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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,271人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

07月20日00:40更新

290件

264人が満足と
評価しています。

258件中41~60件を表示

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    n*k*y*t*i*6*1*6さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての新潟でした。日航関係のホテルだと安心かなと思い宿泊を決めました。
    結果良かったです。
    ただ、繁華街から離れていたので、夕方ちょっと居酒屋で一杯とは行かない点?だけが、不満でした。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★朝食付/スーペリアシングル20平米)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミ通り眺望はとても良く夜景に癒されました。お部屋は一人には十分な広さで、清潔感もあり良かったです。朝食付きにしましたが、のどぐろの一夜干しやへぎそばなど、地の物が頂けまた美味しかったです。また機会があれば宿泊したいと思います、ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/01/26

    ***A*** 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ***A*** 様より客室からの眺望及びご朝食につきお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同励みとなるお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

    これからもお客様にご満足いただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。

    また新潟へお越しの際は、スタッフ一同ご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*m*r*8*0*2*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    萬代橋側、ダブルのお部屋に宿泊しました。予約時は日本海側のお部屋だったのですが、萬代橋方面の夜景が見たいとお伝えしたところ、ちょうど空きがあった様で、快くお部屋を用意してくださいました。特別な日の宿泊だったので、不安なこと等メールで相談させて頂いたのですが、一つ一つにご丁寧なお返事を下さり、不安無く...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特段の不満点はなく快適に過ごさせて頂きました。
    27階の窓からの朝の景色も素晴らしく、スタッフの皆さんの対応も気持ち良く、大変満足致しました。
    お世話になり有難うございました。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>ショートステイ 遅IN早OUTでその分お得に!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/01/25

    パズ君 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても大変高い評価をいただき、スタッフ一同安堵しております。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるようスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
    パズ君 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*m*n*k*y*m*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久々でしたが、相変わらず水準が高い。今回は後泊という形でしたが、何をするにも素晴らしく。今回は佐渡汽船に入る船の様子がはっきりと見える場所でした。非常に良い。見晴らしはどのホテルにも勝るものですね。非常に楽しく過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【素泊り】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト後に駐車場への道が分からず困っていたら、親切に声を掛けてくださいました。行き届いた対応にまた宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】simple stay 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/01/05

    たいようはなこ 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ホテルスタッフに対してお褒めの言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同、心より感謝申し上げます。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

    たいようなはこ様のまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朱鷺メッセでイベントのときはいつも利用しています。移動が楽です。部屋は日航なので、それなりです。
    食事は以前、このホテルのレストラン利用したとき、接客レベルが低かったので以来、利用していません。
    ただ、そうすると、食事する場所が周りになく、困りますね。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊り>いつでもこの値段!ベーシックプラン

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/12/23

    こぴとも 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    レストランの件につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通りホテルの周囲には飲食施設がなくホテル外でお食事されるお客様につきましては、新潟駅周辺及び古町エリアの飲食施設をご案内させていただいております。次回ご来館の際は是非お気軽にスタッフへお声掛け下さい。

    これからもこぴとも様の期待に応えられるようスタッフ一同サービス・設備の向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度目かの宿泊ですが、
    ここしかないくらいに気に入っています。
    何も言わなくても、朝には経済新聞が入っているところ
    面倒くさいお土産関連の問い合わせにも、真摯に対応して下さるところ
    仰々しくなくホントにさりげなくアップグレードして下さるところ、等
    フロントの方々のシティホテルたる対応には感謝しております...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/12/21

    BM700H 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただきスタッフ一同、嬉しく身に余る思いでございます。

    これからもより一層サービス・設備の向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    寛いで宿泊しました。ありがとうございます。
    眺めも新潟港向きで、フェリーの接岸を楽しみました。サービスは、最近の多くのホテルで失われたものが体感されて、大変満足しました。チェックイン時に
    荷物の運搬について聞かれたのは。懐かしい言葉を
    聞いた様で嬉しかったです。他のホテルでは、客側が言うか言わないかの...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】 simple stay 【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/12/18

    広島お好み焼きみっちゃん 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    私共スタッフの対応に温かいお褒めのお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
    スタッフ一同、皆様に快適にお過ごし頂けるように日々努めておりますので大変嬉しいかぎりでございます。
    しかしながら加湿器の件につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なお客様からの声として今後の検討課題とさせていただきます。

    これからもより一層快適にお過ごしいただけるようサービスの充実に努めて参ります。
    新潟へお越しの際には、またのご来館をお待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前に宿泊したことがあったので、新潟に出張が決まってすぐに迷わず予約しました。喫煙室しか予約できなかったのですが、当日は禁煙室に変更して頂きました。朝食の種類も味も質も期待どおり満足でした。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/12/12

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    チェックインの際フロントスタッフの対応につきまして高い評価を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。また朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。朝食ビュッフェにつきましては地場食材「阿賀玉」を使用したシェフが目の前で仕上げるオムレツは皆様にご好評いただいております。

    これからもより一層サービス・設備の充実に努めて参ります。
    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初、日航ホテル!流石サービスも一流です。
    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/12/12

    オルベージュ 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりと快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
    またスタッフの対応につきましても大変高い評価をいただきありがとうございます。これからもより一層のサービス向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。

    新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*k*3*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    27階・禁煙のシングルルームでしたが、ベッドも浴室も広くて快適でした。窓からの景色は新潟市内の夜景が楽しめました。日本海側の景色も見たかったので、無料のBefcoばかうけ展望室に行ってみました。素泊まりとはいえ6,000円で日航新潟に泊まれたのはラッキーでした。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎シングル17平米〔禁煙〕/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟の日航ホテルには2回目の利用です。
    禁煙の部屋が取れなかったのですが、きちんと消臭されていて、匂いは殆ど気にならなかったです。
    接客やスタッフの方々、皆様、感じが良くて大変、心地良い滞在でした。
    そして此方は日本海側のお部屋から素晴らしい景色を見る事が出来ますが、今回もお天気に恵まれて、夕陽の美しさ...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】simple stay 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/11/10

    takko88 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では概ねご満足いただけたご様子で何よりでございました。

    これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*l*e*_*r*i*a*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     客室、施設は余裕がある感じで清潔感もあり良かったです。今風のラグジュアリーホテルかな。街から少し遠いですけど、ホール隣接で仕事上は便利ですし、館内の食事も夜景も良かったです。フロントでアメニティを追加で頂けたりするとなお良いかも。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
    詳しく見る

    m*y*_*6*5さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    ここよりも星の少ないホテルに泊まったりしてますが、アメニティがあまりにもお粗末。
    安そうなしゃんぷー、コンディショナー、ボディソープさかありません。
    歯ブラシなどはありますが。女性には不向きです。
    また朝のビュッフェも値段の割に…お得感も全くなし。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル17平米/食事なし
    詳しく見る

    k*m*k*t*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は見えているのに道がわからずぐるぐるとまわっているうちに 父の機嫌が悪くなり失敗したかなと思いましたが その事を忘れるぐらい接客も良く親切で朝ごはんも本当に美味しかったです
    ひとつひとつが美味しい事と なによりご飯が最高に美味しくて父は超ご機嫌
    予約した私に感謝すると言われました。ありがとうござい...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米/朝食付
    詳しく見る

    p*t*0*1*1*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高層階のお部屋で、眺望が素晴らしかったです。ベッドも広くて快適でした。新潟駅、市街地から若干離れていましたが、ホテル⇄新潟駅のシャトルバスが早朝から夜遅くまで1時間に二本あり便利だと思いました。シャトルバスが新潟駅だけでなく万代橋辺りでも停車すると有難かったです。歩くには少々遠いので…。朝食をいただき...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベルシンプルステイ素泊り スタンダードシングル 17平米 禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで使用しました。29階以上を予約すると、一般の客室よりサービスがつくのは嬉しい限りです。まだホテルも建てられてから新しい域の部類にあたるので、清潔感はありました。但し、お客様への声掛けや対応など今一つであり、笑顔ない接客はリピートへ繋がらないと思います(宿泊施設の絶対数が少ないので止む無く使用...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/10/08

    macopun 様

    この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

    しかしながら、この度のご宿泊につきましては笑顔での接客・対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。macopun様より頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、今一度お客様へのサービスを見直し、リピートしていただけるホテルを目指して社員一同精進していく所存でございます。

    次回、macopun様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスでの帰省にて使用させていただきました。ホテルはまだ新しい事もあり、施設、客室ともに清潔感ある感じがしました。同じ市内の老舗オークラさん(同系列ホテル)と比較すると、ビジネスホテルの域に入ってしまう感じです。個人的な意見は、せっかく立地条件の良い場所にあり、美味しいゴハンを提供してくるているので...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/10/08

    macopun 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    施設、客室、レストランでの食事につきましては温かいお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。
    しかしながら接客対応につきましては、macopun様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場の視点での対応、接客が出来るようスタッフ一同徹底してまいる所存でございます。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    25階?27階のプランだったけど 当日 部屋に空きがあったのか 29階の部屋にグレードアップしてくれました。
    ただ 近くにコンビニがないのは 不便
    仕方なく ホテルの自販機で購入しましたが 高すぎる もう少し 安くしてほしいです。500のペットボトルが コンビニに行けば 2本買える値段だった。歩けと言うことだったのかな(笑...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/09/27

    Masa&Sumi 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    この度の滞在では概ねご満足頂けたご様子で何よりでございました。当日は私共のルームコントロール上、高層階のニッコーフロアーへアップグレードさせて頂きました。
    この度ご指摘頂いた自販機の件でございますが「貴重なお客様からの声」として今後の検討課題とさせていただきます。

    これからもより一層サービス・設備の充実に努めて参ります。新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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