白玉の湯 華鳳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

335人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

09月16日00:23更新

96件

87人が満足と
評価しています。

85件中41~60件を表示

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    r*m*r*i*1*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き、今年もゴールデンウィークの宿としてお世話になりました。
    こちらのスタッフさんは本当に気配りが良く、皆さんで宿をより良くして行こうという活気が感じられます。実は今回、お部屋の備品に ほんのちょっとした不備があったのですが、そのことがチェックアウト時のフロント担当の方や女将さんにまで周知...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室12.5畳+踏込1.5畳 お約束プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/05/28

    この度は白玉の湯華鳳へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。昨年に続き宮城県よりお越しいただきました。宿泊の半数以上が新潟県内からの当館ですが、GW期間中は東北や関西など遠方からも多くのお客様に宿泊いただき、大変有り難く存じます。昨年の情報を参考に喫煙部屋のご用意をさせていただきましたが、前日の宿泊客が使用した灰皿がそのまま残っているという失態がございました。これからお客様の非日常的な滞在が始まろうとした矢先に、部屋に他人の気配を感じさせてしまう不手際となり、改めまして心よりお詫び申し上げます。寛容なお言葉をいただき、ただただ恐縮するばかりです。一人一人が精進し、華鳳全体のサービスレベルをより高くして参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。白玉の湯華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    l*g*o*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心温まる本当に素敵なお宿でした。女将さんをはじめ全ての従業員の方々が宿泊者の気持ちになって心から対応して下さっている事に感動しました。お部屋からの里山の眺望はちょうど田植えの時期で緑に溢れ絶景でした!館内の絵画も圧巻でしたし、至る所に生けてあるお花にも心が癒されました。予約の際に不明な点があり...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(越後の自然を見渡せる高層階のお部屋確約~里山ビュー・ステイ~(和室12.5畳))

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/05/06

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。「希望の室タイプはあるが、予算にも限りがあり、あまり旅館に対しても無理は言いたくない・・・でもお母さんには喜んで欲しいが、やっぱり諦めよう・・・」そんな心の中の気持ちが聞こえてくる様でした。私は電話でのやりとりを終えた後に、気持ちが相手に伝わる話し方は、誰にでも出来る訳ではなく、とても大切であると感じたことを覚えています。そして、旅館の中でもとりわけ予約に関わるスタッフは、その様なゲストのお気持ちを敏感に察し、出来る範囲ではありますが、おもてなしとして何らかの表現をすることが大切と再認識した所です。結果的に、宿泊客様に喜びと感動、そして明日への活力を与えることが出来たのであれば、私共にとりまして、これに勝る幸せはございません。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    b*r*n*1*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年行っている温泉は名湯。今年は宿を変えて、主人が結婚記念と日頃の多忙の疲れを癒しに行こうと連れて行ってくれました。
    スタッフの心遣いがとても良かったです。笑顔を絶やさない挨拶。本当に癒されました。
    到着から丁寧な説明。非日常な空間でリラックスしました。新しいお食事場所は木の香漂い、景色、雰囲気もすご...

    宿泊日
    2018/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】お魚自慢!「のど黒塩焼きと鮑の踊り焼き」付き!20時間ステイOK♪・本館和室12.5畳

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/03/25

    ご結婚記念日と慰労でのご宿泊でございましたが、先ず以て当館のサービスにご満足頂けました事を大変嬉しく存じます。新料亭での食事で記念日を祝い、アロマエステなどはご主人様が優しく勧めてくださったのではないでしょうか。さて、毎年の名湯に比べ、月岡温泉の名湯はいかがでしたでしょうか?レビューでは、せっかく浴場に関しても触れて頂きましたが、空気清浄機についてのご指摘がございました。浴場の係に確認しましたところ、本体カバーの接触不良が原因であることが分かりました。当日は翌朝までに修理できる者がおりませんでしたが、その後すぐに電気設備部署に引き継ぎ、パーツ交換と本体交換のいずれかで進めているところでございます。当館の設備不良でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*z*4*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで旅行が好きで全国のホテルに数多く宿泊しましたが金額の割からいうと1.2位かもと思います。到着した時たくさんの人が迎えてくれ、館内すべて豪華で細かいところにサービス心遣いがある良いお宿でした。いろんな所で女将さんにお会いしお声かけしていただきました。従業員の方の対応もみなさん親切で心のこもった対応...

    宿泊日
    2017/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4名以上グループ・団体限定☆】 開業20周年特別謝恩プラン)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/10/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お一人様1万円台半ばという、当館の中ではリーズナブルな宿泊プランでしたが、開業20周年を冠にした謝恩プランですので、サービス内容は感謝の気持ちが十分に詰まった内容となっております。皆様には十二分にご満足いただけた様で、本当に何よりでございました。既に稲刈りが終わり、田園風景は秋から冬へと向かう情緒が漂っておりますが、その分新米のコシヒカリも美味しくお召し上がりいただけたかと存じます。遠く岡山県よりお越しいただき、気軽にリピートできる距離ではございませんが、何泊かされる中の一つとして、またご計画いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*7*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は、到着が予定より遅くなりましたが夕食の時間を30分遅くしていただき、食事の前に白玉の湯を楽しむことができました。天気が良かったのでお庭に出てたくさん写真も取れました。また、土日ということでしたので、夕食後にロビーで無料のピアノコンサートがあり、ピアノが好きな娘は2回とも楽しませていただきました...

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!早い者勝ち】新潟県民の皆様だけの特別プライス
    詳しく見る

    s*k*r*_*u*k*_*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両家顔合わせのために、娘のお相手のご両親が九州から来てくださり、華凰さんを初めて利用しましたが、事前の対応から当日のサービスすべてにおいて、大変満足いたしました。感謝です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!早い者勝ち】新潟県民の皆様だけの特別プライス
    詳しく見る

    a*i*h*rさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理、温泉、館内設備、満足できました。料金は、ゴールデンウイークということもあり、高額でした。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大バーゲン】 るるぶトラベル限定★期間限定のお得プライス!1泊2食付【GWも販売中】)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/06/18

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。GW特別期間の料金設定となりましたが、当館でのご滞在、サービスにご満足頂けたようで本当に何よりでございました。ご遠方からではございますが、是非またのご機会をお作り頂けますと幸いに存じます。皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*h*r*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋、食事処が広く、眺めも良好で大満足しています。料理は、細かいところにまで気配りして、見た目も味も素晴らしいです。今回の食事処は、庭園に面していたので、ゆったりとくつろぎながら、飲食出来ました。

    宿泊日
    2017/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!お得プライス★うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベル特選プラン(和室12.5畳))

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/06/18

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。GW最後の日曜日にご宿泊いただきました。庭園に面した料亭個室からは、篝火がたかれライトアップされた幻想的な庭園を望みながら、夕食をお楽しみいただけたかと存じます。6月より一部増築工事に入り、ご利用頂きました食事会場より先に、新たに20室程の個室が11月末を目途にオープン致します。新料亭ならではの夕食の提供スタイルも検討中ですので、是非ご期待くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    r*m*r*i*1*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの旅行でいろいろな場所に出かけ最終泊した旅館でした。
    すべてに大満足。とりわけ温泉大浴場が最高に良かったです。18時近くにチェックインとなってしまったのが、もったいなかった~・・・と思ったほど。
    また是非、こんどはゆっくりと宿泊させていただきたいと思っています。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室12.5畳+踏込1.5畳 お約束プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/06/18

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。GW連泊旅行の最終宿泊地とのことでございますが、当館自慢の温泉で長旅の疲れを癒すことが出来ました様で、本当に何よりでございました。周囲ではGW中に田植えが行われ、間もなく温泉の色に負けない程の美しいグリーン色が広がります。稲刈りまでに是非月岡ならではの田んぼビューをご覧にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*m*7*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、温かい物が食べたかった(料理が冷めていた)。
     *蛸の煮物は少し生くさかった。
    食事の出てくるタイミングが遅く感じました。

    宿泊日
    2017/04/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【庭園側確約】6000坪の庭園を眼下に望む「ガーデンサイド・ステイ」
    詳しく見る

    a*a*a*5*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、夫の義父の米寿お祝いに義両親、義兄夫婦,私達の6人で一泊させていただきました。
    とても素敵な旅館で、お部屋も広く見晴らし良く、事前に米寿祝いでと伝えておいたら、夕食時に、黄色の帽子、はんてんのご用意があり、女将さんがプレゼントを持参でご挨拶にいらしてくださいました。
    気遣いに感謝しております...

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎「源泉白玉の湯」が自慢のお宿/和室12.5畳

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/04/24

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。三夫婦様で一部屋にお泊りいただきましたが、広めの客室でしたのでゆったりお寛ぎいただけたものと存じます。これだけの時間を同じ空間で一緒に過ごし、語り合う機会はなかなか作れないでしょうから、さぞ楽しく有意義なご滞在となったことでしょう。夕食時も思い出深い、素敵な時間をお過ごしになられた様で、皆様の笑顔が目に浮かぶようでございます。ご家族の優しいお気持ちが義父様に通じ、とても幸せに感じられた事と存じます。私共スタッフも少しだけお手伝いをさせていただき、携わった者たちは幸せのお裾分けを頂く事ができました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*h*s*o*_*9*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲居さんをはじめとてもきちんとされていたと思います。若い方もとても笑顔が素敵でした。

    ただ部屋の立て付けが悪い部分が何か所かあり、閉めたつもりのドアが開いてしまうなど、おや?っと思う箇所がありました。

    食事は美味しかったと思いますが、驚きは特になく、普通でした。

    お風呂は広く、色々なお風呂が楽しめま...

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷った時はコレ!】上質スタンダードプラン♪
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    h*r*a*i*2*2*c*iさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかったとプレゼントした方が言ってます。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組様限定★6000円プレゼント】月岡プレミアム金券付プラン
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    f*y*s*u*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日が近い旨、連絡をしたからでしょうか、
    広めの良い部屋を用意して頂いた様で
    連れが大変喜んでおりました。施設も豪華で清潔感があり、
    地元では年に一度降るかどうかの雪景色をえらく気に入った
    様で毎年来たいと(笑)
    食事も美味しく頂けたし(ごはんが美味しかったです)、
    料亭の雰囲気、温泉(腰湯が良かったそ...

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】早期予約でお得☆2つの特典付き!
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    e*e*0*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1/3.4日お世話になりました。
    施設はきれいで暖かく、食事も事前のメールでアレルギー対策にも気遣いいただきありがたかったです。お風呂はとにかく素晴らしい。硫黄の匂いも温泉らしくとても満足でした。
    施設とは関係ないのですが、隣接したところに子供たちの遊び場などあると何度でも行きたくなる処です。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人6名子供4名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷った時はコレ!】上質スタンダードプラン♪
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    k*z*h*t*k*b*y*s*i*9*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理もお風呂も最高でとても心地よく過ごさせて頂きました。有難うございました!

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】早期予約お得☆鮑踊り焼き特典付き!
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    n*r*d*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方々のおもてなしの気持ちが随所で伝わってきました
    今まで宿泊したどこのホテルよりも良かったです
    設備も申し分ありませんでした
    妻と娘の3名で宿泊しましたが
    皆大満足でした。
    来年は、孫たちも含めて3家族総勢9名で宿泊します
    その節はよろしくお願いします
    今年 GWは村杉温泉、夏はハワイにいきましたが
    クリ...

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 るるぶトラベル限定★期間限定のお得プライス!1泊2食付 和室12.5畳)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2016/12/28

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。夏のハワイも含め、今まで宿泊されてきたホテルの中で最高とは、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館は記念日や慶事のお祝いを兼ねた宿泊利用が大変多く、いつも二世代・三世代家族が、和やかに楽しくお過ごしになられている様子を微笑ましく拝見しております。プールや貸切露天風呂などお子様が喜ぶアクティビティーや、天気が良ければ大庭園の散策、或いは記念撮影などもよろしいかと存じます。どうぞ大勢様で賑やかにお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*i*a*i*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時間前に到着したのに受け入れてもらえたし、案内のお姉さんもとても感じが良かった。エステも大人数で無理言ったのに聞き入れてもらえた。ありがたかった。会計も7人バラバラに対しても、嫌な顔せずに対応してもらえた。気持ちよくリラックスさせてもらえました。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ向け】 4名様以上限定☆冬旅プラン(11/28~2/28)
    詳しく見る

    t*k*3*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親兄弟と行きました。92歳の母が大変喜んでいました。また訪れたいホテルです。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】早期予約でお得☆2つの特典付き!
    詳しく見る

    s*a*o*2*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    年配のものへの心配りがよかった。温泉街を散策しようとしていたら、結構距離があるので、SOSしてください、迎えに行きますから、と声をかけてくれた。大女将かしら⁉️流石ですね。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ向け】 4名様以上限定☆秋旅プラン(9/1~11/27)
    詳しく見る

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