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花巻温泉 佳松園の口コミ

花巻温泉 佳松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

209人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

10月21日00:21更新

60件

52人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な旅館でした。夫婦大満足。部屋に入った瞬間、畳の香りがし気持ちが良かったです。
    大浴場には、バスタオルはもちろん全てのアメニティが揃っているので、着替えだけを持っていけばいいので助かりました。シャンプー類、ボディーソープも種類が豊富でした。
    とにかく料理が美味しかった。量があったのですが、ほ...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前プラン】「日にち・室数限定」ご予約は59日前から 旬の味覚会席<ワンドリンク&14時イン特典>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/10/10

    この度はご主人様の大切なお誕生日のお祝いのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、遠方よりお越しくださいました事、心より御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ下さいました様子に大変嬉しく思っております。
    口コミを拝読し「とにかく料理が美味しかった」との事、調理長をはじめ、スタッフ皆、喜んでおり、今後の励みとなるお言葉に重ねて感謝申し上げます。
    これからも皆様からご満足いただける様、スタッフ一同精進し接客の向上に努めて参りますので、また岩手にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいます事を切に願っております。
    この度は心温まるご投稿をありがとうございました。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの皆さんは、出迎えから翌日の送迎まで素晴らしい対応をしてくださいました。客室は広くて寛ぎやすく、ベットも快適でした。ここの温泉は、文句なく素晴らしいと思います。トロトロの温泉は、翌日に肌がツルツルになり、その効果にびっくりしました。
    ただ幾つか改善していただきたい点もありました。一つは隣の部...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/09/27

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、口コミに貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
    さて、この度はサービスの基本的な面から重ね重ねご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    日頃より従業員には、お客様の身になって行動し対応するよう申し聞かせておりますが、この度の失礼は、弊館の接遇そのものの問題から生じた事であり、これも支配人としての私の指導不足以外にございません。
    本当に申し訳ございませんでした。
    宿はお客様のお言葉で鍛えられ成長していくと思っております。
    この度のお言葉を真摯に受け止め、早急に接遇の改善を図り、皆様よりご満足いただけるよう、より一層努力して参りますので、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
    「顧客目線を忘れないで下さい」とのお言葉に、さらに努力を重ねていく気持ちにさせていただきました事に感謝申し上げます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方が暖かく出迎えくれました。
    wi-fiが使用出来ず不便でした。何かの不具合で使用出来なかったようですが、滞在中は改善されませんでした。白ワインをボトルでオーダーしましたが冷えてませんでした。セラーはないのでしょうか。ワインクーラーで冷やしていたので最後の一杯がベストな状態でした。食事はボリューム...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/09/27

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    さて、この度の貴重なご意見を拝読し重ね重ね不快な思いに至らせました事に対し誠に申し訳なくこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
    Wi-fiの不具合につきましては大変ご不便をお掛け致しました。
    翌日、原因を究明し改善致しました事をご報告申し上げます。
    滞在中に対応できなかった事に重ねてお詫び申し上げます。
    また、白ワインにつきましては冷えていない状態での提供、また購入希望のお菓子が完売であった事、等々残念なお気持ちでお過ごしになられた事と思い、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    この度の不手際は全て責任者である私の指導不足から生じたことであり、自信の未熟さを痛感したとことろでございます。
    本当に申し訳ございませんでした。 
    今後は今回の件を厳粛に受け止め、私自信が身を引き締めてより高い満足度をご提供すべく指導し、お客様のご期待に添えるよう努めて参りますので、また花巻にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいます事を切に願っております。
    この度は大変貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    浴衣貸し出し、温泉は良かったです。手ぶらで温泉に行けるのは良かった。食事は夕食が刺身などが最初から机に置かれていて、乾いた状態が残念でした。味は良かったです。
    部屋の洗面所の臭いが排水管のような臭いがして臭かったです。夕食後部屋に戻ると布団が敷かれいたが、キャリーバッグを移動させるのはいいが、テキト...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりご来館下さり心から御礼申し上げます。
    さて、この度は重ね重ねの大変失礼な接遇と対応につき、ご期待にお応えできませんでしたこと、ご不快の念を抱かせる事に至りましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    洗面所の臭いにつきましてはご指摘を頂いたあと原因を調査しております。大変不快な思いを与え申し訳ございませんでした。
    当館のご利用を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子が思い浮かばれ大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    この度の対応につきましては支配人である私自信の気の緩みと配慮不足が従業員の士気を低下させ多大なご迷惑をお掛けすることになったと思っております。全て私の責任でございます。本当に申し訳ございませんでした。
    今後の対応につきましては従業員を速やかに召集し再度接客の心得を徹底し改善を図るよう通達致しました。
    今回の件で私自信、これからは従業員も私の姿勢を見ていると言う気持ちを忘れずに、より一層気を引き締めて業務に邁進していく所存でございます。今回のご指摘がなければ今後も同じ失礼を繰り返していたと思います。ご指摘を頂きました事を深く感謝しております。
    今後は社員教育をはじめ、その他全般につきましても常に改善を図りお客様にご満足いただけるよう従前にも増して精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますますよう伏してお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さんのクチコミ通り、温泉のお湯はトロトロでお肌がしっとりします。仲居さんの素敵な笑顔とさりげない気配りでゆっくり出来ました。館内にはお花があちこちに飾ってあり、とても安らぎました。
    中々東北には行けませんが、機会があれば是非おじゃましたいです。最後になりましたが、55周年おめでとうございます。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】「期間・室数限定」お一人様20,000円〜 旬の味覚会席<佳松園55周年企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/30

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢のとろとろの温泉をご堪能いただきました様子に大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
    エントランスの壷花を除き館内、客室内のお花は全て当館スタッフが感謝の気持ちを込めて生けており、安らぎを感じていただいたとのお言葉にとても心が温まり励みとなります。
    また、「55周年おめでとう」のお言葉を頂戴し恐縮しております。この場をお借りし御礼申し上げます。
    これからも100周年に向けスタッフ一同、皆様よりご満足いただける宿を目指し従前にも増して接客の向上に努め、日本旅館の伝統を守り続けていきたいと改めて感じている所存でございます。
    また、ぜひ岩手にお越しの際は当館にお立ち寄り下さいます事を切に願っております。
    この度は心温まるご投稿をありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場の露天風呂や内湯はトロトロのお湯でとても良かった。満足しました。館内の設備等は少し残念なところがありました。お料理はあまり特徴なく残念な感じでした

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定 お得に客室グレードアップ】佳松園会席膳 和洋室(二間、三間)・リビング付和室

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/28

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事を楽しみにご来館された事と思いますが、がっかりされた様子に、ただただ申し訳なく感じており、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしましたご意見を厳粛に受け止め、皆様より一層ご満足いただけますよう職務に精励して参りますので、また岩手にお越しの際はぜひ当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    この度の貴重なご意見を下さいました事を感謝致しております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人でお世話になりました。
    数寄屋造の立派なたたずまいで、清潔感があり館内の至る所にお客様に対しての気配りを感じました。
    お料理も大変美味しく頂き満足しました。
    仲居さんもとても感じが良いい方で、近所の滝やパン屋さんやカフェを紹介して頂き、ゆっくり楽しく過ごすことが出来ました。
    是非今度は、息子や姉...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【期間限定】山の幸と海の幸 旬の味覚会席

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/23

    この度は大切なご家族での旅行先に当館をご指名いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただきご満足いただきました様子に大変嬉しく思います。
    今年の夏1番の思い出になったとのお言葉に、これからの励みとなり従業員を代表してこの場をお借りし重ねて御礼申し上げます。
    お料理もご満足下さり料理長にも伝えたところ大変喜んでおりました。
    季節の旬をお届けするためお料理は月替わりにてお支度しておりますので、是非また季節を変えてお姉さまご家族、息子様とご一緒にお越し下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、温かいご投稿をありがとうございます。
    またお会いできる事を切に願い御礼のご挨拶とさせていただきます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    老親と姉妹とで利用しました。評判通り何もかも素晴らしく、両親もとても喜んでくれました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/12

    この度は大切なご家族のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また遠方よりお越し下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
    ご両親様がとてもお喜び下さいましたとの事、大変嬉しく思います。
    これからも皆様よりご満足頂ける宿を目指し従業員一同、接客の向上に努めて参りますので、また岩手にお越しの際は是非、当館をご指名賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    暑い毎日が続きますがお身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくサービスが素晴らしかったです。シャトルバスの時間より前に行きたいと言えば、宿の方が単身迎えに来た下さったり、帰りのシャトルバスを逃してしまったら送って下さったりしていただきました。大変ありがたかったです。また、温泉もトロトロで日々の疲れが取れました。(無料のマッサージチェアが半個室になってい...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ぶらり一人旅】ご褒美時間・・

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/08

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとお過ごしいただいた様子に大変嬉しく思います。
    花巻駅のお迎えではお約束の時間を2分ほど上回ってしまい失礼をいたしました。
    大変暑い日にとても暑い思いをされたのではと申し訳なく思っております。
    当館の自慢のとろとろの湯、お疲れが取れたとの事、ぜひ、また日頃の疲れを癒しに当館にお越しくださいませ。
    まだまだ至らぬ事も多くあったと思いますがこれからもスタッフ一同、接客の向上に努め日本旅館の伝統を守り、お客様をお迎えし、ご満足していただけるよう精進して参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*f*1*3*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がとても良かったです。
    とろとろしていて、平日に行ったというのもありほぼ貸切でゆっくり入ることが出来ました。
    また、シャンプーとリンスーも脱衣所に何種類か用意してあり、自分で使いたいものを選んでカップに移して使えるので、とても良かったです。
    是非また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】最大3,000円引き 佳松園会席膳 標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/08/07

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢のとろとろのお湯をほぼ貸切にてご堪能下さいました様子に大変嬉しく思います。
    さて、当館は今年55周年を迎えました。
    そして建物の全面改築から20年となりますが、皆様が快適にお過ごしいただける様、これからも大浴場をはじめ清掃には特に気を付けて清潔を保った宿でありたいと思っております。
    まだまだ至らぬ事も多くありますが従前にも増して精進して参りますので、是非また岩手にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいます事、従業員一同お待ち申し上げております。
    暑い毎日が続きますがお身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。昔からこの地域で有名で、高速道路からのアクセス良いので、利用させて頂きました。驚いたのは、アメニティの種類・内容の充実さに加え、サービス面の工夫です。常に宿泊客の滞在中の快適さに思いを巡らして意識されている感じがありました。ただ、フロントの前のカフェを利用中に案内も無く突然照明が消...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食無し】1泊朝食付き・・佳松園「とろとろの湯」体感プラン・・

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/07/02

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    滞在中、快適にお過ごしになられたとのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
    さて、ロビーにてお寛ぎ中に電気が消えてしまったとの事、大変失礼な対応をしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
    今後このような事が無いよう、スタッフへ充分に気を付けて対応するよう指示を致しました。
    この度の不注意は私の指導不足により不快な思いを与えてしまいました。深く反省しております。
    これからも皆様からご満足頂ける宿を目指し接客の向上に努めて参りますので、また花巻にお出での際は是非、当館をご利用下さいます事を切に願っております。
    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*c*y*9*5*a*p*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊だけでしたが電車に合わせた送迎などご親切にありがとうございました。お部屋入口のお花飾り、朝のコーヒーコーナーでのカップの温めなど、細かいところのお心遣い、大変嬉しかったです。
    朝、バラ園や滝見の散歩もとても気持ち良くリフレッシュできました。

    また機会がありましたらゆっくり寄せていただきたいと思い...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お一人さま20,000円~ 県産黒毛和牛と海の幸のお得膳<佳松園55周年特別企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/06/26

    この度は大切なご旅行の宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、遠方よりお越し下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎいただきましたでしょうか。
    今が最盛期のバラ園、釜渕の滝遊歩道、お楽しみいただいた様子に嬉しく思います。
    バラ園は秋までバラの花が咲き、また遊歩道の紅葉はとても見ごたえがありますので、ぜひ、また季節を変えてお越し下さいます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    まだまだ至らぬ事も多くありますが、これからも皆様よりご満足いただける宿を目指し、従前にも増して精進して参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別な集いがあり、3家族で宿泊させていただきました。花巻温泉には何度も行ったことがありましたが、佳松園は初めてでした。場所も景観も、スタッフの方々の心配りも素晴らしく、幸せなひとときを過ごすことができました。
    朝は新緑に包まれた滝や渓流を見ながらお散歩しました。
    とても贅沢な夢のような時間でした。
    また...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/06/20

    この度は大切なご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    初めての佳松園、ごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただいた様子のお言葉に重ねて御礼申し上げます。
    「また泊まりたい」とのお言葉が何よりも大変嬉しく感謝申し上げます。
    釜渕の滝は新緑もお薦めですが、秋になると紅葉となり、今とは違った別の表情で皆様をお待ちしておりますので、ぜひ、季節を変えてご来館いただき、散策をお楽しみいただければと思います。
    これからも日本旅館の伝統を守り続け、皆様よりご満足をいただける宿を目指して、スタッフ一同、従来にも増して、接客の向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は当館をご利用下さいます事を切に願っております。
    この度のご投稿、誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車寄せから始まる一流のサービス。行き届いている。
    夕食もすべて料理一つ一つに手間と配慮があり、素晴らしかった。
    朝食も配慮が行き届いていた。
    くつろげました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/06/10

    この度は遠方より花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、数多くある花巻温泉郷の旅館の中より当館をお選びくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
    滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく思っております。
    お料理につきましても素晴らしかったとのお言葉に感謝致します。
    まだまだ至らぬ事も多くありますが皆様よりご満足いただける様、従業員一同、精進して参りますので是非また花巻にお越しの際はお立ち寄り下さいます事、切に願っております。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車したらすぐ笑顔でお迎えいただきまずほっとした。フロントも部屋を案内していただいた係の方も笑顔がとても爽やかだ。第一印象は大事ですね。
    館内や部屋は掃除が行き届いていて、窓から見える庭、周囲の木々や林まで丁寧に手入されている。5月下旬に伺ったので新緑がひときわ美しく輝いて見えました。。館内を歩くとい...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/06/04

    この度は50年ぶりの花巻温泉にお越しいただき誠にありがとうございます。
    当時の思い出を振り返りながら楽しみにご来館下さり、またご期待通りの対応ができた事を大変嬉しく感じております。
    とくにスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴した事、感謝申し上げます。
    これからも創業当時からの花巻温泉の経営理念でございます「お客様本位で親切丁寧」をモットーに、従前にも増して接客の向上に精進して参りますので、また花巻にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいます事を従業員一同お待ち申し上げております。
    花巻温泉バラ園のバラも今週には満開となり、当園オリジナル品種をはじめ世界のバラが10月いっぱい咲き誇り皆様をお迎えしております。
    満開のバラ園は必見です。
    ぜひ、またの機会にお足を運んで下さいます事を切に願っております。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

    佳松園 支配人 平賀

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*k*d*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着からお見送りまで気持ちの良いご対応をして頂きました。帰り際にはお写真もとっていただいて有り難かったです(今回の旅行中1度だけの主人とのツーショット(*^^*)
    お食事もとても美味しく、大浴場も手ぶらで行けるのがよいですね。泉質もとろとろで最高でした。
    近くの同グループのホテルの浴場も送迎していただけるよう...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お一人さま20,000円~ 県産黒毛和牛と海の幸のお得膳<佳松園55周年特別企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/05/28

    この度は遠方より花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また花巻の数多くある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
    スタッフの対応や大浴場についてご満足された様子のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    また、総合評価4についてのご説明に感謝致します。
    お言葉にございますように、まだまだ至らぬ事も多くあり、これからは従前にもまして皆様からご満足いただける様、精進して参りますのでまた花巻にお立ち寄りの際はぜひ当館へお越し下さいます事を従業員一同お待ち申し上げて、この度のご投稿にこの場を借りて御礼申し上げます。
    暑い季節に向かいます。健康にはくれぐれもご留意くださいませ。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    c*t*e*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設やお風呂・従業員さんの接客はさすが東北を代表する名宿だと思ったが、
    料理に関してはいただけない
    お部屋食なのはいいが、内容的にも悪く
    運ぶ量もいきなり5種持ってくるのもどうかと思う。
    1品出しでなければ普通、最初は3品くらいまで持ってきて
    そのあと順番にもってくるのが高級宿の常識だと思っているので
    食事...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】旬の味に彩りを添える「佳松園会席膳」標準客室タイプ

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/05/08

    この度は遠方より大切なご家族のご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
    また施設、接客に対して温かいお言葉に感謝申し上げます。
    さて、この度は折角、楽しみにされていたお食事について、ご希望に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    口コミを拝読し、大変残念な気分を感じながらお食事をされている姿が想像され、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    この度のご意見を真摯に受けとめて、今後、接客の向上に努め、皆様から笑顔でお食事されている姿が思い浮かべるお言葉を頂戴できるよう従業員一同、精進して参りますので是非また岩手にお越しの際は、当館をご利用くださいます事を切に願っております。
    この度の貴重なご意見を心より感謝申し上げます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スプリングセールのお得なプランだったせいか、お献立だけの夕食ではお腹がいっぱいにならなかった主人は前沢牛の陶板焼(ぐらい?)4320円)を追加でお願いしていました。私には追加のお料理がなくても丁度良い量だったので、女性や年配の方向きのプランなのかもしれませんね。お料理の追加ができるのかどうかわからずお聞...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/04/30

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数多くある花巻温泉郷の旅館の中から当館をご指名下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
    また、追加料理のご案内についてご意見をいただきありがとうございました。
    皆様に分り易くご案内できるよう対応して参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    展勝地の桜は如何でしたでしょうか。
    花巻温泉の桜は今が一番の見頃となっております。
    例年、展勝地より約1週間ほど遅れて満開となりますので、是非、次回は花巻温泉の桜もお楽しみいただけると幸いです。
    また、6月には花巻温泉バラ園の6,000株以上のバラがいっせいに咲き園内を彩ります。
    当園のオリジナル品種も多くあり、夜のライトアップもお楽しみ頂けますので是非また季節を変えてお越し下さいますよう、
    スタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうござます。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*l*h*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋案内の仲居さん。かがり火の説明後、部屋まで先に一人で行ってしまいました。杖を付いてゆっくり歩く老人を見返す余裕をもった接客をしてほしかったですね。
    お風呂の場所、時間の説明はなし。戻ろうとするのを引き止めてこちらから聞いたほどです。まずかがり火より伝えるべき情報はそれではないでしょうか?
    余裕ない...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事無し】1泊素泊り・・佳松園「とろとろの湯」体感プラン・・

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/03/25

    この度は花巻温泉 佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応についてのご意見と改善へのご提案をくださいましたこと、大変ありがとうございました。
    お部屋へのご案内中、大変失礼な対応となり不快な思いを与えましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
    スタッフへの指導不足を真摯に反省し、今後皆様にストレスを感じさせないお客様の視点に添った接客に努めてまいります。
    また岩手にご旅行の際はぜひ、当館をご利用くださいますよう従業員一同お待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見、改善への提言を下さいましたこと心より感謝申し上げます。
    いただいたご意見はスタッフ全員に共有しミーティングを重ね、よりよい環境へ繋げていけるよう参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉は、PH9というアルカリに傾いた肌当りの柔らかいとろっとしたお湯で、保湿され温まります。4回も入ってしまいました。
     夜に焚かれる篝火がとても素敵でした
     お食事は、量が丁度よく、とてもお味が良いと思いました。内陸のお料理はどうしても海の幸に利がないと思いますが、美味しく頂戴しました。味覚に厳しい夫が...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お一人さま20,000円〜 岩手県産和牛と海の幸のお得膳<佳松園55周年特別企画>

    花巻温泉 佳松園からの返答返信日:2019/01/17

    この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    口コミを拝読し岩手のファンになっていただいた事に大変嬉しく思います。
    当館自慢のとろとろの温泉もご堪能頂けた様子ですね。
    とてもリフレッシュされたとの事、ご滞在中のご様子がとても伝わり嬉しい限りです。
    これからも皆様よりご満足いただける様、精進して参ります。
    当館の周辺にございます遊歩道、釜淵の滝は新緑、紅葉も大変きれいなスポットとなっております。
    また、花巻温泉の敷地内には北東北随一のバラ園があり6月〜10月いっぱいまでバラの花が咲き誇ります。
    とくにお薦めの時季は6月です。450種類6,000株を越えるバラの花が皆様をお迎え致します。
    四季折々様々な表情でお迎えしておりますので是非また季節を変えてお越しくださいませ。
    もちろんお料理も四季折々、岩手の旬の素材をご堪能いただけます。
    この度はお忙しい中、温かいお言葉のご投稿をありがとうございました。
    またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

    佳松園 支配人 平賀明子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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