白玉の湯 華鳳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

341人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

10月14日00:24更新

99件

90人が満足と
評価しています。

88件中21~40件を表示

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    h*p*y*o*e*0*6さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の米寿の記念で今回こちらの月岡温泉華鳳を選んで大正解でした!口コミもとても良かったしみんな喜んで私も嬉しかったです。お部屋もランクアップして頂き喜んでました。夕食時には総支配人からご丁寧にご挨拶してお祝いをいただいて父も照れてましたが喜んでました。
    お風呂も夕食も朝食も素晴らしく感動を覚えます。
    女...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定・冬旅感謝券付プラン(11/26~2/28)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/09

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お父様の米寿祝いで栃木県よりお越しいただき、ご家族4人で宿泊いただきました。比較的空室に余裕がある12月の平日でしたので、広めの客室にアップグレードさせていただきました。お父様の御御足の調子が悪いと伺っておりましたので、窓際のコーナーソファーなどお喜びいただけましたら幸いです。
    「米」の字をくずすと八十八になることから米寿と言われますが、当館の一人用土鍋釜で炊いたコシヒカリはいかがでしたでしょうか。一流の流儀などおこがましくて申せませんが、田舎流のおもてなしでお迎えさせていただきます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいおもてなしに感服しました。また、行きたいな・・・。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/09

    くろべぇ-2 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    都内より車でお越しいただきました。ご宿泊いただきました12月初旬は比較的暖かい日が続きましたが、週末にはここ平野部でも積雪があり、すっかり新潟の冬を感じさせる空色となりました。田園風景を望む客室からの眺望は、越後の四季を彩る見事な風景が広がり、これからは雪化粧した田園の上空を白鳥の群れが飛び交い幻想的です。

    また違った季節でのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*4*h*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流石に新潟県を代表する宿ですね〜
    お料理もお湯も景色もサービスも満点でした(^^)
    今回は両親を連れて来ましたが、今度は家族全員で満喫したいです(^^)

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定★期間限定お得プライス!1泊2食付プラン★間際も予約OK♪)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/10

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。当日当館で他の会合への出席も兼ね、ご両親と3人で宿泊いただきました。会社利用や会合出席後の宿泊と、ご家族とのプライベート利用では、全く違った華鳳の雰囲気でお寛ぎいただけると存じます。室内温水プールやプライベートスパ、卓球コーナーにカラオケルームなどアクティビティーも充実しておりますので、是非お楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時からレスポンスもよく、お食事の件での要望もきちんと対応頂き
    安心して、当日を迎える事が出来ました。
    さすがだなという印象です。
    設備に若干古さを感じるものの、お部屋の眺めや大きな窓はやはり贅沢感を感じられ
    心地よく過ごす事ができました。お食事は夜も朝もとても質・量ともに、とても満足しました。
    また...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/11/06

    ひさむっく 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お母様の誕生日祝いを当館で計画いただき、予約段階からご滞在中まで、ご満足いただけました事を大変嬉しく存じます。夕食時、ご家族に囲まれたお母様の幸せそうな笑顔が目に浮かぶようでございます。

    お褒めの言葉の中に、いくつかのご指摘も頂戴しておりました。
    大浴場のアメニティーに関しましては、ノンシリコンシャンプーや脱衣場のマニキュアをはじめ、比較的種類が多いという喜びの声を多くいただきますが、必要な物やあると便利な物などのご希望は、お客様の数だけあるのだと改めて感じたところでございます。
    売店に関しましては、清掃で至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。品揃えやレイアウトに工夫を凝らし、清潔感があり見ているだけでも楽しくなるような空間造りを目指してまいりたいと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*yさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お出迎えから部屋での案内、食事の際の案内や売店での対応など、全てのスタッフさんが感じが良いのでかなりの教育をされていると想像できます。また夕食もこれがスタンダードプラン?と思うほど種類も多くボリュームがあってとても美味しく頂けました。お風呂も露天の方はとろとろのお湯で自宅に戻るまでお肌がすべすべで感...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準 上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/10/21

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    当館はフロントやサービス担当を中心に、20~30代の若いスタッフが多く活躍しております。経験不足を明るい笑顔や元気の良さで補っているところもございますが、清々しいサービス対応に好感を持っていただけたことは大変嬉しく存じます。
    お客様には「上質スタンダードプラン」でご予約いただきました。華鳳のスタンダードは、それが既に上質という意味で企画しております。夕食はじめ全ての内容に妥協することなく、お客様のご満足を目指しております。
    自家源泉は当館の宝であり、成分値が国内屈指のエメラルドグリーン色の硫黄泉は、最高の美肌湯でございます。硫黄成分が毛穴に留まり、帰宅後にシャワーを浴びた際も再び硫黄の香りが漂ったのではないでしょうか。
    最後に朝食バイキングについてご指摘をいただきました。当館の朝食バイキングは80種以上を誇り、品数の多さに驚かれることはあっても、少ないというご指摘は正直初めての経験でございました。ご宿泊日を確認しましたところ、翌日のイベント開催準備のため、朝食会場がオープンキッチンを備えたコンベンションホールから大宴会場に変更となった日でございました。もちろん品数などは変わらずご用意しておりましたが、会場スペースの関係からレイアウトや料理の並びがコンパクトになり、結果その様な印象を与えてしまいました。会場変更は年に数回ございますが、変更した会場でも魅力ある空間造りが必要と感じたところでございます。来春にはコンベンションホールがフルリニューアルしますので、いずれもお客様の満足度がアップしますよう精一杯努めてまいります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は結婚記念日の旅行で家族4人で初めて伺いました。おもてなしの心をあらゆる面で感じさせて頂ける本当に素敵なお宿でした。
    お食事処には女将も挨拶に来て下さり
    また結婚記念日のお心遣いも戴き本当に有難う御座いました。
    思い出に残る家族旅行となりました。
    また来年も家族揃って伺わせて頂きたいと思います。
    有...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/09/23

    KM KM 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ご夫婦の結婚記念日のお祝い旅行でした。
    温泉では、ご主人はご子息と男同士で楽しく語り合いながら、奥様は一人ゆっくりと日頃の疲れを癒すことが出来たのではないでしょうか。
    部屋での家族水入らずの時間は、夕食時のアルコールも手伝い、これまでの思い出話しや、これからの将来の話しなどに花が咲いたことと存じます。
    このご旅行には、成人された二人のご子息から、感謝の気持ちが込められていると伺っておりましたが、さぞ心も体もポカポカに温まるご宿泊になったことと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8/10のお盆の帰省の途中で寄らせて頂きました。チェックイン時の車を降りてから、最後のチェックアウトのホテルを出るまで終始最高のおもてなしでした。どうしても大きな旅館の場合、個人客までは目が行き届かないというイメージがありましたが、今回の宿泊で考えが変わりました。100点満点を超えて200点です。終始思ったの...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【庭園側確約】6000坪の庭園を眼下に望む「ガーデンサイド・ステイ」

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/09/10

    Ban13 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    この様な高評価をいただき大変嬉しく存じます。アンケートやレビューは全社員で共有させていただいておりますので、このコメントを拝読し、スタッフ皆のやる気と笑顔が更に増えることでしょう。
    当館は大型旅館に分類されますが、私共スタッフがご対応するのは、お客様一人一人でございます。周囲に対しアンテナを張りつつも、目の前のお客様へのおもてなしサービスを常に心掛け、接客に努めております。
    私共がお客様の笑顔からパワーを頂いているのと同じく、親御様にとりましてはお子様の楽しそうな笑顔は何よりの幸せと存じます。新潟の家族旅行が素敵なものとなり、本当に良かったです。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*w*s*9*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的にすべて満足でした。特にお風呂は気に入り、何度も入りました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ限定】特典いろいろ!平日限定ファミリープラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/09/23

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ちょうど北上してくる台風を気にしながらのご旅行になったかもしれませんね。結果的に晴れの一日となり何よりでございました。今年の夏を象徴するような酷暑の中ではありましたが、楽しい大満足の家族旅行となり、私共スタッフも大変嬉しく存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    o*a*i*i*e*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みの混んでいるシーズンでしたが 全てにおいて 満喫させていただきました。
    夕食もとても美味しく ゆっくりさせてもらい 堪能しました。
    時間がなく 周辺は 散策できませんでしたが また訪れたいです。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/12

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お住まいの京都府では35度近い酷暑が続く中、北へ上がることで避暑の期待を込めての新潟旅行であったかもしれません。しかし7月末には新潟県三条市で国内最高39.5度を記録したように、この夏は新潟も本当に暑いです。
    それでも温泉で汗を流した後は、庭園の流れ落ちる滝や風に揺れる篝火を眺めながら、料亭個室で冷たいビールと和会席料理をお召し上がりいただき、一時の涼を楽しむことが出来た様でございます。
    月岡の温泉街には、新潟を楽しめるお店がいくつもあり、本来であれば夕方に街歩きをお楽しみいただきたい所でございましたが、再訪いただいた際には是非にと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    t*k*t*u*9さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヤフーのスペシャルプランでお安く宿泊させていただきました。それなのに、広いお部屋が空いていたとアップグレードしていただき、見晴らしの良い素晴らしいお部屋でした。施設、設備、食事、どれも素晴らしく、旅行慣れしている母と叔母が「すごい、すごい」と大騒ぎ。温泉も気持ち良かった。みんながすごく良かった、また...

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス!上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/05

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    客室からの眺望は、見渡す限りの田園風景と、遠くの山並みでございます。海ではなく、渓流でもなく、田んぼでございますが、これが果てしなく遠くまで広がる壮大さと、その鮮やかなグリーンの濃さが、都会の方々だけでなくとも、見る人の心を和ませてくれます。温泉も同じくエメラルドグリーンの硫黄泉ですが、特に女性の方には、お肌がすべすべになることから大変お喜びいただいております。
    田園の緑はこの後9月初旬の収穫期を前に黄金色に変わり、そのコシヒカリは新米として食事に提供され、冬は一面雪化粧し、白鳥の群れが上空を飛び交います。そして5月にはまた水が張られ、田植えを迎えます。毎年この繰り返しですが、こんなに四季を感じさせてくれる宿からの風景はそうございません。

    ぜひまた違った季節に、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年ほど前、いまいと月岡温泉の町に魅せられたので、今回評価点の高いここを選んでみた。大きい宿なのでゆきとどかないのではとの気がかりはあったが、杞憂に終わり感激、想定外の良い満足感を得られた。温泉は多彩で泉質も私の一番気に入りの佳松園に匹敵、設備・アメニテイも数々の名画や庭園散策で素晴らしく、従業員教...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/07/02

    爺バカ 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    花巻温泉にある佳松園様は、無色透明・無味無臭ではありますが、pH9.0という強めのアルカリ性の温泉ですので、お湯のとろとろ感が極上の温泉気分にさせてくれると存じます。一方当館は自家源泉を所有し、硫黄泉でございます。エメラルドグリーンの湯色や硫黄泉独特の香り、そして美肌湯と言われる弱アルカリ性の質感が温泉情緒を感じさせてくれます。また同型の硫黄泉では成分含有量が国内屈指というのも自慢の一つでございます。
    レビューを拝読しておりますと、温泉、夕食、朝食・・・と各カテゴリーでご贔屓にされている宿をお持ちの様でございます。当館もそんなお気に入りの宿にお加えいただけますと、大変嬉しく存じます。ちなみに乗り継ぎの待ち時間を除きますと、横浜、東京、新潟、月岡は計3時間の移動となります。美味しい味覚が溢れる秋、うっすらと雪化粧する冬と、また違った季節に是非お越しくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀婚式の記念に、11日間かけて東北を登山&観光でまわった最終日に宿泊させて頂きました。空きがあるということでお部屋も広い部屋に替えて頂き、とてもゆったり寛げました。
    温泉は硫黄の香りがするエメラルドグリーンのお湯で露天も広く、田植えが終わったばかりの田んぼやその奥に広がる新緑の山々を眺めながら、とても...

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント最大5倍】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/07/02

    Hi Nick 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    清々しい新緑の薫る東北をまわり、ここ月岡温泉が最終の宿泊地とのことでございました。これまでの旅路を振り返り、また終わることを惜しみ、そして何よりも長旅の疲れを癒すことに専念した最終泊であったかと存じます。レビューを拝読しますと、周囲の景色や良質な温泉、そして新潟食材を使用した食事を楽しまれ、当館での滞在にご満足いただけました事は、本当に何よりでございました。

    事前の情報で銀婚式の記念旅行とは存じ上げませんでした。御夕食を担当させていただきました係が祝(いわい)という名の者でしたので、そこから「実は・・・」とお話しのきっかけになったのかもしれませんね。大切な記念旅行である事を知らぬままお見送りしますのと、僅かでもお祝いの気持ちを示させていただくのではまるで違います。本当に出会いは偶然の重なりによって生まれるものですね。是非次回はご家族様とお越しいただき、そんな出会いを笑い話にしながらお寛ぎいただけますと幸いです。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*_*a*a*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供達の計らいで急に、華鳳さんに行く事になりました。部屋も角部屋で広く、料理も、ノドグロとアワビの踊り食いは、とても美味しくいただきました。又、機会があったら是非行きたいですねー^_^

    宿泊日
    2018/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】お魚自慢!「のど黒塩焼きと鮑の踊り焼き」付き!20時間ステイOK♪・本館和室12.5畳

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/07/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。当館の不手際により、こちらのレビューのみご返信がされておりませんでした。ご投稿から2ヶ月近く経ってからのコメントとなります無礼を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の方はJTBセレクト「お魚自慢」のプランでお申込みいただき、当日は新料亭個室にて新鮮なお造り、白身からの脂が絶品のノドグロ塩焼き、磯の香りを楽しむ鮑の踊り焼きなどのコース料理をお楽しみいただきました。お子様方からの記念日のプレゼントだったのでしょうか。ご滞在にご満足いただけた様で本当に何よりでございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    r*m*r*i*1*1*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き、今年もゴールデンウィークの宿としてお世話になりました。
    こちらのスタッフさんは本当に気配りが良く、皆さんで宿をより良くして行こうという活気が感じられます。実は今回、お部屋の備品に ほんのちょっとした不備があったのですが、そのことがチェックアウト時のフロント担当の方や女将さんにまで周知...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室12.5畳+踏込1.5畳 お約束プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/05/28

    この度は白玉の湯華鳳へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。昨年に続き宮城県よりお越しいただきました。宿泊の半数以上が新潟県内からの当館ですが、GW期間中は東北や関西など遠方からも多くのお客様に宿泊いただき、大変有り難く存じます。昨年の情報を参考に喫煙部屋のご用意をさせていただきましたが、前日の宿泊客が使用した灰皿がそのまま残っているという失態がございました。これからお客様の非日常的な滞在が始まろうとした矢先に、部屋に他人の気配を感じさせてしまう不手際となり、改めまして心よりお詫び申し上げます。寛容なお言葉をいただき、ただただ恐縮するばかりです。一人一人が精進し、華鳳全体のサービスレベルをより高くして参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。白玉の湯華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    l*g*o*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心温まる本当に素敵なお宿でした。女将さんをはじめ全ての従業員の方々が宿泊者の気持ちになって心から対応して下さっている事に感動しました。お部屋からの里山の眺望はちょうど田植えの時期で緑に溢れ絶景でした!館内の絵画も圧巻でしたし、至る所に生けてあるお花にも心が癒されました。予約の際に不明な点があり...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(越後の自然を見渡せる高層階のお部屋確約~里山ビュー・ステイ~(和室12.5畳))

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/05/06

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。「希望の室タイプはあるが、予算にも限りがあり、あまり旅館に対しても無理は言いたくない・・・でもお母さんには喜んで欲しいが、やっぱり諦めよう・・・」そんな心の中の気持ちが聞こえてくる様でした。私は電話でのやりとりを終えた後に、気持ちが相手に伝わる話し方は、誰にでも出来る訳ではなく、とても大切であると感じたことを覚えています。そして、旅館の中でもとりわけ予約に関わるスタッフは、その様なゲストのお気持ちを敏感に察し、出来る範囲ではありますが、おもてなしとして何らかの表現をすることが大切と再認識した所です。結果的に、宿泊客様に喜びと感動、そして明日への活力を与えることが出来たのであれば、私共にとりまして、これに勝る幸せはございません。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    b*r*n*1*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年行っている温泉は名湯。今年は宿を変えて、主人が結婚記念と日頃の多忙の疲れを癒しに行こうと連れて行ってくれました。
    スタッフの心遣いがとても良かったです。笑顔を絶やさない挨拶。本当に癒されました。
    到着から丁寧な説明。非日常な空間でリラックスしました。新しいお食事場所は木の香漂い、景色、雰囲気もすご...

    宿泊日
    2018/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】お魚自慢!「のど黒塩焼きと鮑の踊り焼き」付き!20時間ステイOK♪・本館和室12.5畳

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/03/25

    ご結婚記念日と慰労でのご宿泊でございましたが、先ず以て当館のサービスにご満足頂けました事を大変嬉しく存じます。新料亭での食事で記念日を祝い、アロマエステなどはご主人様が優しく勧めてくださったのではないでしょうか。さて、毎年の名湯に比べ、月岡温泉の名湯はいかがでしたでしょうか?レビューでは、せっかく浴場に関しても触れて頂きましたが、空気清浄機についてのご指摘がございました。浴場の係に確認しましたところ、本体カバーの接触不良が原因であることが分かりました。当日は翌朝までに修理できる者がおりませんでしたが、その後すぐに電気設備部署に引き継ぎ、パーツ交換と本体交換のいずれかで進めているところでございます。当館の設備不良でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    q*z*4*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで旅行が好きで全国のホテルに数多く宿泊しましたが金額の割からいうと1.2位かもと思います。到着した時たくさんの人が迎えてくれ、館内すべて豪華で細かいところにサービス心遣いがある良いお宿でした。いろんな所で女将さんにお会いしお声かけしていただきました。従業員の方の対応もみなさん親切で心のこもった対応...

    宿泊日
    2017/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4名以上グループ・団体限定☆】 開業20周年特別謝恩プラン)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/10/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お一人様1万円台半ばという、当館の中ではリーズナブルな宿泊プランでしたが、開業20周年を冠にした謝恩プランですので、サービス内容は感謝の気持ちが十分に詰まった内容となっております。皆様には十二分にご満足いただけた様で、本当に何よりでございました。既に稲刈りが終わり、田園風景は秋から冬へと向かう情緒が漂っておりますが、その分新米のコシヒカリも美味しくお召し上がりいただけたかと存じます。遠く岡山県よりお越しいただき、気軽にリピートできる距離ではございませんが、何泊かされる中の一つとして、またご計画いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤 

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    施設からの返信あり

    h*n*7*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は、到着が予定より遅くなりましたが夕食の時間を30分遅くしていただき、食事の前に白玉の湯を楽しむことができました。天気が良かったのでお庭に出てたくさん写真も取れました。また、土日ということでしたので、夕食後にロビーで無料のピアノコンサートがあり、ピアノが好きな娘は2回とも楽しませていただきました...

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!早い者勝ち】新潟県民の皆様だけの特別プライス
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    s*k*r*_*u*k*_*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両家顔合わせのために、娘のお相手のご両親が九州から来てくださり、華凰さんを初めて利用しましたが、事前の対応から当日のサービスすべてにおいて、大変満足いたしました。感謝です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定!早い者勝ち】新潟県民の皆様だけの特別プライス
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    n*r*h*r*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋、食事処が広く、眺めも良好で大満足しています。料理は、細かいところにまで気配りして、見た目も味も素晴らしいです。今回の食事処は、庭園に面していたので、ゆったりとくつろぎながら、飲食出来ました。

    宿泊日
    2017/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!お得プライス★うまさぎっしり新潟☆るるぶトラベル特選プラン(和室12.5畳))

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2017/06/18

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。GW最後の日曜日にご宿泊いただきました。庭園に面した料亭個室からは、篝火がたかれライトアップされた幻想的な庭園を望みながら、夕食をお楽しみいただけたかと存じます。6月より一部増築工事に入り、ご利用頂きました食事会場より先に、新たに20室程の個室が11月末を目途にオープン致します。新料亭ならではの夕食の提供スタイルも検討中ですので、是非ご期待くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

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