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NASPAニューオータニ

新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9地図

売れ筋ランキング2位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

お気に入り

683

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総合評価

4.16

04月15日00:16更新

108件

86人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

規模は大きくて、ロビーなどの共有スペースは天井も高く、都内の超一流ホテルには敵わないないが、高級ホテルの雰囲気!
スタンダードタイプの部屋のインテリアやバスルームは最上級のビジネスホテルと高級ホテルの間ぐらいのレベル。清掃状態は良いが、壁紙、デスクやテーブルがかなり疲れた感じがある。
スイスの高級リ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※素泊り※24時までチェックインOK!250坪の温泉大浴場で日々の疲れをリフレッシュ

情報提供元:一休.com

bas********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキーのために宿泊いたしました。
早朝の到着からチェックアウト後の日帰り温泉まで素敵な対応でした。
チェックイン時にチェックアウト後の日帰り温泉の事なども詳しく教えて頂き助かりました。
部屋も広く綺麗で快適でした。ただエキストラベッドのベッドボードの合板などが剥がれていて少し残念でした。
お風呂もと...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

aft********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とても快適に過ごせました。
お風呂も広くて、洗い場の数も十分。
ゲレンデもスキー専用なので、初心者や特にお子さんも安心して滑れると思います。
今シーズンは、パークが無いタイミングでお伺いしたのが残念でしたがモーグルコースはとても滑りやすかった。
枕が夫婦で合わず寝苦しい面も感じた。
ホテル前に駐車出...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

ono********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的に良かったです。
ホテルの部屋も綺麗に清掃されており、快適でした。
ただ、大浴場のお湯が少し消毒薬(塩素系)の匂いがしたので、そこが残念でした。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

ike********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リフト券2日分付いて この値段は安いです。食事もバイキングでしたが 流石 ホテルオータニ クオリティ ちゃんとしてました。 併設スキー場ですがスキー専用なのでストレス無く滑れますが物足りない感じですね。 ファミリーには良さそうです。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大35%割引】滞在中リフト乗り放題<夕食はインターナショナルビュッフェ「O'sDining」>

yam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スキーのリフト券付のプランで割安に楽しむことができました。食事は夕朝食でバッフェをいただきましたが、この価格としては十分な内容でした。ただもう少し地元の食材が充実していたらよかったかなと思いました。風呂が広くてチェックアウト後も利用でき、また、駅からの送迎バスも本数が多く便利でした。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

ccj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他のスキー場に行く予定が悪天候の為、クローズした為急遽の予約をして行きました。2日分のリフト券がついていたので沢山すべることができました。ゲレンデ直結なのでかなり楽でした。シャトルバスで市内に行って観光する事も出来ました。また是非行きたいです。
スキー場も上級から初級まであって誰でも楽しめると思いま...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着後から出発まで気持ちの良い接客をして頂き、お部屋も広くて快適な滞在でした!!
子供達もスキー教室に参加し、一泊でしたが親子共に楽しめました。
また伺いたいと思います!!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大35%割引!】滞在中リフト乗り放題<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スキー場がスキー専用(ボード無し)がとても良かったです。
また、コロナ禍に中ソーシャルジィスタンスを考慮していましたし、接客者が今日の体温を表示ペレートを
提示していて好印象を受けました。
料理(夕.朝)バイキングでしたが、品数も多く、補充もしっかりしていましたので、次回も利用したいと思いました。
...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

情報提供元:一休.com

pbw********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良い点
・素泊まりならコスパ良し
・部屋広い・便利

悪い点
・食事が異常に高い
・部屋は埃っぽく掃除行き届いていない
・スタッフが微妙。ニューオータニとは思えないくらいホスピタリティ低い
・チェックインとチェックアウトの手際が悪すぎて大行列・大混雑。とてつもなく並ぶし密。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ダイヤモンド会員で予約しました。ホテルの部屋のアップグレードがあったのかどうかの説明もなし。最初のフロントの方の愛想もなし。説明も簡単でよくわからない。送迎バスの運転手さんの愛想もなし。売店の人も愛想もなし。愛想よく対応してくださったのは、布団を敷きに来てくれた人だけでした。ニューオータニという名前...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/03/15

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの説明不足によりご満足いただける休日になりませんでしたこと、申し訳なく反省をしております。今後はお客様に喜んでいただく、お客様のお役に立てるようスタッフを指導して参ります。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
.

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lit********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋もとてもキレイに清掃してあり、
消毒の匂いもありましたが、この時期は仕方ないので
安心して宿泊できました。
スタッフの皆様も、とても親切に対応して頂きました。
とても、よいホテルなので、また泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゲレンデチョイス】選べるリフト1日券付+NASPAリフト乗り放題!<素泊り>

aki********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年ぶりのスキーだったのでスキーヤー専用ゲレンデで、温泉にもゆっくりつかれると、初めて利用させていただきました。新幹線で行きましたが、ついてから帰りまでスムーズに過ごせました。レンタルもすぐ隣でしたし使い勝手がとても良く、食事も美味しかったですし、大浴場も綺麗で気持ちよく入浴できました。
ホテルもス...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

rbt********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族4人でスキーをしに行きました。4泊と少しながめでしたが、居心地は良くもう少しいてもよかったかな?と思いました。部屋はファミリータイプで和室、洋室が仕切りで繋がったへやでした。
お風呂は大浴場を利用したのですが、毎回肌が乾燥して痒い…。ボディークリームは必須です。
食事は朝食のみつけました。4日間...

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<朝食付>

y_t********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この時期、神経を使う所が多々あるかと思いますが、色々気を使っていただきありがとうございました。
夕飯も和食会席で、リゾートスキーでは今までで一番美味しかったです!
リフト券が付いていたので、お金を使うこともあまりなくお得でした。
ただ、部屋のトイレの便座が節電なのか、そういうものなのかわかりませんが...

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<日本料理「千羽鶴」ワンランク上のディナー~風会席~>

fxm********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂が全て同じ温度で暑すぎてつらかった。
やや低めのヌルイお湯に浸かりたいです。

食事は何故か米が美味しくない。米は場所柄期待してしまいます。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【全室35%OFF】滞在中リフト乗り放題!夕食はインターナショナルビュッフェO'sDining

pur********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

家族で和室に宿泊しましたが、事前にリクエストした加湿器や子供用スリッパ2足は用意されておらず残念でした。また、洗面室の電球は切れており、空調の効きは悪く、何より畳が古いのか大人も子供もトゲが刺さってしまい今も痛いです。全体的に設備の古さを感じます。食事(バイキング)は種類も多く美味しかったです。ゲレ...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【全室35%OFF】滞在中リフト乗り放題!夕食はインターナショナルビュッフェO'sDining

NASPAニューオータニからの返答

返信日:2021/01/12

過日はNASPAニューオータニをご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は、数あるホテル・旅館の中から私共をお選びいただきましたのに、多々至らぬ点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。トゲが刺さったとの事、その後状態は如何でしょうか? 大変申し訳ありませんでした。今後は基本に立ち返り、業務体制、業務に対する姿勢を見直し、皆様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。今一度お泊りいただけるチャンスを頂けましたなら、幸甚でございます。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

usi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がとても広い。ツインルームが二つあるといったつくりでした。各部屋に空気清浄機、加湿器あり。お茶菓子とお茶ティーパックが人数+αあり。備品追加希望をお願いできるみたいです。ユニットバスとは別にシャワー室あり。水圧良好。
スキー場はホテル目の前。チェックイン仮(到着時)を済ませるとスキーロッカー、ク...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題!<素泊り>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

感染対策として手袋着用となっているが、一度使った手袋をテーブルの上に置いて、再度つけて、取りに行くスタイル。結局手袋でいろんなところを触っており、何の意味があるのが。どう感染対策となっているかわからない。その都度アルコール消毒した方が効果的では?
 ちなみに夜のビュッフェは、どれも冷たく、品質が悪い...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<ビュッフェディナー>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和室で快適でした。
赤ちゃんがいたので、チェックアウト時間が延長できるシステムがあればもっと良かったと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン滞在中リフト乗り放題<朝食付>

情報提供元:一休.com

104件中 1~20件

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