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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟

新潟県新潟市中央区万代島5-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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1,374

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総合評価

4.43

02月22日02:15更新

359件

324人が満足と
評価しています。

327件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    生後3ヶ月の子どもと主人と2泊しました。

    チェックインもスムーズで、お部屋は清潔感がありちょうど良い広さ。ベビーベッドとオムツ用ゴミ箱を用意して頂いたのは大変助かりました。

    お風呂もビューバスが好きなので佐渡汽船ターミナルが見えて良かったです。清潔感もありました
    ただ、ドライヤーの風量が弱かったのは残...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/10/02

    たまみま 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では客室からの眺望をはじめ概ねご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

    またドライヤーおよびアメニティの件につきましては貴重なご意見を頂き、恐縮でございます。「貴重なお客様からの声」として有り難く頂戴し今後の検討課題とさせて頂きます。

    たまみま 様のまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*m*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫の退職祝いに旅行しようと思い、1週間足らずの期間での予約でした。
    部屋は思いがけず最上階で天気にも恵まれ広い窓から佐渡島も、見えました。アメニティも充実しており、お風呂もゆったり入れました。夫も、満足してくれ、本当に良い思い出になりました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【STAY&DINNER 8500】<桃李・朱鷺コース> 朝食・夕食付
    詳しく見る

    t*m*h*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフが親切で色々会話してくれました。

    周りに高いビルが無いこともあるが、高層階の客室からの眺めは最高でした!

    また行きたい! と思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】
    詳しく見る

    b*r*n*1*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でしたが、いつも変わらないスタッフの気遣いに関心します。
    前回の情報を忘れず、細やかな対応。フロントのスタッフの方々には感謝します。
    失敗のない満足できるホテルです。
    朝食時の混雑情報はとても良かったです。ただ、もう少し種類があったり、メニューの変更があっても良いのではと感じました。
    でも...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、ロケーションが良くて最高でしたが、お部屋に入った時少し臭いが残ってました!消臭が、いまいちでした。来月も宿泊予定ですがよろしくおねがいします。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/24

    Y Hさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら客室の臭いの件につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室清掃の責任者と情報共有をきちんと行い、二度とこのような事が起きぬよう、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう精進して参る所存でございます。

    また客室からの眺望につきましては十分にお楽しみ頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    またのご来館スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新潟に初めて行きましたので土地勘が無く、ここを予約しましたが市街地からは遠く、周囲になにもない所です。運悪く一つしかないメインレストラン(中華)が改装中で、ロビー横の喫茶店のようなレストランで夜食をとることになりましたが、これがひどくてメニューは少ないし出てきたピザは冷凍でとっても不味く、三人で腹を...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/23

    オペラ歌手_office17 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらレストランの件につきましてはオペラ歌手_office17 様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、レストランの責任者と情報共有をしっかりと行い今後のメニュー構成に活かして行く所存でございます。

    またホテルスタッフにつきましては温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。オペラ歌手_office17 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    略儀ながらお詫び申し上げますと共に、新潟へお越しの際はまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*a*o*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋そのものの問題というよりも、周囲にほとんど店がない環境にもかかわらず、コンビニが20時閉店、レストランも21時ラストオーダーだったかな。かなり困ってしまいますね。
    せめてコンビニだけでももっと遅くまで営業していると助かります。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもステキなホテルでした。
    ユッタリと過ごすことができて、スタッフの対応もとても感じがよくて、良かったです。
    お部屋からの景色、夜景綺麗でした。

    ルームサービスの新潟のオニギリとお味噌汁、美味しかったです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/20

    きんこゆ 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの滞在につきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。これからもきんこゆ 様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、更なるサービス向上を目指して参ります。

    新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*c*a*5*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    晩御飯は、ホテル内のレストランバイキングで食べましたが、値段の割には物足りませんでした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊させていただきました。
    新潟駅や繁華街から少し離れているので不便ですが、ホテルゆっくり過ごすには大変静かで快適に過ごせます。特に窓からの景色は、最高でコーナーデラックスの部屋は信濃川や日本海や佐渡島が一望できおすすめです。またこの部屋はバスルームにも大きな窓があり景色を一望できます。
    次回も是非、...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】 28日前の早期予約でとってもお得!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/20

    田田田田 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在ではコーナーデラックスツインルームのお部屋から当ホテル自慢の眺望をお楽しみ頂けたご様子を拝見でき何よりでございました。

    これからも田田田田 様の期待に応えられるようサービス・設備の向上に努めて参ります。

    新潟へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*c*p*m*h*v*n*r*4*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗なホテルでした。
    ただ、チェックインの時に朝食のお話がされませんでした。後からお部屋からお電話で時間と場所を確認しました。朝食チケットも受け取っておらず、翌朝朝食の場所に行くと、もちろんチケットがないもので、ちょっとお待ちください。からフロントに確認される訳でもなく、とりあえずどうぞ。みた...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝ごはんがおいしかったです。特に、野菜のしゃぶしゃぶは、地元の野菜がたっぷり食べられて、感動しました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/06

    chakicha 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルのお食事をお楽しみ頂けたご様子を拝見でき私共スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。魚沼産コシヒカリをはじめ地場食材をふんだんに用いた朝食ビュッフェは皆様にご好評頂いております。

    これからもchakicha 様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*r*s*1*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高層階からの眺めが良く、開放的な部屋でした。繁華街からの距離もあるので静かに過ごすには良いです。浴室・トイレなど古さを感じましたが清掃は行き届いていました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
    詳しく見る

    i*u*o*o*h*y*s*i*0*0さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朱鷺メッセのイベントなどに参加するなら絶対にこのホテルが良いでしょう。
    見晴らしも最高です。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>simple stay 【素泊り】
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    n*o*i*i*nさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ラグジュアリーツインに宿泊しました。信濃川や日本海を眺めることができ眺望は良好。ただ、バスローブの乾きが甘い(濡れているわけではないが、1着がしっとりしていた)、ミニバーの電気が切れているなど清掃後の確認がやや雑な印象です。新潟随一の眺望を誇る施設であれば期待もそれなりにあるはずですので確認されたほ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM】新潟一の高層階・バスルームからも夜景を2人占め ~朝食付~
    詳しく見る

    n*s*y*e*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お勧めのホテルです。
    空調もバッチシです。
    お風呂も、大きいし良かったです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【素泊り】
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    c*r*a*t*_*i*g*0*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、佐渡島に遊びに行く前日にフェリー乗り場まで直結している立地で日航に泊まりました。台風の影響で風が強くお借りした傘が壊れてしまいましたが、返却時に嫌な顔一つせず受け取ってもらえた事も好印象でした。新潟駅からの無料シャトルバスの回数も多く大変便利でした。札幌や他の日航ホテルにも何回か宿泊してますが...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
    詳しく見る

    u*a*i*o*vさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅までのホテルバスが頻繁に出ているので便利です
    スタッフの皆さんの対応も良くできていました。
    隣室の騒音も全く気にならず。
    問題点をあげるなら、食事どころの乏しさです。
    一泊めは中華ですませましたが、連日の中華はどうかと…

    宿泊のお客は、ホテルバスで駅付近で夕食をとる人が多く夕方からかなりの混雑ぶりでし...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>ゾロ目の日 【素泊り】
    詳しく見る

    k*z*_*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟では唯一の高層ホテルで、立地条件も良く新潟一望出来たのがとても良かったです。
    また朝食も品数豊富でとても満足致しました。
    次回新潟に来た時にはまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】
    詳しく見る

    m*s*k*3*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8月13日に泊まらせていただきました。友だちと別々の階に客室ありましたが、同じ階にしてくださいまして、ありがとうございました!客室は22階で、景色が素晴らしかったです。また機会があれば是非泊まらせていただきます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大12倍>【SAVER】 simple stay 【朝食付】
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