Yahoo!トラベルトップ > 信越 > 新潟県 > 新潟・弥彦・岩室・寺泊 > 新潟市 > 

ホテルオークラ新潟の口コミ

ホテルオークラ新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

751人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.12

06月16日00:43更新

150件

123人が満足と
評価しています。

129件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    s*s*k*s*sさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    川沿いでとても良い場所に泊まることが出来ました。朝食も地場のお料理を食べることが出来、とても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
    詳しく見る

    t*k*o*0*1*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の鼻血が止まらず、困っていたときも、すばやく対応していただき、感謝しております。
    朝食もおいしく、とても満足できた一泊でした。
    また、新潟へ行く際は、利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】14日前までずっとこの価格!お得な早割プラン(充実の朝食バイキング付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心のホテルです。
    何回か利用させていただいていますが、いつもサービス、接客の質は高く、ゆっくり滞在できます。
    新潟での常宿です。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急用で新潟に行くことになり 前日に予約をとりました。

    スタッフの対応も利便性も良いホテルだとおもいました。(オークラはどこで宿泊しても安心ですね)

    ただG20開催時期と重なったので 物々しい雰囲気ではありましたが それは仕方ないこと。

    六月末にも宿泊予定です。 

    今度は信濃川が見える部屋にしたいと思っ...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*u*i*g*g*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ★朝食用に紹介して頂いたパン屋(富士屋)は大正時代創業の地元人気のお店。満足。
    ★オークラブランドの良心的なサービス
    ★万代橋の袂の絶好のロケーション。夕刻朱鷺メッセ・ばかうけ展望台までのお散歩最高。
    ★時間があればもっと周辺観光したかった。
    ★パーキング(有料)も出し入れ自由で、駅南の田舎家へランチも古町...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    オークラスタンダード~ラックレート~食事なし
    詳しく見る

    y*k*0*0*zさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルマンの対応も良く、快適に過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オークラスタンダード~ラックレート~朝食付
    詳しく見る

    s*3*g*8*3*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一休プランの特典で万代橋の見える部屋にアップグレード頂きましたが、部屋が広い上に眺望が最高でした。
    接客はさすがオークラのもてなしでした。
    部屋の方はリニューアルされたようで綺麗でしたが、遮音が低く、隣の部屋から朝から子供の泣き声がまる聞こえで朝二度寝したかったのですが不可能でした。
    あと、割と高層階...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】シングルからダブルルームへ無料UPグレード!レイトアウトOK(朝食付)
    詳しく見る

    a*a*a*u*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は喫煙ルームでしたが思いのほかタバコ臭い部屋でした。洗面もトイレも広くてゆったりですが、ウォシュレットが手動で古いです。部屋は広めでゆったりと過ごすことができました。館内も部屋も昭和の雰囲気で古さを感じますが清潔です。係の方は親切で夕食がまだだとわかった瞬間に案内をしてくれたので、さすが格式ある...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    30年ぶりに行きました。

    今回は川に面した部屋で景色が良いですね。
    遥か山々には雪が見えます。

    30年ぶりですが部屋は全く古さを感じません。
    ここまで維持するのは大変な努力が必要でしょうね。

    風呂の排水が良くありません。これは何か原因が有ると思います。
    ベッドが少し狭いのも最近のホテルから見ればどうかと思...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】エコノミーからデラックスへ【2ランクUPグレード】レイトアウトOK(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*k*o*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    焼いていただいたオムレツがとても美味しくて嬉しかった。せっかくなのでもう少し美味しいパンがほしい。
    お米のご飯がおいしかったのに、和食のおかずが冷めていて残念だった。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】新生活応援!3泊以上の連泊でお得(朝食付)
    詳しく見る

    a*i*u*c*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    冷蔵庫なのか空調なのかキーンという音がかなりうるさく、なかなけ眠れなかったです。接客はさすが素晴らしいですが、そこだけ残念でした。あ、あと、お水のサービスがないオークラホテルは初めてでした。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル18平米 お約束プラン
    詳しく見る

    x*u*r*8*1*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    内装や設備の古さは否めませんが、スタッフのさりげない気配りなどはさすがです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】14日前までずっとこの価格!お得な早割プラン(充実の朝食バイキング付)
    詳しく見る

    r*k*t*k*m*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になりました。
    静かなお部屋でくつろぎの時間を過ごせました。

    お部屋のアメニティについて、男性・女性用それぞれの化粧水・乳液等ご用意頂けたら有難いと思いました。

    スタッフの方々の対応はいつも丁寧で、サービスを受ける側にとって気持ち良いです。
    また、利用させて頂きます。ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大5倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン
    詳しく見る

    k*z*k*i*u*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オークラといえば、高級ホテルのイメージでしたが、部屋の劣化は想像以上で、今やビジネスホテルと同レベルになっており、少し残念でした。2連泊で、安いプランだったとはいえ、窓がピューピューとすきま風が音を立てるような部屋で、ア然としました。チェックインが遅かったのでその日はガマンしましたが、あまりに寒いか...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!充実の朝食バイキング付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古い感じのホテルでした。3部屋予約してあり、一部屋がツインでその他はダブルのシングルユースでしたが、
    フロントで名前を言いながら渡された鍵が間違っており、2人組の部屋がダブルになってしまいました。
    朝食も4人なのに狭い席に通され、ゆっくりと食事が出来ませんでした。
    最上階のバーも少し寂しい感じ。もう少し余...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】エコノミーからデラックスへ【2ランクUPグレード】レイトアウトOK(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は古く、破損していた部分がとても気になりました。空調は寒くもなく丁度よかったです。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋旅応援】イチオシ!ショートステイ割!インはそのまま/チェックアウト10時まで 食事なし

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2018/12/05

    バウアーラブ様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました客室に関しまして、2018年12月から4ヵ月に亘りフロアごとに客室改修を進めて参ります。絨毯・壁クロスや天井等のインテリアも一新いたしますので、また次回ご宿泊の際は違った雰囲気でお泊りいただけることと存じます。工事期間中におきましては、通常通りご宿泊いただけますが日中の工事時間帯に於いて若干の振動・騒音が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。
    開業40周年を迎え、これからの新潟にふさわしいホテルを目指し、これまで以上に快適な施設を皆様にご提供できるよう努めますので、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*a*u*a*h*l*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく古い建物・設備です。特に室内は加湿器消臭器もなく冬場は厳しい、部屋の空調も昔のタイプで室温の設定はできません。格式と歴史は感じますが今の状態だとビジネス利用するメリットはないかなって思いました。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2018/12/05

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室に加湿器の常備はしておりませんが、ご希望のお客様には貸出をしております。ご予約時のメッセージでも結構でございますので、貸出希望の旨、ご記入いただければ幸いです。その際に在庫がございましたら手配させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    また、空調に関しましては、館内一括管理となっており、皆様には大変ご不便をおかけしている現状でございます。心苦しく思っておりますが、暑い・寒いといった調節はお気軽にスタッフまでお声掛けいただけましたら幸いです。
    ぶしつけなお願いではございますが、これに懲りることなく、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミにご投稿いただきありがとうございました。年末に向かいお忙しい日が続くと思われます。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*c*i*a*0*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供用の浴衣やスリッパの用意があり喜んでいました。お土産を冷凍保管しておいてくれたり、加湿器など頼んだ際もすぐに届けてくださり対応も迅速でした。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2018/12/05

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しくクチコミを拝読しております。温かなお言葉をいただきありがとうございます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、居心地の良いサービスのご提供にスタッフ一同努めて参りますので、また新潟へお越しの際には、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ネットのページの部屋の欄に セミダブル/(禁煙)ダブル  となっていました。この表現はわかりづらいですが、私は禁煙室ならダブルが用意されていると解釈しました。ところがフロントではダブルは追加で3千円だとのこと。そんなはずは無いと言いましたところ渋々ダブルに無料で変更されました。フロントによくこの表現...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食付〜Bed&Breakfast〜

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2018/12/23

    ヨシケンダ様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、プチダブルルームに関してまして、分かりにくい表記になっており、チェックインの際にお手を煩わせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただき、すぐに プチダブル/シングル の表記に変更いたしました。プチダブルルームは通常広めのシングルルームとして販売している客室タイプとなっておりまして、18平米とこじんまりしておりますが、ベッドは14センチ幅のセミダブルサイズとなっているお部屋タイプとなっております。
    この度のご指摘を深く反省しますとともに、今後のサービス向上の参考とさせていただき、心からご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。ぶしつけなお願いではございますが、これに懲りることなく、ヨシケンダ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くて、ゆっくり過ごせました。
    接客も大変良く、良い時間を過ごせました。
    新潟滞在は、ここが1番です。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2018/12/23

    一休で楽しい旅様

    いつもホテルオークラ新潟をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、次回のご宿泊のご予約もいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。お気をつけておこしくださいませ。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1234567

次へ

129件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
海の日3連休に泊まれる宿
閉じる