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花巻温泉 佳松園

岩手県花巻市湯本1-125-2地図

売れ筋ランキング2位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

351

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総合評価

4.53

07月24日00:25更新

115件

104人が満足と
評価しています。

nys********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン前の1時30分頃到着してしまい、従業員に聞くとロビーで待たせてもらえるとのこと。待つこと30分その間、何の対応も無し。およその待ち時間も言われず、従業員同士で私語をするのみ。水一杯提供されませんでした。あからさまに、迷惑がられ出直そうかと思いました。高級旅館で、ウェルカムドリンク等ロビー...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の一品】日にち・直前予約限定 旬の味覚会席に本日の一品をプラス

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/12/12

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角、遠方より楽しみに当館にお越し下さいましたのにご不快な思いを与えました事を深くお詫び申し上げます。
日頃よりスタッフには、お客様の身になって行動し対応するよう指導しておりましたが、この度の失礼もスタッフの気の緩みと、当館の接遇そのものの問題から生じたことで申し開きもございません。
また、支配人として私の指導不足と申す以外にございません。
今回、お言葉をいただかなければ、今後も同じ失礼を繰り返していたと思います。
ご指摘くださいました事を心より御礼申し上げます。
この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図り、お客様よりご満足いただけるよう一層努力して参りますので、
今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
この度のご意見、誠にありがとうございました。

花巻温泉 佳松園
支配人 平賀 明子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/03

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いいお値段でしたので、期待もありましたが
酷い扱いでした。残念です。二度と来ません。
部屋食の食事も大して記憶に残る事もない内容で
しかも、蓮華の口に当たる所を手で持ち配膳され
他にも口に当たる所を手で触れて渡されたり
コロナ対応してると言いながら、びっくりしました。
また、チェクアウトの時も、フロ...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】旬の味に彩りを添える「佳松園会席」標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2021/05/04

@ペコちゃん 様

この度は大切なご旅行に花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、折角当館をお選び下さいましたのに、ご期待に添えなかった事、そして基本的な面から重ね重ねご不快な思いに至らせましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見は今後の当館のおもてなしの指針とさせていただくお言葉でございました。ありがとうございます。
早速、ミーティングを行い、接遇の基本を再度徹底し、接遇の改善を図るよう指示をいたしました。
今後は、従前にも増してサービス向上に努め、お客様のご期待に添えるよう立て直して参りますので、また機会がございましたら、再度ご利用下さりご指導賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご投稿をありがとうございました。

花巻温泉佳松園 支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

pac********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アメニティ、お風呂、部屋の内装等は私個人としては文句がございません。
ですが食事の面では残念でした。
食べてて印象に残らず、楽しくなかったです。
改善の余地があると思います。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【至福の佳松園会席】本物であり新しい、一箸ごとに笑みがこぼれる日本料理のおもてなし 標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/12/08

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の施設や温泉にご満足のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理につきしてはご期待に添える事ができず大変残念に思います。
いただきましたご意見は真摯に受けとめて、今後、皆様よりご満足いただけるようスタッフ一同、より一層精進を重ねてご期待に添える事ができるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来泉をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

浴衣貸し出し、温泉は良かったです。手ぶらで温泉に行けるのは良かった。食事は夕食が刺身などが最初から机に置かれていて、乾いた状態が残念でした。味は良かったです。
部屋の洗面所の臭いが排水管のような臭いがして臭かったです。夕食後部屋に戻ると布団が敷かれいたが、キャリーバッグを移動させるのはいいが、テキト...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/09/18

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりご来館下さり心から御礼申し上げます。
さて、この度は重ね重ねの大変失礼な接遇と対応につき、ご期待にお応えできませんでしたこと、ご不快の念を抱かせる事に至りましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
洗面所の臭いにつきましてはご指摘を頂いたあと原因を調査しております。大変不快な思いを与え申し訳ございませんでした。
当館のご利用を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子が思い浮かばれ大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この度の対応につきましては支配人である私自信の気の緩みと配慮不足が従業員の士気を低下させ多大なご迷惑をお掛けすることになったと思っております。全て私の責任でございます。本当に申し訳ございませんでした。
今後の対応につきましては従業員を速やかに召集し再度接客の心得を徹底し改善を図るよう通達致しました。
今回の件で私自信、これからは従業員も私の姿勢を見ていると言う気持ちを忘れずに、より一層気を引き締めて業務に邁進していく所存でございます。今回のご指摘がなければ今後も同じ失礼を繰り返していたと思います。ご指摘を頂きました事を深く感謝しております。
今後は社員教育をはじめ、その他全般につきましても常に改善を図りお客様にご満足いただけるよう従前にも増して精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますますよう伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

5月のGWに続いて、約1ヶ月ぶりの宿泊でした。前回と比べて満足度が下がりました。マッサージの予約時間がありましたので、早めに部屋に入りたかったのですが、フロントにて足止めになりました。リクエストしたらすぐに案内されましたが、何のためのウェイティングだったのでしょうか?食事も前回とほぼ同じメニューだっ...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2021/06/16

旅サムライ 様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は折角、当館をお選び下さいましたが、ご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受けとめ、従前にも増して接客の向上に努めて参りますので、また花巻にお越しの際は何卒お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお食事につきましても、よりご満足いただけるよう精進を重ねて参りますので、またご賞味下さいます事を切に願います。
この度のご意見を今後の接客に活かさせていただき、皆様よりご満足いただける宿を目指して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

花巻温泉佳松園 支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理が期待したほどではありませんでした

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理グレードアップ】「特選佳松園会席」 標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/10/24

はなちゃん!! 様

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理につきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館のお料理は、料理長の思いを一品ごとに心と手を掛けてお届けしておりますが、今回ご満足いただけなかった事大変残念に思います。この度のご意見を真摯に受けとめて更に精進を重ねて参りますので、また花巻にお越しの際は当館をご利用いただける事を切に願っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

a_l********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

以前よりおもてなしの心がなくなっている気がしました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人11名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】最大10%OFF!旬の味に彩りを添える「佳松園会席」標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/10/10

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
さて、接遇につきまして以前よりおもてなしの心がなくなっていると感じられた事、大変申し訳なく感じております。
日頃よりスタッフにはお客様の身になって行動し対応するよう申し聞かせておりますがこの度はご期待に添える事ができず誠に恐縮に存じます。
この度のお言葉を真摯に受け止めてお客様にご満足いただけるよう一層努力して参りますので今後とも当館をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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pac********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても立派な宿でした。見せ方は申し分ないと思いますが料理が残念でした。味も素材の質も他県の同等クラスのお宿には遥か及びませんでした。最近、料理長の変更があったようです。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】新鮮な海の幸と香り豊かな山の幸「特選佳松園会席」 客室三間タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/09/26

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しお料理につきましてはご期待に添えず大変残念でございます。
いただきましたご意見を真摯に受け今後、スタッフ一同お客様よりご満足いただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんは、出迎えから翌日の送迎まで素晴らしい対応をしてくださいました。客室は広くて寛ぎやすく、ベットも快適でした。ここの温泉は、文句なく素晴らしいと思います。トロトロの温泉は、翌日に肌がツルツルになり、その効果にびっくりしました。
ただ幾つか改善していただきたい点もありました。一つは隣の部...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2019/09/27

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミに貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
さて、この度はサービスの基本的な面から重ね重ねご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
日頃より従業員には、お客様の身になって行動し対応するよう申し聞かせておりますが、この度の失礼は、弊館の接遇そのものの問題から生じた事であり、これも支配人としての私の指導不足以外にございません。
本当に申し訳ございませんでした。
宿はお客様のお言葉で鍛えられ成長していくと思っております。
この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図り、皆様よりご満足いただけるよう、より一層努力して参りますので、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
「顧客目線を忘れないで下さい」とのお言葉に、さらに努力を重ねていく気持ちにさせていただきました事に感謝申し上げます。

佳松園 支配人 平賀明子

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情報提供元:一休.com

i*u*y*k*0*9*さんのコメント

投稿日:2012/05/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前に一度宿泊したことがあり、楽しみにしてましたが…。前回の料理がとてもよく、今回も楽しみにしていました。しかし…今回は、どこの温泉旅館でも同じかな?というような料理でした。とにかく残念でした。

  • 宿泊日2012/05/05
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室12畳+踏込4.5畳 お約束プラン

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2012/06/26

佳松園ご利用ありがとうございます。せっかくお客様にご宿泊頂きましたのに、お食事について期待に副えず残念でなりません。お客様からアレルギーや召し上がれない食材を伺うなど細心の注意をはらい打合せをしておりましたが、お子様が生もの、焼き魚など召し上がることが出来なかった事を係りに聞きました、お伺いが至らず誠に申し訳ございませんでした。お食事は、2〜3ヶ月毎に旬の食材を取り入れ心を込め調理、提供しております。お客様の声を大切に受け止め、務めて参りたいと思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。佳松園支配人 大菅俊悦

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tty********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か宿泊しています。自分へのご褒美のような素敵な宿です。お風呂はトロトロのお湯が気持ちよく、アメニティも充実していて癒されます。
ただ、今回は夕食の時、部屋に次の料理が運ばれるタイミングが間延びしていて、食事時間を十分に楽しめませんでした。また、チェックアウトのために廊下を歩いている時、掃除の方と...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お二人様限定】大切なひととき~ロングステイなど4大特典付~

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2021/01/11

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ご褒美のような素敵な宿です」とのお言葉に大変うしれく重ねて御礼申し上げます。
さて、ご指摘をいただきましたお食事のタイミングにつきましては大変不快な思いを与えました事を深くお詫び申し上げます。十分に楽しめなかったとのご意見を真摯に受けとめて今後の改善に努めて参ります。
また、清掃スタッフの対応につきましても大変申し訳ございませんでした。早速、全従業員に周知し今後このような対応が無いよう指導いたしました。
この度は重ね重ね至らない対応がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
創業当時からの当社のモットーでございます「お客様本位で親切と丁寧」を今後忘れる事なく胸に刻みスタッフ一同接客の向上に努めて参りますので、またのご来泉を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

まず、WEB申し込みの際に、質問要望を記載させて頂きましたが全くお返事がなかったので大変不安でした。お返事がないので期間を空けてメール問い合わせをしましたがやはり、返事なく。仕方がないので電話確認しました。同日にメールのお返事がやっと来ましたが、そっけないお返事でちょっと気分が悪かったです。そんな感...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】旬の味に彩りを添える「佳松園会席」標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/11/12

LuckyK 様

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し多くのご意見を賜り誠にありがとうございます。
まずは、メールでの対応につきましては大変不快な思いを与えた事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いようスタッフに周知し改善に努めて参ります。
また、ドライヤーの件につきましても頂いたご意見を参考に今後検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お食事につきましてはご期待に添えず、とても残念です。頂いたご意見を真摯に受け留めてこれからのサービスに活かして参ります。
これからも皆様よりご満足いただける宿を目指し従前にも増して精進して参りますので、また花巻にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事を切に願っております。
LuckyK様のまたのご来泉を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

何かが足りません。スタッフも良い人だと思うし、ハードも立派、温泉も良質。
食事内容は改善したほうが良いと思います。何よりも、楽しくない。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】新鮮な海の幸と香り豊かな山の幸「特選佳松園会席」 客室三間タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/10/24

えんさま 様

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、館内の施設にご満足のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、お料理につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。日々精進を重ねて一品一品に心と手を掛けてお届けしておりますが、えんさま様のご期待に添えなかった事は大変残念であります。
この度のお言葉を真摯に受け、皆様よりご満足いただけるよう従前にも増して精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを使って宿泊させていただきました。
普段行けないような高級旅館に、と思い、思い切って少し豪華なプランを選びました。
施設やお部屋、お風呂など、申し分なくすばらしく、優雅な1日を過ごすことができました。
コロナ対策も、あちこちに消毒液が置いてあり、万全だと感じました。
残念だったのは、...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理グレードアップ】「特選佳松園会席」 標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/10/17

はるココ犬 様

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
「全体的に満足です」のお言葉に重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう感染対策を万全にとり安心、安全を提供して参ります。
さて、お食事につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見を今後の接客の向上に活かしスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
はるココ犬様のまたのご来泉を心よりお待ち申し上げております。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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fur********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕方から少し気温が下がったようで、暖房が欲しくなりました。エアコンが上手く動かなかったので、接客係の方に相談したら、即暖房器具を用意していただきました。本当にありがとうございました。一つ、泉質はトロトロ良かったのですが、お湯の温度が少し低いように思いました。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】10%OFF!ポイント最大5倍!旬の味に彩りを添える「佳松園会席」標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/09/20

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に御礼のお言葉をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
エアコンにつきましては大変ご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごしいただけるよう館内の冷暖房の切り替えのタイミングを適正に判断し対応して参ります。
これからも皆様よりご満足いただける宿を目指してお客様をお迎えして参りますので、またお近くにお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全てにおいて満足度は高い。コロナ対策も安心安全を感じることができる。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前プラン】「日にち・室数限定」ご予約は59日前から 旬の味覚会席<ワンドリンク&14時イン特典>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/09/20

みちのく風来坊 様

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
全てに満足度が高いとのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様より安心、安全を感じていただけるよう感染予防対策に努めてお客様のお迎えをいたします。
みちのく風来坊様のまたのご来泉をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

dgw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の利用です。今回のプランは2時チェックイン11時チェックアウト部屋食でゆっくりできて最高でした。平日利用で宿泊者も少なく風呂も部屋も本当に静かで良かった。加えてgotoとヤフープランがマッチングしてかなりお得に利用できました。月に2.3回泊まりに行きますが、ここは満足度が違う事がわかりました。...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前プラン】「日にち・室数限定」ご予約は59日前から 旬の味覚会席<ワンドリンク&14時イン特典>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/09/05

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただきました様子に大変嬉しく思います。
「また利用させていただきます」とのお言葉が私共にとりまして何よりも嬉しく重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様よりご満足と安心、安全を感じていただける旅館を目指し当館のモットーであります「お客様本位で親切と丁寧」をスタッフ一丸となり実践して参りますので、また花巻にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事を切に願っております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

佳松園のお風呂とお料理が好きでリピートさせていただいていましたが、今回楽しみにしていたお料理が変わってしまっていてショックでした。料理長が変わったとのことでしたが、食材の質も明らかにダウンしたと思います。残念です。
お風呂は脱衣室を含めて、やはり居心地が良かったです。
岩手では1番のお宿だと思ってい...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】新鮮な海の幸と香り豊かな山の幸「特選佳松園会席」 客室二間タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/08/18

ドラールさん 様

いつも花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のお料理の件、ご期待に添えなかった事、大変残念に思っております。
ドラールさん様からのご意見はスタッフ全員と共有し今後のお料理の提供について、より皆様からご満足いただくためのミーティングを行いました。
ご意見いただきました件は真摯に受けとめ今後の参考にさせていただき、ドラールさん様のご期待に添えるよう精進して参りますので、今後も引き続き当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
ドラールさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話様でした。
もてなし最高のお宿で満足しています、コロナ対策もしっかり施され良い感じでした。
強いて申し上げれば食事はグレードUPしましたがどれがUPか説明してもらうと良かったかと思います。
また機会があればお邪魔したい宿です、ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】旬の味に彩りを添える「佳松園会席」標準客室タイプ

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/08/16

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
おもてなし最高のお言葉に大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
お食事グレードアップの件につきましては言葉が足りず申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないようスタッフ全員に周知し説明不足のないよう努めて参ります。ご指摘下さいました事に感謝申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
また、お会いできることを楽しみにしております。

花巻温泉佳松園
支配人 平賀

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施設から返信あり

shu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4年ぶりの宿泊でしたが、変わらずに「落ち着いた大人の宿」でした。

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前プラン】「日にち・室数限定」ご予約は59日前から 旬の味覚会席<ワンドリンク&14時イン特典>

花巻温泉 佳松園からの返答

返信日:2020/03/20

この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
4年ぶりのご宿泊はごゆっくりお寛ぎ下さいましたでしょうか。
これからも当社の経営理念でございます「お客様本位で親切丁寧」を従業員一同、実践してまいりますので、ぜひまたお近くにお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事を切に願っております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

花巻温泉 佳松園
支配人 平賀 明子

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施設から返信あり

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