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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,309人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.42

09月16日00:41更新

312件

282人が満足と
評価しています。

280件中101~120件を表示

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    k*r*s*mさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングプランにしました。品数は少ないがどれもおいしい。子供ずれには好きな物を好きなだけ食べるスタイルが一番合っている。
    28階から見える新潟の景色は圧巻です。タワーマンションに住んだらこんな感じなのかと疑似体験。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好きなものを好きなだけ!!1泊2食でお1人様9,400円~!バイキングでお腹いっぱい宿泊プラン

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/08/01

    この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

    バイキングスタイルでのご夕食や、お部屋からの眺望にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。温かいお言葉と、5点満点という身に余る高評価を賜りまして、誠にありがとうございます。

    今後も、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス及び品質の向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*c*h*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺望抜群。
    部屋もキレイ。
    申し分のないほてるです。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/28

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

    眺望やお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく拝見しました。また「申し分のないホテル」との身に余るお言葉、誠に光栄に存じます。ありがとうございます。

    お褒め頂きました眺望は、当ホテル自慢の一つでございます。客室は全て22階~29階の高層階に位置し、周囲に高いビルがございませんので遠くまで一望でき、客室の向きにより、日本海・信濃川・萬代橋・新潟港・五頭連峰など、新潟ならではの絶景をお楽しみ頂けます。

    今後も、より一層清潔で快適な空間と、心からの笑顔で皆様をお迎え致しますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    また新潟へお越しの際には、ぜひ私共ホテル日航新潟をご利用下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*t*a*t*r*c*a*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたが、大変満足のいくホテルでした。宿泊は29Fのオ-シャンビュ-の部屋で当日は天気も良く日本海が良く見えました、夜景もOK万代橋も綺麗でした。
    朝食は、食べきれない程の種類の多さ。お味の方も、うちには合っており大変美味しく頂きました。
    また、新潟の旅行の際は是非予約したいホテルです。

    ...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/25

    この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、温かいお褒めのお言葉の数々と、5点満点という身に余る高評価を賜りましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

    「大変満足のいくホテル」とのお言葉、非常に嬉しく拝見しました。ありがとうございます。今回は、当日空室がございました29Fニッコーフロアのお部屋にアップグレードさせて頂きましたが、日本海や新潟の夜景を存分に満喫して頂けましたようで、嬉しい限りでございます。

    また、朝食についてもご満足頂けましたようで、シェフ共々大変嬉しく存じます。新潟の地元の食材にこだわり、シェフが目の前でお作りするふわふわのオムレツや、魚沼産コシヒカリ、旬の野菜を集めた野菜しゃぶしゃぶ、栃尾の油揚げ、へぎそば等、心を込めてご用意しております。

    また仰る通り、高さ2.1m以上のお車は1階正面玄関前のスペースに駐車して頂けます。あいにく駐車可能な台数に限りがございますので、次回ご利用の際も、お手数ですが事前にご連絡頂けますと幸いです。

    今後も、皆様に安心・快適にお寛ぎ頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。また新潟へお越しの際には、是非ご予約をお待ち致しております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*n*9*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時にすぐに車の駐車の説明にきていただき、早さに少々驚きながらフロントまでとても迅速に案内いただき、チェックインを済ませることができました。
    また、夕食を近くでと聞くと親身になって探していただき、土地の物を提供している料理屋を手配してくれたのはとても感謝しております。

    朝食の内容も私たち夫婦には、...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM】新潟一の高層階・バスルームからも夜景を2人占め ~朝食付~

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/22

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

    ご到着及びご出発時のベル係や、ご夕食のご相談を頂いた際のフロント係の対応に温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。また、朝食や高層階からの景色にもご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

    今後も、お客様から頂いた温かいお言葉を励みに、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス及び品質の向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゆっくり過ごせました。展望台からの眺めも最高で日の入り、夜景と何度も足を運べました。新潟行くならまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/20

    MASAKO S 様

    この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

    ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。また31階展望室からの景色も存分にご堪能頂け、嬉しい限りでございます。展望室は、日本一の大河・信濃川に架かる六連アーチの萬代橋の夜景などが特に評価され、訪れた人が感動する美しい夜景スポット「夜景100選」に選ばれており、当ホテル自慢のひとつでございます。

    今後も、当ホテルでお過ごし頂くお時間が、お客様の素敵な思い出となりますよう、より一層のサービス・設備の向上に努めて参ります。新潟では四季折々の景色や、美味しい海の幸・山の幸をお楽しみ頂けますので、また別の季節にも是非お越し下さいませ。

    MASAKO S様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅からホテルへのリムジンバスが便利です。夜 遅くまでホテル戻りのバスが出ているにで良いですよ。駅からは遠いですが、部屋も接客も気持ち良いです。部屋の窓から見える景色も綺麗です。仕事でいつも使っています。朝ごはんのお米がとても美味しいです。

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】見つけた方はラッキー!お日にち限定お得プライス! 〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/13

    花咲く願い 様

    平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。またこの度は、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せ下さいまして、心より御礼申し上げます。

    当ホテルと新潟駅前通りとを結ぶシャトルバスをご活用頂け、私共も嬉しい限りでございます。また、お部屋や接客、朝食についても温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。特に朝食のごはんは、新潟県魚沼産コシヒカリをふっくらあつあつに炊き上げ、大変ご好評頂いております。

    今後も、より一層の快適な空間づくりと、品質向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。花咲く願い様の当ホテルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事のため素泊まりで一泊しました。遅い時間に到着しましたが、問題なくチェックインできました。
    お部屋はやや狭いですが、清潔です。新潟駅へのシャトルバスが便利でした。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】見つけた方はラッキー!お日にち限定お得プライス! 〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/13

    ktmpink 様

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

    今後も、より一層清潔で快適な空間と、心からの笑顔で皆様をお迎え致しますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。また新潟へお越しの際には、是非ホテル日航新潟をご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朱鷺メッセにつながっていて、とても便利でした。夕食に新潟名物が食べたかったので、お店のたくさんある駅方面への無料送迎車はありがたかったです。朱鷺メッセでアイスショーがあるときはまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】見つけた方はラッキー!お日にち限定お得プライス! 〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/09

    ゆづのき 様

    過日はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

    アイスショーの会場となりました「朱鷺メッセ」と直結しております当ホテルをお選び頂け、快適にお過ごし頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。ご夕食では新潟名物もお楽しみ頂けましたでしょうか。

    今後も、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    ゆづのき様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*u*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    要注意!!
    ここのダブルはセミダブルのことのようです。
    [カップル ダブルルーム 素泊り]というプランで予約。行ってみたら、セミダブルのシングルルーム!中年夫婦にセミダブルでつめつめに寝ろとは酷。他のプランにもダブルと書いてあって、よく説明見るとセミダブルのものがあります。客室等の低評価はそのためです。
    ...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆カップル◆ダブルルームプラン♪素泊まり)

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/07/14

    この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、プラン名に分かり難い部分がございましたようで、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。ご予約頂きました「カップル ダブルルームプラン」は、主にカップルやご夫婦のお客様向けの、ベッド1台のお部屋のプランでございます。このプランの中で、ダブルルーム及びセミダブルルームの設定がございます。今後、皆様により一層安心してご利用頂けますよう、頂戴したご意見を活かして参ります。今後も、お客様からのお声を大切にし、より一層のサービス・設備の向上に努めて参りますので、どうか末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感が有り、滞在中非常に満足出来ました。フロント対応いただいた女性スタッフの説明も解りやすく
    次回も利用したいと思いました。ありがとう御座いました。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/06/18

    シュビアさん 様

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

    「非常に満足出来ました」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。また、フロントスタッフへも温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。

    今後も、より一層清潔で快適な空間と、心からの笑顔で皆様をお迎え致しますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。シュビアさん様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室・バスルーム・朝食・接客・施設・満足度
    素晴らしいサービスを受けることが出来ました。
    もう何度か宿泊させてもらってますが、今回は満点です。
    特にフロントマンの方々、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】 simple stay 【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/06/14

    BM700H 様

    いつもホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またこの度は、ご滞在のご感想と、5点満点という過分な高評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

    温かいお褒めのお言葉の数々、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉のひとつひとつが、私共の何よりの励みとなっております。

    今後も、現状に満足すること無く、皆様により一層愛される地域一番のホテルを目指し精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    BM700H様の当ホテルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は新潟出張の仕事での利用となりました。
    ここの施設のシステム上、建築物の構造上、プライバシーが守られているのが特徴の一つかと思います。
    だからと言ってセキュリティが手薄い事もなく各階の廊下には可動式のテレビモニターがあり、何かあった時の為には機能を発揮できるかと思います。
    また駐車場からの館内への...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】見つけた方はラッキー!お日にち限定お得プライス! 〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/06/07

    macopun 様

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

    また、温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとご滞在頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。

    今後も、皆様により一層安心で快適にお寛ぎ頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回バスルームからの景色が絶景でした。また、いつもとは違う向きで朝日が昇るのを部屋の中から見えましたがホテルの高層階から見せて頂きとても素晴らしい朝日で感動しました。最高のロケーション。
    朝食も美味しいですが、たまに季節感のあるものがメニューにあると嬉しいです。毎回メニューが同じような気がしました。...

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/06/06

    Y Hさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。またこの度は、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

    今回は私共の都合により、当日空室がございました角部屋のダブルルームへアップグレードさせて頂きましたが、景色やアメニティにご満足頂けましたようで、大変嬉しく拝見しました。また、フロント係へも温かいお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

    朝食のメニューにつきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。皆様により一層お楽しみ頂けますよう、今後の改善検討課題と致します。今後も何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮無くお申し付け下さいませ。

    今後も、より一層のサービス及び品質の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。Y Hさん様の当ホテルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*i*e*2*3さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お土産品をホテルショップで購入して、郵送で送っていただいたのですが梱包が雑でお菓子が割れていないか心配です。お土産用に購入をしたのですが手提げ袋が一枚も同封されていませんでしたし、必要ですか?の声掛けもありませんでした。それ以外の対応は悪くなかったです。チェックイン後に部屋まで荷物を運んでくれたのは...

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベルシンプルステイ素泊り スタンダードシングル 17平米 禁煙)

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/06/06

    この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ホテルショップでお土産品をご購入頂きました際、梱包が不十分で、また手提げ袋をご用意することも出来ず、ご迷惑とご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立った接遇をスタッフ一同徹底して参る所存でございます。貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございます。今後も、皆様に安心してご利用頂けるホテルを目指し精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    眺望はすばらしくお部屋も清潔でした。
    少し残念だったのはバスタブに浸かって右に佐渡が見え、左に便器が見えてしまうのはもったいないように思います。建設時期からみて仕方ないかもしれませんが、今後お部屋のリニューアルやクラブフロアの新設に期待したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【PREMIUM】新潟一の高層階・バスルームからも夜景を2人占め〜素泊り〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/05/09

    ひーとたこ 様

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

    お部屋からの眺望をお気に召して頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。温かいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。

    しかしながら、バスルームにつきましてご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。現状当ホテルでは、ロイヤルスイートルーム及びエグゼクティブスイートルーム以外は、ユニットバスとなっております。今後より一層皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、改装を行う際の改善検討課題と致します。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

    今後も、お客様からのお声を大切にし、皆様により一層愛されるホテルを目指し精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年秋以来場所が良いのでかなりの回数お邪魔しました。サービスは中華でチャーハンを分けてとお願いした方がその後露骨に嫌な態度された以外は良かったです・・・・・・・ハハハ・・。もう永久に行きません。今後は別のホテルを使わせてて頂きます。さよなら・さよなら・さよなら・・・

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】simple stay 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/05/09

    ア〜〜さん 様

    平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、この度はレストランのスタッフの対応が至らず、多大なるご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はこの度のようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、いま一度サービスの基本を見直し、スタッフ一同、温かい笑顔での接遇に励んで参る所存でございます。

    貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

    またご機会がございましたら、私共ホテル日航新潟をご利用頂けますと幸いでございます。

    この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*l*x*9*2さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりでしたが、夜景が綺麗で満足できました。アメニティも充実しています。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★素泊り/禁煙スーペリアシングル20平米)

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/05/10

    この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。ご滞在にご満足頂けましたようで、大変嬉しく拝見しました。今後も、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがに日航の名前をつけたホテルで、フロントをはじめホスピタリティ溢れるホテルでした。
    仕事の関係で到着が21時、出発が7時半と過ごせた時間はみじかかったですが、高層階から見える景色はすばらしく、今度は日本海に沈む夕日を眺めに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/05/06

    k.jun 様

    この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

    「ホスピタリティ溢れるホテル」とのお言葉、大変嬉しく、光栄に存じます。身に余るお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。また当ホテル自慢の、高層階の客室からの景色もお楽しみ頂けましたようで、嬉しい限りでございます。次回は是非、日本海に沈む夕日をご覧になりに、ご来館をお待ちしております。

    今後も、「日航」の名に恥じぬよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*k*z*_*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋が狭かった

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベルシンプルステイ朝食付き セミダブル 23平米 喫煙)

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/04/29

    この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の広さについてご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。「大切なお客様からの声」として、参考にさせて頂きます。当ホテルでは、今回ご宿泊頂きましたセミダブル(23平米)以外にも、様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回は是非そちらもご検討下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*o*h*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早めの予約で安価な価格設定にもかかわらず、眺めがよく、きれいな部屋で快適に過ごすことができました
    食事はしておりませんので、評価対象外としています

    宿泊日
    2018/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米〔禁煙〕/食事なし

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2018/04/05

    この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、温かいお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。ご満足頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。次回ご来館の際には、新潟の地元の食材をふんだんに使用した当ホテル自慢の朝食や、ご夕食のご利用もお待ち致しております。お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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