白玉の湯 華鳳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

343人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

10月22日00:26更新

100件

91人が満足と
評価しています。

89件中61~80件を表示

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    t*n*t*n*b*u*aさんのコメント

    投稿日:2011/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルを選ばせていただいた理由は、インターネットでの口コミでよかったことと、新潟の友人から「地元の人なら一度は泊まってみたい憧れのホテル」という推薦があったからです。 実際に泊まらせていただいて、施設の美しさと清潔さ、従業員の方々の細やかなサービス、食事のおいしさなど、本当にどれも素晴らしか...

    宿泊日
    2011/08/07
    宿泊プラン
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    s*1*8*1*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂、料理、設備ともに素晴らしいものでした。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆汲み上げ湯葉のお料理と温泉で癒されよう!おぼろ豆腐と二度美味しい 湯葉会席コース(和室12.5畳))
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    y*k*u*e*1*2さんのコメント

    投稿日:2011/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思った以上に満足しています 従業員の対応もよく 感動しました また行きたいです

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆宴と温泉で癒されよう!来年の事を言えば鬼が笑う『忘新年会』華鳳プラン)
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    o*o*6*a*uさんのコメント

    投稿日:2008/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に感動しました 痒いところに 手が届くように すべての料理 つるつるのお風呂 社員教育が行き届いていました 又行きたいと思います 追伸 トイレに におい消しの スプレーを置いていただければ 最高です 有難うございました

    宿泊日
    2008/11/22
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!
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    k*z*_*o*9*さんのコメント

    投稿日:2008/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思った以上に素晴しいホテルで、従業員の対応・サービスも行き届いていて大満足でした。吹抜けの各階に飾ってある絵画・屏風には、ホテルのこだわりが見受けられましたね。この料金では申し訳なく思ってしまいましたよ。初めてプライベート・スパなる物を利用させていただきましたが、なかなか良い物ですね。ホテルのみなさ...

    宿泊日
    2008/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆新設の貸切露天風呂のご利用OK!温泉三昧プラン)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2008/08/20

    この度はご来館賜わりまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただきましたお言葉を頂戴し、私共もうれしく思いました。お越しいただいたお客様に館内でもお楽しみいただけるように、散策できる大庭園、回遊式大浴場、屋内温水プール、アロマエステなどに加え、昨年プライベートスパ(貸切露天風呂)ができました。「白玉の湯」をお楽しみいただけるお部屋付きの露天風呂でございます。皆様にもっとご満足いただけるよう、従業員一同努力してまいります。どうぞ機会がございましたら、ぜひまたお声掛けくださいませ。ご来館誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*s*i*e*5*_*0*3さんのコメント

    投稿日:2007/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で二度目の宿泊でしたが、すべてにおいて最高でした。特にサービスと料理が10点を付けたいぐらいです。 一度目の宿泊から三年ほどたち今回の宿泊までの間、色々な旅館に泊まりましたが、華鳳さんがやっぱり一番だなぁ〜と再実感しました。 必ず三度目の宿泊をしたいと思いますので、その時もまた一番だと実感させて下...

    宿泊日
    2007/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お出迎えも気持ち良く、とても丁寧で良かったです。夕食は点数も多く1つ1つが考えられていてとても美味しかったです。夕食は100点で朝食は50点の評価です。
    温泉も肌がツルツルになり、いいお湯で色んなタイプの湯船があり愉しめました。
    部屋から庭園と月岡の町並みも見渡せて良かったです。
    それに結婚記念日のプレゼント...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別な記念日に】薔薇の香りにつつまれて、ワンランク上の楽しみを〜 セレブローズ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉の泉質は凄く良かった。
    不満点は夕食。揚げ物等、温かい物は既に冷たくなっていた。特に子供のから揚げ・ポテトの冷たさにビックリ。冷めた程度では無く、冷たいのだ。
    後半に火を点けたしゃぶしゃぶ。後半まで食べないのに、最初から牛肉が置かれており、食べるころには色が変わっていた。
    夕食以外は良かったが、満...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定でお得にステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事の出すタイミングが遅く、品数に比べて、満足感が、伴わず、父や子供達を招いての温泉旅行でしたが、少し残念でした。建物は綺麗でとても良かったので、残念でした。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定!春旅感謝券付プラン(3/1〜5/31)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/06/22

    ちくん@ 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    県外のご家族が一堂に会し、きっと楽しい夕食時間であったと拝察します。そんな中、当館の力不足で適切なタイミングでのお料理出しが出来ず、深くお詫び申し上げます。
    満室の土曜日でしたので、とりわけ夕食時間は多くのスタッフで協力し合いながらサービスに当たっておりましたが、大変残念ながら至らぬ部分がございました。お待たせすることで生じるストレスは、その前後の満足感すらネガティブな印象に変えてしまい、宿泊全体の評価を下げてしまうことが多々ございます。この度は全体的には及第点以上のご評価をいただいており、ご温情に心より感謝申し上げます。ご宿泊条件に関わらず、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏に姉妹館の泉慶に宿泊し、お湯、設備、食事共大満足であったので、もう一度泉慶さんに宿泊をと思い予約を入れましたが、あいにく泉慶さんは満室でしたので、今回は一休さんから華鳳さんにお世話になりました。前泊が磐梯熱海温泉で散々でしたので、絶対に華鳳さんなら大丈夫と楽しみにしておりました。
    内湯が温泉で無い...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/11/06

    sakura-saku 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    昨年はお嬢様と姉妹館「泉慶」に宿泊いただいたと伺っておりました。
    当グループは自家源泉を所有しており、月岡温泉の源泉より3倍ほど深い地下約1,000メートルより湧出しております。エメラルドグリーン色の硫黄泉で、お肌がスベスベする質感は最高ですが、電気系統など施設に対しては意地悪をすることがあります。また空気より重い硫化水素成分を多く含んでいることから、換気の良い露天風呂に引湯し、安心安全な入浴をお楽しみいただいております。
    創業者でもある先代女将は自らも絵を描いたそうですが、絵画など美術品を好み、両館に展示しきれない名品も多く所蔵されております。お好きな方にとりましては、まるで美術館にいるようだとお喜びいただいております。

    さて、そんな華鳳での滞在でございましたが、お食事とマッサージという、いずれも温泉旅行では大きな楽しみについて、ご指摘を頂戴する事となりました。
    当館総料理長は四国出身で、西日本で長く研鑽を積んでおりました。本来は関西よりお越しのお客様に合った味付けとなるところですが、新潟に来て4年目となり、少し東日本でも雪国の人が好む味付けになっているのかもしれません。食の好みや味覚こそ千差万別でございますが、全てのお客様にお喜びいただける料理を目指し、日々探究心を持って精進しております。
    朝食は最大400名以上の収容可能なコンベンションホールでのバイキング形式でございます。宿泊収容に合わせたサイズとなっており、その分品数豊富にご用意しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
    指圧マッサージでは苦痛を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。痛気持ちよい時と、苦痛を感じている表情の違いは、プロであれば判断できて然りですが、そこに気付けなかった様でございます。せっかくの癒しの時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    ご夫婦の結婚記念日と伺っておりました。至らぬ点もございましたが、当館での滞在がお二人にとりまして、思い出深いものとなりましたら幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳になる息子を連れて家族で滞在しました。宿泊前から苦手な食べ物の対応など事前にしていただき、当日のチェックインからチェックアウトまでスムーズにすることができました。施設も広大な庭や温泉など素晴らしく温泉プールや子連れに優しい細かいケアが施設の隅々にまで感じられ、大変快適に過ごすことができました。
    ス...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ限定】特典いろいろ!7月はさらにお得!!平日限定ファミリープラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/05

    開心 様

    酷暑の続く7月末、2歳の元気な男の子とご家族様3名で宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お子様にとりましては、日頃お忙しいご両親様と一緒に、プールや貸切露天風呂などで長く楽しい時間を過ごし、大満足のご滞在となったことでしょう。またそんなお子様の最高の笑顔は、ご両親様にとりましても、幸せな気持ちにさせてくれる何よりの癒しの魔法と存じます。

    さて、温泉旅行で最大の楽しみでもありますご夕食の席に於きましては、係の礼儀と配慮に欠けたサービスがあり、社員一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    一週間ほど前の事でございますので、担当させていただきました年配の係もよく覚えておりました。ご投稿いただきました文面に深く読み入り、大変反省をしております。
    状況を確認しますと、決して個人的な事情で急いでいた訳ではなく、意図的に手を抜いた訳でもなく、ベテランであるが故の読みが招いた結果と感じております。その係は「貸切風呂の関係で夕食が遅れたこと」「奥様がアルコールをお飲みにならないこと」「お子様は2歳で食事が付かないこと」の三点から、少し早めに料理をお出しする計画を立てました。お子様が場に飽きるのが早く、ご両親様がゆっくり食事を楽しめない場面を何度も見てきたからです。ご子息様は、夕食前にご両親様と一緒に入られた温泉が、余程楽しかったのでしょう。お食事中にも「早くジャブジャブしに行こう」と無邪気に話していたそうでございます。その様に急かすご子息様を、ご両親様が交互に外の廊下へ連れて行くなどしてあやし、最後は奥様とお子様で先にお部屋へ戻られたと伺いました。仲居はこのレビューを拝読するまでは、むしろ食事ペースを早くし切れずに、ご家族様にご迷惑をお掛けしたと感じておりました。
    しかし、これはお客様のご指摘とは真逆であり、ベテランでありながらも鈍感で、そして未熟でございました。自身の経験を過信し過ぎたが故に、お客様の表情や言葉を汲み取れず、大変ご不快な思いをさせてしまい、お食事に「1」という評価をいただきました。
    一人の不出来は当館全体の未熟さでございます。これからも一つ一つのサービスを見直し、旅館としてレベルアップしていきたいと強く感じております。どうかまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*h*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理、温泉、館内設備、満足できました。料金は、ゴールデンウイークということもあり、高額でした。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大バーゲン】 るるぶトラベル限定★期間限定のお得プライス!1泊2食付【GWも販売中】)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/06/18

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。GW特別期間の料金設定となりましたが、当館でのご滞在、サービスにご満足頂けたようで本当に何よりでございました。ご遠方からではございますが、是非またのご機会をお作り頂けますと幸いに存じます。皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*h*s*o*_*9*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲居さんをはじめとてもきちんとされていたと思います。若い方もとても笑顔が素敵でした。

    ただ部屋の立て付けが悪い部分が何か所かあり、閉めたつもりのドアが開いてしまうなど、おや?っと思う箇所がありました。

    食事は美味しかったと思いますが、驚きは特になく、普通でした。

    お風呂は広く、色々なお風呂が楽しめま...

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*r*a*i*2*2*c*iさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかったとプレゼントした方が言ってます。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組様限定★6000円プレゼント】月岡プレミアム金券付プラン
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    s*e*d*r*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一度宿泊してみたかったお宿で、食事もお風呂も満足でした。夕食が部屋食でゆっくりと楽しめましたが、海老の網焼きの煙がすごくて、翌日まで匂いが付いてしまったのは残念。社員の方々には親切にして頂き、感謝しています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海老好きが選ぶ!】 海老好きのための 超☆海老づくし会席 <゜))))彡
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    c*h*w*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備面は写真の通りで非常に豪華,温泉は硫黄の匂いが強くこんな温泉に入ったのは初めてで大満足,食事は妻と娘は満足してくれたようでしたが私には少々ボリュームに欠けた為☆☆☆☆と言ったところでしょうか。出来れば程度ですが気になった所は,女性従業員が少ないように思えた。夕食事の際は部屋まで案内してくれた可愛い仲...

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組様限定★6000円プレゼント】月岡プレミアム金券付プラン
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    s*k*b*m*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食時の配膳担当者の立ち振る舞いで、愛想は良かったが、襖の開け閉めで、立ったまま後ろ向きで襖をしめているのは、一流宿ではあまりなく少し残念。
    部屋食であり、空気清浄機がないのは気になる、毎月各地の馴染みの宿にお世話になっているが最近は殆ど設置しているので宜しく。
    10数年前初めて泊めてもらったときは庭...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性に人気】汲み上げ湯葉~おぼろ豆腐で二度美味しい「湯葉会席」
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    k*z*a*o*1*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの時のフロントスタッフ…非常に好感
    夕食の時のスタッフ…好感
    夜間のフロントスタッフ…不快(「新聞はいつ配られるのか」と聞いたとき、いかにも迷惑そうな態度、「まだです」としか言わず、何時ごろかも言わない)

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】早期予約でお得☆2つの特典付き!
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    k*z*h*t*k*b*y*s*i*9*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の説明が丁寧で良かったです

    宿泊日
    2016/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組様だけ!早い者勝ち】6月・7月限定☆新潟県民の皆様だけの特別プライス
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    s*a*r*w*4*さんのコメント

    投稿日:2012/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族でゆっくりと過ごすことができました。 館内の清潔感のある空間、特に、飾られていた絵や飾りが素敵でした。女性はとてもうれしいと思います。お湯もつるつるすべすべで疲れが吹き飛びました。 もう少し、温度が低いと長湯できるかなと感じました。 自宅から近く、現実を忘れてゆっくりできる場所は貴重ですので、また...

    宿泊日
    2012/07/14
    宿泊プラン
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