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ホテルオークラ新潟

新潟県新潟市中央区川端町6-53地図

売れ筋ランキング4位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,036

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総合評価

4.21

05月10日01:03更新

232件

196人が満足と
評価しています。

toq********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クチコミ通りの素晴らしいホテルでした。
バスルームも使いがってが良く、ベッドの固さも丁度良く疲れがとれた様に思います。
朝食も信濃川を眺めながら美味しくいただけました。
今度は川沿いのお部屋に泊まれたらと思います。
お世話になりました。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新潟では、よくこちらのホテルを利用させてもらっています。スタッフの方々の対応が素晴らしく、いつも良いホテルに泊まれたという満足感があります。
館内の消毒、感染予防も徹底されているので、安心です。
夜、お弁当をテイクアウトしましたが、お料理の内容がとても良くて、美味しかったので、また頼みたいと思いまし...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こんな時期でしたがとても満足のいくサービスして頂けました。ありがとうございます!また新潟行く時に利用したいと思います!

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地、信濃川や山々の景観、新潟料理の充実したおいしい朝食、適度な硬さが心地よいベッドなど、とても快適に過ごすことができ、たいへん満足した。やや不満な点を挙げるなら、以下3点。(1)客室のエアコン温度が調節できず、室内がやや暑かった(3月中旬)、(2)飲料水のボトルがサービスであるとありがたい、(3)...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2021/03/21

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えない点が幾つかあり、大変申し訳ございませんでした。
客室のエアコンの温度に関しましては、当ホテル全館一括操作となっているため、暑く感じられたり寒く感じられたりと皆様にはご不便をお掛けしております。小まめに調節はしておりますが、暑い・寒いといったご要望はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
設備上、早急な改善は難しいところではございますが、ご理解いただけますと幸いです。
また、飲料水は、上位客室やプランによってはお付けしておりますが、全室にサービスはしていない現状です。お客様の貴重なお声を、今後のサービス向上の検討事項としてお預かりさせていただきたいと存じます。
最後に、朝食会場バイキングレストラン「つばき」を含め、客室、ロビーなど全館にてWi-Fiのご利用が可能でございます。ご利用は無料でございますので、パスワードはスタッフまでお尋ねくださいませ。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。またご機会ございましたらホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ari********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客がとても丁寧で新潟から来た際にはまた泊まりたいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2021/03/21

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、接客サービスにお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、居心地の良い心安らぐサービスのご提供にスタッフ一同努めて参りますので、また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

qnr********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

シングルから急きょツインの部屋に変更になり、広く快適な部屋で過ごせました。川沿いの部屋で景色も良かったのですが、部屋のドアが古かったからか完全に閉じなくて、少し開いた状態になる点が残念でした。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

オークラの朝食を楽しみに宿泊しております。コロナ下なので朝食がかなり縮小しておりました。また泊まらせて頂きます。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(朝食付)

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルマンの人数も多く流石の接客で気分が良いです。一点改善して欲しいのは細かいところですが歯ブラシが硬すぎます。折角のサービスも歯ブラシ一つで台無しになるのでもう少し良い歯ブラシに変えてください、宜しくお願いいたします。後は良好、今後も頑張って下さい。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 宿泊プラン【連泊お得プラン】朝食付

shi********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

とてもゆっくり過ごさせていただきました。また、ぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新潟県民限定・連泊割】ホテルから出勤しませんか?(食事なし)

ykh********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊者への応対に暖かさを感じました、また利用させて頂きたいと思います。ありがとうござました!!

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(食事なし)

fqz********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GoTo除外日になりましたが新潟市内に行かなきゃいけずにそのまま宿泊する事にしました。
大寒波の中の宿泊となり…市内の積雪状況が心配もありチェックイン時間の変更もありホテルに電話してみました。めちゃくちゃ電話応対の女性の方が良くて〜チェックイン時の男性の方も心配りが大変良くキャンセルせず来て良かっ...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

ybg********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

地下駐車場の出入り口が狭くて勾配がきつく、運転しづらく感じた。
接客は非常に良く、笑顔や対応が素敵でした。
部屋からの眺めは良かったです。
部屋は値段相応といったところ。
立地はとても良く歩いて遊びに行けました。
機会があればまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SAVER】食事なしシンプルステイプラン

sod********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夫婦で新潟市内に宿泊することはなかったのですが、今回GoToを利用して初めてクリスマスに利用させて頂きました。夜の食事は中華料理とても美味しかったです。朝の食事ご飯美味しかったです。
農家ですのでなかなか自分の家のご飯と比べて美味しいご飯に出会い内のですが美味しいご飯でした。県内の宿でもなかなか美味...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の【ふかひれ姿煮込み&北京ダック】で舌鼓!満足の中華コース(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

丁寧でお客さんのことをしっかり見ているな、と分かる接客でとても心地よかったです。朝ごはんのお米の食べ比べや、その場で作ってくれるオムレツがとてもおいしかったです。クリスマスのプランで予約したため、ケーキがお部屋に置いてあり連れと美味しくいただきました。2人だったので食べきれず、残してしまいすみません...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Merry Christmas 2020】1番人気のクリスマスデコレーションケーキ付(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/12/29

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お2人で過ごすクリスマスに当ホテルをお選びいただけ大変光栄に存じます。
新潟県産コシヒカリの食べ比べや、コシヒカリに合う郷土料理、お客様の目の前でお作りする中とろ~りオムレツなど、ひとつひとつこだわりを持ったメニューをご提供しておりますので、このようなお声を頂戴し嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけますような、魅力あるメニューづくりに励んで参ります。
また新潟へお越しの際は、ホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ロビースタッフがきびきびとした動きで気持ちが良いほどでした。またクリスマスツリー前で写真を撮っていたところ、若い女性スタッフが手助けしようとさっと私たちに近寄りスマホのシャッターを代わりに……久しぶりの新潟で良き思い出が残りました。

一つだけ残念なことは、温かい緑茶が欲しくなり部屋を見回したところ...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リバービューのダブルルームに宿泊。萬代橋が目の前にあり夜景の静かな雰囲気がとても良かったです。ホテルスタッフの接客も皆さん感じが良くて本当に満足でした。部屋にUSBポートがあれば更に便利かなとは思いますが、無くても不便は感じませんでした。駐車場が満車になりやすいので、駐車場の予約もできればいいかなぁ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SAVER】食事なしシンプルステイプラン

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/12/29

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
萬代橋の袂に位置するホテルでございますので、雄大な信濃川の流れや、国の重要文化財にも指定されております萬代橋の美しさをより感じていただけ大変嬉しく思っております。
新潟のシンボルのそばに建つホテルとしてこれからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。新型コロナウイルスが蔓延し、油断できない状況が続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。またお客様にお会いできます日をスタッグ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

建物自体はちょうど良い感じに古く、派手さはありませんが、老舗の品格があります。
それは、スタッフの姿勢や言葉遣いにも感じられます。
朝食は美味しくいただきましたが、とりわけコーヒーの美味しさは格別でした。
今回は仕事の関係で泊まりましたが、いろいろご配慮いただき大変助かりました。
また機会がありまし...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オークラ三昧】ゆったりと・・・至福のOKURA STAY(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/12/29

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルでのお時間は限られておりますが、お仕事でのお疲れを癒していただける空間をご提供できますよう、これからもサービスと品質の向上に努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
新型コロナウイルスの感染が蔓延する中、油断できない状況が続いておりますが、どうかお体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は朝食付きプランを予約したのですが、想像を超えるおいしい朝食に満足しました。シェフがその場で調理するオムレツが最高で、チーズ、県産キノコトッピングがおすすめです^^

フレンチトーストも良かったです。

お部屋も11階からの信濃川、萬代橋の眺め、最高でよかったです。

また、利用したいと思います...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お世話になりました

また泊まりたいと思う印象に残るホテルでした
設備等古い感じはしましたが、清潔感があり気持ちの良いお部屋でした
スタッフの方は皆さん優しく対応してくださり安心感とリラックスすることが出来ました
また翌朝の朝食のおいしかったこと 大変満足しました
是非また泊まりたいと思います

あ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/12/29

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変うれしくクチコミを拝読しております。温かなお言葉をいただきありがとうございます。
「歩み寄るものに安らぎを、去りゆくものに幸せを」という有名な言葉をスタッフ間で共有しておりますが、これからも「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルであるようオークラらしい心からのおもてなしをご提供し続けられるよう精進いたします。
また新潟へお越しの際は、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
新型コロナウイルスの感染が蔓延し、油断できない状況が続いておりますが、どうかお体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mom********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3人で宿泊したのですが部屋の広さが少し心配で32cm2の少し広い部屋を選択したのですがベッドが3つ入ると寛ぐスペースがなかったです。
食事は朝夕共に美味しかったです。
洋室は2人までが無難かと思いました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気の【ふかひれ姿煮込み&北京ダック】で舌鼓!満足の中華コース(夕朝食付)

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