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ホテルオークラ新潟の口コミ

ホテルオークラ新潟

新潟県新潟市中央区川端町6-53 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

834

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総合評価

4.14

12月08日01:57更新

174件

144人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋から目の前を流れる信濃川を眺めることが出来感動しました。
    駅からタクシーで5,6分?夕食に予約したお店へも歩いていけたのでよかったです。
    ホテルのスタッフの方々は皆様親切丁寧な対応でとても好感が持てました。
    夕食後に寄ったバーはゆったりとした雰囲気でおすすめです
    客室は程よい広さで加湿器の準備もあり...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!新潟県産コシヒカリの朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    信濃川を眺めながらの珈琲が気に入ったそうです。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフはさすがオークラです。
    一方で色々もの足りなさも。  
    最新式のビジネスホテルを体験した方がいいと思います。
    1,寒いから入浴剤があるとよい。
    2,朝食も美味しいですが、もっと地のもの。特に海戦は欲しいところ。
    3,椅子。座り心地よくない。
    4,ズボンプレッサー部屋に完備して欲しい  
    5,朝食をほかに振替...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張賢者】QUOカード1000円分&ビール2本付!部屋飲みホロ酔いビジネスプラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの新米をご用意しました!朝食バイキング付
    詳しく見る

    mto********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    イベントの会場が近くこちらを利用しました。
    到着時、手荷物預かり、ご案内とスタッフ皆様に親切に対応していただけ気持ちよく過ごすことができました。
    また万代橋の見える窓際からの朝焼けもみられて素敵でした。朝食のボリュームもあり和洋たのしめました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 48】48日前までの早期予約(朝食付)
    詳しく見る

    tun********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    新潟に初めてくる両親のため、新潟市内で良いホテルをと思い予約しました。新潟らしい萬代橋が見えるリバービューのお部屋を予約しました。

    当日は、窓が汚れていて家族が残念がっていました。
    期待していた景色の良さが半減でした、、、。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    オークラスタンダード~ラックレート~朝食付
    詳しく見る

    m*r*l*n*6*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊プランでお得に利用できました。
    新しさはありませんが手入れの行き届いた快適なお部屋でした。
    ホテルマンの皆様はとてもフレンドリーで感じが良かったので申し訳ないのですが、エアコン温度が低すぎたのですが温度調節できなかったこと、冷蔵庫に冷凍室がなかったこと、駐車場が高かったことが☆-Ⅰです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5回目くらいの宿泊です。バスルームの壁に栓抜きが固定されているのに気づき歴史を感じさせられましたが、古いホテル多いタイル目地の黒変や金具類のサビなどはなく、メンテナンスは行き届いていました。
    客室もカーペットや壁紙はきれいに保たれていましたが、ソファーはあるのにティーテーブルがないのが残念でした。
    朝...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても居心地のいいホテルです。
    2年連続でこの時期に利用させていただいています。
    バイキングも満足で、高齢者に優しくして下さり、感謝しています。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    さすが老舗ホテルだけあって接客やサービスには大変満足しました。
    朝食は料理の品や質も良くて、野菜の切り方ひとつとっても食べやすい形や大きさに揃えられ、お客様への気遣いを感じることができました。
    小さい子供連れでも安心して宿泊できました。
    しかし設備は今春に改修したとはいえ、やや古さは感じざるを得なかっ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテル横は萬代橋という最高の立地といい、
    沢山のお客様をさばける人員とシフトは、流石のオークラ品質。

    惜しむらくはお風呂のタイル。
    目地にシュシュっとカビキラーしていただいてたら100点満点です。

    最後になりましたが、
    当日は30分前の予約にも関わらず迅速にご対応頂き、ありがとうございました。
    ステキな新潟...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*b*p*4*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすがオークラ!素晴らしい接客でした!
    部屋はエコノミーでしたが、床がフカフカでベッドも寝やすくて流石でした。ですが、自動販売機が今のご時世で昔のホテル価格ジュース類で210円はいかがなものかと思いました。全体的に見れば値段相応の接客だと思います。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋を グレードアップしていただきありがとうございました とても素敵なお部屋で嬉しかったです

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このたびは快適なひとときを過ごさせていただき、ありがとうございました。
    アルバイトのお嬢さんをはじめ、スタッフの皆さんの対応がとても良いホテルでした。
    口コミで朝食のクロワッサンがとても美味しいというのを読み、半信半疑で食べましたが、本当にとても美味しくてびっくりしました。
    また、郷土料理もたくさん用...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石にホテルオークラ新潟でした。全てにおいて満足しました。新潟の定宿になりました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<ポイント最大7倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    saeppim様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がホテルでのお時間をごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺うことができ、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますようなホテルとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。またsaeppim様にお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがおとうございました。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*1*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ぜひ、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(朝食付)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/11

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも素晴らしい対応ありがとうございます。
    こちらのリクエストが設備的に無理な場合にも、きちんと説明いただきありがとうございました。
    また、よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!(食事なし)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    一休で楽しい旅様

    いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度ご予約時に頂戴いたしましたリクエストに関しまして、建物の構造上お受けできず、申し訳ございませんでした。ご理解いただき厚く御礼申し上げます。また新潟へお越しの際には、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。一休で楽しい旅様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*d*g*3*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての新潟旅行でした。
    接客・サービス、施設・設備などすべて5つ★初めてでした!
    またお世話になりたいと思っています。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/11

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「歩み寄るものに安らぎを、去りゆくものに幸せを」という有名な言葉をスタッフ間で共有しておりますが、これからも「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルであるよう、オークラらしい心からのおもてなしをご提供し続けられるよう精進して参ります。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。暑い日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食が大変美味しかったです。
    満足した連泊でした。ただルームウエアのサイズが、ワンサイズだけだったので、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】食事なしシンプルステイプラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    sayori??

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ルームウェアに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    客室にご準備しておりますワンピースタイプのルームウェアはフリーサイズのものをご用意しております。他のサイズでございますとLLサイズのみとなっております。ワンピースタイプのルームウェアの他には浴衣もご準備しておりますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。スタッフがお部屋までお届けいたします。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/27
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    便座が冷たいです。設備が古いので仕方ないですが
    前回はもっと良かったような。
    食事はビジネスホテルクラスだと思います。
    オークラの中でもでもあまりに違いすぎる新潟のオークラ。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】新潟県産コシヒカリの朝食バイキング付プラン

    ホテルオークラ新潟からの返答返信日:2019/08/10

    @yamamasa@様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました客室トイレの便座に関しましては、一部の部屋を除き温便座ではございません。皆様にはご不便をお掛けしております。大変心苦しく思っておりますが、改善の際には皆様へお知らせいたしますので、お待ちくださいます様お願い申し上げます。
    朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご指摘は真摯に受け止め、魅力あるメニュー作りの参考にさせていただきます。至らぬ私どもに貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。より一層のサービス向上に努めて参りますので、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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