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新富良野プリンスホテルの口コミ

新富良野プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

637人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

07月18日00:26更新

105件

73人が満足と
評価しています。

95件中1~20件を表示

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    r*u*y*p*tさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ディナービュッフェで提供された紅ズワイガニは、鮮度が落ちていた状態で、とても残念でした。お客様アンケートにも、書かせていただきました。以前、宿泊した時の美味しいズワイガニが食べたくて今回宿泊しましたが、いつの間にか紅ズワイガニへ変更されてしまったんですね。客室からの景色は、木でなんにも見えなくて、こ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019 シンプルプラン ブッフェ(50)夕朝食&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくまた来ていただいたにも関わらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
    ご意見は館内で共有させていただきます。
    スタッフ一同今一度初心に戻り、気持ちを引き締め業務に従事してまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*1*y*s*i*o*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂が遠く、迷う人が続出していた。
    皆、愚痴を言いながら歩いていた。
    部屋から風呂に行くのに、どんだけ階段やエレベーターを使うんだか…。お年寄りには過酷。
    チェックアウト時にエレベーターが半分しか動いていなくて、全く乗れない。
    あんなに団体客が来るホテルなので、スタッフは大変だろうなぁと思った。
    敷地内...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/08

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉の導線につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したため距離のある導線になってしまいました。
    今後は中庭を開通し、距離の緩和の対策をしてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*2*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プリンスホテルなのでゆっくりとくつろげました。
    宿泊費は特別料金でとてもリーズナブルな価格で泊まる事が出来良かったです
    大浴場に行くにはエレベーターを4回乗り換えないとダメで距離もあるようなので利用せずに
    部屋のバスを使いました~でも広いユニットバスで良かったです
    ニングルテラスはホテルの横にありました...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】見つけた時がHappy PriceDay(朝食ブッフェ付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/08

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    温泉の導線につきましてはホテル建設後に別棟として建築したことにより、フロント前を通る距離のある導線になってしまいました。
    今後は中庭を開通、対策を行ってまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*tさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    療養中の母を親戚のところへ連れて行く際に宿泊させていただきました。足があまり良くないためエレベーター付近のお部屋をお願いしたところ快く対応いただき、その後ご丁寧なメールまでいただきました。お部屋がエレベーターの近くだったこともあり、せっかくだから・・・と眼下に見える「ニングルテラス」へ行きたいといい...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】見つけた時がHappy PriceDay(朝食ブッフェ付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/07/02

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    そのようなご意見をいただけ、大変嬉しく思います。
    これからも皆さまにご満足いただけるよう、業務に従事してまいります。
    ぜひまたの機会にお越しいただき、富良野らしいゆっくりとした時間をお過ごしいただければと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*o*o*0*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とても昭和な施設です。ベットわきの照明などのコントロール機器もとても昭和でよくきちんと動くものだと感銘すらおぼえる。エレベーターの台数に問題があり、団体客のチェックイン、チェックアウト時、朝食の時などは30分もの乗れなかった。低い階層などは特に下に降りるのにいつも満員で乗れず、階段がないので一度11階の...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】見つけた時がHappy PriceDay(朝食ブッフェ付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは昭和63年に開業いたしました。
    建物が古く、施設におかれましてもご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました点につきましては現場担当者と共有をし、今後の参考にさせていただきます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/06/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食バイキングですが、殆どの料理が残り少なく
    係の人も追加する様子もなかった。
    料理の種類も少なく、ありふれたものだった。
    ホテル以外のところで朝食を取れば良かった。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】見つけた時がHappy PriceDay(朝食ブッフェ付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
    お食事ももちろんでございますが、サービスにおきましても皆さまにご満足いただけるよう、従業員一丸となり業務に従事してまいります。
    ダンボしゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*l*9*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客や食事は美味しく、売店も品揃えが多く、ホテルの外もニングルテラスなど見所があるのでお勧めなんですが、風呂だけが遠く階段を上ったり降りたり。またロビー前を通ったり、食事会場と同じ方向に向かうことになるのでエレベーター待ちがひどいです。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019 【早旅60】シンプルプラン 朝食ブッフェ&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉につきましては別棟として建築したことにより、距離のある導線になってしまいました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在改善に向けて協議をしております。
    富良野近郊のお花畑ではラベンダーが少しずつ咲いてきており、
    もうすぐ観光のトップシーズンを迎えます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12階の和食を食べましたが、料理一品一品が出てくるのが遅く、待ってる間にお腹が満腹になって来ました!
    料理の味は美味しかったのに残念です
    アメニティは充実していました。
    スタッフの方の対応も良かったです!

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事の件につきましては大変申し訳ございませでした。
    基本ではございますが、再度料理提供方法やお声掛けによる業務改善を行ってまいります。
    クチコミでは高い評価をありがとうございました。
    みーちゃんママ&さいちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*1*d*k*7さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉が別料金なのが残念

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】見つけた時がHappy PriceDay(朝食ブッフェ付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/06

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの温泉をご利用の際はご宿泊のお客さまも別途料金を頂戴しておりますが、中には宿泊プランに含まれているものもございます。
    次の機会がございましたらぜひ参考にしていただければと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*k*_*a*s*b*r*0*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉施設に行き着くまでが、ちょっと複雑で参りました。 朝ビュッフェは充実していました。焼きたてのパンがとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定】見つけた時がHappy PriceDay(朝食ブッフェ付き)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/06/06

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉の導線につきましては別棟として建築したことにより距離のある導線になってしまいました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    朝食のお褒めの言葉ありがとうございます。
    北海道らしい、富良野らしいものをご提供し、これからも皆さまにご満足いただけるよう日々業務に従事してまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も気持ちよく、もっと時間があれば散策を色々楽しみたいと思いました。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019 【早旅60】シンプルプラン 朝食ブッフェ&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミでは高い評価をありがとうございます。
    「また行きたい」というお言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
    周辺施設が充実しているだけでなく、毎年少しずつではありますが変化しているのも楽しみにしていただけるポイントかと思います。今年はニングルテラスの新店舗「クレヨン工房」がオープン、たくさんのお客さまに楽しんでいただいております。
    次の機会もぜひお楽しみにしていただければと思います。
    金香さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客はとてもよかったです。中国の方だと思いますがとても丁寧に対応して頂きました。
    客室はタバコの匂いがひどく不快でした。ソファも毛玉だらけで清潔感はありません。
    ソファの毛玉は清掃でとれると思うのですが...
    お風呂は銭湯みたいなもんで、あまり良くありませんでした。洗ってる途中にシャンプーの交換などをされ...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019 シンプルプラン 朝食ブッフェ&温泉券付き【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中の客室の件、浴場清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃についてはもちろんでございますが、お客さまへの気配りにつきましても再度指導をさせていただきます。
    また、お食事につきましてもご満足いただくことができず重ねてお詫び申し上げます。ご意見はホテル内で共有させていただき、今後の参考にさせていただければと思います。
    舟根 忍さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休の後半に、帯広から富良野、旭川と回って札幌に戻りました。こちらには5/3に泊まりましたが、宿泊代はこの日がピーク、できたらこの日は外すべきですね。十勝岳ビューの部屋を取りましたが、天気が良いのを忘れてカーテンを閉めずに寝てしまい、想定以上に早起きをしてしまいました。お部屋は広さもありくつろげまし...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    富良野の日の出でのお目覚めはいかがでしたでしょうか。
    お天気が良ければこの時期の十勝岳ビューツインのお部屋から見える山々は残雪が残りとても美しく、朝の時間帯によってはホテル敷地内で熱気球があがっている様子が見え、富良野の春らしい景色が広がります。
    富良野は春夏秋冬楽しめるリゾートです。
    ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
    TakoZakiさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*o*c*cさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富良野プリンスに続き新富良野プリンスホテルが出来てすぐからお世話になっています。紫彩の湯、ニングルテラス、風のガーデン、そしてアドベンチャーランドと、訪れる度に新しい施設が増え、スキー以外の楽しみも増えて来ました。そして今回もスタッフさんたちの優しさに満足しました。春スキーを楽しみに送迎車をお願いし...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2019 シンプルプラン ブッフェ(#50)夕朝食&温泉券付き【料金変動型】)

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/05/10

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。これからもこのようなご意見をたくさんいただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めて参ります。ホテルすぐ横にあるショッピングロード「ニングルテラス」に新店舗「クレヨン工房」が今年4月よりオープンいたしました。こちらもお立ち寄りいただけましたでしょうか。自然のものから色をいただいたクレヨンや絵の具、小麦粘土を販売しているお店でお子さまはもちろん、大人のお客さまにも人気のお店でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*m*t*_*2*2さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に、清潔感がありバイキングの朝食も、品数もあり満足のいくものでした。
    特に、温泉は脱衣所も洗い場も湯船も、全てにおいて清潔感あり、行き届いた清掃作業がされていると思いました。敷地内のフレンチレストランも、とても美味しかった。また、是非、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    温泉入浴券付きシンプルプラン~【朝食付き】【料金変動型】

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/10

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルでの滞在をご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
    そのようなご意見をこれからもたくさんいただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    富良野は雪解けも進み、だいぶ春らしくなってきました。
    ですが、ホテルは山の上。日によってはとても寒く感じます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*t*2*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事もお風呂も良かったです。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】2018 朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時

    新富良野プリンスホテルからの返答返信日:2019/02/14

    この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    富良野は今朝も雪が降り、たくさんのお客さまにスキー場をご利用いただいており、賑わっております。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*e*y*s*h*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    人員配置、接客態度、どの場面でも申し分なし。
    スタッフの働く姿勢が安心感を与えてくれた。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    y*x*n*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    紅葉も落ち着き秋深まるこの季節。
    大好きな富良野で過ごそうと言うことになり、
    新富良野プリンスホテルさんに一泊しました。
    前にも利用しましたが今回リピート利用です。
    敷地内にひニングルテラスをはじめ、実に雰囲気のいい施設があり飽きさせません。 ホテル内の客室は清掃が行き届き実に居心地がいい。窓からは十勝...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    g*n*a*1*6*4*o*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ニングルテラスはいつ行っても楽しく、夜は特にムードがあり素敵です
    温泉がメンテナンスのため、次の日より使えなくなるそうで、前日で良かったです
    食事は朝夕バイキング形式で好きなものを選んで食べることができ良かったです

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
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    n*3*6*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    復興クーポンのおかげで富良野・美瑛観光を急遽決定して、宿泊も出来ました。

    スタッフの方も研修中?の方も多かったですが、とても良い対応をしてもらい気持ち良かったですよ!

    外国の方が少なかったので、全体的に静かに過ごせて食事もお風呂もゆっくり出来ました。

    1つだけ、大浴場のかけ湯はあんなに冷たいのは他の...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
    詳しく見る

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