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裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森の口コミ

裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:会津・磐梯・猪苗代

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総合評価

4.11

10月27日01:40更新

167件

136人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は少し古いですが清潔に保たれています。
    エレベーターから部屋まで長いです。

    宿泊日
    2020/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】極上贅沢 ポイント最大5倍&3大特典付!最上階58平米×最上位ランクの最高級和会席
    詳しく見る

    piy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    *夕食について
    バイキングはあまり美味しくなかった(10点満点で5点くらい)
    美味しかったのはスモークビーフだけだった
    ライブキチンの天ぷらのエビは身が細く、衣がごっそり付いていた
    ケーキは8種類ぐらいと数はあったが、市販の100円ケーキの方より美味しくなかった

    *接客について
    アルコール飲み放題コースだったの...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【飲み放題付&1,000円割引】地酒を堪能!夕食は「新様式の安心バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/22

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お食事や接客面でご期待に添えなかったこと、お詫び申し上げます。
    お客様にご満足頂けるよう気を引き締めて改善に取り組んでまいります。
    地域共通クーポンは参画店舗も日毎に増えてきている状況です。
    GOTOキャンペーン事務局のホームページに利用可能店舗の一覧がございますので、次回のご旅行の際ご活用ください。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    過去に何回か宿泊しています。設備などまだまだ綺麗だと思います。満室らしく、食事や大浴場など密な場面が多く心配でもありました。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食はバイキング!

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/21

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館に変わらぬご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘を頂いた館内の密対策には様々な試みを行い、安心してご滞在頂けるよう取り組んでまいります。
    今後もご利用の際にはご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    io_********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    口コミなど書いたことないですがどうしても一言言いたいです。両親を連れて行きましたが3人でかなりがっかりしました。外観、ロビー、売店、お風呂など外側はそれなりに立派ですが部屋は狭い上に内装設備共に古く、景色は木ばかりで全く見えません。でもそれはまだいいのです。
    本当にがっかりしたのは料理です。学生の合宿...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/19

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    しかしながら、ご期待に添えぬご滞在となりましたこと、お詫び申し上げます。
    バイキングは内容・会場ともに改善を加えてまいります。
    当館には和食やフレンチのコース料理もございますので、今後ご利用の機会がございましたらご検討を頂けますと幸いです。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hen********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もう一度行きたい。。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/家族旅行も】実質6,487円~!チェックアウト早めで得「約50種バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/19

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    今はGOTOキャンペーンもあり、大変お得にご宿泊頂けるようになっております。
    裏磐梯は四季折々様々な楽しみ方ができますので、是非また足を運んで頂ければと存じます。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広いので、間仕切りもあったほうが、いいかもしれません。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/部屋重視の方】客室UPグレード!和食満足度1位!味も量も大満足「特選和会席」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前の猫魔ホテルの食事はよかったのですが、今はお食事には期待できません。
    GO TOキャンペーンはお土産に使えるとのことでしたが、HOTELの方もまだ、慣れていなかったのですが
    チケットに交換していただいたので助かりました。売店のスタッフの方が嫌な顔もせず対応をしていただいたお陰です。スタッフの方の対応は良か...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/19

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また、売店スタッフの対応等お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    お食事についてはご期待に添えるよう改善・改良に取り組みます。
    当館にはコース料理もございますので次回ご利用の機会がございましたらご検討頂けますと幸いです。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段の割にはの評価です。お安いのに、いいと思います。接客ですが、フロントはあまりよくないです。私、ヤフートラベルの評価でフロントはあまりよくないと書いてます。この坦々とした対応は普通なのか?ディズニーホテルが多く宿泊しているため、どこも大型ホテルのフロントがいいと感じたことがない。食事は普通です。ス...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【この夏おすすめ!特典付】5,000円OFF&部屋UG!約50種バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/19

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また、お食事会場でのサービススタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    バイキングのお肉はステーキの日の割合が高いので、次回は連泊でのご利用もご検討頂けますと幸いです。
    露天風呂では桧原湖の開けた眺望が楽しめます。
    特に夕暮れや早朝は幻想的な景色となります。
    フロントの接客についてはサービススタッフに負けないよう意識して改善に取り組んでまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の広さ、清潔さ、遮音性とどれも高評価に値すると思います 唯一残念なのは食事!
    内容ですね 寂しいと言うかこれが目玉と言った所もなく、至って普通です あちこち泊まり歩いている中では、ごめんなさい 低評価とさせて頂きました あと、2人がけのテーブルが結構狭か感じたのも少しマイナス でも総合的には満足...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/部屋重視の方】客室UPグレードで上級客室!夕食は「新様式の安心バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/12

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館の客室には高評価を頂けて嬉しく思います。
    お食事も負けずに頑張ってまいります。
    今後もご利用の際には率直なご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    五色沼を散策したと思い、インターネットでホテルを探しました。いろいろ見ていると、裏磐梯レイクリゾートが賞を数年とり続けていて口コミがよかったこと五色沼の近くであることの二つの理由で選びました。人数が3人と言うことで、今回は本館の和室にしました。部屋の広さも十分できれいに清掃されており、室内のお風呂も...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/部屋重視の方】客室UPグレード!和食満足度1位!味も量も大満足「特選和会席」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/10/11

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
    お客様には以前と変わらず安心してご滞在を楽しんで頂けるよう務めております。
    裏磐梯は年間を通して観光が楽しめますので、是非次回は違う季節にも足を運んで頂ければと思います。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シルバーウイークの最終日でしたので宿泊客は多くはなかったので静かな落ち着いた休日を過ごせました。
    ホテル到着が5時30分でしたので夕食の時間を7時に指定したところ6時半のみと言われてしまいお風呂に入る時間がなく仕方なく食事をしました。
    お風呂は滑らかな湯質で気に入りました。
    食事は、バイキングでしたが...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/29

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また、滞在中のご感想を頂き有難うございます。
    お客様の声を基に満足度の向上に向け邁進してまいります。
    次回は和会席やフレンチといったコース料理もお試し頂けますと幸いです。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rob********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は、ビュッフェスタイルだったので、品数は多いいとは思いましたが、私達には味付けが合いませんでした。朝食の時、お父さんと小さな女の子がまだ眠かったのか指定されていないソファーに横になっていて、家族が取りに行った食事を待っていました。レストランの人が近寄って来て、移動するように言われたのかな?と思っ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】最大34%OFF!チェックアウト早めでお得!夕食はバイキング!

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/29

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お食事はお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
    当館には和会席やフレンチもございますので次回ご利用の際にはご検討頂きたく思います。
    レストランスタッフの対応はお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k_n********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナ対策で、多少の人数制限をしているのかと思いましたが、結構なお客様が宿泊している様で、食事のバイキング時は、ソーシャルディスタンスどころでは無い状態が気になりました。
    設備は綺麗で、景色も綺麗!、宿泊は2度目なのですが、コロナが収束したら、また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】夕食遅めの訳ありでお得に宿泊!できたてを楽しむ「約50種のバイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/29

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館に再度のご利用を頂き感謝申し上げます。
    お食事会場については、お客様のご来店が集中する時間帯もございます。
    時間の調整や席幅の見直し等改善策を検討致します。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても広く海外のリゾートホテルのような感じでした
    お風呂はお湯が少し熱くできれば熱湯と温湯のように別れている方が長い時間楽しめると思います
    露天風呂からの景色は湖面と山がみえて絶景で毎日二回入りました
    夕食はおいしいかったのですが、二連泊した二日目の夜の献立に記載のメニューについて、配膳の方が、これは...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【スタンダード】和食満足度1位!味も量も大満足の「特選和会席」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/23

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    先ず、お食事の件についてお詫び申し上げます。
    スタッフ一同柔軟な対応を心掛け、ご満足頂けるよう務めてまいります。
    当館は桧原湖畔に沿った全長400mある広いホテルです。
    ロケーションも抜群です。
    五色沼も近く、館内では桧原湖や磐梯山を様々な角度からご覧頂けます。
    観光に限らず四季折々様々な楽しみ方が可能ですので、また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いです。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地元の名物料理多目に味わえて美味しい美味しくいただきました!

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/極上の贅沢】3大特典付!最上階58平米客室×最上位ランクの「最高級和会席」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/21

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館の和会席は地産の食材を使用したご当地ならではのお料理が並びます。
    こづゆをはじめとした伝統料理は見た目も味も楽しめます。
    是非またご利用頂き、会津の「食」を心ゆくまでご堪能頂きたく存じます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Go to で家族旅行楽しく滞在しました。実は今回で3回目位の利用になります。以前は、添乗員として来ています。良かったので家族全員誘いました。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【室数限定】9,980円~!チェックアウト早めでお得!「約50種バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/21

    この度は3度目となるご利用を頂き有難うございます。
    当館は様々な旅行目的に対応したホテルです。
    周辺では四季折々様々な体験ができますので、是非また季節を変えてお越しください。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nay********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂からの眺めがとてもよかったです。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】ファイナルセール!お盆最安!家族連れにも人気の約50種バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/10

    この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
    当館の露天風呂は開けており、眼下に桧原湖、その先に吾妻連峰の山々をご覧頂けます。
    夕暮れ時は幻想的な風景になります。
    裏磐梯の四季や風情を肌で感じることができる温泉ですので、是非次回は季節を変えてご利用頂きたく思います。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回とてもよかったので短いサイクルでリピートです。
    建物は全体的に多少古くなってきているようですが、ところどころリフレッシュされたり、清潔に保たれており快適に過ごせると思います。
    特筆すべきは露天風呂で、檜原湖を眼前に素敵な風景を見ながら入浴できとてもリラックスできました。泉質も
    柔らかく肌がすべすべ...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日は最大20倍!約50種の和洋中バイキング

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/10

    いつもご利用を頂き有難うございます。
    露天風呂からの景色は多くのお客様が魅入る絶景です。
    お食事やスタッフの対応もお喜び頂けて大変嬉しく思います。
    次回も気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nh0********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    建物が古く、特に今回泊まった和室は床がみしみし、スライド式のドアは、滑りが悪く、開けるのに一苦労しました。立地はいい場所なのにもったいないです。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【スタンダード】和食満足度1位!味も量も大満足の「特選和会席」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/04

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に
    ありがとうございます。

    今回ご宿泊頂きました部屋につきましてはご不便を
    お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    早急に改善対応に努めてまいります。

    是非またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染対策にも大変気を使われていました。部屋も綺麗ですしお風呂も清潔です。食事はバイキングでしたが、内容も大変満足できるものでした。スタッフのかたの教育も行き届いているようで、皆さんとても好感度が高いです!ただ、部屋の飲み物がお茶のティーパックだけでしたので、、もう少し種類があったらなぁ~と思いました...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/家族旅行も】実質6,487円~!チェックアウト早めで得「約50種バイキング」

    裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森からの返答返信日:2020/09/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館でのご滞在、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
    これからもお客様のお声を大切により素晴らしいホテルにできるよう精進致します。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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