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NASPAニューオータニの口コミ

NASPAニューオータニ

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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609

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総合評価

4.10

10月22日00:16更新

79件

63人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    越後湯沢の温泉旅館にワーケーション目的で宿泊予定で、台風接近のため急遽前泊入りで予約しました。前日で選択肢のない中で料金等考え選びましたが、それなりという感じでした。オフシーズンのためか家族連れが多く走りまわる足音が部屋に響き少しげんなり。コロナ対策はしっかりしていて、チェックイン前の検温、朝食会場...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋のおススメ】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食>【1泊朝食付】【ポイント最大5倍!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    たくさんのアクティブプランが用意されていて子供達は楽しく過ごすことができました。有り難うございました。コロナ対策においては、危ないと感じたところがありました。プールに入る時に客室前の通路に並ぶのですが、密閉された通路にディスタンスも取らず40名が並ぶのです。プール自体は40名と定員が決まっていますが...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】ワンランク上のディナー<日本料理「千羽鶴」~風会席~>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとてもきれいです。子供のおしゃぶりを探すために部屋のbedの下を見たら、とてもきれいでした!(「当たり前」かも知りませんが、bedの下はほこりいっぱいのホテルもあります。)また、子供の大事な絵本を忘れてしまいまして、電話で聞いてみたら、ホテルからすぐに「見つかりました」という連絡が来ました。絵本は翌...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋のおススメ】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食>【1泊朝食付】【ポイント最大5倍!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mza********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目に宿泊です。今の時期新米が美味しいと思いNASPAさんに決めました。チェックインは4連休と言う事もあり混雑していましたが、すかさず社員の方が臨時のカウンターを用意するなど気分良くチェックイン。ウエルカムドリンクが有りませんでした。部屋は和洋室を頼みました。とても広くキレイに掃除がして有りました。夕...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【タイムセール】期間限定プラン!/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    人数制限でプールの利用ができなかったのは残念でしたが、スタッフの方の対応もよく、満足のできる滞在でした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    基本的にスキー客を想定したホテルなのだと思いますが、ウォークインクローゼットは広すぎかと。ビュッブェスタイルの食事は夜も朝もとても美味しかったです。むしろ和洋共に種類が多すぎると感じました。食べられなかった食事に未練が残ります。品数を減らしてさらに一品一品の質が上がるのであれば尚よしです。卓球はもっ...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の大きさ居心地共良かった。景色は位置が悪かったのか、もう一歩であったが、遠くまで見渡せ悪くはない。ドアボーイの駐車場への心遣いが良かった。フロントマンは丁寧ではあったが、普通。料理は和食を選んで土瓶蒸しが出たのが、久しぶりで良かった。京都を思い出せるきちんとした内容の土瓶蒸しだった。貸切風呂があ...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】最高級の極上会席<日本料理「千羽鶴」~月会席~>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。客室をアップグレードしてくださり大感激です。とても心地よく過ごさせていただきました。大浴場も広く清潔で良かったです。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数豊富で満足でした。また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン「FONTANA」×日本料理「千羽鶴」料理長おすすめコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感が素晴らしく、館内、部屋すべてにおいて快適に過ごすことができました。
    温泉は、少し塩素系の匂いがしましたが露天風呂がとても気持ちよくて思わず長風呂してしまいました笑
    食事は夕朝どちらもバイキングでしたが、コロナ対策を万全に対応されていて安心して楽しむことができました。
    和食、洋食どちらもおいしか...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yko********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    普段は素泊りが多いが今回はプレミアムディナープランで利用した。料理は上品で大変美味しかった。水風呂は絶妙な温度で長めに入っていられる。サウナは広めで香りが良く、気持ちが良い。ただし3人の人数制限は厳しいかな。6人から8人ぐらいの制限で良いと思う。もしホームページにサウナの人数制限が記載されていないので...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】プレミアムディナー<レストラン「FONTANA」~オッティモ~>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食は料理の味もよく、素晴らしい。
    朝食もコロナ対策が徹底され、二段重でよかった。
    フロントで、ネット決済済みなのに見落として、翌日払ってくださいと言われた。
    調べて貰って解決した。
    建物も食事会場も立派でした。
    廊下の天井が低く学校の廊下のようだった。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン「FONTANA」×日本料理「千羽鶴」料理長おすすめコースディナー

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/09/12

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お支払いの件では、私共の不手際から大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、十分に気を付けて参りますので、これからも何卒宜しくお願い申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解ご協力をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナ対策のため荷物の運搬はご自分で、との事でした。ベルは仁王立ちの中、自分で車からスーツケースをカートに移しました。長旅のため荷物が多かったので大変でした。そこまでコロナウイルスが心配なら営業しない方が良いのではないかと思ったくらい気分が悪い出来事です。自分としてはベルサービスのあるホテルを選んで...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビジネス&マイカー応援【ガソリン代1人1,000円負担します】<朝食付>

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/09/12

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、説明不足やお客様への配慮が足りず、大変ご不快ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。コロナウイルス感染拡大防止策として、ベル業務の中止、ラウンジやショップの時間短縮営業などを行っておりますが、わかりずらい案内となっており反省をしております。今後改善を図って参ります。大変申し訳ありませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ココチヨイ滞在でした。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】<お食事の付かないシンプルステイ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    azu********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢者がおりましたので旅館よりリゾートホテルの方が何かと便利と思い利用しました。食事も美味しく、スタッフの方々の付かず離れずの対応も心地よく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食】ご夕食は料理長おすすめ<すき焼き御膳>
    詳しく見る

    tet********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回はお世話になりました。今回は多少不満が残りました。まず、コンセントの数が少ないです。パソコン使用の私には少し不満がありました。居室の電気系統をベッド脇にもう少し一元管理できればと思いました。
    また、ツインのシングルユースであってもタオルが2組あれば便利でした。
    また温泉ですが24時間入浴可でしたが...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス/素泊り】越後湯沢駅~送迎有&温泉大浴場24時間利用可能<全館Wi-Fi対応>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ禍の中
    ゆっくり過ごすことができました

    お部屋も広く、清潔
    部屋の内風呂に大きな窓があり
    気持ちよく入れました

    大浴場の御湯が、温泉のはずですが
    塩素臭があったこと
    このご時世だからなのかなとも思いましたが

    お食事も様々な種類のバイキングで
    大人も子どもも楽しめました

    手持ち花火のプレゼント頂き
    ホ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/09/12

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。夏の良き思い出作りのお手伝いができましたこと、大変うれしく思っております。これからは紅葉がきれいな季節に移って参ります。是非お楽しみくださいませ。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策に、ご理解ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    暑い都会を離れ高原の温泉地で二泊したいと思い立ち一休サイトで宿選びをしました。夏休みのピーク時、手ごろな料金でも広い部屋で過ごせる宿を探しNASPAニューオータニに決めました。
    当日チェックインを済ませ部屋に入って初めて、和洋室を予約したつもりを誤って和室を予約したことに気づきました。高齢な私ですが少しは...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】<お食事の付かないシンプルステイ>

    NASPAニューオータニからの返答返信日:2020/09/12

    過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、お褒め頂きありがとうございます。スタッフも嬉しく思うと同時に、大変な励みになります。何よりお客様にご満足頂けたことが、一番うれしく思っております。今後も更に向上できるよう努めて参ります。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策に、ご理解ご協力を頂き、感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベッドがエアウィーヴだというので宿泊しました。翌朝起きたら肩から腰にかけてなんだか痛くて不快感が。妻は久しぶりに肩が凝ったとかいう始末。これなら自宅のポケットコイルのベッドの方が良いです。エアウィーヴの下のボンネルコイルのマットレスが良くないのかもしれませんが、これほどまで目覚めの悪いベッドは久しぶ...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】<お食事の付かないシンプルステイ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室が広々していてゆったりと過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <「OsDining」 和洋スイーツが食べ放題>専用容器でお部屋へお持ち帰りOK!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は三泊の旅でした、ホテルの立地、環境、施設に対しては概ね満足していますが、細かいところから言うといくつ不満がありました。まずはベッドカバーと掛け布団を一体式タイプに対しては大変慣れませんでした。 2)露天風呂は小さいすぎる、3)朝食はバイキングですが、毎日同じメニューで選択種類も少ない、連泊する...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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