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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.43

07月19日00:41更新

290件

264人が満足と
評価しています。

258件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟で泊まるなら、ここですね。
    唯一、コンビニが早く閉まることが改善点。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/07/09

    おかわり三杯 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では概ねご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。
    コンビニエンスストアの件につきましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。「お客様からの声」としてテナント様へ伝えさせて頂きます。

    これからもおかわり三杯 様にご満足いただけるようサービス・施設の充実に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特別何ということのないホテルでした。
    フェイスタオルがなかったので頭を拭くのに困りました。
    浴槽に髪の毛が2本落ちていました。
    次回は別のホテルを試すと思います。
    朝食のビュッフェは良かったです。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/07/07

    東高砂 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、フェイスタオル及び浴槽の髪の毛の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様へご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    客室の責任者ときちんと情報共有を行い、今一度初心に帰りホテル業の基本である「清潔で気持ち良くお過ごしいただくこと」を再確認し、二度とこのような事が起きぬよう、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう精進して参る所存でございます。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はとてもよく、気持ちよく利用できました。部屋からの見晴らしも良く気持ち良く宿泊できました。新潟駅までホテルから無料のシャトルバス(往復)がでているため、非常に便利です。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/07/02

    立花 響 様

    この度はクチコミへのご投稿、大変高い評価を賜り恐縮でございます。この度のご滞在ではご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。

    これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここのところほぼ毎月利用させてもらっています。いつ来てもフロントの方も感じが良いし部屋もきれいで満足です。部屋指定なしで予約をすることが多いのですが駅側の部屋になるのは決定なのでしょうかね?
    毎回下二けたが18の部屋になり窓から景色を見ると左側が建物のでっぱりで景色が見えません。ですが高層なので海側も...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/07/02

    カズ店長 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。改めまして感謝申し上げます。

    またお部屋の向きの件でございますが、この度ご利用頂いたプランがお部屋タイプをお選びいただけないプランでございます。あらかじめご了承下さいませ。

    これからもカズ店長様にご満足いただけるようサービス・設備の向上に努めて参ります。

    またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*e*d*nさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    予約していた部屋より広い部屋を使わせていただきました。26階!驚きました。
    ホテルの方もみなさん親切でした。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
    詳しく見る

    h*t*1*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    予約時の高層階のリクエストに対応していただけました。
    お部屋から佐渡島が見え感動しました。
    スタッフの方皆さん親切でシャトルバス付近にも係の方が居て日航品質ですね。

    お部屋は十分な広さですが、ベッドサイドに電源コンセントがないのとバスタブの床が滑りやすかったです。清掃はしっかりされていましたので、滑り...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★朝食付/喫煙デラックスツイン32平米)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟へ行く時はいつもこちらを利用させていただいております。まず部屋からの眺望が最高です。夜景はもちろん、朝の景色も大変素晴らしいです。こちらの朝食バイキングは新鮮な食材、品数が充実してて、いつも楽しみにしております。また新潟に行く際は、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM】新潟一の高層階・バスルームからも夜景を2人占め 〜朝食付〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/06/15

    ピコタン!? 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では大変高い評価を頂き、誠にありがとうございます。客室からの眺望及び、新鮮な地場食材をふんだんに用いた朝食を十分にお楽しみ頂けたご様子を拝見し、感謝申し上げます。

    これからもピコタン!? 様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回こちらを利用させて頂いたますが
    いつも心地よく過ごさせて頂いています。
    スタッフの皆さんの笑顔が最高!です

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/06/10

    Y Hさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在につきまして、ご満足頂けたご様子を拝見でき何よりでございました。
    またスタッフに対して温かいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになります。厚く感謝申し上げます。

    これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同、サービス・設備の向上に努めて参ります。

    YHさん様のまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*9*r*o*6*5さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    期待以上のホテルでした。
    接客態度は抜群。気持ち良くチェックイン。
    客室も高層階だったので眺めもよく設備も良かった。
    洗面所(ユニットバス)と部屋の段差がないのは足腰の悪い方に
    配慮されててうれしかった。
    ただ、客室の椅子にシミ(焦げ?)が二箇所あった。
    空調設備も良かったが空気清浄機があると最高だと思い...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【朝食付】
    詳しく見る

    s*k*m*s*4*8さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    普段は安いホテルを常に探している、新潟県長岡市在住の男です。
    今回は奮発して、日航新潟に決めました。
    間違いなく新潟県内でトップレベルのビジネスホテルです。
    接客も分かりやすく丁寧で素晴らしいです。
    新潟県最高峰のビルの夜景は絶景で、最下層の部屋でも20階超えです。
    部屋からも夜景が素晴らしく、カーテンを...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>ゾロ目の日 【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朱鷺メッセを利用するときには必ず宿泊させていただいています。
    何より便利なので利用していますが、スタッフの皆さんも親切でいつも助かっています。
    街中までのシャトルバスも便利でいつも利用させていただいております。
    今後も朱鷺メッセに行くときは利用します。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/06/02

    elfのママ 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    スタッフのサービスにつきましても温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様より頂くこのようなお言葉は日々の業務にあたり私達にとって大きな励みとなります。改めて感謝申し上げます。

    これからもelfのママ 様のお言葉を励みに皆様をスタッフ一同、心のこもったおもてなしでお迎えてして参ります。

    またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側のお部屋にして下さりありがとうございました。
    こんなに大きな海を見たのは初めてて、感動しました!
    朝食ものどぐろやへぎそばや有名な油揚げなどあったり、美味しいデザートまであって大満足でした。
    スタッフの方々もとても親切でした。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE60 】 60日前の早期予約で断然お得!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/06/01

    シャインマスカット食べたい 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では当ホテル自慢のお部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を拝見し何よりでございました。また朝食につきましてもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。
    「魚沼産コシヒカリ」をはじめ新鮮な地場食材をふんだんに用いた朝食ビュッフェは皆様にご好評いただいております。

    これからもシャインマスカット食べたい 様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス・設備の向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で一泊利用しましたが、余計なものは一切なく、しかし必要なものはしっかり揃っており、大変気持ち良く過ごすことができました。翌朝、25階の客室の窓からの眺めがお天気も良かったせいか、最高でした。朝食はビュッフェ形式でしたが、女性一人であることを考えての席を案内して下さったり、配慮、気遣いが行き届いて...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スタンダードの料金でデラックスorセミダブルにランクアップ!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/28

    リメス 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見でき何よりでございました。
    また私共ホテルスタッフの対応につきまして温かいお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

    これからもリメス様にご満足頂けるようスタッフ一同、サービスの品質向上に努めて参ります。
    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*l*v*j*e*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当初、旅行の荷物もあるので新潟駅の近くで移動し易いホテルを探していました。ですがこちらのプランに魅力を感じ宿泊させて頂きました。眺望がとても素敵で夜景はもちろん、夕方や朝方までも感動してしまいました。他会社のバスやタクシーは運転がとても荒い様に感じましたが、こちらの送迎の運転手さんは穏やかで運転も安...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <チェックイン日観戦>大迫力!日本唯一の直線1000mコース!JRA新潟競馬場チケット付 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。
    基本的なことがきちんとされており、ハードもソフトも良い印象を感じました。
    また今年のうちに行きと思いました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/23

    ポーランド 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では十分にご満足頂けたご様子を拝見し、私共スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同サービスの品質向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    内装は少々キズなどの痛みはありますが、清掃が良く行き届いているので全く嫌な感じはしませんでした。
    フロントの方、エレベーターまで案内して頂いた方、(どちらも男の方です。)
    とても感じが良かったです。
    またいつか新潟に来る時は泊まりたいと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/13

    M・シュナ大好き 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応・清掃につきましては温かいお言葉を頂き心より感謝致します。お客様より頂戴するお言葉は私たちの日々の業務にあたり大きな励みとなります。

    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。

    また新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊ですが、ゆっくりできます。ポーターが
    荷物を部屋まで運んでくれます。寝具も良く景色も良く、部屋から出たくない位、高級感味わえます。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/05/13

    あるブスの少女ハイジ 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、充実したひとときをお過ごし頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの品質向上に努めて参ります。
    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*f*2*0*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいています。施設、食事、客室は大満足です。なぜか接客で違和感を感じることが多いです。些細な言い回し等ですが、他の同等のホテルではそういうことがないので・・・。新人の方が多いのでしょうか・・・。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がお得】るるぶトラベル早期申込プラン★朝食付/喫煙デラックスツイン32平米)
    詳しく見る

    m*g*w*r*n*s*a*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朱鷺メッセでイベントがあったので利用させてもらいました。
    2日連泊したのですが、スタッフの対応は最高でした。
    また、朱鷺メッセでイベントがある時は利用させてもらいたいと思います。
    食事の評価が低いのは、値段が少し高かったので実際に食事はしていません・・・
    食事をもう少しリーズナブルな価格の物も用意してもらえると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
    詳しく見る

    f*b*t*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日は天気で雲もなく、佐渡島に沈む夕陽が最高でした。海側の部屋を予約出来た方は、日の入時間のチェックをお忘れなく!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大12倍>【SAVER】 simple stay 【朝食付】
    詳しく見る

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