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口コミ381件
新潟県新潟市中央区万代島5-1地図
売れ筋ランキング6位
エリア：新潟・弥彦・岩室・寺泊
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4.42
01月27日00:55更新
381件
343人が満足と評価しています。
342件中1～20件を表示
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男性
50代
カップル
投稿日:2021/01/26
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何度か利用させて頂いております。いつも気持ち良いサービスで満足です。今回は角部屋ツインで浴槽にも窓があり、海を眺めながら入浴できました。2Fにあるコンビニがショボくて残念です。なんと18時閉店してしまい不便でした。一番近いコンビニまでは歩いて15分ぐらいかかりますのでご注意を。
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40代
一人旅
投稿日:2021/01/10
朝食バイキングは、感染予防をしっかりしている様子で、安心して食事が出来ました。種類も以前と同じで少なくなっていないし、オムレツをテーブルまで届けて頂けて、ゆっくり食事が出来ました。
投稿日:2021/01/07
気持ち良くとまれました。年末年始はここで過ごしたいです。
投稿日:2021/01/04
本当にゆっくりできました。接客は申し分ございません。
女性
投稿日:2020/12/20
フロント、レストランのスタッフが親切な対応とコロナ感染についての対応がスマートでした。いつもながらのロケーション最高のお部屋。夕飯は桃李でしたが美味しかったです。
ホテル日航新潟からの返答
返信日：2020/12/24
Y Hさん 様平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在でもご満足頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しい限りでございます。中国料理・桃李でのお食事、ホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。これからもY Hさん 様に快適にお過ごしいただけるようホテルスタッフ一同、更なるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。Y Hさん 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
施設から返信あり
情報提供元：一休.com
投稿日:2020/12/15
チェックインから笑顔溢れる対応でこちらも笑顔になります。お部屋のお掃除も行き届いています。ただ、朝食バイキングが再開されて楽しみにしていましたが、品数が少なくなったように感じました。でもそんなことを忘れるくらい社員の絶妙な声がけや挨拶に脱帽です。主人とゆっくりした朝の時間を過ごすことができました。...
友人・グループ
投稿日:2020/12/14
コロナ禍もあり仕方ないところもありますが、レストランは早く終わってしまい、ルームサービスもなくコンビニも雨の中歩いて15分かかりました。周辺に何もないと言うことを考慮した対応があっても良いのではないかと思います。新潟市で一番のホテルと聞いて楽しみにしていたのですが、食べるものもなく寂しい夜でした...
ビジネス
投稿日:2020/12/07
街の中央からかなり離れているので食事に行くには不向き。ホテル内でとるならOKかも。チェックインが遅くなり夕食はとれませんでしたが、部屋がとてもよかったです。
お子様連れ
予約時間より早く着いてしまいましたがスタッフさんの対応が素晴らかった。子供がいたので助かりました。
30代
投稿日:2020/12/06
部屋は綺麗、景色は最高、接客も素晴らしく車も２４時間出し入れ自由カードがあったのは予想外に良かったです。唯一残念だったのは連泊でないのに、9時30分頃部屋の扉が開き、Ｕ字のストッパーが開いていてそのまま部屋が空きっぱなしになってました。11時チェックアウトだったのですが。おそらく、清掃の方の単...
投稿日:2020/12/02
係の方の対応は皆さん柔らかい印象でとても好感がもてましたが、お部屋は、日航というでとても楽しみにしていたのですが少しがっかりしましたバストイレが洗面と扉でくぎられていて、そのドアが重く扱いにくく、またくぎられている為使い勝手が良くなかった、アメニティもさみく残念でした朝食はビュッフェが復活し...
初めての宿泊でしたが全てにおいて素晴らしかった。パートナーの誕生日だったのでサプライズのお手伝いにもご協力頂き、思い出に残る旅になりました。口コミ通り、設備も眺望も良く、特別感を味わいながら過ごしリフレッシュ出来ました。バースデーケーキをルームサービスでお願いしましたが、当然ながら美味しかった...
その他
投稿日:2020/11/29
さすがはホテル日航です。26Fに部屋をとってもらいました。USB電源や100Vコンセントの不足感を除けば、高級感から接客、調度品、眺望のどれも一級です。しかし、前日泊のビジネスホテル（西鉄IN）もまったく遜色無かった。比較ドローです。
投稿日:2020/11/25
高層階からの景観と、朝食が美味しそうで宿泊を決めました。景観は、素晴らしく、朝も夜も楽しめました。浴室からも景色が見え、入浴剤が置いてあったので旅の疲れも癒されました。掃除も行き届きキレイでした。ただ、化粧水や洗顔フォームが無いとは、、、情報不足で、まさか無いとは思わずお風呂上がりに慌ててしまいまし...
返信日：2020/11/30
Oliviasama 様この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では高層階からの眺望をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。客室のアメニティの件につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。この度頂戴したご意見を有り難く頂戴し、今後皆様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。朝食レストランにおいて一部ホテルスタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度、接客業の基本である接遇対応につきまして指導徹底を行います。お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。Oliviasama 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/11/23
今回も、信濃川側のお部屋で泊まる事が出来ました。眺めが良いお部屋での宿泊は、何時でも良いですね(#^.^#)
投稿日:2020/11/18
接客や対応は問題ないです。ただ東京のなどの系列と比べるとかなりカジュアルな感じがする。また大変にダメな点はWi-Fiはまったく使えない。YouTubeも途中で止まるほどお粗末なもの。このレベルのホテルではかなりありえない。ビジネスホテルの方が全然よい。あとこのホテルは、地域クーポン券が宿泊代でつ...
投稿日:2020/11/17
フロントの方の対応、本当に素晴らしかったです。 景色もよく、素敵な滞在を楽しめました。 朝食のバイキングの会場が狭いですね。 あからさまな追い出しをされました。 混んで参りましたのでご協力を！と皆様に声かけをすれば気持ちよく出れましたが、あからさまにピンポイントでびっくりしました。 再度宿泊があって...
返信日：2020/11/22
rainobow 様この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では高層階からの眺望をはじめささやかな時間ではございますがごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。またホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。しかしながら朝食会場においてホテルスタッフの対応につきましてはご不快の思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。レストランの責任者と情報共有をきちんと行い、今後はサービス業の基本であるお客様本位の対応ができるよう社員教育の指導徹底を行います。お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。rainobow 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
日航さんだけあって、普通に満足でした。ただ、朝コーヒーを飲みたいと思い、当然用意してあるだろうと思ったコーヒーがインスタントでも置かれていなかったのが残念ポイント。さらに、最近のホテルでは空気清浄器などの設備も充実しているので…フロントの接客などは素晴らしいの一言です。
投稿日:2020/11/09
お部屋から見える新潟の夜景が眩く美しかったです。31階の展望室には美味しそうなお土産が多くあり、dポイントがたまりました。朝は、夜には気が付かなかった海が見えて感動しました。高層階のお部屋ならではの素晴らしい眺望でした。寝具も空調も快適で良く眠れました。朝食のオムレツを食べに、また行きたいです。お米...
投稿日:2020/11/08
ホテルのフロントの方の対応が素晴らしかったです。遠方より遅く到着したのにもかかわらず、夕飯の予約など対応が早くて感謝致します。夕飯もとても美味しく頂きました。
返信日：2020/11/15
Y Hさん 様平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在ではレストランでのお食事を含めてご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。またフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。これからもY Hさん 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。Y Hさん 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
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tam********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/01/26
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何度か利用させて頂いております。いつも気持ち良いサービスで満足です。
今回は角部屋ツインで浴槽にも窓があり、海を眺めながら入浴できました。
2Fにあるコンビニがショボくて残念です。なんと18時閉店してしまい不便でした。一番近いコンビニまでは歩いて15分ぐらいかかりますのでご注意を。
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luc********さんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2021/01/10
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朝食バイキングは、感染予防をしっかりしている様子で、安心して食事が出来ました。種類も以前と同じで少なくなっていないし、オムレツをテーブルまで届けて頂けて、ゆっくり食事が出来ました。
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yop********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/01/07
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気持ち良くとまれました。
年末年始はここで過ごしたいです。
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ket********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2021/01/04
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本当にゆっくりできました。接客は申し分ございません。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/20
フロント、レストランのスタッフが親切な対応とコロナ感染についての対応がスマートでした。
いつもながらのロケーション最高のお部屋。
夕飯は桃李でしたが美味しかったです。
ホテル日航新潟からの返答
返信日：2020/12/24
Y Hさん 様
平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在でもご満足頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しい限りでございます。
中国料理・桃李でのお食事、ホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
これからもY Hさん 様に快適にお過ごしいただけるようホテルスタッフ一同、更なるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。
Y Hさん 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
bor********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/15
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チェックインから笑顔溢れる対応でこちらも笑顔になります。
お部屋のお掃除も行き届いています。ただ、朝食バイキングが再開されて楽しみにしていましたが、品数が少なくなったように感じました。でもそんなことを忘れるくらい社員の絶妙な声がけや挨拶に脱帽です。主人とゆっくりした朝の時間を過ごすことができました。...
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mma********さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/12/14
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コロナ禍もあり仕方ないところもありますが、レストランは早く終わってしまい、ルームサービスもなくコンビニも雨の中歩いて15分かかりました。
周辺に何もないと言うことを考慮した対応があっても良いのではないかと思います。
新潟市で一番のホテルと聞いて楽しみにしていたのですが、食べるものもなく寂しい夜でした...
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noz********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/12/07
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街の中央からかなり離れているので食事に行くには不向き。ホテル内でとるならOKかも。チェックインが遅くなり夕食はとれませんでしたが、部屋がとてもよかったです。
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yum********さんのコメント
女性
40代
お子様連れ
投稿日:2020/12/07
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予約時間より早く着いてしまいましたがスタッフさんの対応が素晴らかった。子供がいたので助かりました。
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tos********さんのコメント
男性
30代
カップル
投稿日:2020/12/06
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部屋は綺麗、景色は最高、接客も素晴らしく
車も２４時間出し入れ自由カードがあったのは予想外に良かったです。
唯一残念だったのは連泊でないのに、9時30分頃部屋の扉が開き、Ｕ字のストッパーが開いていてそのまま部屋が空きっぱなしになってました。11時チェックアウトだったのですが。
おそらく、清掃の方の単...
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rhs********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/12/02
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係の方の対応は皆さん柔らかい印象でとても好感がもてましたが、
お部屋は、日航というでとても楽しみにしていたのですが
少しがっかりしました
バストイレが洗面と扉でくぎられていて、そのドアが重く扱いにくく、またくぎられている為使い勝手が良くなかった、アメニティもさみく残念でした
朝食はビュッフェが復活し...
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bra********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/12/02
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初めての宿泊でしたが全てにおいて素晴らしかった。
パートナーの誕生日だったのでサプライズのお手伝いにもご協力頂き、思い出に残る旅になりました。
口コミ通り、設備も眺望も良く、特別感を味わいながら過ごしリフレッシュ出来ました。
バースデーケーキをルームサービスでお願いしましたが、当然ながら美味しかった...
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rik********さんのコメント
男性
50代
その他
投稿日:2020/11/29
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さすがはホテル日航です。26Fに部屋をとってもらいました。USB電源や100Vコンセントの不足感を除けば、高級感から接客、調度品、眺望のどれも一級です。しかし、前日泊のビジネスホテル（西鉄IN）もまったく遜色無かった。比較ドローです。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/25
高層階からの景観と、朝食が美味しそうで宿泊を決めました。景観は、素晴らしく、朝も夜も楽しめました。浴室からも景色が見え、入浴剤が置いてあったので旅の疲れも癒されました。掃除も行き届きキレイでした。ただ、化粧水や洗顔フォームが無いとは、、、情報不足で、まさか無いとは思わずお風呂上がりに慌ててしまいまし...
ホテル日航新潟からの返答
返信日：2020/11/30
Oliviasama 様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では高層階からの眺望をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。客室のアメニティの件につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。この度頂戴したご意見を有り難く頂戴し、今後皆様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
朝食レストランにおいて一部ホテルスタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度、接客業の基本である接遇対応につきまして指導徹底を行います。
お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。Oliviasama 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
tan********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/11/23
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今回も、信濃川側のお部屋で泊まる事が出来ました。
眺めが良いお部屋での宿泊は、何時でも良いですね(#^.^#)
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kur********さんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/11/18
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接客や対応は問題ないです。ただ東京のなどの系列と比べるとかなりカジュアルな感じがする。
また大変にダメな点はWi-Fiはまったく使えない。YouTubeも途中で止まるほどお粗末なもの。
このレベルのホテルではかなりありえない。ビジネスホテルの方が全然よい。あとこのホテルは、地域クーポン券が宿泊代でつ...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/17
フロントの方の対応、本当に素晴らしかったです。 景色もよく、素敵な滞在を楽しめました。 朝食のバイキングの会場が狭いですね。 あからさまな追い出しをされました。 混んで参りましたのでご協力を！と皆様に声かけをすれば気持ちよく出れましたが、あからさまにピンポイントでびっくりしました。 再度宿泊があって...
ホテル日航新潟からの返答
返信日：2020/11/22
rainobow 様
この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では高層階からの眺望をはじめささやかな時間ではございますがごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。またホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
しかしながら朝食会場においてホテルスタッフの対応につきましてはご不快の思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
レストランの責任者と情報共有をきちんと行い、今後はサービス業の基本であるお客様本位の対応ができるよう社員教育の指導徹底を行います。
お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。rainobow 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
lan********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/11/17
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日航さんだけあって、普通に満足でした。ただ、朝コーヒーを飲みたいと思い、当然用意してあるだろうと思ったコーヒーがインスタントでも置かれていなかったのが残念ポイント。さらに、最近のホテルでは空気清浄器などの設備も充実しているので…
フロントの接客などは素晴らしいの一言です。
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sag********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2020/11/09
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お部屋から見える新潟の夜景が眩く美しかったです。31階の展望室には美味しそうなお土産が多くあり、dポイントがたまりました。朝は、夜には気が付かなかった海が見えて感動しました。高層階のお部屋ならではの素晴らしい眺望でした。寝具も空調も快適で良く眠れました。朝食のオムレツを食べに、また行きたいです。お米...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/08
ホテルのフロントの方の対応が素晴らしかったです。
遠方より遅く到着したのにもかかわらず、夕飯の予約など対応が早くて感謝致します。夕飯もとても美味しく頂きました。
ホテル日航新潟からの返答
返信日：2020/11/15
Y Hさん 様
平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではレストランでのお食事を含めてご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。またフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
これからもY Hさん 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。
Y Hさん 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com