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ANAクラウンプラザホテル金沢の口コミ

ANAクラウンプラザホテル金沢

石川県金沢市昭和町16-3 地図

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751

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総合評価

4.10

07月14日00:51更新

164件

133人が満足と
評価しています。

162件中1~20件を表示

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    sea********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッドが大きく
    両手を広げたくらい幅の広い
    寝心地いいベッド。
    都道府県をまたがない往来で
    ストレス発散…多少の金額では有りますが
    貢献出来たら嬉しいです。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイントゲット最大11倍!!(朝食付き)
    詳しく見る

    ab1********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接点のあった全てのホテルマンの対応が好印象でした。こちらの要望も色々と叶えて頂き、満足いくホテル滞在でした。コロナ対策として、至る所にアルコール消毒が準備してあります。
    他者との接点を減らしたく、食事無しの素泊まりプランです。何かしらホテルの味を食したく、ケーキを3種類食べ比べしましたが、どれも美味...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊最大20%OFF、さらにポイントは最大10倍(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対応で大変な中、従業員の皆様には食事等でお気遣いいただき大変お世話になりました。駅前ですが館内はとても静かで居心地よく過ごせました。

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【4月限定】ホテル開業30周年、感謝プラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/07/08

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    このような状況下の中、安心・安全を第一に、皆様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

    またのご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hin********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この度は お世話になりました。接遇などとても徹底されていて気持ちよく宿泊させて頂きました。
    朝食も この時期なのでセットでの対応でしたが とても美味しくゆっくり食事の時間を楽しませていただきました。
    欲を言えば アメニティーに化粧水などがあればありがたかったです。
    今は 人の移動などが制限されていて なかな...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【4月限定】ホテル開業30周年、感謝プラン(朝食付)
    詳しく見る

    suk********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ渦の今、泊まるならANAクラス安心感ありますね

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【4月限定】ホテル開業30周年、感謝プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスコーナーツインに、4人で泊まりました。とても快適に過ごせ、朝ご飯のビュッフェも、とても美味しく、立地も、駅近で、金沢旅行のいい思い出に、なりました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シティホテル30選】ポイント最大20倍!大還元プラン(朝食付き)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/03/31

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    いつも利用しています。
    最近、バスルームの排水口からの臭いと、客室カーペットの汚れが気になります。
    早めの改善をお願いします。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ベストレート(素泊まり)で朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/03/31

    いつもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、客室におきましてはバスルームの臭い、ならびにカーペットの汚れと不備があり、大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきました点につきましては早急に改善出来るよう進めて参ります。

    お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の応対が大変丁寧で気持ち良く、お部屋も館内も綺麗で、快適に滞在することができました。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】ベストフレキシブルレート~朝6時からOPENのブッフェ朝食付~

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/03/14

    過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお時間を頂きご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
    今年の5月に開業30周年を迎え、これまで以上にお客様に愛されるホテルへと日々努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vam********さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近。雨降っても傘要らず。そして朝食は種類が多く、美味しかったです!

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】1月5日~3月17日宿泊限定!お得にステイプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アメニティも揃っていて、お部屋も心地よく、快適に過ごせました。
    フロントが少し暗く感じたのと、チェックインした時に「お部屋まで案内する者がいないのですが」と言われ「大丈夫です」と伝えたところ、そのままキーを渡され、こちらから尋ねるまで、階数や部屋番号の案内がありませんでした。
    また、壁際に椅子が並んで...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイントゲット最大10%(素泊まり)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/26

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、接客面におきましてはご案内不足によるお客様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様より頂戴した貴重なご意見として、今後の接客面の改善に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今から30年前に宿泊してそれ以来の利用となりましたが、少しも古さを感じさせずきれいで駅にも隣接し便利で、またスタッフの方々も親切で居心地の良いホテルです
    当日また帰る日も荷物を預かっていただけたので助かりました
    前回は独身の時でしたが、今回はその時と同じ年齢の娘と一緒で思い出深い旅になりました
    ありがと...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイントゲット最大10%(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/23

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    今年の5月に開業30周年を迎える私共として、開業年にご利用いただきましたお客様が今もなおご利用いただけることに、非常にうれしく感じております。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近いし、接客は素晴らしいし、アメニティもとてもよかったし!で、大満足でした。
    17.3平米ですから、お部屋の広さや居室性についてはこんなところでしょう。それでも、次回、金沢に来るときは、また、こちらにお世話になりたいと思う心地よさでした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】新年から20%OFFさらにポイントゲット最大10%(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年度に続き二回目の宿泊でしたが フロントの方達が親切で とても感動しました。
    着替えの為、更衣室をお借りしありがとうございました
    。是非 友人にも紹介させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/20

    過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なお時間を頂きご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。お客様から頂きましたお言葉を励みにより良いご滞在を提供できますよう設備面そしてサービス面共に更なる磨きをかけて努めて参ります。
    又、次回も「おかえりなさいませ」とお出迎えできる日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。駅からすぐなので、雨(雪)が降っていても、傘無しで行けます。観光に行くにしても、食事に出るにしても、とても便利です。また、2日目も綺麗にお掃除をして頂き、アメニティも補充して頂き、気持ちが良かったです。朝食もいろいろあって、美味しいです。また金沢に行く時は、利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/20

    この度は私共ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在レビューの投稿にご貴重なお時間を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回の滞在にご満足をいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    ハマの散歩好き 様に「また来ます!」とおっしゃっていただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mwy********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いままでホテルにはこだわりがなかったですが、とても快適に過ごせてさすがプロだなと思いました。久しぶりに良い接客を受けたと感じ大変満足です。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員限定プランでお得に宿泊!!~朝6時からOPENのブッフェ朝食付~

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/12

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    滞在中ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
    また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お客様より頂いたお褒めのお言葉を今後の糧とし、更により良いホテルになるようスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l94********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝食のバイキングは、加賀麩を使った卵料理や、ほうれん草やチーズなど好きな具を入れて作ってもらうオムレツなどおいしいものばかりで、連泊しましたが、毎日飽きずに楽しめました。
    子供は魚が好きなので、ここでしか味わえないような刺身のようなものを堪能しておりました。
    外出している間に毎日お部屋を清掃してもらい...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/12

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、朝食バイキングについてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    朝食メニューについては金沢の名産を多くご提供させていただき、金沢を体験出来る内容でご好評いただいております。
    連泊の方も飽きないよう、日々一部メニューを変えて提供させていただいておりますので、ご満足いただいたご様子に、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急な用件にも迅速に対応していただき大変助かりました。金沢駅からも近いし、常宿に決定です。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大20%Off にさらにポイント最大5倍(室料のみ)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/10

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
    ”常宿に決定です”というこの上ないお言葉を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私共の励みになります。
    現状に満足せず、これからもより快適な空間をお客様に提供できますよう、精進して参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    記念日で利用さして頂きました。
    予約時の希望を通して頂き嬉しかったです。
    とても楽しく過ごせました。
    部屋や接客もキチンとしたホテルで流石です。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大20%Off にさらにポイント最大5倍(室料のみ)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/10

    この度はお客様の大切な記念日にANAクラウンプラザホテル金沢をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    このようにお褒めのお言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからもお客様の大切なご滞在のひとときを、より良いものに出来ますようお手伝いできたらと願っております。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雨が降っていたのですが、金沢駅から濡れずに行き来ができてとても快適でした。
    朝食もゆったりといただけ、楽しみにしていたエッグベネディクトはとても美味しかったです。
    観光で歩き回って疲れていたので、アメニティに入浴剤があったのは嬉しかったです。
    いい香りで、とても癒されました。
    チェックアウトの際には女性...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイントゲット最大10%(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、私共ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お客様の大切なお時間を頂き感想をお寄せ頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
    この度お客様から頂きましたお言葉にも有ります通り、チェックアウト後もホテルにてお手荷物をお預かりしておりますので、お時間いっぱいまで金沢を楽しんで頂けるかと存じます。
    また、ご利用いただきました入浴剤の他にも、お客様の睡眠をサポートする目的に作られた「スリープ・アドバンテージ」が有り、「就寝前のリラックス」「夜と朝のメリハリ」「良好な睡眠環境」という3つのポイントをもとに、フランス直輸入の天然素材を使用したアロマや1日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウオーマーやおやすみ前にお楽しみいただける低カフェインの夜用ほうじ玄米茶とさわやかなお目覚めをサポートする朝用抹茶入りミント緑茶などのオリジナルのアメニティのほか、素材や高さ、硬さなどをお好みに合わせてお選び頂ける5種類のピローとフットピローの1種類をご用意しております。ご利用の際はスタッフにお気軽にご連絡をお願いいたします。
    これからもより一層お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
    また、お客様をお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iga********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、便利な立地にある。また朝食も金沢おでんや作り立ての卵料理あり、とても充実していた。お部屋にはアメニティも充実しており、快適に過ごせた。また利用したい。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2020/02/12

    この度はANAクランプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の快眠グッズであります、スリープアドバンテージは全国のANAクラウンプラザホテルで導入されており、皆様より高評価をいただいております。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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