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温泉山荘だいこんの花

宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字遠刈田北山21-7地図

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189

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総合評価

4.64

10月28日01:50更新

72件

67人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

居心地よくてサービスもよくてまた泊まりたいと思います

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/19

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきましてありがとうございます。またご感想をご投稿いただきましたことを合わせて御礼申し上げます。
「ちょうどいい居心地」をテーマに宿づくりを行っている私たちにとって、「居心地がよくて」のキーワードがご感想にありましたことは非常に嬉しいことです。
多用な価値観がある中で、ひとつだけの答えを見つけることは難しいですが、より多くのお客様へ居心地について何かしらお伝えすることが出来るよう、これからも務めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

go toトラベルを利用して、露天風呂つき
メゾネットの部屋に泊まりました
・駐車場で駐車しようとしていても
 従業員一切無視
・天井が高く部屋が全然暖まらない
・部屋の備品があまりにチープ
 ソファーなし、机が小さく物が乗らない
 露天風呂がこの金額帯で小さ過ぎる
・メゾネットの階段が急で危ない
...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/19

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を拝見しました。
今回のご宿泊がご期待に添えず、私どもも非常に残念と思っております。
様々にお寄せいただくご意見・ご感想をひとつひとつ受け止めながら、ご期待に添える宿となりますよう努力を重ねてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何もかもが最高で幸せでした。素晴らしい旅館と聞いてましたが、本当に素晴らしいの一言です。静かで穏やかで幸せな時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/11

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、私どもにとりまして、非常に励みになりますご投稿をお寄せいただきましたことを合わせて御礼申し上げます。
様々な価値観がある中で、建物や温泉・料理やサービスシステムなどをお褒めいただくことはございますが、ご感想にもございましたように無形である時間が宿泊の思い出になりますことが何よりも嬉しいことです。
私たちは「この居心地がちょうどいい」をキーワードに、居心地の良い空間づくりに力を入れております。
それは決して形あるものだけとは限りませんので表現が難しいところですが、これからもその居心地について考えてまいりたいと思っております。
また機会がございましたらぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

10年ぶりくらいの再訪。ただただ素敵な時間を過ごさせていただきました。
夕食のフリーフローも大満足。コロナが落ち着いてもぜひ継続していただきたいです。夕食の仙台牛も最高でした。また、こちらから伝えていないのに、誕生日のお祝いも大変嬉しかったです。
辛口の両親が、連泊でまた行きたいと申しておりますので...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/11

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同でご感想を拝見し、今回のご宿泊がご満足いただけた内容でありましたようで安心いたしました。
ご夕食の際のフリーフローは、新しく取り組み始めましたシステムで好評をいただいております。ただの飲み放題とならないように、取り揃えるワインなどのお飲み物にこだわりを持って、お料理とのマリアージュを楽しんでいただけるよう工夫しているところでございます。
ご両親さまのご期待にも添うことが出来ましたようで非常に嬉しく思っております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

久しぶりのだいこんの花、かなり楽しみに伺いました。
施設は古くなっていたのは仕方がないのですがあらゆる所の配慮不足がきになりました。
そして一番改善必要なところは、配膳スタッフのマナーのなさです。食器に指紋がべったり着くほどに皿を渡す始末。用意されていたナイフにも指紋がきっちりわかるほどでした。食器...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/11

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想を拝見させていただきまして、スタッフ一同、非常に申し訳なく思っております次第です。
私どもでは高度なテクニックやスマートなサービススタイルは持ち合わせておりません。それは、肩ひじ張らずにリラックスしていただけるよう、格好の良いサービスを極めるよりも、基本的な挨拶や気遣いの方を優先していこうとの考えの為です。
しかしながら、今回ご指摘をいただきました様々な点は、サービステクニック云々ではなくお料理を提供する際の最低限度のマナーの部分でございます。
せっかくの楽しいお食事の時間が、私どもの至らなさにより残念な時間となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とそのような思いをさせてしまわないようにスタッフ全員で今回のご感想を元に気を付けてまいります。
また再度のご利用という訳にはお気持ち的になかなかなれないと思いますが、機会がございましたらどうかご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ぎんやんまの露天風呂が熱すぎて入れなかったの以外は、本当に気持ちよく過ごさせてもらいました。朝夕のご飯時に父の写真をテーブルに置いていたら、何も言わずに父用の取り皿とお箸を置いて下さった心遣いには感動しました。特別なときにはまたいつか利用させて貰いたいお宿です。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/07

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことを合わせて御礼申し上げます。
お父様との思い出と一緒に過ごされた私どもでの滞在が良い時間でありましたことは私どもにとりましても非常に嬉しいことです。
ささやかなお手伝いしかできませんでしたが、それがこのようにご感想としてお寄せいただけますことはスタッフの気持ちにも響くことと思います。
大風呂「ぎんやんま」の湯温が高く、ご入浴をお楽しみいただけなかったことは深く反省し、適温に調整するよう改善を致してまいります。
大風呂「ぎんやんま」をはじめ、その他4つの貸切露天風呂がございますので、宿名にもありますように温泉山荘として、すべてのお風呂を快適にご利用いただけることが大切なことと捉えております。
季節やその日の天候により絶妙な調整が必要な分野ではございますが、極めていけるよう努力を致してまいります。
ぜひまたの機会がございましたら足をお運びいただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

非常に満足度の高い旅行となりました。いつも以上に宿でゆっくり過ごす時間が取れました。朝、温泉に入ったあと、ことりサロンでコーヒーを飲みながらリスや小鳥をゆっくり待つ贅沢な時間の使い方ができました。温泉、食事、サービスどれも満足なのですが、料金設定や口コミから期待値が高くなっていたので、少し気になる点...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/10/07

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊が非常に満足度の高い旅行になったとのご感想を拝見し、スタッフ一同で嬉しく思っております。
モーニングコーヒーを飲みながら、リスや小鳥の愛らしい姿を眺める時間は、この自然が豊かに残る環境ならではの時間だったのではないでしょうか。
お料理につきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。献立を月替わりでご用意いたしておりますので、今後の参考にさせていただきながら、ご満足いただける内容へ進化させるべく努力を致してまいります。
旅行の本来の楽しみが出来る場所としては勿論のこと、今の世の中に於いて求められる場所としても私どもをお選びいただくことができますよう努めてまいりたい次第ですので、今後もご感想をお寄せいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月末にGOTOを使って地元県内の観光地を訪問。大変満足した滞在だった。客室や貸切露天などは手入れが行き届き清潔に保たれている。自然の中でここまできちんと手入れをするのはさぞかし大変だろうと驚いた。一方で客室や施設の案内など接客はいまいちである。客室事のフォーマット等作って統一したら良いのではと思っ...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/09/12

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をクチコミ投稿にてお寄せいただきましたことを御礼申し上げます。
ご感想にございましたように、この度のご滞在がリフレッシュやデトックスを感じていただける内容でありましたことは私どもにとりましても非常に嬉しい次第です。
宿全体のコンセプトのひとつが、東北・蔵王の豊かな自然のなかで、つかず離れずの距離感を保ちながらも人とのふれあいやを通じて、心と体のメンテナンスを行っていただくことです。昨今の状況から、なかなか遠方に足を運ぶことが躊躇され、県内のお客様や近場の東北のお客様に多くご利用いただいております。大都会と比較して、自然の残る地域の方々にも、この土地の自然やそこでの滞在を楽しんでいただけましたならば幸いです。
ご意見をいただきましたサロンでのお飲み物(コーヒー牛乳など)ですが、サロンの位置づけが「湯上り処」ですので、湯上りに楽しんでいただけるようにと、瓶の牛乳やコーヒー牛乳、地元の手作りアイスキャンディー等をご用意いたしております。
また、一方で客室や施設のご案内につきましては残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
お越しいただきましたお客様にご不便をおかけすることなく、施設を満喫いただけるように丁寧なご説明を心がけてまいります。
これからの秋・冬は、気温もグッと下がり、温泉の温かさがさらに心地の良いものとなってまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室はそれぞれ離れになっており、屋根付きの通路で母屋と繋がっている。
照明が灯った夜の雰囲気が特に美しかった。
料理はオリジナリティがあり、特に南瓜の冷製フォンデュは美味しく、愉しかった。
また夜食として笹団子も供され、ボリュームに文句なし。
部屋の露天風呂の浴槽はやや窮屈に感じられた。
部屋の造り...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/09/12

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿にてご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
接客をはじめ、施設の雰囲気やお食事など、ご期待に添うことが出来ましたようで、ご感想を嬉しく拝見させていただきました。
ご感想にもございましたが、施設の構造や、何よりもこの自然環境と引き換えに、季節によっては虫が出ることは事実でございます。秋以降から翌春までは比較的虫が少ない季節ですが、今回ご利用いただきました夏は一年のなかでもっとも虫が多い季節です。しかしながら、日中はセミの鳴き声、夕方から夜にかけてはヒグラシの鳴き声など、夏ならではの風情を感じていただけるのも、この自然環境があるからこそと思います。
これからもこの環境を大切にしながら、且つ、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナウイルス感染状況を踏まえ、県内近場でのんびり過ごそうと、こちらを選択。
以前から気になっていたお宿でしたので、Go To 利用で2泊しました。
あいにくの雨でしたが、森の静かな環境のなか、自然を愛でながらお部屋の露天風呂を満喫。お部屋でゆっくり過ごすことができました。自然の中の貸切風呂も小さい...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/09/12

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
昨今の状況から、なかなか遠出することが憚られ、地元のお客様に多くご利用いただいております。私どもにとりまして、これは非常にありがたいことです。
これまでは比較的遠方からのお客様に多くご利用いただいておりましたので、地元の新鮮なお野菜の美味しさや、その野菜が主役であることのコンセプトが強みでした。現時点では半数以上のお客様が県内または東北のお客様ですので、皆様にこのコンセプトをどのようにお伝えするべきが試行錯誤している状態です。
私どもの願いは、お越しいただいたお客様にご満足いただいてお帰りいただくことです。
いま、お越しいただいておりますお客様の声を真摯に受け止めながら、そして私たちが大切にしたい想いと照らし合わせながら、より良い宿となれますよう努力を致してまいります。
自然や施設をお褒めいただけることに満足することなく、一人一人のスタッフが造り上げるサービスにも感動していただけるよう努めてまいります。
どうか、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

水玉に泊まりました。
スタッフの感じ良さ、部屋、、食事と満足しました!
残念ながらバスルーム、お風呂、温泉を1評価にしたのは
部屋の露天風呂が熱湯並みに熱くて一度も入れませんでした。夜にスタッフの方に調整してもらいましたが熱さは改善されず熱々。チェックインの前に露天風呂のチェックして欲しいですね。後...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/08/29

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、お部屋の露天風呂の湯温調整に問題があり、クチコミ投稿の内容からお察しできますように残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。私どもの温泉は自家源泉のかけ流しです。湯船にお湯が注がれる直前のポイントで温度調整が必要な温度の場合は機械的に加水をしおりますが、今回はその加水装置に不具合が生じたものでございました。よって、チェックイン前のチェックやご滞在中にスタッフが湯温を調整しても、一定時間が経過すると湯温の調整が働かずに高温になってしまった次第です。今後は日常的なメンテナンスの強化をはじめ、突発的な機械の不具合にも対応できるよう体制を整えてまいります。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
また、このような中でもその他の項目につきましては満点の評価をいただきましてありがとうございます。
屋号にも温泉山荘とありますように、いつでも快適に温泉をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいります。
またご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


森の中の広大な敷地にあるので鳥たちのさえずりに囲まれて休めました 川のせせらぎも情緒がありますね
温泉には何時間使ったでしょう?
スタッフの皆様もとても親切で穏やかな方ばかり
最高なお宿でした

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/08/06

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ご感想を拝見しまして、森の中での滞在を存分にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
いただきましたご感想を励みに、今後も居心地の良い宿となれますよう努力を致してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また泊まりたい宿です。

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/07/23

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
また泊まりたい宿とおしゃっていただけることは、私どもにとって非常に励みになる言葉です。
これからもご期待に添えるよう努力いたしてまいります。
また機会がございましたらぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミや宿の雰囲気からはじめてこちらを利用させていただきました。宿の入り口で出迎えていただいたところから、とても丁寧に接していただきすごく感動しました。さらに、お部屋もすごく素敵で、アメニティも充実しており、まだ温泉に入る前できたばかりなのに一緒に来ていた友達と「すごくいいところにきたね!またきたい...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/07/19

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をクチコミ投稿にてお寄せいただきましたことを御礼申し上げます。
当日の天候はあいにくの雨模様ではございましたが、私どもでのご滞在が有意義な時間であったご様子のご感想を拝見し、安心いたしました。頭にかぶる傘など雨の日ならではの風情を感じていただけたようで、その時々の自然を大らかに受け入れていただけたことは私どもにとっても嬉しいことです。
ご友人のお誕生日に於いても、ささやかなお手伝いでありましたのに、お喜びいただき思い出に残る一日となりましたならば幸いです。
この度の口コミを拝見しまして、スタッフ一同、励みになっております。
宿泊料金や宿泊プランなどは、その時々によって変化してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変落ち着いた緑滴る環境で、久しぶりの休暇を堪能することができました。風呂や食事、部屋、スタッフのサービスいずれも申し分ありませんでした。
 敢えて改善点を言えば、
1.駐車場の表記が「100m先の西側玄関」が初めてのものにはわかりずらく、結局最初は従業員用駐車場に行ってしまい、玄関を探すのに難儀し...

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/07/23

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をはじめご意見をいただきましたことをこの場をお借りして心から御礼申し上げます。
実際にご宿泊をいただきましたお客様からの改善提案は私どもにとりまして非常に大切なものです。一つ一つをコンセプトなどと照らし合わせ、形を変えるべきものは形を変え、うまくご説明が出来ていなかったことなどを改めて、より居心地よくお過ごしいただける宿となりますよう努力いたしてまいります。
ご感想を拝見しまして、ご宿泊自体はご満足いただけましたようで安心いたしました。雨に浄化された木々の緑を眺めながら過ごすのはこの時期ならではの楽しみです。ぜひまた機会がございましたらその時々の季節の楽しみを感じていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tai********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

心地いい森の中、ふんだんに杉の木材を使った山荘戸建てのお部屋でのんびり、ゆったり。
昼はミンミンゼミ、夕方は蜩、夜は鈴虫…と、とても癒されました。
ただ1点、何故かオンライン決済で宿代は済んでいたはずなのに不足分を請求され不思議ながら支払いしました。帰宅後一休トラベルのミスが判明しました。宿泊した夜...

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【キャンセル返金不可】【早期・オンラインカード決済優待】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/07/23

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想を拝見しまして、まずはお支払いについてご不明点を残したままのチェックアウトとなってしまっておりますことをこの場をお借りしてお詫び申し上げますとともにご説明をさせていただきます。
まず、宿泊代(オンライン決済)とは別にご請求を致しましたのは、宿泊代金以外の当日に館内でご注文いただきました有料の追加料理等の代金でございます。
また、ご帰宅後にメールで届きました決済金額の訂正メールにつきましては、私どもの宿独自のポイントをご使用いただきましたので、オンライン決済でいただいておりました宿泊代金をご使用のポイント分値引きさせていただきましたので当初の決済額よりも減額となりますため訂正をさせていただきました。
すべての処理につきまして、不利益を生じるようなことはございませんのでどうかご安心くださいませ。
本来であれば、きちんとご理解をいただけるようご宿泊中に丁寧なご説明が必要でありますのに私どもの至らなさで、このような場でのご説明となりましたことをお詫び申し上げます。
その他、ご感想からはご満足いただける滞在であったご様子が窺え安心いたしました。豊かな自然環境が自慢ですので、ぜひ季節ごとに森が見せてくれる表情をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/06/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自然に包まれて非常にリラックスして素晴らしい時間を過ごせました。宿の方は皆さん親切でにこやかな笑顔で対応してくださって、穏やかな気持ちでゆったりと過ごすことができました。
温泉の他にも溶岩の岩盤浴、夜は素晴らしい星空、敷地内の川のほとりで蛍を眺め、早朝にはリスや小鳥を眺め、滞在中は退屈することなくと...

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/06/19

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をクチコミ投稿にお寄せいただきましてありがとうございました。
まずは、貸切露天風呂でご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
4か所の貸切露天風呂はどれも森の中に点在しており、雨風をよける屋根もない野趣溢れる造りの為、当日の天候によりましては虫や葉っぱなどが混じる場合がございます。しかしながら、そのようなワイルドな温泉を快適に楽しんでいただくのが私どもの努めですので見回りの頻度を増やすなどの対策を講じてまいります。また、全室離れの造りで、土地の地形をそのまま活かした施設の為、ご移動の際の屋外廊下は階段や傾斜が多い造りです。バリアフリーの構造ではございませんので、ご指摘にございます通りお一人での歩行が困難な方には非常にご不便をおかけしております。心苦しい限りですが、何卒ご理解を賜れますようお願い申し上げます。
そのほかにつきましては、館内でのサービスをはじめ、星空や森の動物たちとの出会いを楽しんでいただけたご様子で安心いたしました。
この豊かな自然環境の中で、皆様にどれだけ快適に過ごしていただけるかが私どもの腕の見せ所です。
日々、様々なことにアンテナを張りながら、私どもならではの豊かな滞在をお楽しみいただけるよう努力を致してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
そしてまたご利用いただけた際も、ご感想をお寄せいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ休業明けてすぐにお世話になりました。初めての宿泊でしたが、大満足でした。貸し切り風呂4つに全て入れ、朝ごはんの後、リスさんにもお目にかかれて、嫁と二人で喜んでました。スタッフのみなさんも丁寧な対応をしていただき、素晴らしい温泉三昧をさせていただきました。帰りのスタッフさんのお見送りの時、スタッ...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】宿泊日当日の15:00まで受付

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/06/13

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
営業再開後にさっそくご利用をいただけましたことは私どもにとりましてとても励みになりましたし、何よりもこのご感想を拝見し、温泉入浴をはじめとした森の中での滞在をご満喫いただけたご様子がとても嬉しく思いました。
約2か月におよぶ臨時休業中もスタッフは営業再開をイメージしながら様々な対策やサービスを考えてきました。ご感想にもございました4月からの新しい仲間も今は元気に活躍しております。
これからも長期間にわたり、色々な出来事があると思います。その都度、お客様に安心な空間を提供できるよう努力するとともに、このように私どもを必要としてくださるお客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
また機会がございましたらぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ina********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

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  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【キャンセル返金不可】【早期・オンラインカード決済優待】1泊2食付きスタンダードプラン

温泉山荘だいこんの花からの返答

返信日:2020/09/12

この度は、温泉山荘だいこんの花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
当初、ご予定をされていたお宿から変更し、私どもにご宿泊いただいたご感想がご期待に添えるご滞在でありましたようで、非常に安心いたしました。
お部屋の露天風呂をはじめ、敷地内の貸切露天風呂もたくさんお楽しみいただけましたようで本当に良かったです。
新型コロナウイルスの全国的な状況により、一時臨時休館を致しましたが、営業再開するにあたり変更をしたサービスのひとつに、インクルーシブスタイルがございます。
一部を除き、館内でのご利用のほぼすべてが宿泊代金に含まれるスタイルですが、おかげさまで多くのお客様に好評をいただいております。
これからさらに磨きをかけ、お食事やお飲み物のマリアージュを気兼ねなくお楽しみいただけるよう努力を致してまいる所存です。
是非、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/06/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新緑の中に点在するお部屋も露天風呂もとっても素敵でした。丁寧な接客、美味しいお料理、リスの食事風景を見ながらのコーヒータイムも大満足です。

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期・オンラインカード決済優待】1泊2食付きスタンダードプラン

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