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NASPAニューオータニの口コミ

NASPAニューオータニ

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

お気に入り

465

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総合評価

4.04

11月16日00:14更新

51件

40人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    gfx********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     家族旅行で、誕生日のお祝いを兼ねての宿泊。事前のメールでのやり取りで、ケーキの注文をしたのですが、細かく丁寧な説明があり、好印象。夕食の料理も、大満足。機会があれば、又、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<日本料理「千羽鶴」~花会席~>
    詳しく見る

    nya********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初にお部屋を案内してくれた方が
    親切でわかりやすくとても印象良かったです。

    お部屋は、グレードアップしていただけて
    とても広くて綺麗で
    清掃等もきちんとされていて大変満足でした!

    ただ、山がすぐなので仕方ないのですが
    部屋にひそんでたカメムシが4匹もいたようで
    数回 従業員の方を呼びましたが
    イヤな顔せず...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】「OsDining」70種類のビュッフェディナー【ゾロ目】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回台風19号の影響で予定の宿泊先まで行けず、急遽宿泊させていただきました。こちらへもたどり着けるかわからない状況で電話で相談させていただいた際にも柔軟にご対応いただき感謝しております。
    急な宿泊にも関わらず不自由なく宿泊させていただきました。お食事はとても美味しく一品一品楽しんで頂きました。くるみと...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<レストラン「FONTANA」〜フェリチタコース〜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設はやや古いのでしょうが清掃が行き届いており古さを感じません。車でも分かりやすい場所に有ります。スタッフの方々の対応も良い。食事は二食ともブッフェを頂きましたがムニエルや他のお料理等々大変美味しく頂きました。しかしながらお寿司のクオリティが低く沢山残っていました。お寿司をメニューに入れるのは理解し...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    mto********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食のメニューを変更していただいたり、気配り感謝します。お部屋もお風呂も食事会場も広くゆっくりできました。
    ただ空調が、寝てるあいだ暑く感じて二人とも起きてしまったので、コントロールできるとよいと思います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<日本料理「千羽鶴」~花会席~>
    詳しく見る

    e*i*i*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まずホテルに到着した際ベルボーイの方が2人外にいたのだが、特に案内をしてくれる訳でもなく全く無視。で、車から荷物を降ろして取り敢えずフロントに置かせてもらおうと思い玄関に向かうと、中から従業員の方が出て来て、宿泊の方ですか?と初めて聞かれ、そうですと答えると慌てて台車を持って来て荷物をどうぞと案内。...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    c*q*h*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が食物アレルギーがありましたが、快く丁寧にメニューを考えていただけてとても安心して食事ができました。イタリアンコースを食べれたことにすごく喜んでいました。イタリアンとても美味しかったです。お部屋も広くとても大満足です。スタッフの方々の連携がしっかりしていると感じました。本当にありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<レストラン「FONTANA」~フェリチタコース~>
    詳しく見る

    k*m*s*n*6*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした。部屋はフォースルームにしたのですが、広くてゆったりと過ごせました。また、食事も種類も多くとてもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    耳が聞こえない家族でもスタッフの方々から親切にしてくださって満足しております

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*m*s*_*9さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    喫煙コーナーが一つしかなく、ひっきりなしに人が出たり入ったりでした。
    タワーに泊ったので、喫煙コーナーが遠くて喫煙者にはつらい宿泊となりました。
    食事・お風呂は満足です。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ファミリーサマー<サマーパーク遊び放題>ワクワク体験いっぱい!【夕食は70種類のビュッフェ】
    詳しく見る

    m*r*n*o*a*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お盆中の急な宿泊でしたが 混雑の中でもスタッフの方々もしっかりしと対応されていて、私は何一つ不満なく不自由する事なくゆったり。過ごせました。夕食は外で済ませてからのチェックインでした。今度は孫を連れて来ようと思いました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る

    t*k*s*i*3*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    室内プールとフィットネスは同じ場所にあり、同時利用出来るとのこと。しかし宿泊サマーリゾートプランの場合、一度退室するとチケットを再購入しなければならず、しかも子供と大人二人でロッカー1個だけの割当、室内シューズや着替えを置く余裕がない。一度、部屋に戻り再入場しても良いのでは!?
    部屋には、ヘアトニック...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ファミリーサマー<サマーパーク遊び放題>ワクワク体験いっぱい!【夕食は70種類のビュッフェ】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2日の 長岡の花火大会に行くため利用致しました。 今回は長岡駅側の席なのでホテルに車を置いて 新幹線を利用しましたが 長岡駅まで大混雑で 新幹線は最終となってしまい 湯沢からタクシーしかないかと思ってましたが駅にタクシーはなく 夜11時を過ぎていたのに特別にシャトルバスが出してもらい そのバスも満員状...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    長岡花火を見に行こう(朝食付プラン) 日本三大花火大会 三尺玉に大興奮
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*n*q*eさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ビジネスで利用しましたが、昭和の作りなのでしょうか。設備の古さが否めません。特にコンセントがありません。パソコンを使いながら携帯充電ができずに不便しました。高い宿泊料金並みの設備を期待していたので、大きく外れました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る

    m*s*k*m*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私達夫婦と新婚の息子夫婦と二部屋で宿泊しました。
    気楽なリゾートホテルだと思っていたら、ポーターの方が車から部屋まで荷物を運んで下さり、とても丁寧で感じの良い女性の担当の方でした。
    脱衣所もお風呂も広くて清潔でしたし、ジャグジーも露天風呂も気持ち良かったです。
    夕食は湯沢の駅で外食にしたので、ホテルの...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年は連休が非常に長いので、混雑でどうかな?と思いまいたが、比較的スムーズに快適に過ごすことができました。我々は連泊ですので2日めの夕食の懐石料理の献立が難しいと推測されました。また機会をみて利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<日本料理「千羽鶴」〜花会席〜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年は連休が非常に長いので、混雑でしかも子供2人ずれでどうかな?と思いまいたが、比較的スムーズに快適に過ごすことができました。連泊ですので2泊めの懐石料理の献立が難しいと推測されました。また機会をみて利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】<日本料理「千羽鶴」〜花会席〜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉や食事はとても満足でした。
    ただ、チェックアウトの際に、上越新幹線が運休していたため、現在の運行状況やこのまま運休が続く場合はもう1泊することが可能かどうかフロントの男性に尋ねたところ、駅で聞いて下さい、部屋はありません。と素っ気なく返答されました。フロントのやや体格の良い男性の対応には腹立たしい...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ガーラ湯沢での春スキーでの滞在に、初めて利用しました。元々大きめ部屋を希望して予約しましたが、
    ジュニアスイートでもタワー棟の新しい部屋で
    アサインして頂いて、快適に過ごせました。
    朝食も、今どきのシェフがオムレツを目の前で
    作るなどはありませんでしたが、和洋ともに
    種類も豊富で、大変美味しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】<新潟県産コシヒカリ!和洋揃った朝食ビュッフェ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子供とのスキーのために宿泊
    古いので部屋が寒くて乾燥しているのと、ビュッフェ会場が合宿みたいな雰囲気でホテルらしさがないことを除けばおおむね満足です。

    ビュッフェ以外は食事の味もおいしいですし、スタッフも親切で、スムーズにチェックイン→スキーが可能です。
    アクセスも越後湯沢駅から巡回バスが頻回に出てい...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキー】滞在中リフト乗り放題<日本料理「千羽鶴」】デリシャスディナー〜花会席〜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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