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新富良野プリンスホテルの口コミ

新富良野プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

671人がお気に入りに登録

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総合評価

3.72

09月18日00:23更新

125件

80人が満足と
評価しています。

114件中1~20件を表示

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    i*k*0*2*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場までが遠く迷路のよう。
    ホテル規模に対して風呂が狭く、洗い場も少ない。
    連泊したが、2日間ほとんどメニューが同じで、がっかりだった。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付
    詳しく見る

    h*p*t*e*a*p*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    十数年ぶりの宿泊でしたが、設備の劣化等もなく満喫できました。
    朝食バイキングも満足しました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
    詳しく見る

    b*b*2*7*0*6さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的には普通に良いホテルだと感じます。
    私的には施設が少し古い感じはしましたが、
    仕方ないのでしょう。
    お風呂は広いですが、
    部屋から遠過ぎました。

    今回はレストランのルゴロワが目的でした。
    レストランは最高でした。

    もう一泊できたら、施設全体が把握できたかなと
    思います。

    また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見た者勝ち】空前絶後のタイムセール!~朝食&温泉付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉はホテルと別棟に建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルは付帯施設が充実しており、ここだけで富良野を楽しむことができるのも当ホテルの魅力かと思います。
    機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*l*n*e*8*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    海外の客が多すぎて大浴場にも入れなかった、海外の客は子供もマナーが悪い

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/17

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    マナーの良くないお客さまがいらっしゃいましたらスタッフより注意を徹底させていただきます。
    皆さまに快適に、ごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスは特に問題ありませんが、施設自体は古くて、洗面所がドアの入口にあって、狭かったのです。数十年前建てた建物で、仕方ない部分はわからなくはないですが、立地にして値段が高すぎると思います。ある程度施設の改善に回してほしいです。
    家族5人、1泊だけでしたが、札幌駅徒歩10分内で、同じ4つ星クラスの別ホテル...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】ポイント最大20倍!室数限定 富良野で過ごす癒しと遊び旅 〜夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*2*j*p*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    低層階で眺めがイマイチでした。部屋の仕様もやや古さが否めません。ただ温泉付きプランだったので救われました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    建物が古く、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    富良野は涼し日が続いており、過ごしやすくなりました。
    ですが最高気温33℃予報の日もあり、残暑が続いております。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4人で角部屋スイートでした。部屋は広く 快適でしたが 低層階で眺めはありません。高層階プランがあるなら きっと絶景だとおもいます。高齢者連れだったのでロビーから大浴場まで3回エレベーターに乗り換えていくのはちょっと大変でした。風のガーデンは気持ちよく花もきれいで堪能できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スイートルームに宿泊しました。
    ロケーションの良い部屋なのですが、窓が汚くもったいないです。定期清掃希望。
    設備が総じて古いです。シモンズですが、マットレスが堅すぎます。
    ドライヤーは設置タイプの旧式です。是非とも最新式を備え付けてほしい。
    ホテル併設の温泉&サウナ&水風呂はよいです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*s*a*9*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に安定のプリンスホテルでした。旧プリも昨年宿泊しましたが、部屋の広さはイマイチです。中庭が綺麗だと良かった。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/31

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の件、中庭の件ではご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    中庭につきましては今年の7月より本格的に開放いたしました。
    ご意見を参考にさせていただき、今後のサービスやおもてなしの参考にさせていただきたいと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*a*i*3*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    噂には聞いてたけど、客室の清掃が酷いわ。
    ただでさえ古ぼけた施設なのに掃除くらい真面目にやって宿泊客が気持ちよく過ごせるようにして欲しいわ。まず、冷蔵庫内に長~い髪の毛がへばり付いてたので使用せず。 
    ベッドの下に先客の落として行った哺乳瓶のヘッドが。奥のほうではなく、すぐに見える所に落ちていて清掃員...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    客室清掃不備、お食事、スタッフの気遣いのなさ、ご不快なお気持ちをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    皆さまに快適にお過ごしいただけるよう従業員の教育を再徹底し、サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付2名で48000円したのに部家が狭かった
    部屋から温泉行くまで遠くて疲れる
    それなりの料金で部家が狭く間取り悪いのは
    良くないと思う

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/19

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に副うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    建物も古く、ご不便をおかけした点もあったかと思いますが、スタッフのサービスやお食事の内容でご満足いただけるよう業務に従事してまいります。
    温泉の導線につきましてはホテル建設後に別棟として建築したことにより客室からの直接連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
    改善にむけて協議をしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*c*a*y*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニングルテラスに風のガーデン、熱気球とプレイスポット満載で、とても楽しめました。
    富良野に行く時にはまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【北海道14days】ポイント最大10倍!2019 シンプルプラン ブッフェ(50)夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルでの滞在をご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
    アクティビティにショッピングにお食事と、ここにいるだけで富良野を満喫できるのも当ホテルの魅力かと思います。
    今朝の富良野は気温がぐっと下がりました。半袖では肌寒く感じる1日になりそうです。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*q*k*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年1人で泊まって印象がよかったので今回は家族で宿泊しました。夕朝食のバイキングが北海道グルメを堪能できるすばらしい内容で、これだけで元が取れると思えるほどリーズナブルな価格でした。ニングルテラスも楽しいし、熱気球にも乗りました。前にいた女の子がお母さんに、「今日は楽しいね〜」と幸せそうに話していま...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大10倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    そのようなご意見をいただけ、私どもも大変嬉しく思います。
    これからも「世界にたったひとつの旅をほほえみで満たすために」
    私たちができることのすべてを行ってまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*q*n*4*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがプリンスホテルだけあって食事が豪華で楽しめました。
    お部屋は古い感じは否めませんでした。
    お風呂が別料金なので、含まれていたら良かったです。ニングルテラスや風のガーデンは素敵でした。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】見つけた時が夏のHappy Price Day~夕朝食ブッフェ付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございました。
    建物が古くご不便をおかけした点もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただけ大変嬉しく思います。
    温泉入浴料金が含まれた宿泊プランもご用意しておりますのでまたの機会がございましたらご検討いただければと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ユニットバスでしたが、洗面用の水道は別についていました。
    団体客のマナーが悪く、お風呂や、ビュッフェが、楽しめませんでした。風呂のタオルを、湯船で絞ったり、一列にすわって、湯船の入り口をふさいだり、大量にビュッフェでのこしたり、気分が悪かったです。
    ニングルテラスは可愛らしく、狭くても部屋のお風呂に入...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大10倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/19

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    他のお客さまのご迷惑になるような行為についてはスタッフから注意させていただきます。
    皆さまにごゆっくり、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    だいだいこさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*b*d*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時のフロントスタッフの対応が残念。夕食会場でなぜあんなにテーブルを詰めて座らされるのか。周りが空いているところでゆっくり食事がしたかった。料理の種類は豊富だが、味はいまひとつ。朝食の牛乳はとても美味しかった。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019 【早旅60】シンプルプラン ブッフェ(50)夕朝食&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/01

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応、夕食の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
    皆さまに快適にお過ごしいただけますよう業務に従事してまいります。
    朝食のお褒めの言葉ありがとうございました。
    ふらの牛乳、ふらの濃いヨーグルトチーズは大変好評をいただいております。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルの周辺に風のガーデンやお店等の配置がなされ、コンテンツとして魅力的なホテル。只、そのためか海外のお客さんが非常に多く、静かな休日を求める方には不向き。お風呂は狭く残念なレベル。社員教育も高いレベルから低い方迄幅が広く、コストに対する満足度は高くなかった。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大10倍!シンプルプラン選べる夕食!夕朝食&温泉券付

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/08/01

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から新富良野プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
    今後もお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*y*s*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    天候が良くなくて熱気球も星空探検ツアーも開催されず残念でした。周辺施設も含めて考えれば全体に満足のいくレベルでしたが、宿泊代としては夏休みを考慮しても高いと感じました(翌日に宿泊した部屋の広さが同程度の札幌駅近くのホテルの倍です)。夕食のブッフェは改善の余地ありと思いました。大人5400円ならば、品数を...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019 シンプルプラン~2連泊以上でお得 朝食&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事会場の件につきましては担当部署とご意見を共有させていただきます。
    皆さまに快適にお過ごしいただけるよう業務に従事して参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    見つけた時が夏のHappy Price Dayのタイトルにふさわしく、充実した素敵な旅でした。満点なホテルです。2〜3年に1度くらいですが、他の家族とも4回ほどおじゃましていますが、今回も新富良野プリンスホテルで大切な時間を大好きな富良野で過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】見つけた時が夏のHappy Price Day〜夕朝食ブッフェ付き

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    このようなご意見をいただけ、大変嬉しく思います。
    これからも素晴らしい時間を富良野でお過ごしいただき、ご満足いただけるよう従業員一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    紫ラベンダーさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*y*p*tさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ディナービュッフェで提供された紅ズワイガニは、鮮度が落ちていた状態で、とても残念でした。お客様アンケートにも、書かせていただきました。以前、宿泊した時の美味しいズワイガニが食べたくて今回宿泊しましたが、いつの間にか紅ズワイガニへ変更されてしまったんですね。客室からの景色は、木でなんにも見えなくて、こ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019 シンプルプラン ブッフェ(50)夕朝食&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくまた来ていただいたにも関わらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
    ご意見は館内で共有させていただきます。
    スタッフ一同今一度初心に戻り、気持ちを引き締め業務に従事してまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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