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4.16
114件
96人が満足とt19********さんのコメント
男性30代カップル一休.comユーザーさんのコメント
部屋によってはお風呂や食事が遠い。
食べ放題の料理はほとんど高級食材はない。
10人位の男性陣が酔って大声で話していたのでゆっくりと食事が出来なかった。
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は桧原湖を囲むように造られた横に長いホテルになります。
バイキング会場は多くのお客様がご利用される為、賑やかな会場になります。
和食やフレンチの会場は落ち着いた雰囲気になる為、次回ご利用の機会がございましたらご検討頂けますと幸いです。
お食事内容についてはご満足頂けるよう改善・改良に取り組みます。
ご感想を頂き有難うございました。
施設からの返信あり
xwy********さんのコメント
男性60代以上カップル大型のリゾートホテルです。外観も綺麗ですし、内部も掃除などが行き届いているのか非常に綺麗で清潔感がありました。食事もリーズナブル値段にしてはかなり良かった。（バイキング形式）
お風呂も個人差はあると思いますが、かなり良いと思いました。紅葉の季節でしたが、新緑の季節もいいだろうと思います、サファイア婚...
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館では清潔感を特に大切にしており、日々隅々までの清掃に力を入れております。
バイキングは和洋中約50種のメニューで郷土料理の種類も豊富です。
温泉は化粧水のような泉質です。
pH6.7と中性ですので周辺の景色を眺めながらの長湯にも向いています。
四季それぞれ楽しめますので是非また季節を変えてご利用ください。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代よかったです。
家族4人で泊まりました。
到着が20時過ぎになりましたが、ブッフェも問題なく利用出来ました。
電気自動車の充電器があると良いと思いました。
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けたようで私達スタッフも大変嬉しく思います。
電気自動車の充電スタンドは今後検討致します。
ご提案有難うございました。
ハード・ソフト両面でより便利なご滞在を目指します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
mic********さんのコメント
男性60代以上カップル今回はお世話さまでした。
特に予約担当の小川さんには色々お世話になりました、連れ合いも喜んでいました。特に、デザート🍰プレートサービスは好評でした。🍀😌🍀
この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き有難うございます。
当館スタッフの手配、お喜び頂けて私達も大変嬉しく思います。
彼は非常に熱意ある若者で、お客様からのご相談には素早く親身に対応することをモットーとしています。
今後のさらなる活躍を期待しているスタッフです。
本人にとっても励みになります。
嬉しいお言葉を頂き有難うございました。
施設からの返信あり
thq********さんのコメント
男性50代カップルタイムセールで安く予約できたので利用しました。五色沼探勝路の直ぐ近くに位置し檜原湖を見ながらの滞在で立地は最高。お風呂は大きい,ぬるめに設定してあり,ついつい長居してしまう。食事はバイキングでしたが,混雑で20時しか空いてなかった。けど,食べ物は無くなることがなく豊富だった。建物が巨大すぎて部屋まで距離が...
この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
当館は五色沼が徒歩圏内にあり、桧原湖・磐梯山を視界に捉える抜群のロケーションが魅力です。
建物は桧原湖を囲むような横に長い造りになっております。
温泉は中性になります。
長湯にも向いた泉質ですので桧原湖を眺めながらのご入浴を是非楽しんで頂きたく思います。
お食事は混雑でご不便をおかけしましたが、内容にはご満足頂けて嬉しく思います。
郷土料理も含め更なる充実を図ってまいります。
またのご来館をお待ちしております。
施設からの返信あり
har********さんのコメント
男性60代以上カップル今回は2回目でした！ポイント利用で安く広い部屋に泊まれて、でも夕食も食べ過ぎてえらい事に成りましたけど、飲み放題プランが大変良かったです、お世話に成りました、ありがとうございました。
当館に再度のご利用を頂き有難うございます。
デラックスツインは最上階に位置し、4名様利用も可能な人気のお部屋です。
バイキング会場では地酒や郷土料理も充実しています。
飲み放題付プランは特にコストパフォーマンスに優れた宿泊プランですので是非またご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。
この度も有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
東京駅からのバス送迎込みプランで、周遊したので行きのみバスを使いました。
途中2箇所のサービスエリアで休憩があり、思いがけずとても快適で楽しいバス旅でした。
五色沼入口のすぐ前でホテルや露天風呂からは湖が見えて良いロケーションでした。
大型ホテルなのでお風呂もダイナミックでした。
お食事はビュッフェで、...
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
東京往復バスプランは電車の乗り換えの手間もなく24時間ステイが可能な為、首都圏を中心にお客様のご利用が急増しています。
館内は広く、各施設余裕のある造りです。
お食事についてはより満足度の高い内容にできるよう改良を重ねてまいります。
ご感想を頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
kan********さんのコメント
男性60代以上家族旅行とても良い旅でした。部屋も広くて快適でした。
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のお部屋は全体的に広く、快適にお過ごし頂けます。
館内各施設も同様に余裕のある造りです。
館内だけでも楽しめるホテルですので是非またご利用ください。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性特別指定していませんでしたが客室から桧原湖が見え、旅行気分が高まり良かったです。客室から出るとき浴衣スリッパOKでした。大浴場は温泉で大きな湯舟と低温サウナと露天風呂がありました。夕食と朝食は種類が多く良かったです。夕食のお寿司のネタが薄く良くなかったがその他いろいろありそれほど不満にはなりませんでし...
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は五色沼が徒歩圏内、桧原湖や磐梯山を視界に捉える抜群のロケーションが魅力のホテルです。
館内は夕食時のフレンチレストランを除き浴衣スリッパOKです。
気兼ねなくお寛ぎください。
お食事は和洋中に郷土料理と豊富な品揃えです。
今後も改良を重ね、より良い内容にしてまいります。
ご感想を頂き有難うございました。
施設からの返信あり
sin********さんのコメント
女性50代友人・グループ和室のお部屋も大浴場も清潔で、広々としていてよかったです。
バイキングのメニューの種類は減らしても、質を上げられることに期待します。
喜多方での酒蔵、醤油蔵、ラーメンのマイスターツアーに参加しました。
ガイドさんの説明も素晴らしく、とてもいい時間を過ごせました。
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
アクティビティツアーや当館の客室にはご満足頂けて嬉しく思います。
アクティビティツアーは季節ごとに様々な種類のものがございますので年間を通して楽しめます。
お食事についてはご意見を頂き有難うございます。
より満足度の高い内容を目指してまいります。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性五色沼に近いので、ホテルから徒歩でアクセスできます。その代わりに渋滞します。
食事は種類が多くて美味しいです。郷土料理もありました。温泉はライトアップしたら夜も景観が良いと思います。
あとは横長の建物なので移動に時間がかかります。端の方の部屋でした。
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は五色沼と桧原湖が徒歩圏内になり、観光地へのアクセスは抜群です。
館内は桧原湖を囲むような形で横に長くなっております。
ご移動にはご不便をお掛け致しましたが、お食事や温泉はご満足頂けて嬉しく思います。
頂いたご意見を基に今後さらなる満足度のホテルを目指します。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
miw********さんのコメント
女性40代カップル快適な旅行になりました。部屋の掃除も行き届いていて気持ち良く過ごしました。お風呂も気持ち良くずっと入っていたかったです。朝の五色沼散歩も気持ち良かったです。紅葉の時期で綺麗でした。
朝の露天風呂は最高でした。ありがとうございました。
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋も温泉も紅葉もお楽しみいただけたとのことスタッフ一同嬉しく思います。
これから裏磐梯は雪の季節になりますが、雪見の露天風呂もとてもおすすめです。またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
裏磐梯は３回目でした。９年前にこのホテルを利用して、たいへんよかったので迷わず今回もこちらにしました。
無料送迎バスやチェックインに始まり、食事、温泉、アクティビティの相談など、どれも大変良かったです。特に温泉が素晴らしかったです。ホテルの方の接客やサービスもよく、あいさつや笑顔が気持ちよかったです...
裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度のご滞在にはご満足頂けて大変嬉しく思います。
かつて栄華を誇った猫魔ホテルは4年前に現在の姿に生まれ変わりました。
当時の良さも踏襲しつつ、今後更なる満足度のホテルに仕上げてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夏に1人旅で来てとても良かったので今回は娘と一緒にカジュアルフレンチの夕食付きのプランを利用させていただきました。ここはリーズナブルに賑やかに楽しみたい家族連れにも、静かにゆっくり過ごしたい人にも、ちょっと贅沢に優雅に過ごしたい人にもマッチする沢山のプランがあり、懐の深さが魅力です。広いので賑やかな...
裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度は再度のご利用を頂き重ねて御礼申し上げます。
当館はお一人様から団体様まで様々なシーンに対応できるホテルです。
裏磐梯もオフシーズンのない場所ですので是非また季節を変えてお越し下さい。
またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
ber********さんのコメント
女性20代以下家族旅行今回は両親、私の娘がお世話になりました。
施設や接客に大変満足して帰ってきました。
大浴場にいた際に、台風の影響で停電してしまい真っ暗になってしまいました。
でも男性スタッフの方がすぐ駆けつけてきてくれて、子供が怖がっているのを察し、携帯電話で動画を見せてくれたそうです。
まだ若い方なのに、機転をきかせ...
台風の中、ご来館を頂き誠に有難うございました。
また、当日のスタッフの対応などにお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
お電話でのキャンセル料のご案内については大変申し訳ございませんでした。
キャンセルポリシーは記載通りですが、ご案内には今後十分に注意致します。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
一泊旅行で利用致しました。スタッフのサービス接遇は良かったです。食事はバイキングでしたが、目玉となるメインがなかったのが残念です。
お風呂がとても温度が低いのが残念でした。
平日だからか、高齢者夫婦が多かったです。
メインターゲットは高齢者かもしれませんね。
少し物足りないという意味で、総合評価は
星4と...
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの接遇にはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館はお子様からご年配のお客様まで幅広くご利用を頂くホテルです。
今後もお客様のご意見を参考により良いホテルにしてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
施設からの返信あり
r32********さんのコメント
男性50代その他バイクツーリングで日帰り入浴で利用させていただきました。
その時の印象は非常に良かったです。特に接客と風呂。
その印象を基に嫁と義母に息抜き旅行をプレゼントしました。
最上階の部屋は流石だったと聞いております。ただ残念だったのは天気が良くなかったのが心残りとか。
バイキングは他の方の書き込みにもある通り...
この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き有難うございます。
最上階のお部屋は眺望にも優れ、お部屋の場所によって様々な景色が楽しめます。
当館は日帰り利用も多いホテルです。
温泉に限らず売店やカフェでも当館ならではの商品をご用意しております。
是非お気軽にご利用ください。
次回のご利用を楽しみにお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
女性20代以下家族旅行夕食バイキングの種類の豊富さに驚きました！とっても美味しかったです。ただしその分朝食は簡易的な印象を受けました。部屋の用意されていた水が容器に入っていましたが、ペットボトルだと良かったです。カラオケルームが綺麗でした。
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
夕食のバイキングは和洋中約50種と豊富です。
お子様からご年配のお客様まで幅広く楽しめる内容です。
朝食やお部屋のお水の件でもご意見を頂き有難うございました。
より良い内容のご滞在にできるようこれからも改善・改良に励んでまいります。
ご投稿有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性初めて利用しました、部屋は広めで綺麗でした。食事はバイキング形式ですが、食事の席まで離れているので
食材を運ぶのが面倒でした、料理の質は普通と感じました。種類が少ないのが残念です。
大浴場は広いですが、時間により混雑して、洗い場の順番待ちがありました。
露天風呂からの景色は良かったですが、すこしぬるい...
この度は裏磐梯レイクリゾート五色の森にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルの客室は広めのお部屋が多く、清潔感は特に大切にしております。
バイキングは会場が広い分、ご不便をお掛け致しました。
当館のお食事には他に和会席とフレンチもございますので、今後ご利用の機会がございましたら是非お試し頂きたく思います。
露天風呂はご利用が集中する時間帯もございますが、少しお時間をずらして頂くと本当にゆっくりとご入浴頂けます。
pHは6.7と肌のpH値に近い泉質です。
長湯に向いていますので桧原湖をご覧頂きながらのご入浴を満喫して頂けたら幸いです。
ご感想を頂き有難うございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
朝9時チェックアウトのプランでした。
朝食時、たまたま他のお客さんと重なってしまったのか大行列になっており
諦めてフロントに滞在時間延長を伝えに行ったところ、「今日は朝食が混雑しているので
11時までは延長は無料です」とのことでした。
状況を見てすぐに判断するあたり、さすが人気ホテルだなと思いました。
また...
裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日：2019/11/27
この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在時はお食事会場の混雑もありご不便をお掛け致しました。
また、フロントスタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら柔軟に対応に対応してまいります。
またのご来館を楽しみにお待ち申し上げます。
施設からの返信あり