白玉の湯 華鳳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

335人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

09月20日00:23更新

96件

87人が満足と
評価しています。

85件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年、両親が別邸に宿泊しとてもよかったと言っていたので、別邸は高くて無理だったのですが、思い切って家族3名で里山ビューのデラックス巣ルームに宿泊しました。これが大正解で、部屋も十二分に広くきれいで、あえて別邸にしなくても十分に満足できるものでした。シンクがダブルシンクなら最高ですね。
    温泉の質もとても...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】月岡随一の田園風景 丘の上の特等席「里山ビュー・ステイ」

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/01/21

    jaran3 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    京都よりご両親を招かれ、「別邸越の里」に宿泊いただいたのは昨年11月でした。あれから間もなく、今回はご家族3人で華鳳に宿泊いただきました。高層階確約プランでしたが、10階角部屋からの眺望はいかがでしたでしょうか。7階建ての別邸を眼下に見おろし、その奥に広がる里山ビューをお楽しみいただけたと存じます。広々した本間とは別に、サロンスペースには掘りごたつカウンターが備わり、のんびりとした寛ぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。洗面は当館全ての和室に2台ずつ備わっておりますが、「ダブルシンク」とはまた違った意味のご指摘でしたでしょうか。(明確なコメントが書けずに申し訳ございません)

    朝食はバイキング形式で、ご利用いただきましたコンベンションホールがメイン会場となります。約1,000平米に400席以上と広く、7メートルの天井にはシャンデリアが並びます。ここは朝食専用会場ではなく、会議やパーティーにもご利用いただけるホールですので、朝の新鮮な雰囲気づくりに努めている所です。スタッフでアイディアを出し合いながら、料理メニューの考案やサービス向上に取り組んでおります。

    当館は基本15時インの10時アウトですが、1時間ずつアーリーイン&レイトアウトの特典が付いた宿泊プランをご利用いただきました。非日常の延長でゆっくりした朝をお過ごしの所、清掃作業が現実的な光景をお見せしてしまいました。必要不可欠な作業のため無くす訳にはまいりませんが、清掃スタッフの笑顔や挨拶が、少しでもお客様の安らぎに繋がればと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*l*c*w*r*p*a*e*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広いのとお風呂はお湯、施設共によかったです。
    夕食は美味しかったのですが、ハタハタが包まれた紙にくっついていて剥がれませんでした。さらに冷たくなっていました。
    朝食のバイキングはみるべきものがありませんでした。今年は仕事で全国20泊以上しましたが正直、一部ビジネスホテルと差のない内容です。しかもホ...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12月・1月限定!!】冬の特別お得プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/31

    強い風雪に見舞われた日でございましたが、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。
    チェックイン後はお部屋で運転疲れを癒し、冷えた体を当館自慢の硫黄泉で温めていただきました。
    旅行の最たる楽しみでもある食事の部分では、いくつかのご指摘もあり及第点に届かず、当館の力不足を感じております。特に朝食はバイキング形式でご用意しておりますが、ビジネスホテル並みの評価は恐らく初めてでしょうか、捉え方に戸惑いを隠せません。当館では常時80~100種類の品揃えがあり(ドリンク類も含め)、ほぼ館内調理場で手作りしております。新潟県内のお客様が多く、郷土料理に偏り過ぎることなく、幅広い客層にご満足いただける内容を意識しております。そういう意味では、地元色の強い新潟らしい料理に欠けている点は否めません。今後料理長との定例会議の中で、方向性を探る検討材料としてぜひ情報共有させていただきたいと存じます。
    コーヒーに関しましては、朝食バイキング会場にはサエコ社のマシーンを設置し、美味しいコーヒーをお飲みいただいております。その隣りにはあらかじめコーヒーを落としてデキャンタで保温したものもご用意しております。こちらは意識的に少し薄めのアメリカン風にしておりますが、保温時間によって若干風味に変化が出るかもしれません。会場スタッフに確認しますと、コーヒーに関するご意見はほぼ毎日いただき、同じコーヒーでも濃いという方と薄いという方がおり、本当に難しいというのが正直な感想でございます。大型旅館として、日々数百名の多くのお客様を迎えておりますので、料理も飲料も皆様に平等にご満足いただけることを目指し、その正解を探しながら今後も精進を続けてまいる所存です。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いのにどこも行き届いていて、よかったです。
    温泉のお湯も最高でした

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/14

    たねやけい 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    当館は客室数などから大型旅館に属し、賑やかな館内の雰囲気や、サービスの粗雑さなど、宿泊前の段階でご心配をいただくこともございます。しかし、多くの利用者様からは、居心地良く寛ぐことができ、各会場や大浴場でも混雑して並ぶことがなかったと、一様に高い評価を頂戴しております。これは宿泊客様のマナーの良さにも助けられている部分があり、私共スタッフも大変ありがたく感じております。心身ともにリラックスできる開放的な空間のご提供と、きめ細かなおもてなしサービスを意識し、今後も精進してまいる所存でございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*o*e*0*6さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の米寿の記念で今回こちらの月岡温泉華鳳を選んで大正解でした!口コミもとても良かったしみんな喜んで私も嬉しかったです。お部屋もランクアップして頂き喜んでました。夕食時には総支配人からご丁寧にご挨拶してお祝いをいただいて父も照れてましたが喜んでました。
    お風呂も夕食も朝食も素晴らしく感動を覚えます。
    女...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定・冬旅感謝券付プラン(11/26~2/28)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/09

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お父様の米寿祝いで栃木県よりお越しいただき、ご家族4人で宿泊いただきました。比較的空室に余裕がある12月の平日でしたので、広めの客室にアップグレードさせていただきました。お父様の御御足の調子が悪いと伺っておりましたので、窓際のコーナーソファーなどお喜びいただけましたら幸いです。
    「米」の字をくずすと八十八になることから米寿と言われますが、当館の一人用土鍋釜で炊いたコシヒカリはいかがでしたでしょうか。一流の流儀などおこがましくて申せませんが、田舎流のおもてなしでお迎えさせていただきます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいおもてなしに感服しました。また、行きたいな・・・。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/09

    くろべぇ-2 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    都内より車でお越しいただきました。ご宿泊いただきました12月初旬は比較的暖かい日が続きましたが、週末にはここ平野部でも積雪があり、すっかり新潟の冬を感じさせる空色となりました。田園風景を望む客室からの眺望は、越後の四季を彩る見事な風景が広がり、これからは雪化粧した田園の上空を白鳥の群れが飛び交い幻想的です。

    また違った季節でのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*4*h*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流石に新潟県を代表する宿ですね〜
    お料理もお湯も景色もサービスも満点でした(^^)
    今回は両親を連れて来ましたが、今度は家族全員で満喫したいです(^^)

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定★期間限定お得プライス!1泊2食付プラン★間際も予約OK♪)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/10

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。当日当館で他の会合への出席も兼ね、ご両親と3人で宿泊いただきました。会社利用や会合出席後の宿泊と、ご家族とのプライベート利用では、全く違った華鳳の雰囲気でお寛ぎいただけると存じます。室内温水プールやプライベートスパ、卓球コーナーにカラオケルームなどアクティビティーも充実しておりますので、是非お楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏に姉妹館の泉慶に宿泊し、お湯、設備、食事共大満足であったので、もう一度泉慶さんに宿泊をと思い予約を入れましたが、あいにく泉慶さんは満室でしたので、今回は一休さんから華鳳さんにお世話になりました。前泊が磐梯熱海温泉で散々でしたので、絶対に華鳳さんなら大丈夫と楽しみにしておりました。
    内湯が温泉で無い...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/11/06

    sakura-saku 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    昨年はお嬢様と姉妹館「泉慶」に宿泊いただいたと伺っておりました。
    当グループは自家源泉を所有しており、月岡温泉の源泉より3倍ほど深い地下約1,000メートルより湧出しております。エメラルドグリーン色の硫黄泉で、お肌がスベスベする質感は最高ですが、電気系統など施設に対しては意地悪をすることがあります。また空気より重い硫化水素成分を多く含んでいることから、換気の良い露天風呂に引湯し、安心安全な入浴をお楽しみいただいております。
    創業者でもある先代女将は自らも絵を描いたそうですが、絵画など美術品を好み、両館に展示しきれない名品も多く所蔵されております。お好きな方にとりましては、まるで美術館にいるようだとお喜びいただいております。

    さて、そんな華鳳での滞在でございましたが、お食事とマッサージという、いずれも温泉旅行では大きな楽しみについて、ご指摘を頂戴する事となりました。
    当館総料理長は四国出身で、西日本で長く研鑽を積んでおりました。本来は関西よりお越しのお客様に合った味付けとなるところですが、新潟に来て4年目となり、少し東日本でも雪国の人が好む味付けになっているのかもしれません。食の好みや味覚こそ千差万別でございますが、全てのお客様にお喜びいただける料理を目指し、日々探究心を持って精進しております。
    朝食は最大400名以上の収容可能なコンベンションホールでのバイキング形式でございます。宿泊収容に合わせたサイズとなっており、その分品数豊富にご用意しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
    指圧マッサージでは苦痛を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。痛気持ちよい時と、苦痛を感じている表情の違いは、プロであれば判断できて然りですが、そこに気付けなかった様でございます。せっかくの癒しの時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    ご夫婦の結婚記念日と伺っておりました。至らぬ点もございましたが、当館での滞在がお二人にとりまして、思い出深いものとなりましたら幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時からレスポンスもよく、お食事の件での要望もきちんと対応頂き
    安心して、当日を迎える事が出来ました。
    さすがだなという印象です。
    設備に若干古さを感じるものの、お部屋の眺めや大きな窓はやはり贅沢感を感じられ
    心地よく過ごす事ができました。お食事は夜も朝もとても質・量ともに、とても満足しました。
    また...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/11/06

    ひさむっく 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お母様の誕生日祝いを当館で計画いただき、予約段階からご滞在中まで、ご満足いただけました事を大変嬉しく存じます。夕食時、ご家族に囲まれたお母様の幸せそうな笑顔が目に浮かぶようでございます。

    お褒めの言葉の中に、いくつかのご指摘も頂戴しておりました。
    大浴場のアメニティーに関しましては、ノンシリコンシャンプーや脱衣場のマニキュアをはじめ、比較的種類が多いという喜びの声を多くいただきますが、必要な物やあると便利な物などのご希望は、お客様の数だけあるのだと改めて感じたところでございます。
    売店に関しましては、清掃で至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。品揃えやレイアウトに工夫を凝らし、清潔感があり見ているだけでも楽しくなるような空間造りを目指してまいりたいと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*yさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お出迎えから部屋での案内、食事の際の案内や売店での対応など、全てのスタッフさんが感じが良いのでかなりの教育をされていると想像できます。また夕食もこれがスタンダードプラン?と思うほど種類も多くボリュームがあってとても美味しく頂けました。お風呂も露天の方はとろとろのお湯で自宅に戻るまでお肌がすべすべで感...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準 上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/10/21

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    当館はフロントやサービス担当を中心に、20~30代の若いスタッフが多く活躍しております。経験不足を明るい笑顔や元気の良さで補っているところもございますが、清々しいサービス対応に好感を持っていただけたことは大変嬉しく存じます。
    お客様には「上質スタンダードプラン」でご予約いただきました。華鳳のスタンダードは、それが既に上質という意味で企画しております。夕食はじめ全ての内容に妥協することなく、お客様のご満足を目指しております。
    自家源泉は当館の宝であり、成分値が国内屈指のエメラルドグリーン色の硫黄泉は、最高の美肌湯でございます。硫黄成分が毛穴に留まり、帰宅後にシャワーを浴びた際も再び硫黄の香りが漂ったのではないでしょうか。
    最後に朝食バイキングについてご指摘をいただきました。当館の朝食バイキングは80種以上を誇り、品数の多さに驚かれることはあっても、少ないというご指摘は正直初めての経験でございました。ご宿泊日を確認しましたところ、翌日のイベント開催準備のため、朝食会場がオープンキッチンを備えたコンベンションホールから大宴会場に変更となった日でございました。もちろん品数などは変わらずご用意しておりましたが、会場スペースの関係からレイアウトや料理の並びがコンパクトになり、結果その様な印象を与えてしまいました。会場変更は年に数回ございますが、変更した会場でも魅力ある空間造りが必要と感じたところでございます。来春にはコンベンションホールがフルリニューアルしますので、いずれもお客様の満足度がアップしますよう精一杯努めてまいります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は結婚記念日の旅行で家族4人で初めて伺いました。おもてなしの心をあらゆる面で感じさせて頂ける本当に素敵なお宿でした。
    お食事処には女将も挨拶に来て下さり
    また結婚記念日のお心遣いも戴き本当に有難う御座いました。
    思い出に残る家族旅行となりました。
    また来年も家族揃って伺わせて頂きたいと思います。
    有...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/09/23

    KM KM 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ご夫婦の結婚記念日のお祝い旅行でした。
    温泉では、ご主人はご子息と男同士で楽しく語り合いながら、奥様は一人ゆっくりと日頃の疲れを癒すことが出来たのではないでしょうか。
    部屋での家族水入らずの時間は、夕食時のアルコールも手伝い、これまでの思い出話しや、これからの将来の話しなどに花が咲いたことと存じます。
    このご旅行には、成人された二人のご子息から、感謝の気持ちが込められていると伺っておりましたが、さぞ心も体もポカポカに温まるご宿泊になったことと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8/10のお盆の帰省の途中で寄らせて頂きました。チェックイン時の車を降りてから、最後のチェックアウトのホテルを出るまで終始最高のおもてなしでした。どうしても大きな旅館の場合、個人客までは目が行き届かないというイメージがありましたが、今回の宿泊で考えが変わりました。100点満点を超えて200点です。終始思ったの...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【庭園側確約】6000坪の庭園を眼下に望む「ガーデンサイド・ステイ」

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/09/10

    Ban13 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    この様な高評価をいただき大変嬉しく存じます。アンケートやレビューは全社員で共有させていただいておりますので、このコメントを拝読し、スタッフ皆のやる気と笑顔が更に増えることでしょう。
    当館は大型旅館に分類されますが、私共スタッフがご対応するのは、お客様一人一人でございます。周囲に対しアンテナを張りつつも、目の前のお客様へのおもてなしサービスを常に心掛け、接客に努めております。
    私共がお客様の笑顔からパワーを頂いているのと同じく、親御様にとりましてはお子様の楽しそうな笑顔は何よりの幸せと存じます。新潟の家族旅行が素敵なものとなり、本当に良かったです。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*w*s*9*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的にすべて満足でした。特にお風呂は気に入り、何度も入りました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ限定】特典いろいろ!平日限定ファミリープラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/09/23

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ちょうど北上してくる台風を気にしながらのご旅行になったかもしれませんね。結果的に晴れの一日となり何よりでございました。今年の夏を象徴するような酷暑の中ではありましたが、楽しい大満足の家族旅行となり、私共スタッフも大変嬉しく存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    d*n*3*6*0*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良いホテルだと思います。設備も素晴らしく特にお風呂についている備品は、とても素晴らしいでした。朝のバイキングになると女将がみずからお客様のご飯を入れていました。心配りが素晴らしいです。ただ残念なのが、夕食です良い食材を使っておられるのですが作り置きなのか冷めていてその上ステーキなのですが色が変...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/11から8/15限定】盆踊り開催・花火もあります^^イベント盛りだくさん!お盆プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    なかなか良かったです。
    露天風呂が、嘘偽りなく源泉掛け流しなら温泉の質は星5つです。素人なので確認のしようがありません。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】真夏の大特価プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/10

    夜桜見物大好き 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    真夏の大特価プランでお得にご宿泊いただきました。カテゴリー別では及第点のご評価でしたが、満足度が5点満点ですので素直に喜びたいと存じます。

    さて当館の温泉についてですが、月岡温泉でも当グループのみが所有する自家源泉より引湯しております。湯量が大変豊富で、溶存成分から出す総硫黄値ではエメラルドグリーン型の硫黄泉では国内随一の名湯でございます。
    ご宿泊日も満室でございましたが、毎日何百人という多くのお客様が入浴しますので、この規模で源泉掛け流しというのは衛生上ほぼ不可能です。当館では循環濾過と掛け流しを併用したいわゆる「半循環」方式を採用しております。また清掃で湯抜きをした場合、チェックインまでに大きな浴槽を温泉でいっぱいにすることが出来ませんので、最初だけ水も加えます。これにより「加水」でもあり、さらに季節によっては温度保持のため「加温」することもございます。なんとなく源泉掛け流しが最高という風潮もございますが、法律的にも衛生的にも大型旅館では保持が難しく、常に清潔な環境で安心して良質な温泉をご利用いただくという意味では、現在の温泉の状態が最善と認識しております。ちなみに、館内に2ヵ所ありますプライベートスパ(貸切露天風呂)では、源泉掛け流しをお楽しみいただくことが出来ます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*i*i*e*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みの混んでいるシーズンでしたが 全てにおいて 満喫させていただきました。
    夕食もとても美味しく ゆっくりさせてもらい 堪能しました。
    時間がなく 周辺は 散策できませんでしたが また訪れたいです。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/12

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お住まいの京都府では35度近い酷暑が続く中、北へ上がることで避暑の期待を込めての新潟旅行であったかもしれません。しかし7月末には新潟県三条市で国内最高39.5度を記録したように、この夏は新潟も本当に暑いです。
    それでも温泉で汗を流した後は、庭園の流れ落ちる滝や風に揺れる篝火を眺めながら、料亭個室で冷たいビールと和会席料理をお召し上がりいただき、一時の涼を楽しむことが出来た様でございます。
    月岡の温泉街には、新潟を楽しめるお店がいくつもあり、本来であれば夕方に街歩きをお楽しみいただきたい所でございましたが、再訪いただいた際には是非にと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳になる息子を連れて家族で滞在しました。宿泊前から苦手な食べ物の対応など事前にしていただき、当日のチェックインからチェックアウトまでスムーズにすることができました。施設も広大な庭や温泉など素晴らしく温泉プールや子連れに優しい細かいケアが施設の隅々にまで感じられ、大変快適に過ごすことができました。
    ス...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ限定】特典いろいろ!7月はさらにお得!!平日限定ファミリープラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/05

    開心 様

    酷暑の続く7月末、2歳の元気な男の子とご家族様3名で宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お子様にとりましては、日頃お忙しいご両親様と一緒に、プールや貸切露天風呂などで長く楽しい時間を過ごし、大満足のご滞在となったことでしょう。またそんなお子様の最高の笑顔は、ご両親様にとりましても、幸せな気持ちにさせてくれる何よりの癒しの魔法と存じます。

    さて、温泉旅行で最大の楽しみでもありますご夕食の席に於きましては、係の礼儀と配慮に欠けたサービスがあり、社員一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    一週間ほど前の事でございますので、担当させていただきました年配の係もよく覚えておりました。ご投稿いただきました文面に深く読み入り、大変反省をしております。
    状況を確認しますと、決して個人的な事情で急いでいた訳ではなく、意図的に手を抜いた訳でもなく、ベテランであるが故の読みが招いた結果と感じております。その係は「貸切風呂の関係で夕食が遅れたこと」「奥様がアルコールをお飲みにならないこと」「お子様は2歳で食事が付かないこと」の三点から、少し早めに料理をお出しする計画を立てました。お子様が場に飽きるのが早く、ご両親様がゆっくり食事を楽しめない場面を何度も見てきたからです。ご子息様は、夕食前にご両親様と一緒に入られた温泉が、余程楽しかったのでしょう。お食事中にも「早くジャブジャブしに行こう」と無邪気に話していたそうでございます。その様に急かすご子息様を、ご両親様が交互に外の廊下へ連れて行くなどしてあやし、最後は奥様とお子様で先にお部屋へ戻られたと伺いました。仲居はこのレビューを拝読するまでは、むしろ食事ペースを早くし切れずに、ご家族様にご迷惑をお掛けしたと感じておりました。
    しかし、これはお客様のご指摘とは真逆であり、ベテランでありながらも鈍感で、そして未熟でございました。自身の経験を過信し過ぎたが故に、お客様の表情や言葉を汲み取れず、大変ご不快な思いをさせてしまい、お食事に「1」という評価をいただきました。
    一人の不出来は当館全体の未熟さでございます。これからも一つ一つのサービスを見直し、旅館としてレベルアップしていきたいと強く感じております。どうかまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*u*9さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヤフーのスペシャルプランでお安く宿泊させていただきました。それなのに、広いお部屋が空いていたとアップグレードしていただき、見晴らしの良い素晴らしいお部屋でした。施設、設備、食事、どれも素晴らしく、旅行慣れしている母と叔母が「すごい、すごい」と大騒ぎ。温泉も気持ち良かった。みんながすごく良かった、また...

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのスペシャルプライス!上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/08/05

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    客室からの眺望は、見渡す限りの田園風景と、遠くの山並みでございます。海ではなく、渓流でもなく、田んぼでございますが、これが果てしなく遠くまで広がる壮大さと、その鮮やかなグリーンの濃さが、都会の方々だけでなくとも、見る人の心を和ませてくれます。温泉も同じくエメラルドグリーンの硫黄泉ですが、特に女性の方には、お肌がすべすべになることから大変お喜びいただいております。
    田園の緑はこの後9月初旬の収穫期を前に黄金色に変わり、そのコシヒカリは新米として食事に提供され、冬は一面雪化粧し、白鳥の群れが上空を飛び交います。そして5月にはまた水が張られ、田植えを迎えます。毎年この繰り返しですが、こんなに四季を感じさせてくれる宿からの風景はそうございません。

    ぜひまた違った季節に、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年ほど前、いまいと月岡温泉の町に魅せられたので、今回評価点の高いここを選んでみた。大きい宿なのでゆきとどかないのではとの気がかりはあったが、杞憂に終わり感激、想定外の良い満足感を得られた。温泉は多彩で泉質も私の一番気に入りの佳松園に匹敵、設備・アメニテイも数々の名画や庭園散策で素晴らしく、従業員教...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/07/02

    爺バカ 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    花巻温泉にある佳松園様は、無色透明・無味無臭ではありますが、pH9.0という強めのアルカリ性の温泉ですので、お湯のとろとろ感が極上の温泉気分にさせてくれると存じます。一方当館は自家源泉を所有し、硫黄泉でございます。エメラルドグリーンの湯色や硫黄泉独特の香り、そして美肌湯と言われる弱アルカリ性の質感が温泉情緒を感じさせてくれます。また同型の硫黄泉では成分含有量が国内屈指というのも自慢の一つでございます。
    レビューを拝読しておりますと、温泉、夕食、朝食・・・と各カテゴリーでご贔屓にされている宿をお持ちの様でございます。当館もそんなお気に入りの宿にお加えいただけますと、大変嬉しく存じます。ちなみに乗り継ぎの待ち時間を除きますと、横浜、東京、新潟、月岡は計3時間の移動となります。美味しい味覚が溢れる秋、うっすらと雪化粧する冬と、また違った季節に是非お越しくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀婚式の記念に、11日間かけて東北を登山&観光でまわった最終日に宿泊させて頂きました。空きがあるということでお部屋も広い部屋に替えて頂き、とてもゆったり寛げました。
    温泉は硫黄の香りがするエメラルドグリーンのお湯で露天も広く、田植えが終わったばかりの田んぼやその奥に広がる新緑の山々を眺めながら、とても...

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント最大5倍】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/07/02

    Hi Nick 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    清々しい新緑の薫る東北をまわり、ここ月岡温泉が最終の宿泊地とのことでございました。これまでの旅路を振り返り、また終わることを惜しみ、そして何よりも長旅の疲れを癒すことに専念した最終泊であったかと存じます。レビューを拝読しますと、周囲の景色や良質な温泉、そして新潟食材を使用した食事を楽しまれ、当館での滞在にご満足いただけました事は、本当に何よりでございました。

    事前の情報で銀婚式の記念旅行とは存じ上げませんでした。御夕食を担当させていただきました係が祝(いわい)という名の者でしたので、そこから「実は・・・」とお話しのきっかけになったのかもしれませんね。大切な記念旅行である事を知らぬままお見送りしますのと、僅かでもお祝いの気持ちを示させていただくのではまるで違います。本当に出会いは偶然の重なりによって生まれるものですね。是非次回はご家族様とお越しいただき、そんな出会いを笑い話にしながらお寛ぎいただけますと幸いです。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*_*a*a*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供達の計らいで急に、華鳳さんに行く事になりました。部屋も角部屋で広く、料理も、ノドグロとアワビの踊り食いは、とても美味しくいただきました。又、機会があったら是非行きたいですねー^_^

    宿泊日
    2018/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】お魚自慢!「のど黒塩焼きと鮑の踊り焼き」付き!20時間ステイOK♪・本館和室12.5畳

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/07/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。当館の不手際により、こちらのレビューのみご返信がされておりませんでした。ご投稿から2ヶ月近く経ってからのコメントとなります無礼を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の方はJTBセレクト「お魚自慢」のプランでお申込みいただき、当日は新料亭個室にて新鮮なお造り、白身からの脂が絶品のノドグロ塩焼き、磯の香りを楽しむ鮑の踊り焼きなどのコース料理をお楽しみいただきました。お子様方からの記念日のプレゼントだったのでしょうか。ご滞在にご満足いただけた様で本当に何よりでございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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