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ホテル日航新潟の口コミ

ホテル日航新潟

新潟県新潟市中央区万代島5-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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1,381

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総合評価

4.42

04月04日00:51更新

362件

326人が満足と
評価しています。

330件中1~20件を表示

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    mol********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟に用事のあるときは必ずこちらの日航さんにお世話になってます、なんと言っても眺めが最高です!佐渡汽船の発着や夕焼けに染まる海、新潟市内の夜景…どれも満足です。
    今の時期コロナでホテル業界は大変かと思いますが新潟にお邪魔することがあった時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米〔禁煙〕/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟出張の際には、いつも利用させて頂いております。
    フロントの方、他スタッフの方、とても丁寧な対応をして下さり
    非常に快適に過ごせています。
    とても
    お勧めなホテルです。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/03/09

    シュビアさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    たくさんの温かいお言葉を頂戴でき、シュビアさん 様にごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しいかぎりでございます。

    これからもシュビアさん 様に安心してお過ごし頂けるようサービススタッフ一同、精進して参ります。

    シュビアさん 様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/28
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ネット環境がとても悪くて困りました。
    コンベンションセンターに併設されるているので
    仕事で使用する方も多いと思います。この値段をとるのであれば最低限Wifiの環境整備をしてください。
    また部屋が魚臭くて困りました。とても残念なホテルです

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊り>ロマンチックダブルルームステイ 【添い寝無料】【カップル・ファミリーも大歓迎】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/02/29

    tokyo0425 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらこの度のご滞在ではご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    客室のインターネット環境につきましては当ホテルの施設担当へ確認をしましたところ、tokyo0425 様がインターネットをご使用の時間帯に同フロアのWi-Fiご利用者が一時集中し、回線が込み合ったことが環境悪化の原因と考えられるとの事でした。
    お客様により一層快適にお寛ぎ頂けますよう、インターネット接続環境に関しましては新型の接続機器の導入等含めて、改善すべき検討に入りましたことをご報告させて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    また客室の臭いにつきましては客室清掃の責任者と情報共有をきちんと行い、ホテル業の基本である「清潔で気持ち良くお過ごしいただくこと」を再確認し、二度とこのような事が起きぬよう清掃業務を徹底して参ります。

    この度、tokyo0425 様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、切にお願い申し上げます。

    tokyo0425 様のまたのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ari********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変満足できるホテルでした。
    駅からは遠いがシャトルバスも運行しており便利です。
    また、朝食は流石に日航だけあって美味しかった。
    夜景も景色も最高でした。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    送り迎えを含めて親切なホテルです、、

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日予約限定】本日のとびら

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/02/10

    マリオ25 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましてホテルスタッフへの高い評価を頂戴し恐縮でございます。今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指してスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日記念旅行で宿泊しました。上層階、コーナーツインの部屋で信濃川、新潟の夜景がとても綺麗で思い出に残る一夜を提供していただきました。部屋も掃除が行き届いており気持ち良かったです。何よりも良かったのは、スタッフの皆さんの笑顔で親切な対応でした。
    全てにおいて満足でした。佐渡旅行計画しておりますの...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
    詳しく見る

    mic********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から眺める景色が自分への最高のご褒美。
    天気が良くても悪くても
    お気に入りの音楽を聴きながら
    ゆっくりと流れる時間に身を任せる。
    それが出来るホテルです。
    スタッフの方々の心配りに感謝。


    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】17平米スタンダードの料金で23平米デラックスに2ランクアップ!【素泊り】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景の見える万代橋側の部屋に移してもらい、とても良かったです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>旅!旅!サンデー 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/02/01

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴しスタッフ一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス・施設の向上に努めて参ります。

    新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に丁寧な接客と、部屋アレンジに感謝しております。新潟出張の際には、これまで他のホテルも利用しましたが、今は日航ホテルのみを利用しています。おすすめ出来る、素敵なホテルです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】見つけた方はラッキー!部屋指定なしでお得!〜素泊まり〜

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/02/01

    シュビアさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では各項目において大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。

    今後も、シュビアさん 様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、より一層の
    サービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう、
    宜しくお願い申し上げます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    空室ありとの事で、最上階の部屋に取り直して案内いただいた。気持ちよく滞在できた。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】simple stay 【素泊り】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/01/29

    モニカ2 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し私共も嬉しい限りでございます。またスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

    これからもモニカ2 様のご期待に応えられるよう、サービスの品質向上に努めて参ります。

    モニカ2 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tor********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    同じ階に海外のご家族様が沢山宿泊され、夜遅くまで廊下等でお喋り!子供達は放置状態で走り回り、運動会状態!うるさくてゆっくり出来なかった。
    翌日の朝食会場も8:00前後は超満員の為、出直す事になった。良いホテルなのに、残念です。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【JALカード払い限定】~朱鷺からの贈り物~オリジナルお猪口&清酒「八海山」のお土産付プラン 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どのスタッフも丁寧に接して下さいました。
    駅から少し距離はありますが、ホテル発着のバスがあり便利でした。室内の清掃も完璧で景色も良く、リラックスできました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2020/01/04

    よんよん111 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見でき私共も嬉しい限りでございます。またホテルスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。お客様より頂くこのようなお言葉は私達の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

    これからもよんよん111 様に快適にお過ごし頂ける様サービスの品質向上に努めて参ります。

    新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tri********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    もともとシングルの部屋を2人で宿泊なんだろう
    素泊まりだから 少々狭くても2人で7000円だからいいかなって思いました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎セミダブル22平米/食事なし
    詳しく見る

    guc********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室はもちろんのこと、施設自体がとても綺麗であり、満足できることは間違いないホテルのひとつだと思います。難点としては、駅から歩こうとするとかなりの距離がある点、周囲に食事ができる施設が少ない点かと思います。ただし、ホテルと新潟駅間でかなり遅くまで無料のシャトルバスが走っているので、問題はないでしょう...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大3倍!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通りゆったり宿泊させてもらいました。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/12/16

    すがっちさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在につきまして各項目満点と大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。またごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

    これからもすがっちさん 様のご期待にお応えすべく、サービス・設備の充実に努めて参ります。

    またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッドが大きくて、寝心地が良かったのでぐっすり眠れました。朝食も美味しかったです。
    高層階だったので、部屋からの眺めは抜群に良かったですよ。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 14】 14日前の早期予約でお得!【朝食付】

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/12/15

    ひなみね 様

    この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりとお休み頂けたご様子をお伺いでき、何よりでございます。また高層階からの眺望および朝食につきましても温かいお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

    今後もひなみね 様のご期待に応えられるようスタッフ一同、サービスの品質向上に努めて参ります。

    ひなみね 様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいロケーションでした。
    被災して大変な中そちらへ伺いました。心温まるおもてなしに元気が出ました。
    フロントの方たちの対応が丁寧で気持ちよかったです。
    また、寄せていただきたいと思います。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!

    ホテル日航新潟からの返答返信日:2019/12/15

    Y Hさん 様

    平素よりホテル日航新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在ではホテルスタッフの「心温まるおもてなし」に元気づけられたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これからも皆様に寄り添った接客でおもてなしできるようスタッフ一同、精進していく所存でございます。

    新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rnp********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    無料の展望台があり気分転換にはよく、接客は遠慮するぐらい丁寧だった。口コミでワンランクアップしてもらえた。とあったが、プラス千円でサンセットが正面に見える部屋になるといわれたため、払ったが正面ではなく、端だった。その上、雲が多く隙間から赤く漏れているだけで残念だった。シャワーの水圧もイマイチでリンス...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍!>ゾロ目の日 【朝食付】
    詳しく見る

    akk********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めが非常に良く、部屋も大変きれいでとても気持ち良く過ごせました。
    今度は家族と一緒に行きたいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【朝食付】
    詳しく見る

    goo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン!【素泊まり】
    詳しく見る

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