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新富良野プリンスホテルの口コミ

新富良野プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

674人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.76

10月24日00:24更新

135件

90人が満足と
評価しています。

124件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    団体客のチェックインが重なったせいか、エレベーターになかなか乗れずイラつきました。朝食はとても充実して美味しかったです。部屋の冷蔵庫に何もないのが不便でした。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    エレベーターや冷蔵庫の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    お食事のお褒めの言葉、ありがとうございます。
    北海道や富良野らしいお食事はお楽しみいただけましたでしょうか。
    朝食で提供している「ふらの濃いヨーグルトチーズ」富良野のプリンスホテルだけで提供をしているもので大変好評をいただいております。
    機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
    mangosunさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*j*4*8*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋はキレイで満足しました。サービスも満足しました。富良野に訪れたのは初めてだったのでロビーの方に尋ねることもありましたが皆さん大変親切で丁寧に教えていただきありがとうございました。お風呂も気持ちよく食事はホテル内の炭火焼のお店に行きましたが落ち着いた雰囲気でとても美味しかったです。ホテルの敷地内...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大10倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「感動」というお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
    これからも皆さまの感動のお手伝いができるよう、私たちができることすべてを行ってまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*d*l*2*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着した日のフロントの女性の対応、部屋に荷物を運んで下さった男性の対応共に凄く良かった。でも帰る日のフロントの男性の対応は、いまいちだった。部屋に入るとテーブルに、てるてる坊主が置いてあったのには感激した。(あいにく次の日は雨だったが)

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    てるてる坊主の効果はあいにくだったようですが、そのようなご意見をいただけ嬉しく思います。全て当ホテルスタッフの手作りでございます。
    冬には雪だるまが皆さまをお出迎えいたします。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*s*p*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    行きたかったニングルテラス、本当に素敵でした。
    近くのホテルだったので安心して出かける事ができました。
    朝ごはんは評判通り美味しいものがたくさんで食べすぎました(笑)
    コンビニが食べ物部分でもっと充実するといいなーと思いましたが、ぜひまた行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「また行きたい」というご意見をいただけ、大変嬉しく思います。
    ニングルテラスは雰囲気はもちろん、ここにしかないものという価値観も魅力の一つかと思います。
    富良野は朝晩の冷え込みが強くなってきました。
    紅葉もどんどん進んでおります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*r*5*7*m*2*0*_*3*2*m*k*k*0*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても綺麗で広く、売店の方も子供に優しくお菓子を頂き、皆さん接客も丁寧にして下さり、全てにおいて大満足でした(^ ^)

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済でお得】秋のHappy Price Day 朝食付き ※9月末迄

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    お子さまもホテルでの滞在をご満足いただけましたでしょうか?
    周辺施設が充実しており、ご家族皆さまで楽しめるのも当ホテルの魅力かと思います。
    隣接の富良野スキー場は冬季シーズン小学生以下のお子さまはリフト料金無料でございますので機会がございましたら是非またお越しいただければと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*f*k*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    景色も抜群だしさすがのプリンスホテル!と言わざるを得ないほどです。
    特に料理。朝・夕バイキングでしたが、時間問わず文句なしの美味しさ。どれをとっても満足するものばかりでした。
    夕食にあったラーメンに関しては、硬めの麺にわざわざ熱した油をかけ、焦がし油ラーメンという凝ったもの。これがすべての料理を食べ終...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    夕食ブッフェでご提供しておりますラーメンは大変好評をいただいており、中には何杯もおかわりされるお客さまもいらっしゃいます。
    北海道では本日初霜が観測されました。
    秋がどんどん深まってきております。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にスキーリゾートに力が入っている感じで、夏に泊まるのは微妙。そこまで安いわけでもないし。
    チェックイン後部屋で待ってたらポーターが荷物を運んでくれるシステムになっているが、愛想ない。
    早口で「ここに置いておきます」って言ってそそくさ出て行った。
    客室はビジネスホテルかそれ以下。虫が目立つ(害虫で...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
    また、お部屋の清掃不備の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。
    担当部署ともご意見を共有させていただき、今後このようなことのないよう再度指導をして参ります。
    お食事のお褒めの言葉ありがとうございます。
    ミルクティーのお話はぜひ参考にさせていただきたいと思います。
    Fusu_maさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*r*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの接客態度等問題なし、施設特にお風呂については満足でしたが、食事はまーまーかな?もう少し工夫をすればよくなると思います。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見た者勝ち】空前絶後のタイムセール!~朝食&温泉付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    富良野らしい、リゾートらしいおもてなしで皆さまにご満足いただけるよう業務に従事してまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*0*2*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場までが遠く迷路のよう。
    ホテル規模に対して風呂が狭く、洗い場も少ない。
    連泊したが、2日間ほとんどメニューが同じで、がっかりだった。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉はホテル建設後に別棟として建築したことにより直接の連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    温泉の混雑時間の発信を行い、混雑緩和に努めてまいります。
    連泊のお客さまにもお楽しみいただけるよう今一度メニューの見直しを検討してまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*t*e*a*p*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    十数年ぶりの宿泊でしたが、設備の劣化等もなく満喫できました。
    朝食バイキングも満足しました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    これからも富良野らしい、北海道らしいお食事の提供やリゾートを満喫していただけるようなおもてなしを行い、皆さまにご満足いただけるよう業務に従事してまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大浴場まで行くのが遠くて、迷いやすい。ピーク時は混雑している。朝食のバイキングは、種類が多く、質も良かったので満足です。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】ポイント最大10倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉の導線につきましてはホテルとは別棟に建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
    ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    お食事のお褒めの言葉、ありがとうございます。
    これからも北海道らしい、富良野らしいお食事を提供し、皆さまに喜んでいただけるよう努めてまいります。
    sakura2535さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*b*2*7*0*6さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的には普通に良いホテルだと感じます。
    私的には施設が少し古い感じはしましたが、
    仕方ないのでしょう。
    お風呂は広いですが、
    部屋から遠過ぎました。

    今回はレストランのルゴロワが目的でした。
    レストランは最高でした。

    もう一泊できたら、施設全体が把握できたかなと
    思います。

    また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見た者勝ち】空前絶後のタイムセール!~朝食&温泉付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉はホテルと別棟に建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルは付帯施設が充実しており、ここだけで富良野を楽しむことができるのも当ホテルの魅力かと思います。
    機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く清潔で大変満足しました。
    食事は夕食ビュッフェ、朝食ビュッフェを利用しましたが、朝は特にもう少し北海道色を期待していました。
    そして、ガッカリしたのは、朝4時頃から胃が痛く、胃薬の持ち合わせがなくようやく6時過ぎにフロントに聞きに行ったところ、売店が開くまで待って購入してとの事でした。
    しかし...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お薬の件につきましては、薬事法の関係でホテルでは提供を行っておりません。
    売店では許可を取っておりますので陳列・販売をしております。
    どうぞご了承くださいませ。
    お食事の件につきましてはこれからも北海道らしい、富良野らしい食材やお料理を提供し、皆さまにご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
    クー助ちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*l*n*e*8*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    海外の客が多すぎて大浴場にも入れなかった、海外の客は子供もマナーが悪い

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    マナーの良くないお客さまがいらっしゃいましたらスタッフより注意を徹底させていただきます。
    皆さまに快適に、ごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスは特に問題ありませんが、施設自体は古くて、洗面所がドアの入口にあって、狭かったのです。数十年前建てた建物で、仕方ない部分はわからなくはないですが、立地にして値段が高すぎると思います。ある程度施設の改善に回してほしいです。
    家族5人、1泊だけでしたが、札幌駅徒歩10分内で、同じ4つ星クラスの別ホテル...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】ポイント最大20倍!室数限定 富良野で過ごす癒しと遊び旅 〜夕朝食付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    ハード面のすぐの改修ということは出来かねる部分もございますが、スタッフのおもてなしで皆さまにご満足いただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    yuka001さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*2*j*p*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    低層階で眺めがイマイチでした。部屋の仕様もやや古さが否めません。ただ温泉付きプランだったので救われました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    建物が古く、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    富良野は涼し日が続いており、過ごしやすくなりました。
    ですが最高気温33℃予報の日もあり、残暑が続いております。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4人で角部屋スイートでした。部屋は広く 快適でしたが 低層階で眺めはありません。高層階プランがあるなら きっと絶景だとおもいます。高齢者連れだったのでロビーから大浴場まで3回エレベーターに乗り換えていくのはちょっと大変でした。風のガーデンは気持ちよく花もきれいで堪能できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉はの導線につきましては現在改善に向けて協議をしております。
    ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    9月でもたくさんのお花が咲いておりますので、涼しい富良野での観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。紅葉も少しずつ進んできました。
    ツーカンさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スイートルームに宿泊しました。
    ロケーションの良い部屋なのですが、窓が汚くもったいないです。定期清掃希望。
    設備が総じて古いです。シモンズですが、マットレスが堅すぎます。
    ドライヤーは設置タイプの旧式です。是非とも最新式を備え付けてほしい。
    ホテル併設の温泉&サウナ&水風呂はよいです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    建物が古く、また清掃不備でご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    ハード面についてはすぐには改善出来かねる部分もございますが、スタッフのおもてなしで皆さまにご満足いただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めてまいります。
    旅は人生!さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*a*9*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に安定のプリンスホテルでした。旧プリも昨年宿泊しましたが、部屋の広さはイマイチです。中庭が綺麗だと良かった。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の件、中庭の件ではご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    中庭につきましては今年の7月より本格的に開放いたしました。
    ご意見を参考にさせていただき、今後のサービスやおもてなしの参考にさせていただきたいと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*a*i*3*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    噂には聞いてたけど、客室の清掃が酷いわ。
    ただでさえ古ぼけた施設なのに掃除くらい真面目にやって宿泊客が気持ちよく過ごせるようにして欲しいわ。まず、冷蔵庫内に長~い髪の毛がへばり付いてたので使用せず。 
    ベッドの下に先客の落として行った哺乳瓶のヘッドが。奥のほうではなく、すぐに見える所に落ちていて清掃員...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    客室清掃不備、お食事、スタッフの気遣いのなさ、ご不快なお気持ちをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    皆さまに快適にお過ごしいただけるよう従業員の教育を再徹底し、サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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