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裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森の口コミ

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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総合評価

4.19

08月08日01:36更新

141件

118人が満足と
評価しています。

132件中1~20件を表示

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    mak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    福島県内在住です。8月1日に宿泊しましたが
    部屋はダブルルームの最上階を予約しました、桧原湖側でしたので 風景を楽しめるかと思いきや、松林で まったく湖が見えない上、松林が 私たちの部屋の前だけ枯れていて眺めは最悪でした。
    次に部屋ですが エアコンはなく、空調のみで風量のみ調整できましたが、まったく風量ある...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付】福島の地酒を堪能!80分各種アルコール飲み放題!夕食は「約50種の和洋中バイキング」
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食材が今一つ

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!特別料金】最大34%OFF!チェックアウト早めでお得!夕食は人気のバイキング
    詳しく見る

    mjo********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常にコスパが高いと思います。従業員様の動きも一流ホテルのソレです。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日にち&室数限定】9,980円~!チェックアウト早めでお得★夕食は『約50種の和洋中バイキング』)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2連泊で利用されてもらいました。
    当日急遽部屋タイプの変更も快く対応して頂き、大変満足しております。
    食事も美味しかったです。
    強いて言えば、家族風呂貸切風呂がほしいかな、。
    とにかく、全体的には大変満足しております。
    ありがとうございます。
    また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊割】連泊の予約で1,500円割引!できたてを楽しむ「約50種の和洋中バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/30

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館でのご滞在にご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
    これからも柔軟な対応を心掛けてまいります。
    貸切風呂は猫魔離宮にございますので、次回は是非お試し頂きたく思います。
    またお会いできることを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    施設は清潔感はあるものの客室は壁紙が剥がれていたりシミが付着していたり、田舎のカラオケ店の様でした。また各客室でエアコンの温度設定ではないため暑くても吹き出し風量調節のみのため暑くて仕方なく、滞在中不快に感じました。
    サービスは総じて普通だが、スタッフがにこやかさも余りなく日本語も下手な方が多かった...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】大人も子どもも大満足!できたてを楽しむ「約50種の和洋中バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/30

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、多くの点でご指摘を頂くご滞在となり申し訳ございませんでした。
    客室の壁紙は張替えを行いました。
    空調はエリア管理となっております。
    ご不快に感じられる場合は調整しますので、スタッフにお声掛け頂けますと幸いです。
    ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    バイキングではお食事内容・接遇レベルの向上に力を入れてまいります。
    この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    4連休に急遽思いつきで出掛けるたので、空いているお宿も少なかったので仕方ないのですが…
    口コミが良かったので出掛けてみました。
    普段あるクラス以上のお宿に泊まっている方には、満足を得るには厳しいお宿というのが総括です。
    仕事でビジネスホテルにも泊まりますが、特にソファーはビジネスホテル以下です。
    お部屋の...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!ポイント最大30倍】大人も子どもも大満足!夕食は「約50種の和洋中バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/29

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    この度は客室の家具やお食事等ご満足頂けるご滞在にできず大変失礼致しました。
    傷んだ家具類につきましては状態をよく確認し順次取り替えてまいります。
    また、お料理につきましては、美味しい状態で提供できるよう調理場・サービス一丸となって改善に取り組みます。

    当館には猫魔離宮もあり、当日は満席でしたが和食やフレンチのコース料理もございます。
    次回ご来館を頂く機会がございましたら、ご検討頂けますと幸いです。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。オススメです

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大30倍!大人も子どもも大満足!「約50種の和洋中バイキング」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナの感染対策が徹底されておりました。初めての宿泊でしたがお風呂の泉質が良く、ロケーションや部屋からの眺めも良かったです。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!ポイント最大30倍】大人も子どもも大満足!夕食は「約50種の和洋中バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/24

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館ではコロナウィルス感染対策に特に力を入れております。
    お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    これからもお客様に安心してご滞在頂けるよう努めてまいります。
    当館の温泉は美容成分メタケイ酸を豊富に含み「美肌の湯」として有名です。
    露天風呂からは桧原湖もご覧頂けます。
    景色は四季折々楽しめますので、是非また季節を変えてお越し頂きたく思います。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qrn********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントやレストランスタッフは気持ち良い人ばかり(外国の方とか親切)で満足でした。あちらこちらにアルコール消毒は置いてあり良いと思いますが夕朝共にバイキングでの席の間隔には不満ばかりでした。ソーシャルディスタンスどころか席の間隔狭すぎ。両隣の人達が取りに行く時必ずうちのテーブルにぶつかる狭さ…。たんの...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!ポイント最大30倍】大人も子どもも大満足!夕食は「約50種の和洋中バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/13

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お食事につきましてはご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    バイキング会場のコロナ対策は今後改善を加えてまいります。
    安心してご滞在を楽しんで頂けるようホテル全体で取り組んでまいります。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。ただ出かけるところが五色沼ぐらいしかなくランチもレストラン楽しみにしていたのですが閉まっていて残念でした

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】<4-6月限定!最大46%OFF>大自然に囲まれリフレッシュ!お食事おまかせ

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
    現在ランチは土日祝日のみの営業となっております。
    ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今後の情勢を見て営業日を拡大していく予定でございます。
    ご滞在全体としては楽しんで頂けたご様子で安堵致しております。
    当館では館内至る所で感染症対策を実施しております。
    お客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるようこれからも全力で取り組んでまいります。
    周辺観光地はこれから最も見どころのあるシーズンに入りますので、是非また裏磐梯に足を運んで頂ければと存じます。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口から見える裏磐梯がとても素敵なホテルです。

    今年2回目の宿泊でしたが、今回は自粛解除後の宿泊となり、閑散としていました。色々と考えたうえで、コロナ対策を施しているという印象を受けました。部屋&お風呂は広いし、バイキングの内容も充実しているのでまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち&室数限定】9,980円~!チェックアウト早めでお得!夕食は「約50種の和洋中バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/03

    当館に2度目となるご宿泊を頂き誠に有難うございます。
    バイキング会場でのマスク・手袋の着用や席の間引き等、当館では館内各施設で様々なコロナウィルス対策を講じております。
    お客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう今後も対策に力を入れてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kby********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、特別価格で利用しましたが、さすが随所に一流のおもてなしを感じました。
    しいて言えば、空調が一括管理のため個別設定出来ず、6月とはいえ朝夕は寒気はあり、寒くて眠れませんでした。食事会場もコロナの関係で外気を取り入れていましたが、朝も夕も寒過ぎで、そこが少し残念でした。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】<4-6月限定!最大46%OFF>大自然に囲まれリフレッシュ!お食事おまかせ

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    空調等でご不便をおかけした点もございましたが、「一流のおもてなし」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    館内では各施設毎にコロナウィルス対策を実施しております。
    お客様から頂く声やスタッフの気づきを大切に改善を重ね、安心してご滞在を楽しんで頂けるよう努めてまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三月からコロナで家で過ごしていたけれど、久し振りに訪れました。楽しみにしていたバイキングを満喫しました。トングに触る時に各自の手袋を使用しているのが安心出来ましたが、マスクの置き場所に困りました。マスク用のビニール袋があれば良いと思いました。また、泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】<4-6月限定!最大46%OFF>大自然に囲まれリフレッシュ!お食事おまかせ

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/07/03

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    現在、バイキングでは手袋をしてトングに触れて頂くようお願いしております。
    改善点もまだまだございますが、スタッフの気付きやお客様から頂くご意見を参考に改善を進めてまいります。
    今後も忌憚のないご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
    次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は雪の為に早めの到着でしたが、部屋の準備が出来ているので利用可能ですと部屋に通してくださりゆったりと出来て満足でした。スタッフの親切な対応に感謝です。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】【3月宿泊限定!超直前割】大決算セール!1泊2食付8,780円!夕食は約50種バイキング!

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/04/03

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき誠に有難うございました。
    ご宿泊にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
    標高も高くお天気が変わりやすい地域でありますので、ご来館いただくお客様には時にご不便をお掛けしておりますが、季節により様々な表情を魅せてくれる大変素晴らしい自然に恵まれております。
    また是非裏磐梯レイクリゾートにお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    男風呂女風呂両方の入口にまたがってかかる大きな暖簾にわくわくしました。

    お風呂用の手提げ籠やスリッパキープの札が新鮮。
    露天風呂はお風呂に浸かったままで目の前が雑木林と檜原湖が見え
    ちょうど雪もちらちらしていたので、体はお湯につかりながら顔は冷たいきれいな空気で
    絵にかくような「露天風呂」でした。

    部...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月宿泊限定!超直前割】大決算セール!1泊2食付8,780円!夕食は和洋中約50種バイキング!

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/03/28

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館でのご滞在を満喫して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    露天風呂は自然に溶け込んだ造りです。
    温泉の泉質は長湯にも向いており、眼下に望む桧原湖や周辺の山々の風景を眺めながらゆっくりとご入浴頂けます。
    バイキングでは郷土料理が充実しています。
    定番のこづゆは上品な味わいでお子様から大人の方まで幅広く人気があり、地元のお客様にもご好評頂いております。
    手提げ籠やスリッパ等の便利アイテムも今後どんどん採用し、より快適にご滞在頂けるよう努めてまいります。
    またのご来館をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xae********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの関係でバイキングは無くなってしまいましたがご飯大変おしいくいただきました。

    部屋からの眺めもよく温泉も大変良かったです。
    従業員の方の接客も良く、チェックイン予定より早く着いてしまいましたが快く対応してくれ雪道なので気をつけて来てくださいと気遣いもあり良かったです。
    また泊まりたいです

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3-4月限定】<客室無料アップグレード確約&24時間ステイ特典>夕食は和洋中約50種のバイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/03/22

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当日はバイキングの開催できず和食となりましたが、ご満足頂けて安堵しております。
    また、お部屋の眺望や温泉もお気に入り頂けたご様子で嬉しく思います。
    接客面では柔軟な対応を心掛けております。
    今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう努めてまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dtx********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目です。前回、大変気に入ったので復興割りを使ってまた宿泊させていただきました。スタッフの皆さまの対応も素晴らしいです。食事も美味しいですし是非またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】9,980円~!日にち・室数限定!チェックアウト早めでお得★夕食は人気のバイキング)
    詳しく見る

    psx********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の和食コースはとても美味しくいただきました、嫁も大満足してました。

    ただ気になったのが朝食のバイキングの配置が分かりにくかったのが残念だったかな

    部屋の広さと眺めはとても気に入りました
    また利用したいホテルですね。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理満足度第1位】特選和会席/会津郷土料理と高級食材を堪能!

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/02/24

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館の客室や夕食の和会席などお喜び頂けて大変嬉しく思います。
    バイキングについては快適にご利用頂けるよう会場の整備や案内に力を入れてまいります。
    今後もご利用の際には率直なご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
    次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jir********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2泊しました。 室内が就寝後に極度に乾燥して、眠れず、これまで寝れないなんてなくて初めて不快な朝を迎えました。 室内乾燥し過ぎです。
    加湿器が絶対に必要でした。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊割/バイキング】連泊の予約で1,500円割引!出来立てを楽しむ約50種の和洋中バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/02/24

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、室内では快適にお過ごし頂けなかったとのことで失礼致しました。
    当館では加湿器の貸し出しも行っております。
    何かございましたらお気軽にスタッフにご連絡を頂けますと幸いです。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pfi********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本館の方はリーズナブルだけど、客室は猫魔離宮とそんなにクオリティの違いを感じなかった。カフェは雰囲気は良かったけど、味はもうちょっと頑張ってほしい。でも温泉はやっぱり最高。また行きたい。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!約50種の和洋中バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/02/10

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
    また、この度は大変参考になるご感想を頂き有難うございます。
    五色の森・猫魔離宮ともそれぞれの色を出せるようなサービスを追及し、お客様の満足度向上に繋げてまいります。
    カフェも新しいメニューが続々デビューしています。
    メニュー内容には今後一層力を入れてまいります。
    当館の温泉は源泉かけ流し、美肌効果と景色を楽しめる素晴らしい温泉です。
    今後もお気軽にご利用を頂けますと幸いです。
    次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げます。

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