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ホテルオークラ新潟の口コミ

ホテルオークラ新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

797人がお気に入りに登録

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総合評価

4.15

09月22日00:47更新

168件

140人が満足と
評価しています。

146件中1~20件を表示

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    m*r*l*n*6*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊プランでお得に利用できました。
    新しさはありませんが手入れの行き届いた快適なお部屋でした。
    ホテルマンの皆様はとてもフレンドリーで感じが良かったので申し訳ないのですが、エアコン温度が低すぎたのですが温度調節できなかったこと、冷蔵庫に冷凍室がなかったこと、駐車場が高かったことが☆-Ⅰです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5回目くらいの宿泊です。バスルームの壁に栓抜きが固定されているのに気づき歴史を感じさせられましたが、古いホテル多いタイル目地の黒変や金具類のサビなどはなく、メンテナンスは行き届いていました。
    客室もカーペットや壁紙はきれいに保たれていましたが、ソファーはあるのにティーテーブルがないのが残念でした。
    朝...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても居心地のいいホテルです。
    2年連続でこの時期に利用させていただいています。
    バイキングも満足で、高齢者に優しくして下さり、感謝しています。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    さすが老舗ホテルだけあって接客やサービスには大変満足しました。
    朝食は料理の品や質も良くて、野菜の切り方ひとつとっても食べやすい形や大きさに揃えられ、お客様への気遣いを感じることができました。
    小さい子供連れでも安心して宿泊できました。
    しかし設備は今春に改修したとはいえ、やや古さは感じざるを得なかっ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテル横は萬代橋という最高の立地といい、
    沢山のお客様をさばける人員とシフトは、流石のオークラ品質。

    惜しむらくはお風呂のタイル。
    目地にシュシュっとカビキラーしていただいてたら100点満点です。

    最後になりましたが、
    当日は30分前の予約にも関わらず迅速にご対応頂き、ありがとうございました。
    ステキな新潟...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*b*p*4*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすがオークラ!素晴らしい接客でした!
    部屋はエコノミーでしたが、床がフカフカでベッドも寝やすくて流石でした。ですが、自動販売機が今のご時世で昔のホテル価格ジュース類で210円はいかがなものかと思いました。全体的に見れば値段相応の接客だと思います。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋を グレードアップしていただきありがとうございました とても素敵なお部屋で嬉しかったです

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このたびは快適なひとときを過ごさせていただき、ありがとうございました。
    アルバイトのお嬢さんをはじめ、スタッフの皆さんの対応がとても良いホテルでした。
    口コミで朝食のクロワッサンがとても美味しいというのを読み、半信半疑で食べましたが、本当にとても美味しくてびっくりしました。
    また、郷土料理もたくさん用...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石にホテルオークラ新潟でした。全てにおいて満足しました。新潟の定宿になりました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    saeppim様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がホテルでのお時間をごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺うことができ、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますようなホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。またsaeppim様にお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがおとうございました。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*1*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ぜひ、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(朝食付)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/11

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも素晴らしい対応ありがとうございます。
    こちらのリクエストが設備的に無理な場合にも、きちんと説明いただきありがとうございました。
    また、よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(食事なし)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    一休で楽しい旅様

    いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご予約時に頂戴いたしましたリクエストに関しまして、建物の構造上お受けできず、申し訳ございませんでした。ご理解いただき厚く御礼申し上げます。また新潟へお越しの際には、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。一休で楽しい旅様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*d*g*3*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての新潟旅行でした。
    接客・サービス、施設・設備などすべて5つ★初めてでした!
    またお世話になりたいと思っています。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/11

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「歩み寄るものに安らぎを、去りゆくものに幸せを」という有名な言葉をスタッフ間で共有しておりますが、これからも「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルであるよう、オークラらしい心からのおもてなしをご提供し続けられるよう精進して参ります。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食が大変美味しかったです。
    満足した連泊でした。ただルームウエアのサイズが、ワンサイズだけだったので、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    sayori??

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ルームウェアに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    客室にご準備しておりますワンピースタイプのルームウェアはフリーサイズのものをご用意しております。他のサイズでございますとLLサイズのみとなっております。ワンピースタイプのルームウェアの他には浴衣もご準備しておりますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。スタッフがお部屋までお届けいたします。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/27
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    便座が冷たいです。設備が古いので仕方ないですが
    前回はもっと良かったような。
    食事はビジネスホテルクラスだと思います。
    オークラの中でもでもあまりに違いすぎる新潟のオークラ。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食バイキング付プラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    @yamamasa@様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました客室トイレの便座に関しましては、一部の部屋を除き温便座ではございません。皆様にはご不便をお掛けしております。大変心苦しく思っておりますが、改善の際には皆様へお知らせいたしますので、お待ちくださいます様お願い申し上げます。
    朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご指摘は真摯に受け止め、魅力あるメニュー作りの参考にさせていただきます。至らぬ私どもに貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。より一層のサービス向上に努めて参りますので、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが充実していて特にソフトクリームまで用意されていて満足しました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オークラスタンダード〜ラックレート〜朝食付

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    BMW760Li様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    朝食でお出ししているソフトクリームは大人の方からお子様まで人気のメニューとなっております。特にご宿泊いただきました6月はランチバキングにて、ヤスダヨーグルトとのコラボレーションバイキングを行っておりました。そちらに合わせまして6月の朝食のソフトクリームはヤスダヨーグルトのソフトクリームをご用意いたしました。牛乳の美味しさが口の中で優しくとろけ、濃厚な味わいだったことと思います。またご機会がございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    多少、設備の古さを感じましたが、フロントから清掃の方までスタッフのホスピタリティーは素晴らしく、さすがオークラだと思いました。
    部屋からは万代橋の夜景が見え、広くて快適でした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!充実の朝食バイキング付

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    匿名of大阪

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。設備の古さなど、ご期待に添えない部分もございますが、「さすが」とのこの上ないお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
    また、ホテル正面にございます日本一の長さを誇る信濃川や、アーチが美しい重要文化財の萬代橋をご覧いただけるお部屋からの景観にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。新潟のシンボルに建つホテルとしてこれからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。また新潟にお越しの際はホテルオークラ新潟へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*y*t*k*e*eさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回もお世話になりました。1泊2日と、短い滞在でしたが、不便無く過ごす事が出来ました。近隣の同クラスのホテルと比べればいささか古さは否めませんが、個人的には全く問題無く、コストパフォーマンスを考えればむしろお得と感じます。朝食も相変わらず美味しく、満足のいくものでした。次回もまた利用したいと思っており...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(朝食付)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/11

    いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。久しぶりの来潟の際にも、またこうして私どもをお選びいただけ大変光栄に存じます。2018年の冬から2019年の春にかけて、客室のリノベーション工事を行いました。壁紙や絨毯などのインテリアの一新、シリンダーキーからカードキーに変更、一部客室を除きますがシモンズのベッドを導入いたしました。今後もお客様にご満足いただけますようなホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*k*s*sさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    川沿いでとても良い場所に泊まることが出来ました。朝食も地場のお料理を食べることが出来、とても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/11

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは信濃川のすぐそばにございますので、川風はございますが街の中心部にありながら自然を感じられるというお喜びのお声も頂いております。今後もご満足いただけますような朝食メニューづくり、サービスの向上に努めて参ります。また新潟にお越しの際には、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れます様宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*o*0*1*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の鼻血が止まらず、困っていたときも、すばやく対応していただき、感謝しております。
    朝食もおいしく、とても満足できた一泊でした。
    また、新潟へ行く際は、利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】14日前までずっとこの価格!お得な早割プラン(充実の朝食バイキング付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心のホテルです。
    何回か利用させていただいていますが、いつもサービス、接客の質は高く、ゆっくり滞在できます。
    新潟での常宿です。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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