白玉の湯 華鳳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

330人がお気に入りに登録

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総合評価

4.57

08月19日00:26更新

89件

82人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    h*t*k*n*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も温泉も食事も全て良かったです。
    夕食も食べきれず少し残してしまったのが、心苦しいと思いました。
    朝食もたくさん食べ過ぎるくらいの内容で大変満足しました。
    温泉は泉質が素晴らしく、なかなか湯冷めしないポカポカが持続する温泉で、グッドです。
    スタッフも皆さん気持ちいい対応です。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定・夏旅感謝券付プラン(6/1~8/31)
    詳しく見る

    t*k*r*d*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から月岡温泉に行ってみたいと思っており、今回華凰さんにお邪魔してきました。

    お部屋
    清掃も行き届いており、非常に清潔感あります。
    温泉
    素晴らしい湯で大変満足しています。湯上りの味噌汁、アイス、ハーブ水等宿泊客に大人気でした。宿泊期間中何度も入りたいので、バスタオルが大浴場備え付けというのは地味に...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【貸切スパ1時間サービス】バリアフリー休憩室付 源泉100%「温泉三昧」
    詳しく見る

    k*n*h*r*8*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までの宿で一番です
    料理 設備 接客 すべてにおいて満足です
    また行きたいです

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定・夏旅感謝券付プラン(6/1~8/31)
    詳しく見る

    s*s*b*r*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに泊まる機会は多いのですが、旅館は久しぶりでした。
    車寄せではヴァレーパーキング方式で、スムーズな訪問が可能です。また、チェックインは庭園を眺めつつお抹茶を戴きながら行われます。お部屋もアップグレードして頂き、本当に至れり尽くせりです。お部屋も機能的ですがゆとりに満ちていて、ソファから眺めるパ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【白身魚の王様のどぐろ塩焼き&お造り】日本海の海の幸を堪能 極旨のどぐろプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/07/23

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ご夕食は一昨年12月にオープンしました、離れの新料亭個室にてご提供させていただきました。
    サブ厨房を囲むように16の個室が並び、出来立ての料理をスムースにお運びすることが可能となりました。
    お食事のペースにつきましては、アルコールを少量しかお飲みになっておりませんでしたので、係の判断で料理を途切れさせないよう調整したことを確認致しました。お客様にお尋ねすることもなく、大変申し訳ございませんでした。

    さて、レビューは不特定多数の方がご覧になりますので、二点だけ補足説明させてください。

    到着時のお車のお預かりに関しましては、エントランス前の約50台分の駐車スペースに限り、お客様に駐車いただいております。そこが満車になりますと、スロープを下りた離れた駐車場のご利用となりますので、当館係員にて入出庫を代行しております。基本的には翌朝の出発時も同じ条件となります。

    またチェックインに関しましては、フロントでの簡単なご説明の後、基本的にはそのまま客室へご案内させていただき、宿帳も室内でゆっくり記入いただいております。当館都合でお待たせしてしまう場合に限り、ロビーでお抹茶などご一腹いただいております。

    いずれもせっかくお褒めいただきましたのに、一部否定する様で大変恐縮ですが、全てのお客様が同様のサービスを期待されますと、結果的に残念なお気持ちに繋がることもございますので、ご理解を賜われますと幸甚です。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客サービスを始め、部屋の掃除やアメニティなど細部まで気配りがあり、滞在中もリラックスして過ごせました。客室からの庭園の眺めも最高でした。また、食事の質がよく、量も程よいボリューム感で大満足でした。目の前で、旬のサザエを焼く料理は他では味わえない演出で、料理人さんの気さくなトークも良く、食事がとても...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5組限定】夕食は個室確約!量より質の美食会席〜贅沢ゆとり旅プラン〜

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/07/23

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン「贅沢ゆとり旅」の名の通り、優雅な時間をゆったりとお寛ぎいただけた様で、本当に何よりでございました。
    少量高質な料理が自慢のプランでございますが、プラン特典である“席前料理”も大変ご好評いただいております。季節により異なる炭火焼き料理をご提供し(ご利用日は栄螺の壺焼きでした)、仕上げの調理を板前がお客様の目の前で行います。食材の産地や調理方法など、板前との会話もお楽しみいただけるのが特徴です。
    大型旅館で調理に携わる者は、普段なかなかお客様の前に出る機会がございませんので、彼らにとっても直接ご感想を頂ける貴重な場となっております。つい会話が弾み、予定よりも長くお食事のお邪魔をしてしまいましたなら、何卒ご容赦くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*y*y*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初から最後までホスピタリティの精神が徹底している。多くの温泉旅館を利用する中で、出発の際まで心を尽くした対応を提供して下さる施設は本当に少ない。さすがにプロが選ぶ100選に上位選出されるだけの納得の宿でした。施設面で感動したのは、大規模施設の美しさはもとより、部屋の冷蔵庫が通常の物と別に小さい物が...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5組限定】夕食は個室確約!量より質の美食会席~贅沢ゆとり旅プラン~

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/07/23

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    遠く高知県よりお越しいただきました。空港からのレンタカーと思いきや、自家用車でご旅行をされていたとは驚きました。さぞ長距離ドライブでお疲れの状態で到着されたことと拝察します。若いスタッフによる玄関でのお出迎えは、疲れを吹き飛ばすような元気な笑顔で出来ておりましたでしょうか。
    客室の冷蔵庫は、ビールやジュース、未満児の離乳食、または薬の冷蔵保管など、様々なご利用がございます。飲料のお持ち込みが主流となっておりますが、道中で購入するお手間を省いていただくため、当館では冷蔵庫内の飲料代を一般小売価格に近く設定しております。
    お客様のレビューを拝読し、本当に様々な旅行形態があり、客室の冷蔵庫ひとつ取りましても色々なニーズが存在し、ちょっとした便利さをご提供できました事を大変嬉しく存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事の出すタイミングが遅く、品数に比べて、満足感が、伴わず、父や子供達を招いての温泉旅行でしたが、少し残念でした。建物は綺麗でとても良かったので、残念でした。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定!春旅感謝券付プラン(3/1〜5/31)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/06/22

    ちくん@ 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    県外のご家族が一堂に会し、きっと楽しい夕食時間であったと拝察します。そんな中、当館の力不足で適切なタイミングでのお料理出しが出来ず、深くお詫び申し上げます。
    満室の土曜日でしたので、とりわけ夕食時間は多くのスタッフで協力し合いながらサービスに当たっておりましたが、大変残念ながら至らぬ部分がございました。お待たせすることで生じるストレスは、その前後の満足感すらネガティブな印象に変えてしまい、宿泊全体の評価を下げてしまうことが多々ございます。この度は全体的には及第点以上のご評価をいただいており、ご温情に心より感謝申し上げます。ご宿泊条件に関わらず、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*d*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の結婚50周年のプレゼントでした。お部屋も 料理も それに心に響く接客をして頂き 大変満足した様です。事前にプレゼントとお伝えした所 メッセージカードと記念の品を頂いたようで大変喜んでいました。それと 宿泊代のみカード払いになっていましたが 華鳳さんからの提案で当日の飲み物・入湯税もカードで支払う手はず...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/06/22

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    ご両親様の金婚式のお祝い旅行と伺っておりました。当館には、輝かしい人生の節目に宿泊いただくお客様がとても多く、大変有り難く存じております。経験上からアドバイスさせていただく事もございますが、お一組ずつに様々な想いやストーリーがあり、決まった枠にはめ込んだサービスが正解とは限りません。よってお客様の限られた情報より、少しでも多くのお気持ちを汲み取れます様に常に心掛けております。
    人生に一度しかない大切な記念日ですので、お祝いのお手伝いをさせていただく上で、大きなプレッシャーもございます。しかし当館スタッフは、失敗するイメージなど誰も持たず、お客様のお喜びになる笑顔のみを想像してサービスに当たっております。主役のご両親様はもちろん、そのご家族にもお喜びいただき、この幸せな気持ちは何度経験しても新鮮な喜びとして社員で共有させていただいております。
    お互いが一緒にいるための努力を怠らず、50年というお二人で積み重ねてきた長い年月に尊敬の意を込めた、素敵なプレゼントになったことと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    f*o*a*4*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まらせて頂きました。お部屋も料理もスタッフの皆様すべて素晴らしかったです。
    また2近々人で行く予定です。
    その時はまた宜しくお願い致しまし。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!上質スタンダードプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/06/22

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    連休最終日ということもあり、比較的館内も落ち着いた雰囲気であったかと存じます。当館の都合でグレードアップさせていただきました客室、離れの新料亭での夕食、そして自慢の温泉と全てにご満足いただけた様で、本当に何よりでございました。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こんな所にこんなお宿が?!とびっくりするくらい、スタッフの方のサービスもお料理もお風呂も、期待を大きく上回り感動しました。
    どのスタッフの方も丁寧かつフレンドリーで、本当に滞在時間を楽しめました。お風呂上がりにふらっとマッサージに立ち寄れるのも良かったです。
    水田のある季節か稲穂が揺れる時期に再訪した...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】月岡随一の田園風景 丘の上の特等席「里山ビュー・ステイ」

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/05/03

    みかまいっこ 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    初めてご利用のお客様には「こんな所にこんなお宿が?」とよく言われます。もちろん良い意味での褒め言葉として大変有り難く存じております。周囲の田園風景は四季の彩りが本当に美しく、5〜9月の間に再訪いただきたいと存じますが、今年一年間は基盤整備工事のため休耕する予定です(例えば1反の田んぼ10枚を1町の1枚の田んぼにするなど、水田・用排水・農道など生産性を向上させるために整備します)。残念ではありますが、来年以降は新たな田園風景が心を癒してくれることでしょう。
    ロビーの隣りにクラブやカラオケルームなど二次会場があり、ドアを開閉すると中の歌声が漏れてしまいます。食後の優雅な時間を邪魔することとなり、申し訳ございませんでした。こちらも今年の夏に全室リニューアル工事を行い、カラオケ主体の二次会場から、空港のラウンジルームの様な空間に生まれ変わる予定です。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*w*r*2*0*j*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3月15日、夫婦にて宿泊させていただきました。評判どうりの素晴らしいおもてなしでした。
    機械があれば再度お世話になりたいと思える宿です。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定★期間限定お得プライス!1泊2食付プラン★間際も予約OK♪)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/03/24

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。石川県よりお越しいただきました。6,000坪の庭園を望む客室、エメラルドグリーンの硫黄泉、新料亭個室での和会席コースと、当館での滞在にご満足いただき、本当に何よりでございました。コンベンションホールの工事に伴い、朝食バイキングは和宴会場でご用意させていただきました。4月にリニューアルオープンするホールは,全国有数の設備や規模を誇り、白と木目を基調とした明るい雰囲気の朝食会場となります。毎日少しずつ仕上がっていく会場を見て、私共スタッフもとても期待しているところです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温かいものは温かく、冷たいものは冷たくという食事には感激しました。ただ食事内容にもう一工夫あれば完璧でしたがその分で4点にしています。大規模施設だから仕方がないかと思います。
    大規模施設ですが施設の手入れなどは素晴らしく高額の宿泊料金に見合う満足の高い宿泊となりました。大人数や家族での旅行には素晴らし...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月・2月限定!!】冬の特別お得プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/03/03

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    大阪府よりお越しいただきました。2月下旬の金曜日で混んでいる日ではございましたが、ご家族でのんびり楽しくお過ごしいただけた様で本当に何よりでございました。
    料理は素材の鮮度、味付け、盛り付けなどの他に、温度も大切なポイントとなってまいります。当館では適温での料理提供を目指し、新料亭内にサブ厨房を設置しました。調理の仕上げは極力食事会場から近い場所で行い、板前と仲居のコミュニケーションを大切にしながら、適時お運びするよう心掛けております。料理長は旬食材を適した産地から仕入れ、その良さ(味)を崩さないシンプルな調理法を大切にしております。ご指摘いただきました工夫という部分では、盛り付けや演出の部分でまだまだ検討の余地ありと感じており、今後精進してまいる所存でございます。

    もちろん華鳳も多くのカップルにご利用いただいておりますが、更にお篭り感を大切にされたい場合は、専用通路で結ばれる「別邸越の里」でのご滞在もお勧めでございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*m*2*8*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石は新潟でも1,2の月岡温泉華鳳で一回は泊まってみたいと思っていました。1か月前から予約して宿泊日を待って、やっと宿泊出来ました。噂にたがわぬ豪華な非日常を十分楽しめました。期待を裏切ること無く、6名で宿泊しましたが皆さんからも高評価でした。門を入るところから驚きが始まり、ゆっくりとした坂を登るところ...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループにお薦め】みんなでワイワイ!グループプラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/03/03

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    グループ様でお得なプランで宿泊いただきました。参加メンバーの皆様からも高評価を頂けました様で、本当に何よりでございました。華鳳門をくぐり抜け、S字のスロープを上がる段階から、大変盛り上がっていただけた様でございます。先日その坂に沿った植え込みの手入れ作業を見る機会がございました。上長が作業員に対し「縁石から草がはみ出しているとカーブが美しく見えない」と厳しく指導しており、当館の目立たないおもてなしを目の当たりにした所です。ですので、この様なレビューを拝読しますと、彼らの労が報われたように感じ、喜びもまた一入といった所でございます。
    お住まいの地域からですと、月岡温泉までは車で一時間弱でしょうか。広い新潟県内にある温泉地の数は全国でも三番目の多さです。県外に出なくとも、気軽に良質な温泉を楽しむことが出来ますのも、新潟県民の特権ですね。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*w*m*4*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で宿に着いてからの出迎えから帰る迄の見送り
    従業員の皆様の心温まるおもてなしは本当に素晴しく
    流石一流ホテルですね。

    部屋は空きが有る。とランクアップして頂き
    ジャグジー付きのお部屋でした!
    お料理もお風呂も本当に素晴らしかったです。

    お値段が少々高くとも
    また泊まってみたくなるホテルですね。

    本当に...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月・2月限定!!】冬の特別お得プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/03/03

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    1月末の平日、空室に余裕がございましたので、当館都合でジャグジー付角部屋に変更させていただきました。新料亭個室での夕食、そして自慢の温泉といずれもご満足いただき、私共スタッフも大変嬉しい思いでおります。お連れ様のお誕生日祝いを兼ねていると伺っておりましたので、本当に何よりの一日となったのではないでしょうか。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年、両親が別邸に宿泊しとてもよかったと言っていたので、別邸は高くて無理だったのですが、思い切って家族3名で里山ビューのデラックス巣ルームに宿泊しました。これが大正解で、部屋も十二分に広くきれいで、あえて別邸にしなくても十分に満足できるものでした。シンクがダブルシンクなら最高ですね。
    温泉の質もとても...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】月岡随一の田園風景 丘の上の特等席「里山ビュー・ステイ」

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2019/01/21

    jaran3 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    京都よりご両親を招かれ、「別邸越の里」に宿泊いただいたのは昨年11月でした。あれから間もなく、今回はご家族3人で華鳳に宿泊いただきました。高層階確約プランでしたが、10階角部屋からの眺望はいかがでしたでしょうか。7階建ての別邸を眼下に見おろし、その奥に広がる里山ビューをお楽しみいただけたと存じます。広々した本間とは別に、サロンスペースには掘りごたつカウンターが備わり、のんびりとした寛ぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。洗面は当館全ての和室に2台ずつ備わっておりますが、「ダブルシンク」とはまた違った意味のご指摘でしたでしょうか。(明確なコメントが書けずに申し訳ございません)

    朝食はバイキング形式で、ご利用いただきましたコンベンションホールがメイン会場となります。約1,000平米に400席以上と広く、7メートルの天井にはシャンデリアが並びます。ここは朝食専用会場ではなく、会議やパーティーにもご利用いただけるホールですので、朝の新鮮な雰囲気づくりに努めている所です。スタッフでアイディアを出し合いながら、料理メニューの考案やサービス向上に取り組んでおります。

    当館は基本15時インの10時アウトですが、1時間ずつアーリーイン&レイトアウトの特典が付いた宿泊プランをご利用いただきました。非日常の延長でゆっくりした朝をお過ごしの所、清掃作業が現実的な光景をお見せしてしまいました。必要不可欠な作業のため無くす訳にはまいりませんが、清掃スタッフの笑顔や挨拶が、少しでもお客様の安らぎに繋がればと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*l*c*w*r*p*a*e*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広いのとお風呂はお湯、施設共によかったです。
    夕食は美味しかったのですが、ハタハタが包まれた紙にくっついていて剥がれませんでした。さらに冷たくなっていました。
    朝食のバイキングはみるべきものがありませんでした。今年は仕事で全国20泊以上しましたが正直、一部ビジネスホテルと差のない内容です。しかもホ...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12月・1月限定!!】冬の特別お得プラン

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/31

    強い風雪に見舞われた日でございましたが、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。
    チェックイン後はお部屋で運転疲れを癒し、冷えた体を当館自慢の硫黄泉で温めていただきました。
    旅行の最たる楽しみでもある食事の部分では、いくつかのご指摘もあり及第点に届かず、当館の力不足を感じております。特に朝食はバイキング形式でご用意しておりますが、ビジネスホテル並みの評価は恐らく初めてでしょうか、捉え方に戸惑いを隠せません。当館では常時80~100種類の品揃えがあり(ドリンク類も含め)、ほぼ館内調理場で手作りしております。新潟県内のお客様が多く、郷土料理に偏り過ぎることなく、幅広い客層にご満足いただける内容を意識しております。そういう意味では、地元色の強い新潟らしい料理に欠けている点は否めません。今後料理長との定例会議の中で、方向性を探る検討材料としてぜひ情報共有させていただきたいと存じます。
    コーヒーに関しましては、朝食バイキング会場にはサエコ社のマシーンを設置し、美味しいコーヒーをお飲みいただいております。その隣りにはあらかじめコーヒーを落としてデキャンタで保温したものもご用意しております。こちらは意識的に少し薄めのアメリカン風にしておりますが、保温時間によって若干風味に変化が出るかもしれません。会場スタッフに確認しますと、コーヒーに関するご意見はほぼ毎日いただき、同じコーヒーでも濃いという方と薄いという方がおり、本当に難しいというのが正直な感想でございます。大型旅館として、日々数百名の多くのお客様を迎えておりますので、料理も飲料も皆様に平等にご満足いただけることを目指し、その正解を探しながら今後も精進を続けてまいる所存です。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いのにどこも行き届いていて、よかったです。
    温泉のお湯も最高でした

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/14

    たねやけい 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    当館は客室数などから大型旅館に属し、賑やかな館内の雰囲気や、サービスの粗雑さなど、宿泊前の段階でご心配をいただくこともございます。しかし、多くの利用者様からは、居心地良く寛ぐことができ、各会場や大浴場でも混雑して並ぶことがなかったと、一様に高い評価を頂戴しております。これは宿泊客様のマナーの良さにも助けられている部分があり、私共スタッフも大変ありがたく感じております。心身ともにリラックスできる開放的な空間のご提供と、きめ細かなおもてなしサービスを意識し、今後も精進してまいる所存でございます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*o*e*0*6さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の米寿の記念で今回こちらの月岡温泉華鳳を選んで大正解でした!口コミもとても良かったしみんな喜んで私も嬉しかったです。お部屋もランクアップして頂き喜んでました。夕食時には総支配人からご丁寧にご挨拶してお祝いをいただいて父も照れてましたが喜んでました。
    お風呂も夕食も朝食も素晴らしく感動を覚えます。
    女...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ・団体】 4名様以上限定・冬旅感謝券付プラン(11/26~2/28)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/09

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    お父様の米寿祝いで栃木県よりお越しいただき、ご家族4人で宿泊いただきました。比較的空室に余裕がある12月の平日でしたので、広めの客室にアップグレードさせていただきました。お父様の御御足の調子が悪いと伺っておりましたので、窓際のコーナーソファーなどお喜びいただけましたら幸いです。
    「米」の字をくずすと八十八になることから米寿と言われますが、当館の一人用土鍋釜で炊いたコシヒカリはいかがでしたでしょうか。一流の流儀などおこがましくて申せませんが、田舎流のおもてなしでお迎えさせていただきます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいおもてなしに感服しました。また、行きたいな・・・。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で2000円分お得な特典付き!

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/09

    くろべぇ-2 様

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

    都内より車でお越しいただきました。ご宿泊いただきました12月初旬は比較的暖かい日が続きましたが、週末にはここ平野部でも積雪があり、すっかり新潟の冬を感じさせる空色となりました。田園風景を望む客室からの眺望は、越後の四季を彩る見事な風景が広がり、これからは雪化粧した田園の上空を白鳥の群れが飛び交い幻想的です。

    また違った季節でのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    白玉の湯 華鳳
    穴澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*4*h*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流石に新潟県を代表する宿ですね〜
    お料理もお湯も景色もサービスも満点でした(^^)
    今回は両親を連れて来ましたが、今度は家族全員で満喫したいです(^^)

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定★期間限定お得プライス!1泊2食付プラン★間際も予約OK♪)

    白玉の湯 華鳳からの返答返信日:2018/12/10

    この度は白玉の湯 華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。当日当館で他の会合への出席も兼ね、ご両親と3人で宿泊いただきました。会社利用や会合出席後の宿泊と、ご家族とのプライベート利用では、全く違った華鳳の雰囲気でお寛ぎいただけると存じます。室内温水プールやプライベートスパ、卓球コーナーにカラオケルームなどアクティビティーも充実しておりますので、是非お楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。白玉の湯 華鳳穴澤

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    施設からの返信あり

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