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ANAクラウンプラザホテル新潟の口コミ

ANAクラウンプラザホテル新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

741人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

10月14日00:48更新

139件

119人が満足と
評価しています。

125件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルは新潟駅から少し離れた場所にある。キャリーケースを引いて10分程度歩いた。新潟市内の移動はバスが中心で、ホテルからは少し不便。
    今回は朝食付きの宿泊。朝食はバイキングで、お米が3種類食べ比べできた。新潟名物のタレカツも美味しかった。食後のメロンは瑞々しかった。
    ホテルの建物や設備は新しくはなく、部...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント15倍】旅旅サンデー!確約サンキュープライス【変更・取消不可】朝食付

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/09/17

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    新潟駅からのご足労やお部屋でのご不便の件、申し訳ございませんでした。
    ご指摘のあったお部屋については、すぐに設備担当に点検してもらい、安全の確認だけは取らせていただきます。音についても外注業者に委託する形で措置していく方向に進んでおります。
    ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    自慢の朝食ブッフェは、お楽しみいただくことができましたようでとても嬉しく思っております。
    新潟の味を感じていただけるようスタッフで思案してできた「新潟県産コシヒカリ3種食べ比べ」はとても人気のメニューです。お米はもちろん、それに合う"ごはんのお供"は時季ごとに内容も少し変わっていくので、きっとまた楽しんでいただけることと思います。
    ぜひまた新潟市内でご滞在の機会に恵まれました際には、ANAクラウンプラザホテル新潟で、朝食とともにご宿泊をお楽しみいただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*2*6*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、部屋、設備等、どれをとっても満足なホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増】ポイント最大15倍!5のつく日!ベストフレキシブルレート ~素泊まり~

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/09/09

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対やお部屋についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    ぜひまた新潟市内でお泊りの機会に恵まれました際には、ANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/25
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ちょっと…古さが目立ちました。
    お部屋のシャワーカーテンも匂いましたし、いろんな意味でランクは、高いとは言えず。食事は朝食ビッフェをいただきましたが、野菜に新鮮さがありません。乾燥していたり、オクラについては、食べれない傷みようでした。タクシーも読んでくれないし、地方のホテルでも、もう少し頑張ってほし...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休ポイントアップ】一休ポイント最大10%プレゼント!ざくざく貯まるプラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/26

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありいがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    様々な視点での貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
    朝食の食材については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    ブッフェという提供スタイルの中で、鮮度はないディスプレイは決してあってはならないと反省し対策改善に努めて参ります。
    お部屋設備についてもご期待に添えぬものとなっておりましたようで申し訳ございませんでした。
    いただいたお言葉を真摯に受け止め、歴史あるホテルとして価値を感じていただける貴重な滞在時間をお届けできるよう、全身全霊でホテルサービスの改善と向上に励んでまいります。
    どうかご容赦いただき、またの機会にANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    接客最悪でした。
    14時チェックインだったのに0歳児の赤ちゃんも居て部屋の最終確認だの訳の分からない言い訳をされ、30分以上待たされる始末。
    しかもこちらから「まだですか?」とわざわざ声を掛けて、その場で「もう準備できました」と言う対応で、準備できてても言いにこない塩対応。
    朝食時は0歳児も居たのでベビー用...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前購入Advance Purchase】確約サンキュープライス【変更・取消不可】(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/22

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    新潟市内数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただき、リピートしてご利用いただけていたにも関わらず、我々の応対によってご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    先ず、ご到着された際にお部屋の準備が整っていなかった点については、完全に我々の労力不足であり、お疲れの中お客様をお待たせしてしまったことは深い反省の思いであります。
    此度の事例とご指摘を真摯に受け止め、清掃体制のオペレーションの改善に臨む所存にございます。
    また朝食レストランにつきましても、スタッフの心無い対応でご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    誠に恐れながら当ホテルではこれまでずっとベビーラックの用意はなく、0才児のお子様にはベビーベッドの提案か、お客様ご自身のベビーカーのお持込で対応をさせていただいております。
    ただお聞かせ頂いた内容によれば、ホテルスタッフからベビーベッドの提案もなく、対応を終了させてしまっていたとのことで、ホテルサービスを担う者として恥ずべき行為であると反省いたしております。
    改めまして、この度は、せっかくのご家族でのご旅行を芳しくない思い出となる要因をホテルが与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
    同じことを決して繰り返さぬよう、0才児のお子様とも快適に滞在いただけるよう、アイテム購入も視野に今後の課題として、ホテル全体の質の改善と向上につとめてまいります。
    どうかご容赦いただき、もしもまたご滞在いただける機会に恵まれましたら幸いと思い、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くとてもキレイでした。
    従業員の方の対応も丁寧で感じも良かったです。
    朝食もビュッフェで料理も美味しかったです。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート 〜自慢の朝食ブッフェ付〜

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/19

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やスタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    自慢の朝食ブッフェにもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからも「新潟」という地を感じつつ、ラグジュアリーな体験ができる快適なホテル作りを志してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食で産地別のコシヒカリを食べ比べできたのがとても良かった。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート 〜自慢の朝食ブッフェ付〜

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/19

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    訪れた皆様に少しでもたくさん「新潟の味」を感じて頂きたいと思い、朝食では地元食材を積極的に取入れ、楽しんでいただければ幸いと思っております。
    「新潟県産米3種食べ比べ」では"ごはんのお供"になるおかずも時季ごとに変わっていくのきっとまた楽しんでいただけることかと思います。
    ぜひまた新潟市内でご滞在の機会に恵まれました際にはANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルの従業員の方々のお客様への対応が素晴らしく、とてもありがたかったです。新潟でもとても暑く、ホテルに到着したのがはやかったのですが、子供の体調が悪くなってしまっていたのでチェックインを早めにしていただき感謝しています。おかげでゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前購入Advance Purchase】確約サンキュープライス【変更・取消不可】(朝食なし)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/19

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    ホテルスタッフの応対にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    この暑さでお子様の体調も心配される中、早めのチェックインで少しでも和らげたのであれば何よりでございます。
    このご旅行がご家族皆様にとって価値ある素敵な思い出となれば幸いでございます。
    また新潟市内へお越しの機会に恵まれました際にはぜひANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    29日に一泊で利用させて頂きました。部屋も水回りも綺麗で快適に過ごせました。部屋も広くて、3人での利用でしたが全く問題なし!
    朝食は兎に角オススメ!メニューも豊富で何を食べても美味しかった?。お米はもちろん、新潟ならではの料理も美味しく食べ過ぎ注意です。
    今まで色々なホテルに泊まりましたが、こちらはリピー...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート 〜自慢の朝食ブッフェ付〜

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/10

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    お泊りいただいたお部屋にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
    朝食でも新潟の食材をお気に召してくださり、我々が誇るお米三種食べ比べもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
    また新潟でお泊りの際にはリピートしていただけると仰っていただき光栄でございます。
    ぜひまた新潟でお泊りの際にはANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*j*k*i*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロント、ロビーの対応が丁寧でよかったです。
    お部屋も清潔で気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前購入Advance Purchase】確約サンキュープライス【変更・取消不可】(朝食なし)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/19

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対やお部屋についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    気持ち良く過ごせた、とお聞かせいただき大変嬉しく思っております。
    ぜひまた新潟市内お越しの際には、ANAクラウンプラザホテル新潟で心身ともにおくつろぎ頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*n*a*o*d*y*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネスホテルなので3人で泊まるには狭いと思っていたが十分な部屋の広さで満足しました。
    枕以外に置いてある座布団と丸長枕は不要かと?使わないので置き場に困りました。
    歯ブラシは同じ色なので自分が使った歯ブラシは洗面台の端の方に置いて皆と混ざらない様に注意したが出来れば3色程の色違いが有れば助かります。...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前購入Advance Purchase】確約サンキュープライス【変更・取消不可】(朝食なし)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/08/19

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    3名様でスペースにご不便なくお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    枕以外のクッションはご不用でしたようなので、これを以って周知し次回お泊りの際には枕以外撤去の対応でお部屋をご用意させていただきます。
    歯ブラシなどについても貴重な語意見をいただきありがとうございます。
    複数名様でお部屋を利用されるお客様のお立場に寄り添い、改善のため今後の課題とさせていただきます。
    どうかまたの機会にANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*b*6*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付きのプランで宿泊しました。メニューは地産のものもあり豪華な朝食で満足です^_^
    夕飯は新潟駅にある居酒屋へ行きたかったので歩いて行きました。荷物が無ければ苦にならない距離でした。
    朝は散歩に川沿いまで歩いて行きました。かるい散歩には丁度いいですし、朝ランニングするにも川沿いはいいと思います。
    接客も...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増】ポイント最大15倍!5のつく日!ベストフレキシブルレート ~朝食付~
    詳しく見る

    c*u*i*n*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4月に利用し、良い印象だったので今回も利用させていただきました。レストランは夕食の時間が合わず、朝食のビュッフェのみでしたが、平日の朝だったので、ゆっくり美味しくいただきました。個人的にはプレーンヨーグルト(糖類ゼロの)があると満点です。
    近くに日曜の夜でも営業している、美味しい居酒屋さんがあり、ライブ...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休ポイントアップ】一休ポイント最大10%プレゼント!ざくざく貯まるプラン(朝食付)
    詳しく見る

    k*o*o*o*i*pさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お値段の割にお食事が良かったです。
    とくに設備やアメニティが充実していて、さすがブランドを感じるホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旨みたくさん、新潟の味】和食で堪能「宵御膳」+ドリンクチケット(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のメニューには工夫があり、美味しく頂いています。皆さんのサービスにも満足しています。
    和かに少し元気のある声掛けをしてもらえれば、更に嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/07/20

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対や朝食についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
    朝食は自慢のサービスのひとつであり、少しでも新潟の味覚を味わっていただきたく、地元食材を積極的に使用し、新潟ならではのホテル朝食作りに励んでおります。
    しかしながら、サービス面に関するご意見をいただき恐縮でございます。
    適度で親しみやすい距離を大切にして、お客様皆様が過ごしやすいホテル空間を作りあげて参ります。
    どうかまた新潟市内でご滞在の機会に恵まれました際にはぜひ、ANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*e*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大規模施設な感じで、良かったです。
    ただ、駅から遠いです。それ以外は満足ですね。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休ポイントアップ】一休ポイント最大10%プレゼント!ざくざく貯まるプラン(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朱鷺メッセでのイベントのために連泊をしました。歩いて10分ぐらいかかりますが駅前のホテルと比べると近くで便利でした。お部屋は特に水回りがリニューアルされていてきれいです。エコに配慮されていますが、タオルなどの予備もあってゆとりをもって使えました。ANAクラウンプラザホテルのスリープアドバンテージがすきで...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休ポイントアップ】一休ポイント最大10%プレゼント!ざくざく貯まるプラン(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さんの接客とサービスが気持ちよく良い対応を受けました。建物は大規模リノベーションが行われて新しさもあります。お部屋もリノベーションされています。ただサイドテーブルやバスタブは念鬼入ってましたが。バスタブももともと大きくしっかりしたものを取り入れたので大丈夫です。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/06/20

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
    建物はご体感いただいた通り、施設内をリノベーションいたしております。
    備品類などについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    各客室毎に順番にリニューアルをしていく予定でございますので、またお気づきの点がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。
    ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*a*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    またきます。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント15倍】5のつく日!確約サンキュープライス【変更・取消不可】(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食のメニューにも地産や工夫があり、満足しています。サービスにも各人の心遣いが感じられ、ありがたく受けています。毎月新潟に行きますので、利用したいと考えています。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋のカーテンが二箇所も横50センチに渡り切れていました。糸で繕った跡はありますが全く縫えていませんでした。部屋に入った途端にとにかく気持ち悪く不快な気持ちになりました。ネットからの宿泊予約だとこんな部屋になってしまうのでしょうか?
    本当にがっかりです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル新潟からの返答返信日:2019/05/30

    この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    客室のカーテンについて、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    ネット経由やお電話での直予約でお部屋が区別されることは決してございませんが、今回このようなお部屋の状態でお通ししてしまいましたこと深く反省いたしております。
    快適な空間をお届けすることが前提のホテルとして、二度と同様のことがなきよう、お泊りいただいたお部屋はもちろん今一度入念なインスペクションを重ねて参ります。
    貴重なご指摘いただきありがとうございます。
    何とぞご容赦いただき、また新潟市内へご滞在の機会に恵まれました際にはぜひANAクラウンプラザホテル新潟へお泊りいただけますようお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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