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NASPAニューオータニ

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9地図

売れ筋ランキング1位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

お気に入り

700

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総合評価

4.16

06月13日00:17更新

116件

92人が満足と
評価しています。

dre********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こんな大変な事態ですが 素晴らしい接客にホテルの
老舗 質の良さを充分に感じます。良い休日を過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン「FONTANA」日本料理「千羽鶴」】和洋の美味しさが揃った季節のディナー

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/05/28

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解・ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

到着した際、事前にクレジット支払いを済ませていたが、宿泊支払いを求められるは 夕食の予約も間違えられるわ 到着そろそろ嫌な気分になりました。

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン「FONTANA」日本料理「千羽鶴」】ワンランク上の和洋贅沢ディナー~Etoile~

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/05/13

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、ご期待を裏切ることとなり、深くお詫び申し上げます。お寄せいただきました内容は、すぐに社員で共有し改善を図って参ります。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

和室に泊まりましたが、行き届いたサービスで感染症対策もしっかりされていて、十分リラックスできました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゴールデンウィーク】ガソリンチケット プレゼント! お子さまにはおまけ付<ビュッフェディナー>

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/05/10

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止の為、手指消毒、マスクの着用にご理解・ご協力を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bel********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素泊まりでしたので食事は評価無しです。
ドアマンの方やフロント対応のスタッフさんがとても親切でした。初めての利用でした。客室のメイン灯が紐で引っ張るタイプのもので、最初気づかず暫く悩みました。またベッドサイドにUSBポートがありました。私はコンセントの方が嬉しかったです。なので評価4です。大浴場のお...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対策のため、接触を避ける意味もあって、サービスの質が低下していた時期に宿泊したため、参考程度で。
【良かった点】
施設は新しく清潔で、アメニティも最低限度のものが揃っていた。客室からは雪を被った谷川岳が見えたのは最高だった。また、料理は種類も多く、ローストビーフも美味しかったので満足。
【残念...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゴールデンウィーク】ガソリンチケット プレゼント! お子さまにはおまけ付<ビュッフェディナー>

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/05/10

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私も含めサービスの改善に取り組んで参ります。この度の事、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策に、ご理解ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cax********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍で小さな子供もいたのでバイキングでしたが食事が部屋で食べれたのは良かったです。容器に詰め替える形だったので会場と部屋を何往復かはしましたが…
客室も広くてしっかりと清掃されていました。洗面台の水道の蛇口も2つあり広くて使いやすかったです。
また利用しようと思います。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゴールデンウィーク】ガソリンチケット プレゼント! お子さまにはおまけ付<ビュッフェディナー>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お出迎えからお見送りまで気持ちの良いホテルでした。値段以上のサービスだと思います。
小さなお子さんがたくさんいらしたので気にならない方にはとてもリーズナブルだと思います。
逆にお子さま連れでしたら気兼ねなく楽しめると思いました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/05/10

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めのコメントを頂き、大変嬉しく、全スタッフの励みとなっております。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GW中で予想以上に混み合っていましたが子供の喜ぶ企画満載で良かったです。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールデンウィーク】NASPAを遊びつくそう!ワイワイチケット付<朝食付>

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/05/10

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。今後も皆様にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fct********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この価格でNASPAニューオータニに朝食付きで泊まれたのが驚きです。設備、お部屋、お風呂、申し分ないです。朝食も種類、量もあって充実しています。大広間が会場というのがちょっと残念だったので、星4にしました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※朝食付※和洋揃った朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

弟夫婦と4名で利用しました。とても良かったです。料金も安く、また近日中にいきたいですね。夕食のカニはイマイチでしたが、ローストビーフは最高でした。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「OsDining ビュッフェディナー」

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/04/14

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿を頂き、感謝申し上げます。またご投稿いただきました感想は、今後改善を図って参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

規模は大きくて、ロビーなどの共有スペースは天井も高く、都内の超一流ホテルには敵わないないが、高級ホテルの雰囲気!
スタンダードタイプの部屋のインテリアやバスルームは最上級のビジネスホテルと高級ホテルの間ぐらいのレベル。清掃状態は良いが、壁紙、デスクやテーブルがかなり疲れた感じがある。
スイスの高級リ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/04/14

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。“また泊まりたい”と思っていただきましたこと、大変励みになります。今後も更にご満足頂けますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bas********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキーのために宿泊いたしました。
早朝の到着からチェックアウト後の日帰り温泉まで素敵な対応でした。
チェックイン時にチェックアウト後の日帰り温泉の事なども詳しく教えて頂き助かりました。
部屋も広く綺麗で快適でした。ただエキストラベッドのベッドボードの合板などが剥がれていて少し残念でした。
お風呂もと...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

aft********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とても快適に過ごせました。
お風呂も広くて、洗い場の数も十分。
ゲレンデもスキー専用なので、初心者や特にお子さんも安心して滑れると思います。
今シーズンは、パークが無いタイミングでお伺いしたのが残念でしたがモーグルコースはとても滑りやすかった。
枕が夫婦で合わず寝苦しい面も感じた。
ホテル前に駐車出...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

ono********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的に良かったです。
ホテルの部屋も綺麗に清掃されており、快適でした。
ただ、大浴場のお湯が少し消毒薬(塩素系)の匂いがしたので、そこが残念でした。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

ike********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リフト券2日分付いて この値段は安いです。食事もバイキングでしたが 流石 ホテルオータニ クオリティ ちゃんとしてました。 併設スキー場ですがスキー専用なのでストレス無く滑れますが物足りない感じですね。 ファミリーには良さそうです。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大35%割引】滞在中リフト乗り放題<夕食はインターナショナルビュッフェ「O'sDining」>

yam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スキーのリフト券付のプランで割安に楽しむことができました。食事は夕朝食でバッフェをいただきましたが、この価格としては十分な内容でした。ただもう少し地元の食材が充実していたらよかったかなと思いました。風呂が広くてチェックアウト後も利用でき、また、駅からの送迎バスも本数が多く便利でした。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

ccj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他のスキー場に行く予定が悪天候の為、クローズした為急遽の予約をして行きました。2日分のリフト券がついていたので沢山すべることができました。ゲレンデ直結なのでかなり楽でした。シャトルバスで市内に行って観光する事も出来ました。また是非行きたいです。
スキー場も上級から初級まであって誰でも楽しめると思いま...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着後から出発まで気持ちの良い接客をして頂き、お部屋も広くて快適な滞在でした!!
子供達もスキー教室に参加し、一泊でしたが親子共に楽しめました。
また伺いたいと思います!!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大35%割引!】滞在中リフト乗り放題<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スキー場がスキー専用(ボード無し)がとても良かったです。
また、コロナ禍に中ソーシャルジィスタンスを考慮していましたし、接客者が今日の体温を表示ペレートを
提示していて好印象を受けました。
料理(夕.朝)バイキングでしたが、品数も多く、補充もしっかりしていましたので、次回も利用したいと思いました。
...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

情報提供元:一休.com

116件中 1~20件

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