IDでもっと便利に新規取得

ログイン

NASPAニューオータニ

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

お気に入り

642

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.16

12月04日11:10更新

86件

70人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1年に1回は利用させていただいてます。
いつも、感じの良いスタッフさんに感謝してます。
お部屋もお風呂も大変満足してます。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランマイカー応援【ガソリン代1人1,000円負担します】<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋や温泉広々とアメニティも充実してとても満足しました。
朝食も後から追加でとても良かったでした。
又 越後湯沢に行く時には宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋のおススメ!】<お食事の付かないシンプルステイ>【素泊り】【ポイント最大5倍!】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広く、清潔感もありとても良かった。食事もビュッフェで心配したが安全対策もされているようで良かった。スタッフも感じがよく気持ちよく過ごせた。クーポンを使って利用したので驚くほどコスパが良かった。ただし、チェックインとアウトの時は列ができて、これが解消できればなお良いと思った。また、是非利用したい...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

情報提供元:一休.com

dre********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとても広くて開放感があり、滞在していて快い気分でした。
朝食も美味しくて会場も広く、行った甲斐がありました。
お風呂も広く、快適でした。

ただ一点、枕元にコンセントが無かったのだけは残念です。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ワーケーション/朝食付】越後湯沢駅~送迎有&温泉大浴場24時間利用可能<全館Wi-Fi対応>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて家族で利用しました。ゆったりした部屋と食事、温泉と大変満足しました。ディナーのローストビーフは絶品でした!ロビーの大きいクリスマスツリーも圧巻でした!部屋からの紅葉も綺麗でした。やっぱりニューオータニは素晴らしいホスピタリティでした。息子もたいへん喜んでいました。少し困った事は右足が痛くつる為...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

情報提供元:一休.com

kyu********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4名で和洋室プランを利用しました。コロナ対策もしっかり実施していたので安心して利用することができました。バイキング料理も種類があり美味しく、部屋は綺麗で広くて良かったです。ただ、和室スペースに敷いてもらった布団が敷き布団1枚で、朝起きた時に体が痛かったのが残念な点でした。せめてもう少し厚めの敷き...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊した部屋は広く快適でしたが、浴室・トイレが一緒のバスルームは使い勝手が良くなかったです。夕食(和食)のすき焼きはお肉も柔らかくとても美味しくいただきました。また、ショップのスタッフの方もとても親切で、楽しくお買い物ができました。
しかし、翌朝の朝食で愕然としました。宴会場に設置されたブッフェは、...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食】ご夕食は料理長おすすめ<すき焼き御膳>

情報提供元:一休.com

yoi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

過ごしやすかった

  • 宿泊日2020/11/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ルームや食事など全てよかったです
コロナ19で温泉には行かなかったのが
残念でした
ソーファがベッドになっていたのは
リビングが楽に使えなかったのであんまりでした
スキーシーズンにはもっと良さそう
また泊まりたいです

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

越後湯沢の温泉旅館にワーケーション目的で宿泊予定で、台風接近のため急遽前泊入りで予約しました。前日で選択肢のない中で料金等考え選びましたが、それなりという感じでした。オフシーズンのためか家族連れが多く走りまわる足音が部屋に響き少しげんなり。コロナ対策はしっかりしていて、チェックイン前の検温、朝食会場...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋のおススメ】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食>【1泊朝食付】【ポイント最大5倍!】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

たくさんのアクティブプランが用意されていて子供達は楽しく過ごすことができました。有り難うございました。コロナ対策においては、危ないと感じたところがありました。プールに入る時に客室前の通路に並ぶのですが、密閉された通路にディスタンスも取らず40名が並ぶのです。プール自体は40名と定員が決まっていますが...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ワンランク上のディナー<日本料理「千羽鶴」~風会席~>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はとてもきれいです。子供のおしゃぶりを探すために部屋のbedの下を見たら、とてもきれいでした!(「当たり前」かも知りませんが、bedの下はほこりいっぱいのホテルもあります。)また、子供の大事な絵本を忘れてしまいまして、電話で聞いてみたら、ホテルからすぐに「見つかりました」という連絡が来ました。絵...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋のおススメ】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食>【1泊朝食付】【ポイント最大5倍!】

情報提供元:一休.com

mza********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目に宿泊です。今の時期新米が美味しいと思いNASPAさんに決めました。チェックインは4連休と言う事もあり混雑していましたが、すかさず社員の方が臨時のカウンターを用意するなど気分良くチェックイン。ウエルカムドリンクが有りませんでした。部屋は和洋室を頼みました。とても広くキレイに掃除がして有りました...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン!/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

人数制限でプールの利用ができなかったのは残念でしたが、スタッフの方の対応もよく、満足のできる滞在でした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

基本的にスキー客を想定したホテルなのだと思いますが、ウォークインクローゼットは広すぎかと。ビュッブェスタイルの食事は夜も朝もとても美味しかったです。むしろ和洋共に種類が多すぎると感じました。食べられなかった食事に未練が残ります。品数を減らしてさらに一品一品の質が上がるのであれば尚よしです。卓球はもっ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の大きさ居心地共良かった。景色は位置が悪かったのか、もう一歩であったが、遠くまで見渡せ悪くはない。ドアボーイの駐車場への心遣いが良かった。フロントマンは丁寧ではあったが、普通。料理は和食を選んで土瓶蒸しが出たのが、久しぶりで良かった。京都を思い出せるきちんとした内容の土瓶蒸しだった。貸切風呂があ...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】最高級の極上会席<日本料理「千羽鶴」~月会席~>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。客室をアップグレードしてくださり大感激です。とても心地よく過ごさせていただきました。大浴場も広く清潔で良かったです。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数豊富で満足でした。また利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン「FONTANA」×日本料理「千羽鶴」料理長おすすめコースディナー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔感が素晴らしく、館内、部屋すべてにおいて快適に過ごすことができました。
温泉は、少し塩素系の匂いがしましたが露天風呂がとても気持ちよくて思わず長風呂してしまいました笑
食事は夕朝どちらもバイキングでしたが、コロナ対策を万全に対応されていて安心して楽しむことができました。
和食、洋食どちらもおいし...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

情報提供元:一休.com

yko********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普段は素泊りが多いが今回はプレミアムディナープランで利用した。料理は上品で大変美味しかった。水風呂は絶妙な温度で長めに入っていられる。サウナは広めで香りが良く、気持ちが良い。ただし3人の人数制限は厳しいかな。6人から8人ぐらいの制限で良いと思う。もしホームページにサウナの人数制限が記載されていないの...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】プレミアムディナー<レストラン「FONTANA」~オッティモ~>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食は料理の味もよく、素晴らしい。
朝食もコロナ対策が徹底され、二段重でよかった。
フロントで、ネット決済済みなのに見落として、翌日払ってくださいと言われた。
調べて貰って解決した。
建物も食事会場も立派でした。
廊下の天井が低く学校の廊下のようだった。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン「FONTANA」×日本料理「千羽鶴」料理長おすすめコースディナー

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2020/09/12

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お支払いの件では、私共の不手際から大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、十分に気を付けて参りますので、これからも何卒宜しくお願い申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解ご協力をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

82件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。