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ホテルオークラ新潟

新潟県新潟市中央区川端町6-53地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,005

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総合評価

4.18

12月03日01:57更新

212件

176人が満足と
評価しています。

mom********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3人で宿泊したのですが部屋の広さが少し心配で32cm2の少し広い部屋を選択したのですがベッドが3つ入ると寛ぐスペースがなかったです。
食事は朝夕共に美味しかったです。
洋室は2人までが無難かと思いました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の【ふかひれ姿煮込み&北京ダック】で舌鼓!満足の中華コース(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープン当初からのシェフの朝食、美味しかったです。接客、サービスもとても丁寧で、素敵な時間を過ごすことが出来ました。

ありがとうございました

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別プライス!カード決済だからお得!ポイント10倍!(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

新潟の定宿であり、これからも定宿であるから、少し厳しい意見を言いたい。
施設が古くてもメンテナンスし、清潔に使っているのがオークラである。
しかし、今回は2点気になった。1点目は、便器の水の流れが大変悪く、流したら溢れ出してしまった点である。客室の事前のチェックはしっかりされたか聞きたい。
2点目は...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

古いホテルなので 設備等は少し見劣りし、 デラッククスの意味が何と考えてしまった
但し、接遇、コロナ対策等はしっかりできていた 
料理も満足するものであった

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

古いホテルなので 設備等は少し見劣りした
但し、接遇、コロナ対策等はしっかりできていた 
料理も満足するものであった(パンは食べていないので わかりません)

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新潟で用事があって利用させてもらいました。
リバービューのお部屋にしましたが景色が最高でした!!!
また、朝食も感染予防を行いながらのバイキングでしたが大満足でした!
フロントのスタッフの方々も大変親切で快適に過ごすことができました。
入り口のクリスマスツリーも素敵でした。

今後も新潟へ行く用事が...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
Go Tトラベルの関係なのか分かりませんが
ご家族連れのお客様が多くにぎやかでしたが大変満足しています。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エアラインの上級会員なので近くの系列ホテルなら優遇を受けられるのですが、老舗ホテルの落ち着きが好きで5回目くらいの宿泊をしました。接客や清掃に問題はなく、朝食ブッフェの内容も充実していました。
しかし今回ツインをシングルユースしたのですが広いという印象はなく、2人で泊まったらゆとりが乏しいと感じそう...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定上位客室特別料金+ポイント最大10倍(朝食付)

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。
設備は都心のシティホテルと比較すると若干の古さは感じますが、玄関先からも感じるスタッフさんのおもてなしの心と客室の雰囲気、清掃は素晴らしいと感じました。
セパレートのバスルームも快適でとっても良かったです。
個人的にオススメの飲食店「燕三条BIT新潟店」...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定上位客室特別料金+ポイント最大10倍(食事なし)

bm_********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食付きを選びましたが、焼きたてパンが豊富で、大変おいしくいただけました。
接客はさすがのオークラと感じました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別プライス!カード決済だからお得!ポイント10倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされていて、
スタッフの対応もとても良く、大変満足の
いく滞在でした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(朝食付)

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

サービスや、朝食など、さすがはオークラクオリティだと思った。
ただ、今時ケータイ充電が各部屋においておらず、コールしなければいけないのは
めんどく、この手のサービスが他より遅れている感を感じた。若い人がすくないのかな。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

bon********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設はちょっと年季がきてますが、掃除が行き届き清潔で、気持ちよく過ごせました。スタッフの方々のちょっとした心遣いや笑顔に癒されました。素晴らしかったです。又新潟に行くときに利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

たいへんお世話になりました。格調高いホテルに宿泊させていただき、心に残る旅ができました。朝食も素晴らしい。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

久しぶりの帰郷に利用させていただきました。
部屋から眺める萬代橋は懐かしく美しく。
お風呂水回りの設備は古く、アメニティや
お茶等もビジネスホテル並みです。
スタッフの方のホスピタリティーはさすが
オークラと思う良い対応でした。朝食会場は
混みあっていた為か通路際の暗い席だったのは
残念でした。ごは...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
再開いたしました朝食バイキングでは、現在新米のご提供をしております。日々気温や湿度を確認し水分量を注意しながら炊き立てのコシヒカリをご提供しておりますが、皆様にご満足いただけるよう料理長と共に検討を重ねて参ります。
更なるご満足をお届け出来ますよう、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。冬に向かって気温も低くなって参りましたので、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

オークラのホスピタリティを経験してみたく新潟を訪れた機会に利用しました。
設備の古さは想定内でしたが、水回りはもう少し改善してもらいたいと思いマイナス評価です。
朝食は工夫され満足しました。
文化財の萬代橋が美しく、ロケーションは申し分ありません。
印象に残るホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10月15日より再開した朝食バイキングは、すべてのお席にアクリル板を設置し、会場内を一方通行とさせていただいております。お料理コーナーにはマスクの着用・消毒・間隔を空けて行かれますようお願いをしております。なるべくお料理は個々盛りでご用意させていただき、ビュッフェガードを使用いたしました。個々盛りでご準備できない料理に関しましてはトングのご利用となりますが、1人1本の使用とし、使用後は使用済みトング入れにご返却する方式となります。
また、お客様の仰る通り、新しい施設ではありませんので、お客様にはご不便をお掛けしている現状で大変心苦しく思っております。設備の古さなど、すぐにご期待に添えない部分となりますが、清掃の徹底、接客サービスで皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルオークラ朝食プランを利用しました。
地域共通クーポンはバーラウンジエジンバラでカクテルを飲んで使いました。
新潟のホテルオークラはサービスもよく、決め細やかなサービスで心から寛ぐことができました。
朝食も豪華で炊きたてご飯の選択が出来ます。
また利用したいと思います

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
バー「エジンバラ」では17時30分から19時の時間限定となりますが生ビール・カクテルを半額、シャンパンを半額以下でお楽しみいただける「ハッピーアワー」を行っております。
現在は地域共通クーポンを使ってお召し上がりいただけるオリジナル商品もご用意しておりますので、ぜひ「1杯楽しみたい」といった際にはお気軽にご利用くださいませ。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴できました事、大変光栄に存じます。これからも笑顔を絶やさず、そっと寄り添うおもてなしでお迎えして参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

神戸や福岡は気持ち良く過ごせますが、こちらは再訪はありません。
車で正面玄関に到着し、荷降ろし後しばらく待っていましたが、誰一人お見えにならず、駐車場への案内も無いため自分で探しました。
朝食はビュッフェを利用しましたが、お盆やトングが不足し補充されるまで待つのも密になるため、こちらも自分で探しまし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

chr********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

接客は必ず声掛けをしてくるなどとても良い。朝食は、手間がかかるのであろうが、料理が小皿に分けられていてコロナ対策がしっかりされていた。また、料理を再度取りに行く客がマスクをしていないことが度々見かけられるが、ホテルの男性スタッフがそれを注意していたのは好感が持たれる。一方、ホテルの女性スタッフはマス...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

信濃川が見えるお部屋で良かったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/10/24

お帰りなさいませ。いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたスタンダードシングルルームの中には、一部信濃川をご覧いただけるお部屋がございますが、信濃川を正面からご覧いただけるお部屋には「リバービューツインルーム」や「スタンダードダブルルーム」がございます。ぜひ次回お越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
新潟のシンボルに建つホテルとして、これからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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