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ホテルオークラ新潟

新潟県新潟市中央区川端町6-53地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,003

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総合評価

4.17

11月24日01:05更新

209件

173人が満足と
評価しています。

mar********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。
設備は都心のシティホテルと比較すると若干の古さは感じますが、玄関先からも感じるスタッフさんのおもてなしの心と客室の雰囲気、清掃は素晴らしいと感じました。
セパレートのバスルームも快適でとっても良かったです。
個人的にオススメの飲食店「燕三条BIT新潟店」...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定上位客室特別料金+ポイント最大10倍(食事なし)

bm_********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食付きを選びましたが、焼きたてパンが豊富で、大変おいしくいただけました。
接客はさすがのオークラと感じました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別プライス!カード決済だからお得!ポイント10倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされていて、
スタッフの対応もとても良く、大変満足の
いく滞在でした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(朝食付)

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

サービスや、朝食など、さすがはオークラクオリティだと思った。
ただ、今時ケータイ充電が各部屋においておらず、コールしなければいけないのは
めんどく、この手のサービスが他より遅れている感を感じた。若い人がすくないのかな。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

bon********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設はちょっと年季がきてますが、掃除が行き届き清潔で、気持ちよく過ごせました。スタッフの方々のちょっとした心遣いや笑顔に癒されました。素晴らしかったです。又新潟に行くときに利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

たいへんお世話になりました。格調高いホテルに宿泊させていただき、心に残る旅ができました。朝食も素晴らしい。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

久しぶりの帰郷に利用させていただきました。
部屋から眺める萬代橋は懐かしく美しく。
お風呂水回りの設備は古く、アメニティや
お茶等もビジネスホテル並みです。
スタッフの方のホスピタリティーはさすが
オークラと思う良い対応でした。朝食会場は
混みあっていた為か通路際の暗い席だったのは
残念でした。ごは...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
再開いたしました朝食バイキングでは、現在新米のご提供をしております。日々気温や湿度を確認し水分量を注意しながら炊き立てのコシヒカリをご提供しておりますが、皆様にご満足いただけるよう料理長と共に検討を重ねて参ります。
更なるご満足をお届け出来ますよう、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。冬に向かって気温も低くなって参りましたので、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

オークラのホスピタリティを経験してみたく新潟を訪れた機会に利用しました。
設備の古さは想定内でしたが、水回りはもう少し改善してもらいたいと思いマイナス評価です。
朝食は工夫され満足しました。
文化財の萬代橋が美しく、ロケーションは申し分ありません。
印象に残るホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10月15日より再開した朝食バイキングは、すべてのお席にアクリル板を設置し、会場内を一方通行とさせていただいております。お料理コーナーにはマスクの着用・消毒・間隔を空けて行かれますようお願いをしております。なるべくお料理は個々盛りでご用意させていただき、ビュッフェガードを使用いたしました。個々盛りでご準備できない料理に関しましてはトングのご利用となりますが、1人1本の使用とし、使用後は使用済みトング入れにご返却する方式となります。
また、お客様の仰る通り、新しい施設ではありませんので、お客様にはご不便をお掛けしている現状で大変心苦しく思っております。設備の古さなど、すぐにご期待に添えない部分となりますが、清掃の徹底、接客サービスで皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルオークラ朝食プランを利用しました。
地域共通クーポンはバーラウンジエジンバラでカクテルを飲んで使いました。
新潟のホテルオークラはサービスもよく、決め細やかなサービスで心から寛ぐことができました。
朝食も豪華で炊きたてご飯の選択が出来ます。
また利用したいと思います

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/11/05

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
バー「エジンバラ」では17時30分から19時の時間限定となりますが生ビール・カクテルを半額、シャンパンを半額以下でお楽しみいただける「ハッピーアワー」を行っております。
現在は地域共通クーポンを使ってお召し上がりいただけるオリジナル商品もご用意しておりますので、ぜひ「1杯楽しみたい」といった際にはお気軽にご利用くださいませ。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴できました事、大変光栄に存じます。これからも笑顔を絶やさず、そっと寄り添うおもてなしでお迎えして参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

神戸や福岡は気持ち良く過ごせますが、こちらは再訪はありません。
車で正面玄関に到着し、荷降ろし後しばらく待っていましたが、誰一人お見えにならず、駐車場への案内も無いため自分で探しました。
朝食はビュッフェを利用しましたが、お盆やトングが不足し補充されるまで待つのも密になるため、こちらも自分で探しまし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

chr********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

接客は必ず声掛けをしてくるなどとても良い。朝食は、手間がかかるのであろうが、料理が小皿に分けられていてコロナ対策がしっかりされていた。また、料理を再度取りに行く客がマスクをしていないことが度々見かけられるが、ホテルの男性スタッフがそれを注意していたのは好感が持たれる。一方、ホテルの女性スタッフはマス...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(新潟県産コシヒカリの朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

信濃川が見えるお部屋で良かったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】14日前までの早期予約(食事なし)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/10/24

お帰りなさいませ。いつもホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたスタンダードシングルルームの中には、一部信濃川をご覧いただけるお部屋がございますが、信濃川を正面からご覧いただけるお部屋には「リバービューツインルーム」や「スタンダードダブルルーム」がございます。ぜひ次回お越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
新潟のシンボルに建つホテルとして、これからも皆様の思い出のホテルであるよう努めて参ります。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

格安で、素泊りでしたが、大満足な宿泊となりました!

12階の客室での案内だったので、古町方面の眺めが良かったです!

空の冷蔵庫があったのも嬉しかったです!

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日(食事なし)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/10/24

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回が初めてのご宿泊でございましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しくクチコミを拝読しております。5点満点の評価ありがとうございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同より一層サービスと品質の向上に努めて参ります。またご機会ございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

老舗の風格あるホテルです

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/10/24

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのお時間は限られておりますが、今後もお客様にご安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zzk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

電子クーポン全く使えず残念

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏のダメージを受けた肌に】新潟米「新之助」のエキスで保湿と美白ケア(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/10/24

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました電子クーポンに関しまして、ご宿泊いただいた日に間に合わなかったこと、大変申し訳ございませんでした。事務局への申請が通り、10月8日からご利用いただけるようになりました。
ご不便をお掛けしましたが、またご機会ございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hdn********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

開業から40年以上経過しているようで、古さは感じられましたが、掃除と手入れは行き届いており、心地よく過ごす事が出来ました。信濃川と万代橋に面しており気軽に散歩ができる環境にあり、お勧めです。また、朝食美味しくオークラのプライドが感じられました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年末に披露宴での宿泊利用後、約10ヶ月ぶりに利用しましたが、チェックイン時に受付フロントの方から再利用のお声がけをして頂き、またその後も、ブライダル担当の方々、テナント店舗の方など、当時の事を覚えていてくださり、オークラ新潟のホスピタリティに驚き感動致しました。コロナ禍の中、スタッフの皆さまがマス...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊でお得】2泊以上の連泊でお得にオークラ満喫!(朝食付)

ホテルオークラ新潟からの返答

返信日:2020/10/24

お帰りなさいませ。またこうして私どもをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
コロナ禍の為、ご旅行に際しまして何かと不安なこともあるかと思いますが、安心してお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。朝食に関しましては、10月15日から朝食バイキングを再開いたしました。休止前のメニューとほぼ同様に、様々な感染対策を講じてご提供させていただきます。ぜひまたご利用される際は朝食バイキングをお楽しみいただけますと幸いです。
皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますようこれからも努めて参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回もゆっくり寛ぐ事ができました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<ポイント最大5倍>一休会員様限定のスペシャルオファー!食事なしシンプルステイプラン

情報提供元:一休.com

mil********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

女性用宿泊プランの特典として新之助のフェイスパックを2個いただき、部屋でリラックスしながら使い心地を楽しむ事ができました。
部屋の向きが信濃川側でなかったのが少し残念でしたが、next21や佐渡島、海に浮かぶ船などが眺められたのでそれはそれで良かったと思います。
それとこれはあくまでも個人的希望です...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏のダメージを受けた肌に】新潟米「新之助」のエキスで保湿と美白ケア(朝食付)

har********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

急に予定を変更したので、空いてるホテルが無くて予約したのですが、大正解でした(*^^*)
一流のおもてなしってこうなんだなぁと、どのスタッフの対応があまり素晴らしく、感激しました!
早朝4時にコンビニの場所をお聞きしても、親切にドアの外まで案内して下さって。
朝食も1人なのに、本当に川沿いの素敵な席...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】シンプルステイプラン~新潟県産コシヒカリの朝食付~

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