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裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

お気に入り

1,513

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総合評価

4.11

08月04日00:57更新

210件

169人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ランドリーバッグ散々探したけど見つからない・部屋のゴミ箱の位置悪い。時計の無いの?時計はベットセンターテーブルのみ、テレビ・携帯にて時刻の確認しました、飲み屋じゃないのだから時計は必要。バイキング形式の食事ですが、テーブル案内微妙!全く逆???先客は奥からでしょう~。入口に座ったので30分間、蜜でし...

  • 宿泊日2021/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題付&1,000円割引】福島の地酒を堪能!夕食は「新様式の和洋中バイキング」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/28

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方に五色沼散策のアドバイスを丁寧にして頂き、とても充実した旅行になりました。
ほぼ教えていただいた通りに行動しました!
初めての福島でしたが新発見だらけでとてもたのしかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食遅めの訳ありでお得】大人も子どもも大満足!できたてを楽しむ「新様式の和洋中バイキング」

情報提供元:一休.com

yay********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/07/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ホテルの大きさから迫力はあります。ベルボーイもおられるので、リゾート感は味わえました。フロントスタッフは人によりましました。もう少し常に笑顔があっても良いと思います。お風呂では、露天風呂からリスやタヌキ?の様な動物と出会えたり、長時間入っていても丁度いい温度だったので過ごしやすかったです。お部屋のア...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】土曜が平日と同料金の12,980円~!気軽に旬を味わう「季節の和会席」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/27

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿のお時間を割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。
誕生日という一年の大切な記念日に当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
またデザートプレートのメッセージにつきましても事前にご確認のご連絡頂いていたということで弁解の余地もございません。
今後このような事が起こらないよう、各部署間での引継ぎ、共有を確実に行ってまいります。
温泉に関しましてはごゆっくりして頂けたご様子で安堵致しております。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善に向けた取り組みを行ってまいります。
ご感想頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

ako********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔感があり、ロケーションと相まって、静かに、気持ちよく過ごせるホテル。
食事のメニューはもう少し地域性やホテルのオリジナリティを出した物に工夫されたら良いと感じましたが、味はけっして悪くなかったです。
一つ一つは「満足」レベルですが、総合的には「大満足」の印象で、また利用したいと思います

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日にち&室数限定】10,800円~!チェックアウト早めでお得!夕食は「約50種の新様式バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/27

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉、大変嬉しく思います。
またバイキングに関しましての貴重なご意見、是非ご参考にさせて頂きたく思います。
当館ではバイキング以外にも和懐石やフレンチのご用意もございます。次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご検討頂ければと思います。
ご感想頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2連泊。ベッドシーツなどの交換は不要だと思ったため、清掃は不要でタオル、アメニティ、お茶類は新しいものを入れておいて欲しいとフロントへ伝言。
外出後、ホテルに戻るとアメニティはバスルームに、寝間着とタオルはベッドの上に置かれていた。
お茶も新しいものが置かれていたが、初日にあったお茶菓子がなかったの...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4-5月宿泊限定】春の直前割セール!1泊2食付9,980円~!夕食は「約50種の新様式バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/27

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回に件につきましては、フロント部門に共有、フィードバックを行い、今後の対応につきまして協議させて頂きました。
今後はお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いようホテル全体として再発防止に努めてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

loz********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/07/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

値段相応ですね。
スーペリアルームで予約しましたが、隣室の音が気になりアップグレードしてもらいました。突然のお願いにも関わらず、すぐに対応してもらえた点はグッドです。
一方でビュッフェ会場は人を詰め過ぎて密状態でした。手を伸ばせば隣の人に当たります。食事内容よりもこれが気になり、早々に部屋に帰りまし...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【初夏の直前割セール】土曜日が最大42%OFF!GoToよりお得!「新様式の和洋中バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/26

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お食事会場にてご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのバイキングは保健所の指導の下、感染対策の基準を満たし営業を行っております。
今後はより安心してお食事を楽しんで頂けるよう、会場のレイアウトや席間隔の確保に努めてまいります。
温泉に関しましてはご満足頂けたご様子で安堵致しております。
特に紅葉の時期の露天風呂から見る景色は圧巻です。
是非、時期を変えてご来館頂けますと幸いです。
ご感想頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

e30********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

生憎の雨天。日曜泊なのに日帰り客の入浴のタイミングと重なり温泉の評価を下げた。
他方食事は満足度が高かった。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【初夏の直前割セール】土曜が平日と同料金の12,980円~!気軽に旬を味わう「カジュアルフレンチ」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/15

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
温泉のご入浴の時間に関しましては、落ち着いている時間帯のお案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
いまの時期は登山などのトレッキング後にご利用される方が非常に多くいらっしゃいます。
また現在、日帰りのご入浴の最終受付は17時までとご案内しておりますので、17時以降であれば比較的混雑することなくご利用頂けます。
お食事に関しましては、高評価を頂きまして大変光栄に思います。
今後は、お食事はもちろんのこと、お客様目線に立ったサービスをスタッフ一同心掛けてまいります。
ご感想頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

dtx********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

4回目の宿泊です。いつも最高のサービスを提供して頂き、感謝、感謝です。
不満はまったくありません。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】土曜日が最大42%OFF!「新様式の和洋中バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/12

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高のサービスとのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
私たちは一度来て頂いたお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテル作りを目指しております。
今後も「何度来ても楽しい」、「来てよかった」と思って頂けるよう、食事やサービススキルの更なる向上を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mil********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

周囲の山々へのトレッキングの基地として活用しています。今回は、一切経山、西吾妻山と連日登頂することが出来ました。夕食、朝食のバイキングは食べ過ぎないよう、30品目以上おいしくいただきました。温泉につかって疲れが取れたことは言うまでもありません。露天風呂も格別でした。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AGAIN】最大34%OFF!チェックアウト早めでお得!夕食はバイキング!

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/07/08

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また当ホテルを観光の拠点としてご利用頂き、大変嬉しく思います。
今後もご滞在して頂いたお客様にご満足頂けるよう、お食事内容やサービス面の向上に努めてまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

qap********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

磐梯山登山の後に泊まりました。直前割などで、お値段以上のサービスを受けられて満足でした。夕食は懐石料理にしました。高級食材というよりは地元の食材に丁寧な手間かけてあり、美味でした。量も十分でした。サービスも素晴らしかったです。窓からの眺めが最高でした。朝食のブッフェは、地元のフルーツがあれば良かった...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14day】土曜が平日と同料金の12,980円~!気軽に旬を味わう「季節の和会席」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/06/21

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事やサービスに関して高評価を頂き、大変嬉しく思います。
当館の和食では地元会津の食材を使用したお料理はもちろん、一品一品季節の素材に拘ったお料理を提供しております。
また和食の他にもバイキングやフレンチのご用意もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いです。
朝食のブッフェに関しましては、お客様から頂いた貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

mi2********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい所でまた行きたいと思っています

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】フレンチ満足度1位!シェフおすすめの「クラシックフレンチ」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/06/06

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館でのご滞在をご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様の評価に恥じないよう、日々精進して参ります。
また、裏磐梯では夏は新緑、秋は紅葉など四季折々の風景がお楽しみ頂けます。是非、季節を変えてお越し頂ければと思います。
ご感想頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、設備とも最高。接客も素晴らしく素敵なひとときを過ごすことが出来ました。天気にも恵まれ、裏磐梯を満喫出来ました。

注文をつけるとすれば、施設が広過ぎ、水を買いに行くのが一苦労だった事。(各階に自動販売機があればと思いました)
コロナ対策について、食事の時に、検温と手袋配布はあったものの、隣の席...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4-5月宿泊限定】春の直前割セール!1泊2食付9,980円~!夕食は「約50種の新様式バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/23

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
施設や設備、接客面に関してのお褒めの言葉大変嬉しく思います。

ハード面に関しましては、お客様から頂いた貴重なご意見を参考に改善に向けた協議を行ってまいります。
また、バイキング会場にてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのバイキング会場は保健所の指導の下、感染対策の基準を満たし運営を行っておりますが、今後はより一層安心してお食事を楽しんで頂けるよう対策を講じてまいります。
ご感想頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

・スタッフの方は皆さんとても対応がよいです。
・写真が載っている露天風呂は男性用です。女性の方は印象が違いますので、男女入れ替え制だと良かったのですが、、、。少し残念でした。
・露天風呂へは階段があるので年配の方はお気をつけください。
・食事はバイキングでした。種類は多いです。
・農家直送のアスパラ...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW直前ファイナルセール】おひとり様最大7500円引!できたてを楽しむ「新様式の和洋中バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/08

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
ハード面に関しましては、すぐにとはいきませんが、お客様のご希望に沿うことができるよう協議を重ね改善に努めてまいります。

また今回ご感想を頂いたバイキングは、年間通して最も多くのお客様にご利用いただいているレストランでもあります。
旬の食材から地元会津の郷土料理まで幅広いメニューをお好きなだけお楽しみいただけます。
今後もより一層ご満足のいただけるレストラン作りをスタッフ一同行ってまいります。
ご感想頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lym********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/05/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝夕バイキングのメニューが良くなかった。他は良かったと思います。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW直前ファイナルセール】おひとり様最大7500円引!できたてを楽しむ「新様式の和洋中バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/08

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご期待に沿うお食事を提供することができず申し訳ございませんでした。
今一度、お食事内容や会場レイアウト、提供方法含め、改善に向けた協議を行い、次回ご利用頂ける機会がありましたら、全てにおいて満足との評価を頂けるようスタッフ一同取り組んでまいります。

ご感想を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルのご都合でアップグレードしていただきましたが、費用対効果を考えると120点の大満足でした。
東京駅から往復バスに乗り(バスはかなり年季が入っていて少々不安でしたが)、ホテル玄関で降ろしてくれるのですから本当に楽です。
今回は主人の有給が急遽とれたので直前の予約であまり期待もしておらず、自然に囲...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東京駅~ホテル往復バス付】気取らずお手軽!旬の味わいを楽しむ「カジュアルフレンチ」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/10

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
大満足とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
当館の洋食は黄綬褒章シェフ大矢によるフレンチがお楽しみ頂けます。
旬の食材から地元会津の食材に拘ったお料理と洗練されたサービスでリピートが非常に多いお食事です。
次回のご宿泊の際も四季それぞれの味わいと雰囲気を楽しんで頂けますと幸いです。

ご指摘を頂いた点につきまして以下ご回答させて頂きます。
まず大浴場のお時間に関するご案内不備、大変申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は本館・五色の森、新館・猫魔離宮それぞれ一箇所ずつご用意があり、猫魔離宮にご宿泊の方はどちらもご利用いただくことが可能でございます。
営業時間でございますが、本館・五色の森大浴場が「AM5:00~10:30 PM13:30~25:00」 新館・猫魔離宮が「AM6:00~12:00 PM15:00~23:00」
となっており、チェックイン時にお渡ししているインフォメーション、お部屋の約款にも記載させて頂いております。
今後はお客様との相互確認の徹底を行い、正確な情報をお伝えしてまいります。
次に露天風呂から見える建物ですが恐らく虹の森温泉棟の建物の一部だと思われます、窓は磨りガラスと施錠が施されているため内側から見えてしまうことはございませんがご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐにとはいきませんがハード面に関しましても改善に向けた取り組みを行ってまいります。
また売店スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。本来お客様に寄り添うべきサービスマンが逆にお客様に気を遣わせてしまうなどお恥ずかしい限りです。
再度全スタッフにはプロのサービスマンとしての自覚を持たせ、次回ご宿泊の際には接客姿勢の向上と、安心してご滞在を楽しんで頂ける空間の提供をお約束致します。
次回、紅葉の時期にお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。 ご感想頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

貸切風呂目的でした。チェックイン3時で予約をしようとおもったら、もう21時以降しか空いてなく、次の日もダメだと…しかもプラス1人1000円かかるって…そんなの予約時にはどこにも書いてなかったし、予約埋まるの早くない?普通の大浴場の風呂利用も1人予約時とは別に1000円かかるっていわれて、困惑しながら...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW直前ファイナルセール】おひとり様最大7500円引!できたてを楽しむ「新様式の和洋中バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/06

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご期待に添うご滞在にすることができず大変申し訳ございませんでした。
またご案内不足による混乱を招いてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はWEBサイト上での掲載方法や、チェックイン時のご説明などお客様目線に立ったよりわかりやすいご案内を模索し、改善に取り組んでまいります。
バイキングに関しましても質の高いお食事の提供はもちろん、季節感や目で見て楽しめるお料理を提供できるようスタッフ一同試行錯誤してまいります。

ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nag********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GW直前ファイナルセールで憧れの裏磐梯レイクリゾートさんにお得に泊まれました。とても綺麗で豪華で素敵なホテルでした。予約したのは、1Fのスタンダードツインの部屋で眺めが悪いのかな?と部屋に入るまでは心配でしたが1Fでも湖を見られ新緑も見られて満足でした。大浴場はとても広くスチームサウナもあり温質も良...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW直前ファイナルセール】おひとり様最大7500円引!できたてを楽しむ「新様式の和洋中バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/05

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
1階の客室は湖を見下ろす眺望ではございませんが、周辺の木々の枝より低い位置にある為、比較的開けた景色をお楽しみ頂けます。
温泉は内湯に露天風呂、サウナもご用意しております。
露天風呂は桧原湖を見下ろす絶景スポットです。
泉質も肌に優しく、桧原湖を眺めながらの長湯にも向いています。
お食事は、より安心して楽しめるよう、今後もお客様の声と向き合いながら改善を進めてまいります。
また、ご家族へのプレゼントにも当館をお選び頂き有難うございます。
素晴らしい思い出にできるよう頑張らせて頂きます。
今後も機会がございましたらお気軽に当館をご利用頂けますと幸いです。
ご感想を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

al2********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今までも何度か利用させて頂いていたのですが、和室は初めてでした。和室はデラックスツインの部屋よりも狭いのですが、二人で泊まるのには十分ですし、お布団でくつろげて良かったです。布団を用意する時間も色々配慮して下さいまして親切でした。部屋のお風呂やトイレ、洗面はツインのお部屋と同じです。いつもより利用客...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4-5月宿泊限定】春の直前割セール!1泊2食付9,980円~!夕食は「約50種の新様式バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/05/05

いつもご利用を頂き誠に有難うございます。
当館の和室は12畳のお部屋になり、最大5名様までご利用頂けます。
お食事のご感想も頂き有難うございました。
よりご満足度の高い内容を目指し精進致します。
露天風呂は桧原湖を見下ろす位置にあり、素晴らしい眺望を楽しめます。
今後もお気軽にご利用を頂けますと幸いです。
またお会いできることを楽しみにしております。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ロビーも部屋も大変広く、また湖が見えるロケーションもすばらしくとても開放感にあふれています。
食事はバイキング形式でしたが、種類、味などもコストパフォーマンスが抜群によかったです。
風呂も、内風呂、露天ともに湯量が豊富で常に溢れ出ていました。

唯一気になったのは、部屋にレシートのようなゴミが落ち...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!家族連れも大満足!「新様式のバイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/04/28

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃、確認の徹底を行ってまいります。
また、バイキング、温泉に関してましてはご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際には客室、温泉、食事、接客、すべてに対しご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。

ご感想を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

グランデコへスキーに行くときに、いつも利用しています。お風呂が広く、眺めが良く、いつも清潔なのが素晴らしい。職員の方も優しくて、居心地がとても良く、家族みんなのお気に入りホテルです。不満は1つだけ。以前は3階に大きなサッカーゲームがあって、雪がないときや夕食前の楽しみだったのですが、なくなってしまっ...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リフト1日券付】お子様スキーレンタルワンコイン!できたてを楽しむ「約50種の新様式バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2021/03/28

いつもご利用を頂き有難うございます。
当館に「お気に入りのホテル」との評価を頂けていること、大変嬉しく思っております。
これからもご期待に違わぬホテルであり続けられるよう精進してまいります。
サッカーゲームの復活は今後の状況を見て検討致します。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

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情報提供元:一休.com

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