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裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

お気に入り

1,363

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総合評価

4.10

12月01日01:03更新

184件

149人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

紅葉を見るために利用されていただきました。
お出迎え、見送りともにドアマンは素晴らしかったです。お食事も地元食材コーナーがあったりして、工夫がこらされていました。卵焼き一つにしても、ライブキッチンで焼き具合の好みをきいてくれ、一生懸命さが伝わってきました。
お風呂からの景色も最高で、泊まって良かった...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】早めの予約で2,000円引!大人も子どもも大満足!できたてを楽しむ「約50種バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/29

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のおもてなし、お食事内容にご満足頂けて大変嬉しく思います。
露天風呂は桧原湖を見下ろす開けた場所にございます。
素晴らしい景色の中、「美肌の湯」を満喫して頂ければ幸いです。
次回もご滞在を心から楽しんで頂けるよう務めてまいります。
またお会いできることを楽しみにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。
露天風呂からの景色最高に良かったです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【この夏おすすめ!特典付】5,000円OFF&部屋UG!約50種バイキング

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/29

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
露天風呂は桧原湖を見下ろせる最高の立地になります。
早朝や夕暮れ時は幻想的な景色をご覧頂けます。
裏磐梯の四季を五感で感じられる場所ですので、是非また季節を変えてご利用頂きたく思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mur********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

五色沼も近く朝家族で散歩しましたが大変気持ちよく良かったです。
会津若松に観光も行きましたがホテルから1時間もかかりませんでした。猪苗代湖も近く、夜は星もよく見え立地はとても良かったです。
星3つの客室は、上の階の椅子を引く音?が夜響いていた為です。それが無ければ星5つでした。もう一つ食事ですが味の...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食はバイキング!

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/29

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は裏磐梯の中心に位置し、会津若松・喜多方・猪苗代の中継地点にもなります。
裏磐梯のみならず、会津エリアの観光もできる立地です。
ご不便をお掛けした点につきましては大変申し訳ございませんでした。
お食事も満足度の高い内容を目指してまいります。
今後もご利用の際には率直なご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GOTOで利用させて頂きました。売店でクーポンを使用した時に、電子クーポンだった為使用する時にバーコードが読み込がなかなか出来なく、数字を入力したのですが、上手くはいらずエラーが出てしまい、ホテルの方に聞いたのでですが、あまり分からずその日は使用出来ませんでした。次の日混んでいると迷惑かけてしまうの...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【東京駅~ホテル往復バス付】大人も子どもも大満足の「新様式の安心バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/23

裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの対応で大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の事、スタッフへの教育不足を痛感しております。
担当したスタッフは改めて教育を行い、今後の経過を責任をもって見守ってまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、ホテル全体で接客レベルの向上に務めてまいります。
ご投稿を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

なんといってもこのホテルは裏磐梯リゾートの目玉というべき五色沼の直近にあるのが強み。施設も広大で見栄えがする。ただ、スタッフがこれら利点に頼って客をもてなすよりも管理しようとする上から目線の態度が気になる。バイキングの食事も美味ではない。ネパールの人々が食堂の接客にあたっているが3年間の日本留学の経...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】 GoTo利用で最大40%OFF&ポイント最大25倍!夕食はバイキング!

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/23

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
柔軟な対応を心掛け、気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
バイキングもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
海外から来ているスタッフは勉強熱心で日本語も正確です。
日本人スタッフも見習い、施設に負けない素晴らしいホテルとなるよう精進致します。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベッドメーキングが雑だった。
また、Go toを使わなければ料金も決して安くは無いですが、料理(バイキング)も特に美味しくも豪華でもなくガッカリでした。また食事スペースはかなり密で心配で落ち着いて食事出来ませんでした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【早割28】1,500円引!家族連れも大満足!「新様式の安心バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/23

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご期待に添えぬご滞在となったことをお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点は一つ一つ改善に満足度の向上に繋げてまいります。
ご感想を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策がいまいち。人数入れすぎで対策がとれきれていません。朝食が混雑し過ぎです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【スタンダード/朝食付】「美肌の湯」とできたてを楽しむ朝食バイキング

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/18

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
コロナ対策にはご指摘を頂くこととなり大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう館内各所改善に務めてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

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情報提供元:一休.com

yut********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夕食のバイキングで席番号を書いたプレートが渡されます。それが食事中の印になるのですが、テーブルに置いておいて料理を取りに帰ってくると他の客が座ってました。多分ですが食事が終わったと勘違いされてプレートが片付けられ、後に来た客に渡されたんだと思います。相手の客は結構怒っていたのでその後の食事がまずくな...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/16

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お食事会場では不手際でご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の事はスタッフ間で共有し、再発防止に全力を尽くしてまいります。
また、その後もお客様のお気持ちに添ったご対応ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、頂いた評価を覆せるようスタッフ一同気を引き締めて日々の業務に取り組んでまいります。
ご投稿を頂き有難うございました。

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ous********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

豪華なホテルなのに、みんな山歩きの格好で桧原湖を見ながら風呂に入って、朝夕のバイキングでは、天麩羅まんじゅう、ドリンクのパナッシェ、焼き立てのメヒカリ、喜多方ラーメンまであって大満足でした。平場が紅葉の時は、もう冬枯れの季節です。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】 GoTo利用で最大40%OFF&ポイント最大30倍夕食はバイキング!

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/11

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在を満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は地産の食材を使ったお料理に素晴らしい景色を堪能できる天然温泉、充実した施設と館内だけでも様々な楽しみ方が可能です。
ホテル周辺の紅葉は例年10月後半が見頃です。
是非来年は紅く輝く裏磐梯をご覧頂きたく思います。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

jnj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バイキングの種類は少なかった。また、大浴場は良かったが、露天風呂の温度が低く、少しがっかり。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/11

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
バイキングや温泉はご期待に添えなかった点もあり申し訳ございませんでした。
満足度の高いご滞在を目指し様々な改善に取り組んでまいります。
ご感想を頂き有難うございました。

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cha********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂が素敵そうで宿泊しました
予想道理温泉は眺めも良く最高でした
桧原湖を眺めながらいつまでもボーっとしながら入っていられます

接客はあまり気にしませんが従業員の皆様は外国人の方が多い印象でしたが良い意味でフレンドリーでした

おしゃれなカフェ、ビリヤード、ダーツ、シュミレーションゴルフなどが...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】和室禁煙12畳/2食付

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前日帰りツアーでフレンチレストランのランチと温泉入浴に伺いとても良かったので今回はGoToの参加ホテルの中からここを予約しました。
🍁4階で部屋からの桧原湖と紅葉の眺めが素晴らしく絵画のような美しさです。
予約時、家族に高齢者がいることを伝えてお願いしたらお風呂にもエレベーターにも近いお部屋を用...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!約50種の和洋中バイキング

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/11

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き心より感謝申し上げます。
当館では至る所で紅葉に包まれた桧原湖や磐梯山をご覧頂けます。
カフェの山塩コーヒーはメディアにも多数取り上げられた大人気メニューです。
温泉は源泉掛け流し、メタケイ酸の含有量は従来の化粧水の倍以上を誇ります。
露天風呂から見下ろす桧原湖の風景はまさに絵画の世界です。
是非また来年も紅葉に満ちた当館を楽しんで頂ければと存じます。
またお会いできることを楽しみにしております。

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施設から返信あり

kih********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋広かった。見晴らしもOK。エキストラベット使用に際にはくつろげるソファー無くなる?
食事は品数多く満足。朝夕共に。スリッパ大は欲しい。当方.28cm、はみ出る
紅葉の時期でばっちりGOOD

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【飲み放題付】地酒を堪能!80分各種アルコール飲み放題「約50種バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/11

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
デラックスツインのベッドは3台目以降は備え付けのソファベッドを利用します。
お食事や備品のご意見も頂き有難うございます。
よりご滞在を楽しんで頂けるよう取り組んでまいります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックイン時間前でしたが、すぐにお部屋を用意してくれ、また幸運にも窓を開けたら目の前が紅葉で綺麗で和室とコラボで写真をとりました。ただ、日付が変わった1時過ぎ頃まで隣のお部屋がとてもうるさく、2度程フロントに連絡して注意をして欲しいとお願いしても騒がしい状況が続いていたので、仕方なく畳から
浴室・...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【スタンダード/朝食付】「美肌の湯」とできたてを楽しむ朝食バイキング

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/03

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
最後まで楽しめぬご滞在となりましたことをお詫び申し上げます。
周りのお客様へご迷惑をお掛けするような行為への注意喚起を強化してまいります。
より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう務めてまいります。
ご感想を頂き有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

絶景の紅葉と臨機応変な対応、支配人の心使いに大変、感謝します。是非、また、伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数14名(7室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】1名様あたり最安9,480円~!チェックアウト早めで得!夕食は約50種のバイキング!

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/11/02

裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
接客面ではスタッフ一同柔軟な対応を心掛けております。
今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう務めてまいります。
紅葉は例年10月後半が見頃ですので、是非来年もこの時期にご利用頂ければと存じます。
この度はご宿泊有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

面倒な地域クーポン使用の際も大変親切に売店の方やフロントの方が接して下さり、楽しい旅が出来ました。清潔感溢れた良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【早割28】1,500円割引!和食満足度1位!味も量も大満足の「特選和会席」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/10/29

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
地域共通クーポンはご案内にお時間を頂いておりますが、丁寧な対応を心掛けております。
清潔感も特に大事にしている部分です。
これからもお客様に気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設は少し古いですが清潔に保たれています。
エレベーターから部屋まで長いです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】極上贅沢 ポイント最大5倍&3大特典付!最上階58平米×最上位ランクの最高級和会席

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/10/28

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は全長400mの広いホテルになります。
ご移動にはご不便をお掛けしましたが、清潔感等お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
館内にはその広さを活かし様々な施設がございます。
次回ご利用の際は是非館内を満喫して頂きたく思います。
ご感想を頂き有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

五色沼散策にすぐ行ける最高のスポットでした。紅葉も見ごろで、天気も良く最高の一日になりました。ホテルも最高でした。文句無く最高でした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【スタンダード】気取らずお手軽!旬の味わいを楽しむ「季節の和会席」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/10/26

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今は紅葉も見頃です。
ホテル周辺では様々に色付いた景色をお楽しみ頂けます。
五色沼も徒歩3分ですので散策には最高の立地です。
ご滞在も「最高」との評価を頂き有難うございました。
慢心することなく、これからもさらなる向上に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事はバイキングだったがとても美味しく種類が豊富だったので満足。
客室についてはカーペットの汚れ、ほこりっぽさが目立ちました。トイレもかなり臭ったので残念でした。
お食事処、エントランスの方の対応は笑顔で気持ちの良い方ばかりでした。特に外国の方が一生懸命で丁寧にテキパキとされていて素敵でした。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】 GoTo利用で最大40%OFF&ポイント最大25倍!夕食はバイキング!

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/10/26

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
バイキングは和洋中約50種、郷土料理も充実しています。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
客室はご指摘を頂くこととなり申し訳ございませんでした。
清掃面にはこれまで以上に力を入れてまいります。
接客はお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
これからも気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

piy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

*夕食について
バイキングはあまり美味しくなかった(10点満点で5点くらい)
美味しかったのはスモークビーフだけだった
ライブキチンの天ぷらのエビは身が細く、衣がごっそり付いていた
ケーキは8種類ぐらいと数はあったが、市販の100円ケーキの方より美味しくなかった

*接客について
アルコール飲み放題...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【飲み放題付&1,000円割引】地酒を堪能!夕食は「新様式の安心バイキング」

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答

返信日:2020/10/22

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事や接客面でご期待に添えなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるよう気を引き締めて改善に取り組んでまいります。
地域共通クーポンは参画店舗も日毎に増えてきている状況です。
GOTOキャンペーン事務局のホームページに利用可能店舗の一覧がございますので、次回のご旅行の際ご活用ください。
ご感想を頂き有難うございました。

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