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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,329人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.42

10月23日00:42更新

329件

297人が満足と
評価しています。

297件中1~20件を表示

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    tra********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりでしたが、どんな事でもとにかく接客は親切丁寧、細やかな配慮で満足でした。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】
    詳しく見る

    xtf********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が良かったです、接客も良かったです。2回目の宿泊でしたが満足しました。
    アメニティが少し少なく残念でした。
    フェイスローションとか欲しかったです。
     また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
    詳しく見る

    ywf********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすが、ハイクラスホテル!フロントでの対応もスマートでとても良かったです。お部屋も広々。そして、窓からは信濃川と街が見えて最高の眺めの中、快適に過ごせました。展望台からの眺めも最高でした!新潟に滞在する機会が有ればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
    詳しく見る

    yvb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広く清潔で、高層階コーナーならではの眺望も素晴らしく特に夜景が美しかったです。
    静かで非日常の安らぎを十分に満喫できました。
    朝食はとても美味しく二泊しましたが少しずつ違い毎回楽しみでした。
    ホテルのスタッフもとても親切で常に行き届いた対応をしてくださいました。
    このホテルプランは思った以上に大...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
    詳しく見る

    fig********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝日がまぶし過ぎる。部屋の向きを選べると良いです。浴室が広くて高級感があります。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朱鷺メッセに直結しているので、イベント参加に便利だと利用させていただきました。
    宿泊確認のお電話をいただいた際「イベントがあるためチェックイン開始時間あたりは混む」とお聞きしておりましたが、本当に混んでいました。ハード面や人手等の問題で難しいのかも知れませんが、窓口を増やす等、対応があると良いと思い...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】simple stay 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/10/06

    クチュリエール 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらご到着の際お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また客室の備品につきましても貴重なご意見を頂き、恐縮でございます。各責任者と情報共有をしっかりと行い、即座に対応する事が難しい事もございますが、「貴重なお客様からのご意見」として有り難く頂戴し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

    お客様より頂戴するご意見、ご指摘は日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。クチュリエール 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kam********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から遠くシャトルバスがあるのは助かります。周囲に何もなく繁華街に行くのは大変。

    それを除けば眺望はすばらしく室内も清潔で文句なしです。新潟で宿泊が初だったので比較出来ないのですが迷ってここに決めたのは正解でした。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張での宿泊。
    もう何度目か、新潟と言えばホテル日航となってしまった。
    他のシティホテルを試そうかとも思うが、きっとがっかりするのだろう。
    それくらい、ここのスタッフは、笑顔とおもてなしが行き届いている。
    客層が良いのも重要であると最近気が付いた。
    外国人観光客は日本の経済的にはウエルカムかもだが、国内...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/10/06

    BM700H 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ホテルスタッフの対応につきまして数々の温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。BM700H 様からのお声を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、精進して参ります。

    今後も当ホテルを末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朱鷺メッセにてライブがありましたので一番近いこちらに宿泊を決めました。
    当日は台風が近づいていて時折雨が降っていましたが、濡れることなく移動が出来て大変助かりました。
    高層階でしたので見晴らしが昼夜ともに素晴らしかったです。
    また新潟へ旅行の際は利用させていただきます。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/10/02

    moimoi109 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの滞在では十分にご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。
    コンベンションセンターとは連絡通路で隣接しており悪天候の場合でもアクセスが良く皆様にご好評頂いております。

    これからもmoimoi109 様の思い出を片隅に当ホテルを刻んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ち良く過ごしました。お部屋もアップグレードしていただきより高層階から素敵な景色を眺める事が出来ました。台風が近づいている時だったので夕日を綺麗に見れませんでしたが佐渡島はみれました。夜景素敵です。朝食も美味しく頂きました。また、新潟に行く時はお世話なりたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/28

    くき男くん 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの滞在につきまして、高層階からの眺望をはじめ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し何よりでございました。

    これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    生後3ヶ月の子どもと主人と2泊しました。

    チェックインもスムーズで、お部屋は清潔感がありちょうど良い広さ。ベビーベッドとオムツ用ゴミ箱を用意して頂いたのは大変助かりました。

    お風呂もビューバスが好きなので佐渡汽船ターミナルが見えて良かったです。清潔感もありました
    ただ、ドライヤーの風量が弱かったのは残...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/10/02

    たまみま 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では客室からの眺望をはじめ概ねご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

    またドライヤーおよびアメニティの件につきましては貴重なご意見を頂き、恐縮でございます。「貴重なお客様からの声」として有り難く頂戴し今後の検討課題とさせて頂きます。

    たまみま 様のまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*m*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫の退職祝いに旅行しようと思い、1週間足らずの期間での予約でした。
    部屋は思いがけず最上階で天気にも恵まれ広い窓から佐渡島も、見えました。アメニティも充実しており、お風呂もゆったり入れました。夫も、満足してくれ、本当に良い思い出になりました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【STAY&DINNER 8500】<桃李・朱鷺コース> 朝食・夕食付
    詳しく見る

    t*m*h*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフが親切で色々会話してくれました。

    周りに高いビルが無いこともあるが、高層階の客室からの眺めは最高でした!

    また行きたい! と思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】
    詳しく見る

    b*r*n*1*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でしたが、いつも変わらないスタッフの気遣いに関心します。
    前回の情報を忘れず、細やかな対応。フロントのスタッフの方々には感謝します。
    失敗のない満足できるホテルです。
    朝食時の混雑情報はとても良かったです。ただ、もう少し種類があったり、メニューの変更があっても良いのではと感じました。
    でも...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、ロケーションが良くて最高でしたが、お部屋に入った時少し臭いが残ってました!消臭が、いまいちでした。来月も宿泊予定ですがよろしくおねがいします。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/24

    Y Hさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら客室の臭いの件につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。客室清掃の責任者と情報共有をきちんと行い、二度とこのような事が起きぬよう、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう精進して参る所存でございます。

    また客室からの眺望につきましては十分にお楽しみ頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

    これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    またのご来館スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新潟に初めて行きましたので土地勘が無く、ここを予約しましたが市街地からは遠く、周囲になにもない所です。運悪く一つしかないメインレストラン(中華)が改装中で、ロビー横の喫茶店のようなレストランで夜食をとることになりましたが、これがひどくてメニューは少ないし出てきたピザは冷凍でとっても不味く、三人で腹を...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/23

    オペラ歌手_office17 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらレストランの件につきましてはオペラ歌手_office17 様のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、レストランの責任者と情報共有をしっかりと行い今後のメニュー構成に活かして行く所存でございます。

    またホテルスタッフにつきましては温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。オペラ歌手_office17 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    略儀ながらお詫び申し上げますと共に、新潟へお越しの際はまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*a*o*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋そのものの問題というよりも、周囲にほとんど店がない環境にもかかわらず、コンビニが20時閉店、レストランも21時ラストオーダーだったかな。かなり困ってしまいますね。
    せめてコンビニだけでももっと遅くまで営業していると助かります。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもステキなホテルでした。
    ユッタリと過ごすことができて、スタッフの対応もとても感じがよくて、良かったです。
    お部屋からの景色、夜景綺麗でした。

    ルームサービスの新潟のオニギリとお味噌汁、美味しかったです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/20

    きんこゆ 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの滞在につきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。これからもきんこゆ 様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、更なるサービス向上を目指して参ります。

    新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*c*a*5*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    晩御飯は、ホテル内のレストランバイキングで食べましたが、値段の割には物足りませんでした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊させていただきました。
    新潟駅や繁華街から少し離れているので不便ですが、ホテルゆっくり過ごすには大変静かで快適に過ごせます。特に窓からの景色は、最高でコーナーデラックスの部屋は信濃川や日本海や佐渡島が一望できおすすめです。またこの部屋はバスルームにも大きな窓があり景色を一望できます。
    次回も是非、...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】 28日前の早期予約でとってもお得!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/09/20

    田田田田 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在ではコーナーデラックスツインルームのお部屋から当ホテル自慢の眺望をお楽しみ頂けたご様子を拝見でき何よりでございました。

    これからも田田田田 様の期待に応えられるようサービス・設備の向上に努めて参ります。

    新潟へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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