IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル日航新潟

新潟県新潟市中央区万代島5-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,519

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.43

03月01日00:55更新

383件

346人が満足と
評価しています。

w32********さんのコメント

40代

一人旅

投稿日:2021/02/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

便利で良かったと思います。まだ利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

mic********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2021/01/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朗らかな笑顔での接客。
これに勝るものなし。

また来よう、
またこの笑顔に会いに来よう。
今回の宿泊、
気分は「じょんのび」。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【素泊り】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルへの到着時間が遅くなってしまいましたが、ゆっくりと過ごすことが出来ました。朝御飯も美味しく活力に繋がりました。また、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PREMIUM】新潟一の高層階!角部屋・ビューバスプラン~朝食付き~

ホテル日航新潟からの返答

返信日:2021/01/28

百姓オジサン 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では短い時間ではございましたがごゆっくりとお寛ぎ頂けたとのお言葉は頂戴し、私共も嬉しいかぎりでございます。

また朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
新潟の地場食材をふんだんに使用した朝食ビュッフェは皆様にご好評頂いております。お気に召して頂き何よりでございました。

これからも百姓オジサン 様にご満足頂けるようさらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度か利用させて頂いております。いつも気持ち良いサービスで満足です。
今回は角部屋ツインで浴槽にも窓があり、海を眺めながら入浴できました。
2Fにあるコンビニがショボくて残念です。なんと18時閉店してしまい不便でした。一番近いコンビニまでは歩いて15分ぐらいかかりますのでご注意を。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

luc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングは、感染予防をしっかりしている様子で、安心して食事が出来ました。種類も以前と同じで少なくなっていないし、オムレツをテーブルまで届けて頂けて、ゆっくり食事が出来ました。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER】 simple stay 【朝食付】

yop********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ち良くとまれました。
年末年始はここで過ごしたいです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

ket********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当にゆっくりできました。接客は申し分ございません。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロント、レストランのスタッフが親切な対応とコロナ感染についての対応がスマートでした。
いつもながらのロケーション最高のお部屋。

夕飯は桃李でしたが美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

ホテル日航新潟からの返答

返信日:2020/12/24

Y Hさん 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でもご満足頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しい限りでございます。
中国料理・桃李でのお食事、ホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

これからもY Hさん 様に快適にお過ごしいただけるようホテルスタッフ一同、更なるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

Y Hさん 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bor********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインから笑顔溢れる対応でこちらも笑顔になります。
お部屋のお掃除も行き届いています。ただ、朝食バイキングが再開されて楽しみにしていましたが、品数が少なくなったように感じました。でもそんなことを忘れるくらい社員の絶妙な声がけや挨拶に脱帽です。主人とゆっくりした朝の時間を過ごすことができました。...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER】 simple stay 【朝食付】

mma********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コロナ禍もあり仕方ないところもありますが、レストランは早く終わってしまい、ルームサービスもなくコンビニも雨の中歩いて15分かかりました。
周辺に何もないと言うことを考慮した対応があっても良いのではないかと思います。
新潟市で一番のホテルと聞いて楽しみにしていたのですが、食べるものもなく寂しい夜でした...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

noz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

街の中央からかなり離れているので食事に行くには不向き。ホテル内でとるならOKかも。チェックインが遅くなり夕食はとれませんでしたが、部屋がとてもよかったです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】

yum********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時間より早く着いてしまいましたがスタッフさんの対応が素晴らかった。子供がいたので助かりました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

tos********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は綺麗、景色は最高、接客も素晴らしく
車も24時間出し入れ自由カードがあったのは予想外に良かったです。
唯一残念だったのは連泊でないのに、9時30分頃部屋の扉が開き、U字のストッパーが開いていてそのまま部屋が空きっぱなしになってました。11時チェックアウトだったのですが。
おそらく、清掃の方の単...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】

rhs********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

係の方の対応は皆さん柔らかい印象でとても好感がもてましたが、
お部屋は、日航というでとても楽しみにしていたのですが
少しがっかりしました
バストイレが洗面と扉でくぎられていて、そのドアが重く扱いにくく、またくぎられている為使い勝手が良くなかった、アメニティもさみく残念でした
朝食はビュッフェが復活し...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン!/朝食付

bra********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが全てにおいて素晴らしかった。
パートナーの誕生日だったのでサプライズのお手伝いにもご協力頂き、思い出に残る旅になりました。
口コミ通り、設備も眺望も良く、特別感を味わいながら過ごしリフレッシュ出来ました。
バースデーケーキをルームサービスでお願いしましたが、当然ながら美味しかった...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<素泊り>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】

rik********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/11/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

さすがはホテル日航です。26Fに部屋をとってもらいました。USB電源や100Vコンセントの不足感を除けば、高級感から接客、調度品、眺望のどれも一級です。しかし、前日泊のビジネスホテル(西鉄IN)もまったく遜色無かった。比較ドローです。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高層階からの景観と、朝食が美味しそうで宿泊を決めました。景観は、素晴らしく、朝も夜も楽しめました。浴室からも景色が見え、入浴剤が置いてあったので旅の疲れも癒されました。掃除も行き届きキレイでした。ただ、化粧水や洗顔フォームが無いとは、、、情報不足で、まさか無いとは思わずお風呂上がりに慌ててしまいまし...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

ホテル日航新潟からの返答

返信日:2020/11/30

Oliviasama 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では高層階からの眺望をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。客室のアメニティの件につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。この度頂戴したご意見を有り難く頂戴し、今後皆様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
朝食レストランにおいて一部ホテルスタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度、接客業の基本である接遇対応につきまして指導徹底を行います。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。Oliviasama 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も、信濃川側のお部屋で泊まる事が出来ました。

眺めが良いお部屋での宿泊は、何時でも良いですね(#^.^#)

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

kur********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客や対応は問題ないです。ただ東京のなどの系列と比べるとかなりカジュアルな感じがする。
また大変にダメな点はWi-Fiはまったく使えない。YouTubeも途中で止まるほどお粗末なもの。
このレベルのホテルではかなりありえない。ビジネスホテルの方が全然よい。あとこのホテルは、地域クーポン券が宿泊代でつ...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方の対応、本当に素晴らしかったです。 景色もよく、素敵な滞在を楽しめました。 朝食のバイキングの会場が狭いですね。 あからさまな追い出しをされました。 混んで参りましたのでご協力を!と皆様に声かけをすれば気持ちよく出れましたが、あからさまにピンポイントでびっくりしました。 再度宿泊があって...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【朝食付】

ホテル日航新潟からの返答

返信日:2020/11/22

rainobow 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では高層階からの眺望をはじめささやかな時間ではございますがごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。またホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

しかしながら朝食会場においてホテルスタッフの対応につきましてはご不快の思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
レストランの責任者と情報共有をきちんと行い、今後はサービス業の基本であるお客様本位の対応ができるよう社員教育の指導徹底を行います。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。rainobow 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

343件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 3/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。