白玉の湯 華鳳

新潟県新発田市月岡温泉134 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新発田・月岡・阿賀野川

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総合評価

4.53

01月24日00:59更新

114件

102人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    nan********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフさんのホスピタリティー含め最高のホテルでした。温泉もとても心地よく何度も入りました。また美容器具も各ブースに置いてありワンランク上の心地よさを味わいました。湯上がり後のお味噌汁と言うのも初めて体験かなり手が込んだお味噌汁を作られているということをお聞きし、ここにもホスピタリティーの高さが表れ...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【豪華バイキングで朝から大満足!】一泊朝食付きプラン
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    hho********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お正月のプランで宿泊費は高めになることは止むを得ませんが、食事、施設、接客共に、価格に見合う内容ではありませんでした。部屋が無駄に広いだけで、コンシェルジュの体制も今一わからず、料理も素材は良いが工夫がなく、部屋風呂も温泉ではなく、 別邸の特別感があまり感じられず、大変残念でした。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 別邸 越の里 和洋室10畳+洋間10.1平米 お約束プラン
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    big********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広々としており、温泉も最高でした。接客対応も親切丁寧でした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/29~1/4限定】 温泉でゆっくり過ごそう ・ 年末年始特別プラン
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    tan********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食を個室でいただけるプランがあってとてもよかったです。ですが、もう少しアルコールの種類があるか持ち込み可などあればよかったかなと思いました。
    スタッフの方々の対応は好感がもてました。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5組限定】夕食は個室確約!量より質の美食会席~贅沢ゆとり旅プラン~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室
    くず箱は和室とソファコーナーの両方に置いてほしい。
    ソファはカーテンを開けると泉慶が真ん前。バスルームの並びにソファコーナーがあったらと思いました。

    バスルーム
    浴室のジャグジーが大きすぎて、お湯が溜まるまで時間がかかるし、湯温は低めで浴室は寒い。
    濡れたバスタオルを乾かすヒーターはあっても、使い...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【コーナースイート】フロア1室だけの贅沢〜展望ジャグジー付客室プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    chu********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小さい頃から何度も華鳳に宿泊し2年前にも宿泊し接客もとても大変よかったです。今回子供の初旅行ということで予約しましたがはっきり言って最悪な旅行でした。
    ①到着し車の荷物を出し華鳳のスタッフへ渡しましたが哺乳瓶が入った荷物を外の地面に置かれてしまい持ち上げた際に哺乳瓶が落ち割れてしまった。すぐにスタッフ...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Web限定】赤ちゃんニコニコプラン
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    tak********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合評価は大満足でしたが・女性2名の感想は風呂上がりにたびがなかったのが不満とのことです。他は満足でした。湯上がりの天然水ありがたいです。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループにお薦め】みんなでワイワイ!グループプラン
    詳しく見る

    mis********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊に選んで頂きました部屋は、角部屋の庭園が見渡せある部屋を用意して頂きました。この部屋は、事前にキャンセルとなったらしく、ホテルの方の粋なはからいで、今までにないお部屋を用意して頂きました。今回は、久しぶりに夫婦水入らずでの宿泊となり、最高の思い出になりました。また、夕食で用意して頂きました...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【庭園側確約】6000坪の庭園を眼下に望む「ガーデンサイド・ステイ」

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    庭園の紅葉の色づきも最終盤となり、尽きる前の美しさを感じさせる頃でございました。
    秋の庭園は雨がよく似合います。赤や黄のコントラストがより濃さを増し、ライトアップや篝火により浮かび上がる陰影が、夜の幻想的な庭園を演出してくれます。
    当館はこの庭園を中心に囲むように、客室・ロビー・料亭などが配置されており、各所から木々や滝を眺めては、季節の移ろいを感じていただいております。

    旅館での夕食は、料理の素材や盛り付けも然る事ながら、料理に合う美酒、会場の雰囲気や景色、係との会話や運ばれるタイミングなど、全てが揃って初めての空間演出となります。
    今回は客室や夕食だけでなく、ご滞在中のあらゆるサービスがお客様の五感を心地良く刺激し、この様な高評価を頂く事に繋がったものと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sax********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく豪華絢爛な旅館です。廊下などは、広く造られていてすべてに余裕を感じられました。温泉も珍しいグリーン色で驚きです。食事は、職人さんの技巧が随所に見られ感動しました。女将が帰りに丁寧なお見送りをしてくれるのも良いと思いました。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【コーナースイート】フロア1室だけの贅沢~展望ジャグジー付客室プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    遠く静岡県よりお越しいただき、既に今年2回目のご宿泊となりました。
    常に前回を上回るおもてなしサービスを心掛けておりますが、またこうして高評価を頂くことが出来ました事を、社員一同大変嬉しく存じております。
    ジャグジー付デラックス和室を指定いただき、ご夕食は離れの新料亭個室にて、華鳳最上ランクの和会席コースと、正に豪華絢爛の表現が当てはまる贅沢な内容でございました。
    女将も常に居りますので、どうぞ安心してご利用いただければと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて連泊しました。
    大型施設ですが、行き届いたサービスで、とても親切にしていただきました。
    子供もいつも楽しみにしており、また是非行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】早期予約で2000円割引!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/23

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    昨年ご宿泊いただきましてから、ご家族に女の子が1名増えての旅行でございました。
    早くから宿泊を計画されていた様で、8月の頃よりご予約を頂き、大変有り難く存じております。
    4歳のお兄さんも楽しみにしてくれている様で、何年後かにはご家族でプール遊びなども出来るようになるでしょうから、お子様方の成長が益々楽しみでございますね。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観も内装も豪華絢爛、贅を尽くした旅館という印象。ロビーに足を踏み入れると、豪華な大広間とガラス越しの大庭園が目の前に広がり、息を呑む美しさ。
    お部屋も十分な広さ。清掃も行き届いており、くつろげました。ただ、この時期は館内全体で空調を切っているのか、窓の開け閉めでしか温度調節ができませんでした。丁度...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/23

    とてもご親切に、そしてご丁寧に感想を投稿いただきました。
    大変喜ばしい内容も多くありますが、当時の状況やサービスレベルを省みる必要のあるご指摘もあり、早速関係部署長と共有させていただきました。以下に補足説明を加えまして、略儀ながら返信にてお詫び申し上げさせていただきます。

    先ず室内温度に関しましては、なかなか快適な温度に調整ができず、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。当館は集中暖房で館内の温度管理をしており、秋はメインを暖房に切り替え、各部屋では風量や温度の微調整を行なっていただきます。ご宿泊の日は11月初旬にしては暖かく、特にガーデンビューの客室は西日となるため午後から室温が上がります。しかし、朝晩になりますと10度以下に下がるため、暖房という選択をせざるを得ません。春と秋の季節の変わり目は、私共も大変心苦しく存じておりますが、何卒ご了承くださいませ。

    続いて夕食について返信させていただきます。【奇をてらう】とは、恐らく「黒毛和牛の雲海すき焼き鍋」という一品を指しての事かと拝察します。鍋の上に雲海に見立てた綿菓子を置くと、あっという間に溶け出し、ザラメの程良い甘さが砂糖の代わりとなり、すき焼き鍋の味をまろやかに仕上げます。これは決してウケ狙いという訳ではなく、当館の料理監修を行う、料理の鉄人の称号を与えられた大田忠道師範の得意とする料理技法です。料理は視覚でも楽しむものですので、考案する際にお客様の笑顔を想像していたのかもしれません。

    さて、この度の反省の中でも最たるものは夕食時のサービスでございます。二日目を担当させていただきましたのは料飲課でも社歴が長く、一応管理職の男性スタッフでございました。普段はお客様評価の高い社員ですが、ご指摘の数々を拝読しておりますと、まだまだ度量が狭く未熟でございます。連泊最後の夜を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

    お客様の寛大なお心遣いと、他のスタッフのホスピタリティーに救われ、最後に優しいお言葉を頂けました事は大変嬉しく存じております。このご厚意に甘えることなく、社員全員のレベルアップを目指し、益々精進してまいります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oga********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    義父母、家内との4人での家族旅行でした。広いお部屋をご準備いただき、ありがとうございました。接客も非常に丁寧で親切にしていただきました。お風呂も広く、特に露天風呂の広さ、充実度は群を抜いていると思います。義父母も大変満足しておりました。京都からは少し遠いですが、機会があれば、また利用させていただきた...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループにお薦め】みんなでワイワイ!グループプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/30

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    京都をはじめ、西日本ではエメラルドグリーン系の硫黄泉はあまり馴染がないと存じます。この硫黄型硫黄泉は典型的な美肌の湯でございます。当館の自家源泉は、その成分含有量が国内随一であるのに加え、更に硫酸塩泉、塩化物泉、弱アルカリ性という美肌の湯を定義する泉質条件が複数揃っております。白玉の湯に浸かることは、首からつま先までが濃厚な美容液に入っているイメージで入浴いただければと存じます。
    温泉旅館をリピートしたくなる条件として、料理やサービスなど様々ですが、五感で覚える温泉の印象は大きな要素と言われます。ぜひ白玉の湯を目的とした新潟旅行を計画いただき、皆様で再訪いただけますと幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    yzx********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    姉妹旅館の泉慶を訪れて、とっても良かったので華鳳へ。部屋が綺麗で居心地が良かった。お風呂もいくつか種類があって、いろいろ入ってみたらつい長風呂してしまいました。お湯の温度も熱すぎないのでゆっくり入れます。夕ご飯も全て美味しかった。しかしなにより、予想以上に朝ごはんが美味しかったです。朝食バイキングと...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5組限定】夕食は個室確約!量より質の美食会席~贅沢ゆとり旅プラン~

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/30

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    客室はスタンダードでも十分な広さがあり、ゆったりとお寛ぎいただけた様で何よりでございました。
    庭園の木々は紅葉が始まる頃だったと存じますが、窓外の景色に季節の移ろいを感じ、滝の流れに心癒されたのではないでしょうか。

    大浴場の露天風呂は岩、檜、寝湯、腰掛湯と4種類ございますが、出たり入ったりをするだけでも長湯でのぼせるのを防ぐことになります(分割浴)。浴槽ごとに湯音や入浴方法の違いもお楽しみいただけたかと存じます。

    朝食バイキングでは、国内の旅館でも有数の品数を取り揃えております。好きな料理を好きなだけお召し上がりいただけるのは、バイキングの醍醐味ですね。これからも、お客様にお喜びいただけるメニュー開発に取り組んでまいりたいと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    gbr********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設・接客・食事等々全体的に満足・大満足です。
    強いて言えば、食事の時間が7時からでしたが、最後のデザートが9時近くになっても出で
    きませんでしたので、一言かけずに席を立ってしまいましたが、その後部屋まで届けていただき
    申し訳ないこと思っています。接客していただいた方は感じの良い人でした。
    また機会があ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準 上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/30

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    当館でのご宿泊に大満足の評価を頂き、大変嬉しく存じます。
    通常ご夕食は2時間を目安としておりますが、当館の力不足で随分お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。退室時のお見送りも出来ず、度重なる失礼の段、何卒ご容赦くださいませ。
    当館の不手際や係に対するお客様のご温情には、ただ恐縮するばかりでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日旅行で利用しました。サプライズで考えていたので、ケーキが用意できるか連絡したところ、色々親身にご提案して下さり、行く前からとても楽しみにしていました。旅館は予想以上にとても素敵でした。客室はグレードアップのお部屋に案内して下さり、見事な田園ビュー。料理も紅白の盛り付けになっていて、食事後...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【白身魚の王様のどぐろ塩焼き&お造り】日本海の海の幸を堪能 極旨のどぐろプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/23

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    ご主人様の誕生日祝いを兼ねて大阪よりお越しいただきました。
    満室に近い日ではございましたが、大きな団体もなく、館内や大浴場でもストレスなくゆったりお寛ぎいただけた様で、何よりでございました。遠くに広がる田園風景は、ちょうど稲刈りが終わった時期で、それはそれで情緒を感じられるものがございます。一方で眼下の庭園に目を移しますと、木々の葉は徐々に深緑から紅葉へ変わる準備を始め、いつも季節の移ろいを感じさせてくれます。夜はライトアップされ、篝火の炎と流れ落ちる滝が幻想的な庭園を演出します。
    ご夕食はそんな庭園を望む料亭内の個室でご用意させていただきました。白身魚の王様、のどぐろ会席コースのご予約でございましたが、旨味たっぷりの脂に藻塩が溶け込み、プリプリの食感をお楽しみいただけたかと存じます。食後のケーキは既にお腹も満たされていたかもしれませんが、奥様のお気持ちが通じる演出となったことでしょう。
    その他の温泉や朝食など、全てのサービスにご満足いただき、大変嬉しく存じます。
    大阪からは空路で僅か1時間と近い距離にございますので、近く再訪の機会をいただけますと幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rei********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、初利用でしたが。
    食事に関したお願いを確実に対応して頂きました。
    大変感謝しています。
    すべて大満足にしなかったのはゲームコーナーをもう少し楽しめる物だとありがたいです。
    お風呂も大変良かったです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定でお得にステイ

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/30

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    夕食は温泉旅行の中で最も楽しみな時間の一つですね。
    概して旅館の夕食コースは内容が決まっており、お客様が自分好みに料理をアレンジすることは難しくなっております。地方の旅館では「品数の多さ=おもてなし」という考え方が色濃く残っており、これに対し品数や量を減らしてほしいというお客様の声はとても多くございます。残食を良しとしない年配客だけでなく(もったいない精神)、食品ロスを減らそうとする運動の影響もあると存じます。
    当館予約課では、季節ごとの献立内容を把握し、アレルギーに関する知識を身につけ、お客様へスムースに説明と提案が行える体制を目指しております。食材の好き嫌いに関するリクエストには、条件が整わない場合、心苦しくもお断りするケースもございます。この度の料理内容にはご満足いただき、本当に何よりでございました。
    お客様の求める品数や味の好みも千差万別でございますが、ほど良い満腹感と最高の満足感を得られる料理を理想に、調理部を中心に精進して参る所存でございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂はとても綺麗で温度もちょうどよく孫とゆっくり入れましたし、脱衣所も綺麗です。
    お部屋に有るジャグジーでは泡風呂も堪能出来ました。
    お料理もとても美味しく食べきれない程のご馳走で、朝のビュッフェも多彩な料理が用意されてあり食事でも大満足です。
    また、スタッフのお心遣いにも感謝してます。
    また 機会...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【コーナースイート】フロア1室だけの贅沢〜展望ジャグジー付客室プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/23

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    お孫様の100日祝いを兼ねた宿泊と伺っておりました。
    客室のジャグジーでは泡風呂を楽しみ、(初デビューでしょうか)温泉も体験されたようでございますね。
    夕食の席ではお祝いの焼鯛も注文いただき、皆様にとって思い出深いひと時となった様でございます。
    当館には貸切露天風呂や室内温水プールもございます。お子様の成長に合わせ、今後ともご利用いただけますと幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お出迎えも気持ち良く、とても丁寧で良かったです。夕食は点数も多く1つ1つが考えられていてとても美味しかったです。夕食は100点で朝食は50点の評価です。
    温泉も肌がツルツルになり、いいお湯で色んなタイプの湯船があり愉しめました。
    部屋から庭園と月岡の町並みも見渡せて良かったです。
    それに結婚記念日のプレゼント...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別な記念日に】薔薇の香りにつつまれて、ワンランク上の楽しみを〜 セレブローズ

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/23

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    ご結婚29周年の旅行で大阪よりお越しいただきました。
    展望ジャグジー付デラックス和室でご予約いただき、最上階最奥のお部屋をご用意させていただきました。
    ソファー席からは、眼下に庭園や温泉街を、遠く西に広がる地平線には沈む夕日も見ることができます。市街地の周りに田園が広がる、新潟らしいパノラミックナな景色をお愉しみいただけたかと存じます。
    食事や施設部分では評価の分かれる部分もあった様でございますが、思い出深い記念旅行になった様で本当に何よりでございました。
    ぜひ新潟へお越しの際は、宿泊や食事でご利用くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*a*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一緒に行った妻も子供も大満足の宿でした。お部屋のランクアップ、お風呂、食事、お庭、さらには温水プールも最高でした。中でも特に一番感動したのが接客の素晴らしさでした。性格上いろんな宿に泊まってみたい私にとってもう一度泊まりたいと思える所はなかなか見つからないものですが華鳳さんへはまた近いうちに行きたく...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/28

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    ご家族三人での旅行の中で、楽しい思い出づくりのお手伝いをさせていただき、大変嬉しく存じます。
    当館はたくさんのリピーターのお客様にご利用いただいており、中でもお子様のリクエストによる再訪が多いのが特徴です。室内温水プールや、貸切露天風呂、卓球コーナー、個室確約の夕食など、日頃忙しい親御様と楽しい時間をゆっくり過ごせるのが、お子様にとっては何よりの喜びになるのだと存じます。
    ご主人様だけでなく、お子様にも大好きになってもらい、何度もお越しいただける常宿になれますことを期待しております。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*x*8*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アーリーチェックイン、レイトチェックアウトの割に慌ただしく時間が過ぎました。多分、夏休みで混んでいたため食事に時間がかかりすぎたせいかなと思っています。夕食は3時間近くかかりました。お料理の内容自体に目新しさや地産の感じはあまりありません。席前料理(サザエのつぼ焼き)に来てくださった方はとても好印象で...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5組限定】夕食は個室確約!量より質の美食会席~贅沢ゆとり旅プラン~

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/12/28

    華鳳に宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    投稿いただきました内容は、その都度社員間でも共有させていただいております。
    この度、一部の宿泊期間内のご投稿に対し、諸事情によりサイト上での返信が大幅に遅れましたことをお詫び申し上げます。

    「贅沢ゆとり旅プラン」での宿泊でしたが、ゆとりある贅沢なご滞在を演出する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    ご夕食に於きましては、板前が一品ずつ丹精込めて作った料理でございますが、出し手のタイミングが悪く、その温度を感じていただく事が出来なかった様でございます。席前料理も含め全てが後手に回ってしまい、せっかくの食事をお楽しみいただけなかった事は、当館全体の力不足であり深く反省しております。
    レストラン食を行わず、全てのお客様の夕食を個室で提供する事が、当館が貫いてきたスタイルでございます。料理の見た目や味付け等の技術的な部分はもちろん、提供するタイミングや説明など、一組一組のお客様に寄り添ったサービスが出来ます様に、作り手と出し手、それらをコントロールする者も含め、一体となって取り組む意識を更に高めて参る所存でございます。
    季節や混雑状況に関わらず、安定した高質なサービス提供を目指し、社員一同精進して参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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