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新富良野プリンスホテルの口コミ

新富良野プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

673人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

10月21日00:25更新

135件

90人が満足と
評価しています。

124件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客はとてもよかったです。中国の方だと思いますがとても丁寧に対応して頂きました。
    客室はタバコの匂いがひどく不快でした。ソファも毛玉だらけで清潔感はありません。
    ソファの毛玉は清掃でとれると思うのですが...
    お風呂は銭湯みたいなもんで、あまり良くありませんでした。洗ってる途中にシャンプーの交換などをされ...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019 シンプルプラン 朝食ブッフェ&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中の客室の件、浴場清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃についてはもちろんでございますが、お客さまへの気配りにつきましても再度指導をさせていただきます。
    また、お食事につきましてもご満足いただくことができず重ねてお詫び申し上げます。ご意見はホテル内で共有させていただき、今後の参考にさせていただければと思います。
    舟根 忍さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休の後半に、帯広から富良野、旭川と回って札幌に戻りました。こちらには5/3に泊まりましたが、宿泊代はこの日がピーク、できたらこの日は外すべきですね。十勝岳ビューの部屋を取りましたが、天気が良いのを忘れてカーテンを閉めずに寝てしまい、想定以上に早起きをしてしまいました。お部屋は広さもありくつろげまし...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    富良野の日の出でのお目覚めはいかがでしたでしょうか。
    お天気が良ければこの時期の十勝岳ビューツインのお部屋から見える山々は残雪が残りとても美しく、朝の時間帯によってはホテル敷地内で熱気球があがっている様子が見え、富良野の春らしい景色が広がります。
    富良野は春夏秋冬楽しめるリゾートです。
    ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
    TakoZakiさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*o*c*cさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富良野プリンスに続き新富良野プリンスホテルが出来てすぐからお世話になっています。紫彩の湯、ニングルテラス、風のガーデン、そしてアドベンチャーランドと、訪れる度に新しい施設が増え、スキー以外の楽しみも増えて来ました。そして今回もスタッフさんたちの優しさに満足しました。春スキーを楽しみに送迎車をお願いし...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2019 シンプルプラン ブッフェ(#50)夕朝食&温泉券付き【料金変動型】)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/10

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。これからもこのようなご意見をたくさんいただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めて参ります。ホテルすぐ横にあるショッピングロード「ニングルテラス」に新店舗「クレヨン工房」が今年4月よりオープンいたしました。こちらもお立ち寄りいただけましたでしょうか。自然のものから色をいただいたクレヨンや絵の具、小麦粘土を販売しているお店でお子さまはもちろん、大人のお客さまにも人気のお店でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*m*t*_*2*2さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に、清潔感がありバイキングの朝食も、品数もあり満足のいくものでした。
    特に、温泉は脱衣所も洗い場も湯船も、全てにおいて清潔感あり、行き届いた清掃作業がされていると思いました。敷地内のフレンチレストランも、とても美味しかった。また、是非、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉入浴券付きシンプルプラン~【朝食付き】【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/10

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルでの滞在をご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
    そのようなご意見をこれからもたくさんいただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    富良野は雪解けも進み、だいぶ春らしくなってきました。
    ですが、ホテルは山の上。日によってはとても寒く感じます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*t*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事もお風呂も良かったです。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】2018 朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/14

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    富良野は今朝も雪が降り、たくさんのお客さまにスキー場をご利用いただいており、賑わっております。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*e*y*s*h*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    人員配置、接客態度、どの場面でも申し分なし。
    スタッフの働く姿勢が安心感を与えてくれた。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
    詳しく見る

    y*x*n*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    紅葉も落ち着き秋深まるこの季節。
    大好きな富良野で過ごそうと言うことになり、
    新富良野プリンスホテルさんに一泊しました。
    前にも利用しましたが今回リピート利用です。
    敷地内にひニングルテラスをはじめ、実に雰囲気のいい施設があり飽きさせません。 ホテル内の客室は清掃が行き届き実に居心地がいい。窓からは十勝...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    g*n*a*1*6*4*o*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ニングルテラスはいつ行っても楽しく、夜は特にムードがあり素敵です
    温泉がメンテナンスのため、次の日より使えなくなるそうで、前日で良かったです
    食事は朝夕バイキング形式で好きなものを選んで食べることができ良かったです

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    n*3*6*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    復興クーポンのおかげで富良野・美瑛観光を急遽決定して、宿泊も出来ました。

    スタッフの方も研修中?の方も多かったですが、とても良い対応をしてもらい気持ち良かったですよ!

    外国の方が少なかったので、全体的に静かに過ごせて食事もお風呂もゆっくり出来ました。

    1つだけ、大浴場のかけ湯はあんなに冷たいのは他の...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    k*i*o*4*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この値段でホテルも食事もすごく良かったのですが
    残念なことが
    従業員の挨拶がなかった。
    掃除の人と銭湯の人の方がきちんと挨拶できていた。

    夕食時、お寿司を注文した時、「サビ抜き」
    と言ったのですが聞こえなかったのかサビ入りで
    握っていたので、サビ抜きでと言ったら
    嫌な顔されて(はぁーって感じ)嫌な感じだった

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    m*n*r*d*7*7さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ロープウェイも動いていないオフシーズンなのと、ふっこう割でお得に泊れましたが、小学生も大人と同じ料金なのはおかしいかと思います。しかもツインにソファーベッドでトリプル使用なのに・・・。今回は温泉有料プランで、これは温泉の混雑を避けるためなのでしょうが、宿泊者は全て温泉無料にして欲しいです。夕食バイキ...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ハイシーズンだったからか、人だらけでした。お値段の割にお部屋が狭かったのは残念でした。また、お部屋のコーヒーメーカーが水漏れしていて、バスタオルなどのアメニティもびしょ濡れの状態でした。お食事は美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン〜5,200円メニュー【夕朝食付き】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2018/10/29

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋のコーヒーメーカーの件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
    水漏れはタンクがしっかりと設置されていなかったのが原因でございます。バスタオルの件につきましてもその漏れた水のためかと思われます。
    今一度清掃スタッフひとりひとりに指導をし、今後このようなことがないよう日々努めてまいります。
    ご不快なお気持ちをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    お食事の件ではお褒めのお言葉ありがとうございました。
    Marron06820さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*3*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉が、別料金だったのが残念でした。
    お料理は、種類も多く大変美味しかったです。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
    詳しく見る

    y*h*i*u*b*r*yさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    富良野観光には便利な立地です。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン~早割60【朝食付き】
    詳しく見る

    y*h*i*u*b*r*yさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    富良野観光には便利な立地です。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン~早割60【朝食付き】
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    a*i*o*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    プランの詳細に、温泉利用の場合、有料となる旨の記載が無く楽しみにしていた温泉を楽しめなかった。部屋には温泉入浴の際の温泉着用着を用意してありますとしか、書かれていなかった。温泉は、別途有料での利用となるという文面をシッカリと記載すべきである。おかげでチェックインの際に非常に不愉快な思いをした。ホテル...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    t*t*u*a*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて富良野に行きました。お天気は曇り空でしたがホテルからの富良野市が一望できて家族全員大満足でした。食事も一般的なバイキングで、スタッフの方も親切で清潔感のあるホテルでした。唯一難だったのが大浴場が部屋からだいぶ遠かったですが、温泉宿ではないので総合評価は、とても満足のできるホテルでした。スタッフ...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食ブッフェ付き】遅めの到着でお得にショートステイ(18時イン 9時アウト)【直前予約】
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    k*n*n*n*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日にたまたま修学旅行生とかち合ってしまったために、エレベーターはいつまでたっても乗れないし、食事の時間も考えないといけないしで、なんとなく慌ただしかった。ホテルには責任はないが、生徒と一般のエレベーターを分けるとか、修学旅行生のみの専用朝食会場を設定するなどの配慮が欲しかった。お土産売り場も人だ...

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2018 朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    レストランは何回か訪れていますが宿泊は初めてです。
    施設は老朽化しています。温泉は良かったです。
    709号室に宿泊しましたが、衣類などを入れる引き出しはどれも、開けたとたん耐え難いカビの匂いがして驚き使えませんでした。この部屋だけでしょうか?
    チェックアウト時、フロントの女性スタッフに話して709号室だけか...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2018 温泉入浴券付きシンプルプラン【素泊まり】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/26

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の件、スタッフの対応におきまして、ご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまに対する感謝の気持ちや心遣いも欠けておりました。
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご指摘をいただきました点につきまして真摯に受け止め、従業員の教育を再徹底し、サービス向上に努め、お客さまに喜んでいただけるよう努力して参ります。
    ビアノさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風のガーデンや森の時計など行きたかったところに行けて良かったです。ただ従業員のサービスはイマイチで、天空ヨガの場所とか聞いても適当な回答され、すれ違っても挨拶しない従業員いたり残念でした。温泉は入り放題なので、温泉後にリラックススペースもありゆっくり出来ました!

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!お部屋タイプおまかせでお得!素泊まり(温泉入浴券付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルスタッフの対応におきまして、ご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。接客の基本である挨拶が全くできておらず、ご指摘をいただくこと自体お恥ずかしい限りです。
    また、お客さまからの質問につきましてもそのような回答をしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    今一度初心に戻り、このようなことがないよう日々業務に従事してまいります。
    さよこmugkoさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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