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花巻温泉 佳松園

岩手県花巻市湯本1-125-2地図

売れ筋ランキング8位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

344

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総合評価

4.56

05月09日00:23更新

113件

104人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々として気持ちのいい場所。親切にお迎えいただき、客室へ案内され必要事項を伺い、それ以降必要以外は好きにしてくれました。風呂に入りとても広く、洗い場には木製の椅子、木の桶が有重量感があるので、とても安心出来ました。また、41度位の湯温で丁度よく、目の前には紅葉の木々がたくさんあり、ガラスが奇麗なので...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】「期間・室数限定」お一人様20,000円~ 旬の味覚会席<佳松園55周年企画>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/11/19

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中のご様子、館内からの風景がお言葉から想像でき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
館内はお酒類の自動販売機は1機のみとなっており、大変ご不便をお掛け致しました。
当館では、ご希望のお飲物はできるだけスタッフがお部屋にお届けするサービスを重点に置いておりますので、次回ご利用の際はぜひ、スタッフへお声がけくださいませ。
この度は心温まるご投稿、ご意見をいただき誠にありがとうございました。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてサービス、心使いが行き届いた旅館でした。温泉の湯も温めた高級な化粧水のように肌に優しく、湯上りの肌は柔らかくなっていました。
仲居さんも大変気持ちよく接客してくれて、また泊まりに行きたいと思いました。

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【岩手の銘酒を楽しむ】地酒3種飲み比べ付き~南部美人・雄飛萬國翔・七福神~

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/11/11

この度は遠方より大切なご旅行のご宿泊に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、5.0という大変な高評価をくださり重ねて御礼申し上げます。
担当係りの対応に気持ちよくお過ごしいただいたとのお言葉、大変嬉しく思います。
この度の温かいお言葉を今後の励みとし、これからも皆様よりご満足いただける宿を目指して、従業員一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいますことを切に願っております。
大分、朝晩寒さが厳しくなってまいりました。お体大事になさってください。
この度は貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず.落ち着けました。ただ料理長が.変わったとの事、料理は私たちの年代には.ちょうどいいのですが.華が無くなった様な気がします。若い人には.少し物足りないかも

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/11/03

平素より、花巻温泉 佳松園ををご利用いただき誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子に大変嬉しく思っております。
また、お料理にご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お食事の量につきまして、以前は量が多いというご意見も多くあり、皆様より、頂戴したご意見を参考に適切な品数を吟味して提供させていただいております。
お陰様で現在は「多すぎず、丁度良かった」とのご意見も多く聞こえております。
一方では、ご意見を頂戴した通り、若い方には少々物足りないと思われる事も。
今後、できる限りお客様とコミュニケーションを取り、お食事の量の希望や追加メニューのご案内等、ご満足いただける様対応してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただき、皆様より一層ご満足いただける様、日々精進してまいります。
またのご来泉をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

落ち着いた部屋でゆっくりできました。朝食のみのプランでしたが、ちょっと期待外れでした。お風呂はいろいろ気遣いがありよかったです。

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食無し】1泊朝食付き・・佳松園「とろとろの湯」体感プラン・・

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/10/30

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂とご満足いただけたご様子に重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご期待に応えることができず大変残念に思います。
お味でしょうか。ボリュームでしたでしょうか。
当館のお料理は料理長の思いを込め、1品ごとに手を掛けてお届けしておりますが、ご希望に添えなかったことを真摯に受けとめ、今後より一層、皆様からご満足いただけるよう精進してまいります。
ぜひまた花巻にお越しの際は当館をご利用いただけますことを切に願っております。
この度は貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お掃除やサービス、食事全て大満足でした!またぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変ゆっくりと過ごすことができました。
部屋食(夕食)の提供タイミングもとても良く、美味しく頂きました。
お天気が悪かったのですが 出発時間を遅くした為、旅館で過ごす時間がたっぷり取れ大満足です。
優雅なひとときを過ごせました。

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な旅館でした。夫婦大満足。部屋に入った瞬間、畳の香りがし気持ちが良かったです。
大浴場には、バスタオルはもちろん全てのアメニティが揃っているので、着替えだけを持っていけばいいので助かりました。シャンプー類、ボディーソープも種類が豊富でした。
とにかく料理が美味しかった。量があったのですが、...

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前プラン】「日にち・室数限定」ご予約は59日前から 旬の味覚会席<ワンドリンク&14時イン特典>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/10/10

この度はご主人様の大切なお誕生日のお祝いのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、遠方よりお越しくださいました事、心より御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ下さいました様子に大変嬉しく思っております。
口コミを拝読し「とにかく料理が美味しかった」との事、調理長をはじめ、スタッフ皆、喜んでおり、今後の励みとなるお言葉に重ねて感謝申し上げます。
これからも皆様からご満足いただける様、スタッフ一同精進し接客の向上に努めて参りますので、また岩手にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいます事を切に願っております。
この度は心温まるご投稿をありがとうございました。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんは、出迎えから翌日の送迎まで素晴らしい対応をしてくださいました。客室は広くて寛ぎやすく、ベットも快適でした。ここの温泉は、文句なく素晴らしいと思います。トロトロの温泉は、翌日に肌がツルツルになり、その効果にびっくりしました。
ただ幾つか改善していただきたい点もありました。一つは隣の部...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/09/27

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミに貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
さて、この度はサービスの基本的な面から重ね重ねご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
日頃より従業員には、お客様の身になって行動し対応するよう申し聞かせておりますが、この度の失礼は、弊館の接遇そのものの問題から生じた事であり、これも支配人としての私の指導不足以外にございません。
本当に申し訳ございませんでした。
宿はお客様のお言葉で鍛えられ成長していくと思っております。
この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図り、皆様よりご満足いただけるよう、より一層努力して参りますので、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
「顧客目線を忘れないで下さい」とのお言葉に、さらに努力を重ねていく気持ちにさせていただきました事に感謝申し上げます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の方が暖かく出迎えくれました。
wi-fiが使用出来ず不便でした。何かの不具合で使用出来なかったようですが、滞在中は改善されませんでした。白ワインをボトルでオーダーしましたが冷えてませんでした。セラーはないのでしょうか。ワインクーラーで冷やしていたので最後の一杯がベストな状態でした。食事はボリ...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/09/27

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、この度の貴重なご意見を拝読し重ね重ね不快な思いに至らせました事に対し誠に申し訳なくこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
Wi-fiの不具合につきましては大変ご不便をお掛け致しました。
翌日、原因を究明し改善致しました事をご報告申し上げます。
滞在中に対応できなかった事に重ねてお詫び申し上げます。
また、白ワインにつきましては冷えていない状態での提供、また購入希望のお菓子が完売であった事、等々残念なお気持ちでお過ごしになられた事と思い、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
この度の不手際は全て責任者である私の指導不足から生じたことであり、自信の未熟さを痛感したとことろでございます。
本当に申し訳ございませんでした。 
今後は今回の件を厳粛に受け止め、私自信が身を引き締めてより高い満足度をご提供すべく指導し、お客様のご期待に添えるよう努めて参りますので、また花巻にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいます事を切に願っております。
この度は大変貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

浴衣貸し出し、温泉は良かったです。手ぶらで温泉に行けるのは良かった。食事は夕食が刺身などが最初から机に置かれていて、乾いた状態が残念でした。味は良かったです。
部屋の洗面所の臭いが排水管のような臭いがして臭かったです。夕食後部屋に戻ると布団が敷かれいたが、キャリーバッグを移動させるのはいいが、テキト...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/09/18

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりご来館下さり心から御礼申し上げます。
さて、この度は重ね重ねの大変失礼な接遇と対応につき、ご期待にお応えできませんでしたこと、ご不快の念を抱かせる事に至りましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
洗面所の臭いにつきましてはご指摘を頂いたあと原因を調査しております。大変不快な思いを与え申し訳ございませんでした。
当館のご利用を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子が思い浮かばれ大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この度の対応につきましては支配人である私自信の気の緩みと配慮不足が従業員の士気を低下させ多大なご迷惑をお掛けすることになったと思っております。全て私の責任でございます。本当に申し訳ございませんでした。
今後の対応につきましては従業員を速やかに召集し再度接客の心得を徹底し改善を図るよう通達致しました。
今回の件で私自信、これからは従業員も私の姿勢を見ていると言う気持ちを忘れずに、より一層気を引き締めて業務に邁進していく所存でございます。今回のご指摘がなければ今後も同じ失礼を繰り返していたと思います。ご指摘を頂きました事を深く感謝しております。
今後は社員教育をはじめ、その他全般につきましても常に改善を図りお客様にご満足いただけるよう従前にも増して精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますますよう伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

皆さんのクチコミ通り、温泉のお湯はトロトロでお肌がしっとりします。仲居さんの素敵な笑顔とさりげない気配りでゆっくり出来ました。館内にはお花があちこちに飾ってあり、とても安らぎました。
中々東北には行けませんが、機会があれば是非おじゃましたいです。最後になりましたが、55周年おめでとうございます。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】「期間・室数限定」お一人様20,000円~ 旬の味覚会席<佳松園55周年企画>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/08/30

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のとろとろの温泉をご堪能いただきました様子に大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
エントランスの壷花を除き館内、客室内のお花は全て当館スタッフが感謝の気持ちを込めて生けており、安らぎを感じていただいたとのお言葉にとても心が温まり励みとなります。
また、「55周年おめでとう」のお言葉を頂戴し恐縮しております。この場をお借りし御礼申し上げます。
これからも100周年に向けスタッフ一同、皆様よりご満足いただける宿を目指し従前にも増して接客の向上に努め、日本旅館の伝統を守り続けていきたいと改めて感じている所存でございます。
また、ぜひ岩手にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいます事を切に願っております。
この度は心温まるご投稿をありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大浴場の露天風呂や内湯はトロトロのお湯でとても良かった。満足しました。館内の設備等は少し残念なところがありました。お料理はあまり特徴なく残念な感じでした

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/08/28

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子に、ただただ申し訳なく感じており、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見を厳粛に受け止め、皆様より一層ご満足いただけますよう職務に精励して参りますので、また岩手にお越しの際はぜひ当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度の貴重なご意見を下さいました事を感謝致しております。
ご投稿誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族3人でお世話になりました。
数寄屋造の立派なたたずまいで、清潔感があり館内の至る所にお客様に対しての気配りを感じました。
お料理も大変美味しく頂き満足しました。
仲居さんもとても感じが良いい方で、近所の滝やパン屋さんやカフェを紹介して頂き、ゆっくり楽しく過ごすことが出来ました。
是非今度は、息子...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/08/23

この度は大切なご家族での旅行先に当館をご指名いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただきご満足いただきました様子に大変嬉しく思います。
今年の夏1番の思い出になったとのお言葉に、これからの励みとなり従業員を代表してこの場をお借りし重ねて御礼申し上げます。
お料理もご満足下さり料理長にも伝えたところ大変喜んでおりました。
季節の旬をお届けするためお料理は月替わりにてお支度しておりますので、是非また季節を変えてお姉さまご家族、息子様とご一緒にお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、温かいご投稿をありがとうございます。
またお会いできる事を切に願い御礼のご挨拶とさせていただきます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

老親と姉妹とで利用しました。評判通り何もかも素晴らしく、両親もとても喜んでくれました。また是非利用したいです。

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/08/12

この度は大切なご家族のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また遠方よりお越し下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
ご両親様がとてもお喜び下さいましたとの事、大変嬉しく思います。
これからも皆様よりご満足頂ける宿を目指し従業員一同、接客の向上に努めて参りますので、また岩手にお越しの際は是非、当館をご指名賜りますようよろしくお願い申し上げます。
暑い毎日が続きますがお身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくサービスが素晴らしかったです。シャトルバスの時間より前に行きたいと言えば、宿の方が単身迎えに来た下さったり、帰りのシャトルバスを逃してしまったら送って下さったりしていただきました。大変ありがたかったです。また、温泉もトロトロで日々の疲れが取れました。(無料のマッサージチェアが半個室になってい...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぶらり一人旅】ご褒美時間・・

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/08/08

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただいた様子に大変嬉しく思います。
花巻駅のお迎えではお約束の時間を2分ほど上回ってしまい失礼をいたしました。
大変暑い日にとても暑い思いをされたのではと申し訳なく思っております。
当館の自慢のとろとろの湯、お疲れが取れたとの事、ぜひ、また日頃の疲れを癒しに当館にお越しくださいませ。
まだまだ至らぬ事も多くあったと思いますがこれからもスタッフ一同、接客の向上に努め日本旅館の伝統を守り、お客様をお迎えし、ご満足していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

g*e*f*1*3*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/08/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂がとても良かったです。
とろとろしていて、平日に行ったというのもありほぼ貸切でゆっくり入ることが出来ました。
また、シャンプーとリンスーも脱衣所に何種類か用意してあり、自分で使いたいものを選んでカップに移して使えるので、とても良かったです。
是非また利用したいです。

  • 宿泊日2019/07/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】最大3,000円引き 佳松園会席膳 標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/08/07

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢のとろとろのお湯をほぼ貸切にてご堪能下さいました様子に大変嬉しく思います。
さて、当館は今年55周年を迎えました。
そして建物の全面改築から20年となりますが、皆様が快適にお過ごしいただける様、これからも大浴場をはじめ清掃には特に気を付けて清潔を保った宿でありたいと思っております。
まだまだ至らぬ事も多くありますが従前にも増して精進して参りますので、是非また岩手にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事、従業員一同お待ち申し上げております。
暑い毎日が続きますがお身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊です。昔からこの地域で有名で、高速道路からのアクセス良いので、利用させて頂きました。驚いたのは、アメニティの種類・内容の充実さに加え、サービス面の工夫です。常に宿泊客の滞在中の快適さに思いを巡らして意識されている感じがありました。ただ、フロントの前のカフェを利用中に案内も無く突然照明が消...

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食無し】1泊朝食付き・・佳松園「とろとろの湯」体感プラン・・

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/07/02

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、快適にお過ごしになられたとのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
さて、ロビーにてお寛ぎ中に電気が消えてしまったとの事、大変失礼な対応をしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフへ充分に気を付けて対応するよう指示を致しました。
この度の不注意は私の指導不足により不快な思いを与えてしまいました。深く反省しております。
これからも皆様からご満足頂ける宿を目指し接客の向上に努めて参りますので、また花巻にお出での際は是非、当館をご利用下さいます事を切に願っております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

t*r*c*y*9*5*a*p*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一泊だけでしたが電車に合わせた送迎などご親切にありがとうございました。お部屋入口のお花飾り、朝のコーヒーコーナーでのカップの温めなど、細かいところのお心遣い、大変嬉しかったです。
朝、バラ園や滝見の散歩もとても気持ち良くリフレッシュできました。

また機会がありましたらゆっくり寄せていただきたいと思...

  • 宿泊日2019/06/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お一人さま20,000円~ 県産黒毛和牛と海の幸のお得膳<佳松園55周年特別企画>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/06/26

この度は大切なご旅行の宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、遠方よりお越し下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただきましたでしょうか。
今が最盛期のバラ園、釜渕の滝遊歩道、お楽しみいただいた様子に嬉しく思います。
バラ園は秋までバラの花が咲き、また遊歩道の紅葉はとても見ごたえがありますので、ぜひ、また季節を変えてお越し下さいます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
まだまだ至らぬ事も多くありますが、これからも皆様よりご満足いただける宿を目指し、従前にも増して精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/06/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特別な集いがあり、3家族で宿泊させていただきました。花巻温泉には何度も行ったことがありましたが、佳松園は初めてでした。場所も景観も、スタッフの方々の心配りも素晴らしく、幸せなひとときを過ごすことができました。
朝は新緑に包まれた滝や渓流を見ながらお散歩しました。
とても贅沢な夢のような時間でした。
...

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/06/20

この度は大切なご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
初めての佳松園、ごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただいた様子のお言葉に重ねて御礼申し上げます。
「また泊まりたい」とのお言葉が何よりも大変嬉しく感謝申し上げます。
釜渕の滝は新緑もお薦めですが、秋になると紅葉となり、今とは違った別の表情で皆様をお待ちしておりますので、ぜひ、季節を変えてご来館いただき、散策をお楽しみいただければと思います。
これからも日本旅館の伝統を守り続け、皆様よりご満足をいただける宿を目指して、スタッフ一同、従来にも増して、接客の向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は当館をご利用下さいます事を切に願っております。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

佳松園 支配人 平賀明子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車寄せから始まる一流のサービス。行き届いている。
夕食もすべて料理一つ一つに手間と配慮があり、素晴らしかった。
朝食も配慮が行き届いていた。
くつろげました。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/06/10

この度は遠方より花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数多くある花巻温泉郷の旅館の中より当館をお選びくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく思っております。
お料理につきましても素晴らしかったとのお言葉に感謝致します。
まだまだ至らぬ事も多くありますが皆様よりご満足いただける様、従業員一同、精進して参りますので是非また花巻にお越しの際はお立ち寄り下さいます事、切に願っております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

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