Yahoo!トラベルトップ > 信越 > 新潟県 > 越後湯沢・魚沼・奥只見 > 越後湯沢温泉 > 

NASPAニューオータニの口コミ

NASPAニューオータニ

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

お気に入り

507

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.12

07月08日00:14更新

60件

48人が満足と
評価しています。

59件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    shu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】「OsDining」70種類のビュッフェディナー【5の付日】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    <この時期に宿泊される予定の方は要注意。事前にホテルに確認したほうが良いです>
    いつも通り幼児のいる家族3名で宿泊。ゲレンデの目の前であること/レストランが豊富にあること/バーもあること/プールもあること/温泉もあることなどが他のホテルとの比較で気に入りここを選択。しかしその後、目の前のゲレンデが雪不足...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/03/19

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。
    この度は、ゲレンデ営業が終了しているにもかかわらずお越し頂きましたのに、大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご家族皆様が楽しみにされていらっしゃいましたことを思いますと、心が痛みお詫びの言葉もございません。ご投稿の内容は社内で共有し、ご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。仕事に対する姿勢を改め、このような状況にご来館いただきました全てのお客様に感謝をし、お寛ぎ頂けますよう取り組んで参ります。この度の事、ご寛容いただけますようお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ありませんでした。ご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    公式サイトからの予約と合わせて連泊しました。一泊目は食事無しの夜着だったのですが、連泊なのに「ご一泊ですね?」と言われ(イレギュラーな予約の仕方をしたとはいえ事前にメールで確認はとってあります)、夕食はフレンチをお願いしていたのにバイキング会場と時間を案内され、ダイヤモンド会員の特典のプール利用やリ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー】滞在中リフト乗り放題<レストラン「FONTANA」デリシャスディナー~フェリチタ~>

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/03/04

    いつもNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございます。
    ご出発の際にもコメントを頂いておりましたのに、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。この度のご宿泊では多々至らぬ点があり、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。予めご連絡をいただいていたにも関わらず、ミスが重なりましたこと、恥ずかしい限りでございます。また不慣れなスタッフには上司がつき、指導をしながら業務を行う体制をとっておりましたが、そのことが徹底されておらず、私自身も見逃しておりました。私自身の業務怠慢と猛省をしております。またレストランにおきましても説明不足から、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の内容につきましては、社内で共有し改善を図って参ります。今後もご利用頂けるというお言葉を拝読し、大変有難く思っております。お与えいただきました次回の機会には、私達の成長した姿を感じていただけますよう、日々精進してまいります。この度の事、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hdw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足しました。部屋グレートアップ無料にしてくれました。プールとジムサウナも本格的。スタッフみんな優しいまた機会あればまた使います。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    kao********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スキーのあとに宿泊しました。
    子供が夕方から発熱(39〜40度)し、フロントに相談したところ、薬の提供や、アイスノンの貸し出しをしていただきました。また、もし病院へ受診するなら、夜中でも車を出していただけるとの事で、大変安心しました。結局病院へは行かずに、翌日早々にチェックアウトしたのですが、バタバタし...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、ゲレンデからも近く 大変便利でした
    ご飯もとても美味しくいただきました
    和室の部屋になりましたが広々していて大変過ごしやすいお部屋でした

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー】滞在中リフト乗り放題<70種類のビュッフェディナー>

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/03/04

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。お褒めのご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。今年は稀にみる雪の少ないシーズンでございますが、ご満足頂けましたこと大変うれしく思っております。今後も更にお楽しみいただけますよう、頑張って参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    We spent 3 days in Naspa new Otani. Everything was fine. The room was spacious and well decorated. We were satisfied with the bathroom,very luxury. In spite of 21st floor,the water was strong enough in the shower room. The hotel staff are nice and professional. Food was also great, especially the l...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スキー】滞在中リフト乗り放題<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    正月休み明けということもあり、お得に宿泊できてゆっくりできました。
    夕食ブッフェも魅力出来ですが、お決まりの夕食はより質が高くサービスも行き届いていて満足できました。
    水曜日はNASPAデーで隣接するスキー場のリフト券が半額?になり、スキーもお得に楽しめました。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<日本料理「千羽鶴」~花会席~>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時間を早めてくださり、小さい子連れだったので助かりました。お料理もお正月を意識して彩り鮮やかなものがたくさんあり、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【舞雪】2020 お正月プラン(1泊)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    7歳の息子と主人と私で昨年に続き来ています。初日は雪が無くてGALAまで足を延ばしたけど、2日目は無事NASPAがオープンし、ホテル直行のゲレンデを満喫しました。スキーの後はプール、お風呂、食事、カラオケ。このパターンがお約束になってきました。来年もまた来ます!

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リフト+レンタルセット】の特典付!【手ぶらdeスキー】<70種類のビュッフェディナー>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gfx********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     家族旅行で、誕生日のお祝いを兼ねての宿泊。事前のメールでのやり取りで、ケーキの注文をしたのですが、細かく丁寧な説明があり、好印象。夕食の料理も、大満足。機会があれば、又、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<日本料理「千羽鶴」~花会席~>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスも良く、食事もおいしかったです。
    温泉が、加水、循環ということだけが、ちょっとだけ残念でした。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】<レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~>【ゾロ目】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nya********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初にお部屋を案内してくれた方が
    親切でわかりやすくとても印象良かったです。

    お部屋は、グレードアップしていただけて
    とても広くて綺麗で
    清掃等もきちんとされていて大変満足でした!

    ただ、山がすぐなので仕方ないのですが
    部屋にひそんでたカメムシが4匹もいたようで
    数回 従業員の方を呼びましたが
    イヤな顔せず...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】「OsDining」70種類のビュッフェディナー【ゾロ目】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回台風19号の影響で予定の宿泊先まで行けず、急遽宿泊させていただきました。こちらへもたどり着けるかわからない状況で電話で相談させていただいた際にも柔軟にご対応いただき感謝しております。
    急な宿泊にも関わらず不自由なく宿泊させていただきました。お食事はとても美味しく一品一品楽しんで頂きました。くるみと...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設はやや古いのでしょうが清掃が行き届いており古さを感じません。車でも分かりやすい場所に有ります。スタッフの方々の対応も良い。食事は二食ともブッフェを頂きましたがムニエルや他のお料理等々大変美味しく頂きました。しかしながらお寿司のクオリティが低く沢山残っていました。お寿司をメニューに入れるのは理解し...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    mto********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食のメニューを変更していただいたり、気配り感謝します。お部屋もお風呂も食事会場も広くゆっくりできました。
    ただ空調が、寝てるあいだ暑く感じて二人とも起きてしまったので、コントロールできるとよいと思います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<日本料理「千羽鶴」~花会席~>
    詳しく見る

    e*i*i*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まずホテルに到着した際ベルボーイの方が2人外にいたのだが、特に案内をしてくれる訳でもなく全く無視。で、車から荷物を降ろして取り敢えずフロントに置かせてもらおうと思い玄関に向かうと、中から従業員の方が出て来て、宿泊の方ですか?と初めて聞かれ、そうですと答えると慌てて台車を持って来て荷物をどうぞと案内。...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    c*q*h*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が食物アレルギーがありましたが、快く丁寧にメニューを考えていただけてとても安心して食事ができました。イタリアンコースを食べれたことにすごく喜んでいました。イタリアンとても美味しかったです。お部屋も広くとても大満足です。スタッフの方々の連携がしっかりしていると感じました。本当にありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~>
    詳しく見る

    k*m*s*n*6*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした。部屋はフォースルームにしたのですが、広くてゆったりと過ごせました。また、食事も種類も多くとてもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    耳が聞こえない家族でもスタッフの方々から親切にしてくださって満足しております

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

123

次へ

59件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ヤフープランお得な夏旅クーポン配布中
閉じる