指してまいります。
    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
    今回、ご期待に添える事ができず大変心苦しいのですが、また岩手へのご旅行の際には是非、また当館をご指名いただき、挽回のチャンスをいただければ何よりでございます。
    ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*y*k*0*9*さんのコメント

    投稿日:2012/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前に一度宿泊したことがあり、楽しみにしてましたが…。前回の料理がとてもよく、今回も楽しみにしていました。しかし…今回は、どこの温泉旅館でも同じかな?というような料理でした。とにかく残念でした。

    宿泊日
    2012/05/05
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室12畳+踏込4.5畳 お約束プラン

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2012/06/26

    佳松園ご利用ありがとうございます。せっかくお客様にご宿泊頂きましたのに、お食事について期待に副えず残念でなりません。お客様からアレルギーや召し上がれない食材を伺うなど細心の注意をはらい打合せをしておりましたが、お子様が生もの、焼き魚など召し上がることが出来なかった事を係りに聞きました、お伺いが至らず誠に申し訳ございませんでした。お食事は、2〜3ヶ月毎に旬の食材を取り入れ心を込め調理、提供しております。お客様の声を大切に受け止め、務めて参りたいと思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。佳松園支配人 大菅俊悦

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方が暖かく出迎えくれました。
    wi-fiが使用出来ず不便でした。何かの不具合で使用出来なかったようですが、滞在中は改善されませんでした。白ワインをボトルでオーダーしましたが冷えてませんでした。セラーはないのでしょうか。ワインクーラーで冷やしていたので最後の一杯がベストな状態でした。食事はボリューム...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/09/27

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    さて、この度の貴重なご意見を拝読し重ね重ね不快な思いに至らせました事に対し誠に申し訳なくこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
    Wi-fiの不具合につきましては大変ご不便をお掛け致しました。
    翌日、原因を究明し改善致しました事をご報告申し上げます。
    滞在中に対応できなかった事に重ねてお詫び申し上げます。
    また、白ワインにつきましては冷えていない状態での提供、また購入希望のお菓子が完売であった事、等々残念なお気持ちでお過ごしになられた事と思い、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    この度の不手際は全て責任者である私の指導不足から生じたことであり、自信の未熟さを痛感したとことろでございます。
    本当に申し訳ございませんでした。 
    今後は今回の件を厳粛に受け止め、私自信が身を引き締めてより高い満足度をご提供すべく指導し、お客様のご期待に添えるよう努めて参りますので、また花巻にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいます事を切に願っております。
    この度は大変貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場の露天風呂や内湯はトロトロのお湯でとても良かった。満足しました。館内の設備等は少し残念なところがありました。お料理はあまり特徴なく残念な感じでした

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/28

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子に、ただただ申し訳なく感じており、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしましたご意見を厳粛に受け止め、皆様より一層ご満足いただけますよう職務に精励して参りますので、また岩手にお越しの際はぜひ当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    この度の貴重なご意見を下さいました事を感謝致しております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*f*1*3*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がとても良かったです。
    とろとろしていて、平日に行ったというのもありほぼ貸切でゆっくり入ることが出来ました。
    また、シャンプーとリンスーも脱衣所に何種類か用意してあり、自分で使いたいものを選んでカップに移して使えるので、とても良かったです。
    是非また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】最大3,000円引き 佳松園会席膳 標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/07

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢のとろとろのお湯をほぼ貸切にてご堪能下さいました様子に大変嬉しく思います。
    さて、当館は今年55周年を迎えました。
    そして建物の全面改築から20年となりますが、皆様が快適にお過ごしいただける様、これからも大浴場をはじめ清掃には特に気を付けて清潔を保った宿でありたいと思っております。
    まだまだ至らぬ事も多くありますが従前にも増して精進して参りますので、是非また岩手にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事、従業員一同お待ち申し上げております。
    暑い毎日が続きますがお身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    q*k*d*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着からお見送りまで気持ちの良いご対応をして頂きました。帰り際にはお写真もとっていただいて有り難かったです(今回の旅行中1度だけの主人とのツーショット(*^^*)
    お食事もとても美味しく、大浴場も手ぶらで行けるのがよいですね。泉質もとろとろで最高でした。
    近くの同グループのホテルの浴場も送迎していただけるよう...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お一人さま20,000円~ 県産黒毛和牛と海の幸のお得膳<佳松園55周年特別企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/05/28

    この度は遠方より花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また花巻の数多くある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
    スタッフの対応や大浴場についてご満足された様子のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    また、総合評価4についてのご説明に感謝致します。
    お言葉にございますように、まだまだ至らぬ事も多くあり、これからは従前にもまして皆様からご満足いただける様、精進して参りますのでまた花巻にお立ち寄りの際はぜひ当館へお越し下さいます事を従業員一同お待ち申し上げて、この度のご投稿にこの場を借りて御礼申し上げます。
    暑い季節に向かいます。健康にはくれぐれもご留意くださいませ。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    c*t*e*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設やお風呂・従業員さんの接客はさすが東北を代表する名宿だと思ったが、
    料理に関してはいただけない
    お部屋食なのはいいが、内容的にも悪く
    運ぶ量もいきなり5種持ってくるのもどうかと思う。
    1品出しでなければ普通、最初は3品くらいまで持ってきて
    そのあと順番にもってくるのが高級宿の常識だと思っているので
    食事...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】旬の味に彩りを添える「佳松園会席膳」標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/05/08

    この度は遠方より大切なご家族のご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    また施設、接客に対して温かいお言葉に感謝申し上げます。
    さて、この度は折角、楽しみにされていたお食事について、ご希望に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    口コミを拝読し、大変残念な気分を感じながらお食事をされている姿が想像され、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    この度のご意見を真摯に受けとめて、今後、接客の向上に努め、皆様から笑顔でお食事されている姿が思い浮かべるお言葉を頂戴できるよう従業員一同、精進して参りますので是非また岩手にお越しの際は、当館をご利用くださいます事を切に願っております。
    この度の貴重なご意見を心より感謝申し上げます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スプリングセールのお得なプランだったせいか、お献立だけの夕食ではお腹がいっぱいにならなかった主人は前沢牛の陶板焼(ぐらい?)4320円)を追加でお願いしていました。私には追加のお料理がなくても丁度良い量だったので、女性や年配の方向きのプランなのかもしれませんね。お料理の追加ができるのかどうかわからずお聞...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/04/30

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数多くある花巻温泉郷の旅館の中から当館をご指名下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
    また、追加料理のご案内についてご意見をいただきありがとうございました。
    皆様に分り易くご案内できるよう対応して参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    展勝地の桜は如何でしたでしょうか。
    花巻温泉の桜は今が一番の見頃となっております。
    例年、展勝地より約1週間ほど遅れて満開となりますので、是非、次回は花巻温泉の桜もお楽しみいただけると幸いです。
    また、6月には花巻温泉バラ園の6,000株以上のバラがいっせいに咲き園内を彩ります。
    当園のオリジナル品種も多くあり、夜のライトアップもお楽しみ頂けますので是非また季節を変えてお越し下さいますよう、
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうござます。

    佳松園 支配人 平賀明子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*l*h*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋案内の仲居さん。かがり火の説明後、部屋まで先に一人で行ってしまいました。杖を付いてゆっくり歩く老人を見返す余裕をもった接客をしてほしかったですね。
    お風呂の場所、時間の説明はなし。戻ろうとするのを引き止めてこちらから聞いたほどです。まずかがり火より伝えるべき情報はそれではないでしょうか?
    余裕ない...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事無し】1泊素泊り・・佳松園「とろとろの湯」体感プラン・・

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/03/25

    この度は花巻温泉 佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応についてのご意見と改善へのご提案をくださいましたこと、大変ありがとうございました。
    お部屋へのご案内中、大変失礼な対応となり不快な思いを与えましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
    スタッフへの指導不足を真摯に反省し、今後皆様にストレスを感じさせないお客様の視点に添った接客に努めてまいります。
    また岩手にご旅行の際はぜひ、当館をご利用くださいますよう従業員一同お待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見、改善への提言を下さいましたこと心より感謝申し上げます。
    いただいたご意見はスタッフ全員に共有しミーティングを重ね、よりよい環境へ繋げていけるよう参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*1*0*9*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎週のように評価の高い宿を旅してますが、この宿はとりあえず評価に値する品質のある宿、といった印象です。
    至る所に備えのある生花やインテリア調度品、中庭のたいまつの演出は申し分ありません。
    しかし、費用対効果はそれなりにありましたが、満足を超越した感動するまでには至りませんでした。平凡な高貴な宿でしたが...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理グレードアップ】「特選佳松園会席膳」 標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2018/12/30

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館の温泉の泉質に大変ご満足いただいたとのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら全体的に「感動まで至らなかった」とのお言葉にまだまだ至らぬ事が多くあると思われます。
    今回の口コミを拝読し、今後、皆様からご満足いただける宿を目指し従業員一同、今以上の接客の向上に努めて参ります。
    またお近くにお出での際は是非、当館にお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    花巻温泉佳松園
    支配人 平賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お湯は、相変わらずとてもいいお湯でしたが、お部屋のお菓子が、どこにでもあるかもめの卵で、がっかりしました。花巻温泉名物の羽山まんじゅうがよかったです。お食事のおつくりが、二人だけえび、二人は違う物が出て、あとでえびをもってきてもらってしまいました。朝食に自家製のパンをだしていましたが、つけあわせがジ...

    宿泊日
    2018/05/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】県産黒毛和牛と海の幸 ダブルメインのお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2018/05/18

    いつも花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は「花巻では一番の宿」と期待をされてお越しいただいたと存じますが、
    残念な気持ちでお帰りになられたことと大変申し訳なく思っております。
    お茶菓子につきましては日替わりで内容を変え、羽山まんじゅうの日もございます。
    また、ご利用いただける際にはご希望に添えるよう対応させていただきます。
    お造りについて、大変不快な思いを与えました事、申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、今後参考とさせていただき、改善に努めてまいります。
    ぜひまたお越しいただき、次回は「花巻では一番の宿」のお言葉を奪回できるよう精進してまいります。
    ご投稿、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*4*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    非常に良くして頂いた点がある分、些細なミスがあった事が惜しい。
    ゆったり出来るお宿であると思うので再訪したいと思う。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4大特典付】ご予約は59日前からの日にち限定直前予約プラン<お得膳>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2017/03/11

    この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    従業員を代表し厚く御礼申し上げます。
    これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    それではまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 副支配人 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*m*h*r*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お湯がとろとろで最高でした。

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理グレードアップ】特選佳松園会席膳 標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2017/01/19

    この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    「お湯がとろとろで最高でした」のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    副支配人 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*r*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    対応、料理、施設は概ね大変満足しているが、浴場のシャワー温度調整がむずかしいところがあった点とヘッドが古く汚れているところは修繕して欲しいです。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】前沢牛と海の幸 ダブルメインのお得膳◆エコノミーツイン18㎡

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2016/09/02

    この度は、花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    口コミでは高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    シャワーの温度調節の件では、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。シャワーヘッドについても設備の管理を強化し、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    副支配人 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さんのクチコミ通り、温泉のお湯はトロトロでお肌がしっとりします。仲居さんの素敵な笑顔とさりげない気配りでゆっくり出来ました。館内にはお花があちこちに飾ってあり、とても安らぎました。
    中々東北には行けませんが、機会があれば是非おじゃましたいです。最後になりましたが、55周年おめでとうございます。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】「期間・室数限定」お一人様20,000円〜 旬の味覚会席<佳松園55周年企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/30

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢のとろとろの温泉をご堪能いただきました様子に大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
    エントランスの壷花を除き館内、客室内のお花は全て当館スタッフが感謝の気持ちを込めて生けており、安らぎを感じていただいたとのお言葉にとても心が温まり励みとなります。
    また、「55周年おめでとう」のお言葉を頂戴し恐縮しております。この場をお借りし御礼申し上げます。
    これからも100周年に向けスタッフ一同、皆様よりご満足いただける宿を目指し従前にも増して接客の向上に努め、日本旅館の伝統を守り続けていきたいと改めて感じている所存でございます。
    また、ぜひ岩手にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいます事を切に願っております。
    この度は心温まるご投稿をありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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