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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,317人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.42

09月23日00:41更新

317件

286人が満足と
評価しています。

285件中41~60件を表示

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    a*l*v*j*e*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当初、旅行の荷物もあるので新潟駅の近くで移動し易いホテルを探していました。ですがこちらのプランに魅力を感じ宿泊させて頂きました。眺望がとても素敵で夜景はもちろん、夕方や朝方までも感動してしまいました。他会社のバスやタクシーは運転がとても荒い様に感じましたが、こちらの送迎の運転手さんは穏やかで運転も安...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <チェックイン日観戦>大迫力!日本唯一の直線1000mコース!JRA新潟競馬場チケット付 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。
    基本的なことがきちんとされており、ハードもソフトも良い印象を感じました。
    また今年のうちに行きと思いました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/23

    ポーランド 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では十分にご満足頂けたご様子を拝見し、私共スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同サービスの品質向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    内装は少々キズなどの痛みはありますが、清掃が良く行き届いているので全く嫌な感じはしませんでした。
    フロントの方、エレベーターまで案内して頂いた方、(どちらも男の方です。)
    とても感じが良かったです。
    またいつか新潟に来る時は泊まりたいと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/13

    M・シュナ大好き 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応・清掃につきましては温かいお言葉を頂き心より感謝致します。お客様より頂戴するお言葉は私たちの日々の業務にあたり大きな励みとなります。

    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。

    また新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊ですが、ゆっくりできます。ポーターが
    荷物を部屋まで運んでくれます。寝具も良く景色も良く、部屋から出たくない位、高級感味わえます。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/13

    あるブスの少女ハイジ 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、充実したひとときをお過ごし頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。
    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*f*2*0*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいています。施設、食事、客室は大満足です。なぜか接客で違和感を感じることが多いです。些細な言い回し等ですが、他の同等のホテルではそういうことがないので・・・。新人の方が多いのでしょうか・・・。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★朝食付/喫煙デラックスツイン32平米)
    詳しく見る

    m*g*w*r*n*s*a*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朱鷺メッセでイベントがあったので利用させてもらいました。
    2日連泊したのですが、スタッフの対応は最高でした。
    また、朱鷺メッセでイベントがある時は利用させてもらいたいと思います。
    食事の評価が低いのは、値段が少し高かったので実際に食事はしていません・・・
    食事をもう少しリーズナブルな価格の物も用意してもらえると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
    詳しく見る

    f*b*t*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日は天気で雲もなく、佐渡島に沈む夕陽が最高でした。海側の部屋を予約出来た方は、日の入時間のチェックをお忘れなく!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大12倍>【SAVER】 simple stay 【朝食付】
    詳しく見る

    g*8*7*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望が抜群です。スタッフ方々が親切丁寧に対応していただきました。朝食時にティポットが見つからず、間違ってカップに茶葉とお湯を入れてしまったのにも関わらず、嫌な顔せずにさっと交換対応していただき大変助かりました。ただ予約サイトでは禁煙を希望したはずなのに、部屋自体が喫煙と禁煙併用だったので、若干のマイ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎ラグジュアリーツイン38平米/朝食付
    詳しく見る

    h*p*y*s*i*e*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全てにおいて普通でした。値段と比較すると割高感ありますがGW中なので普通かもしれません。佐渡汽船が近いので、佐渡に宿泊できず佐渡を日帰りで行くならとても良い場所にあるホテルです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊り>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    記念日で利用したので、予約時、上の階でと、リクエストしましたが、前回と同じフロアの隣りの?部屋でした。窓から、写真とったら全く同じ……
    バスルームは開放感あって、良かったですが、デラックスツインと比べて、入った瞬間…!!狭く感じた。
    広いはずなのですが、他の方のコメントにもあった、コーナーの使い方が、無...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/05

    ロゼミント 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらこの度、当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中は残念な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

    スタッフの対応につきましても、サービス業の基本となります接遇対応につきまして
    改めまして、社員教育の徹底を行います。

    またレストランでのお食事につきましても貴重なご意見を頂き恐縮でございます。
    レストランシェフとの情報共有をしっかり行い今後皆様により一層ご満足頂けますよう、検討課題とさせて頂きます。

    この度、お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、切にお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*l*o*t*e*d*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夜景がとても素晴らしく、こちらに予約して正解でした。お部屋もお風呂も広くてゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベルシンプルステイ素泊り デラックスツイン 32平米 喫煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方々は皆さま温かさを感じる対応でした。
    チェックアウト時にバッグを宅急便発送したのですが丁寧な梱包をしていただいてありがたくなりました。
    後味の良い旅ができた、そんな気持ちになりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/04/24

    ありんこなおこさん 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ホテルスタッフの対応につきまして数多くの温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるようにサービス・設備の向上に努めて参ります。

    ありんこなおこさん 様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*e*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすが日航!、と言えるだけスタッフさんの対応は素晴らしいです。
    こちらのわがままな対応に、きちんと応えていただき、ありがとうございます!
    高層階の部屋からの眺めも非常に良く、コストパフォーマンスは最高ではないでしょうか。
    こうだったたら、もっといいのになぁ!の個人的な感想ですが、
    1.テレビをもう少し大...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの夜景が最高でした。
    朝食も大満足です。
    駅からホテル間の送迎バスもあり、
    とても便利でした。
    ぜひ、また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    日曜日・月曜日限定プラン!!!朝食&駐車場代無料!!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/04/13

    nomichan 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、客室からの眺望およびご朝食をお楽しみ頂き、心より感謝申し上げます。

    これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進していく所存でございます。

    新潟方面へお越しの際はnomichan 様のまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*c*7*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟市内を一望でき、夜景がとても綺麗でした。
    お風呂は広く、ゆっくり出来ました。
    館内での接客サービスも満足のいくものでした。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スタンダードの料金でデラックスorセミダブルにランクアップ!【素泊り】
    詳しく見る

    i*m*r*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石日航ホテルだけあって快適な時間を過ごすことができた。駅から多少離れていて、シャトルバスがない17時台に丁度到着してしまったので困った。また、朱鷺メッセとの連絡口にコンビニがあることをチェックアウト後に知ったが、事前に調べておけば良かったと後悔。女性の場合はもう少しアメニティが充実していた方が良いか...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大61%OFF!今だけのお得プラン♪ 朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に親切な対応をして下さり、ありがとう御座いました。お安いプランでの申し込みにも関わらず
    エキストラチャージのお支払いで、部屋をアップグレードして下さり、快適に過ごせました。これまで新潟出張の際には他ホテルを利用していましたが、今後は日航ホテルを利用したいと思います。ありがとう御座いました。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/04/06

    シュビアさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、またスタッフの対応につきましても高い評価を頂き、私共も大変嬉しいかぎりでございます。

    これからもスタッフ一同、サービス・設備の向上に努めて参ります。

    シュビアさん 様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*o*i*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朱鷺メッセに最も近く立地条件もバッチリ。スタッフの対応もワンランク上。部屋に傷などが若干見られたのが少し残念かと思いました。
    総じてとてもよいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
    詳しく見る

    i*h*g*y*1*1*9*3さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの気遣い、食事は最高でしたが、部屋の壁紙が剥げていたり、擦れた跡があり、少しがっかりしました。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】 simple stay 【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    短い間でしたが丁寧な対応をして頂き有難うございました。
    また宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/03/18

    yumiikk 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で何よりでございました。
    当ホテルのスタッフへ温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。

    これからもyumiikk 様のご評価を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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