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ANAクラウンプラザホテル金沢の口コミ

ANAクラウンプラザホテル金沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

635人がお気に入りに登録

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総合評価

4.06

07月18日00:41更新

105件

85人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    t*p*1*8*o*h*さんのコメント

    投稿日:2011/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夏を乗り切れ!ビアテラスで乾杯!★☆風に吹かれて飲み食べ放題とタイトルは素晴らしいのですが、料理が本当にお粗末なプランでした。どれも美味しいものは無くこれでANAグループのホテルの料理?と思わざるを得ない感想になったのは私だけでは無いハズです。18階の最上階の部屋でしたが、エアコンの効きも今一で まさにがっか...

    宿泊日
    2011/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★夏を乗り切れ!ビアテラスで乾杯!★☆風に吹かれて飲み食べ放題♪(2食付))
    詳しく見る

    m*c*i*a*i*8さんのコメント

    投稿日:2010/05/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の真ん中の照明が切れていたので交換をお願いしたところ、全ての照明が点いていると断られてしまいました。 その後、やはり照明が切れていたので交換となりましたが、何度も部屋に入られるのは、気持ちのよいものではありません。そもそも部屋の照明の数は認識しておくべきかと思います。 そして二日目には浴槽の部屋の...

    宿泊日
    2010/05/06
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙ルームお約束〜ツイン 朝食付

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2010/05/30

    日頃より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際しまして全く配慮が行き届かなかった事お詫び申し上げます。お部屋の照明につきましては係員の知識不足でございましてお恥ずかしい限りでございます。また客室及び浴室の照明のメンテナンス不足でご滞在に支障をきたしました事も重ねてお詫び申し上げます。客室備品の清掃につきましてもご指摘をいただき今後はこのような事が無いよう気を引き締めて業務にあたる所存でございます。私どもとしましても折角の記念日に当ホテルをご指名いただきながら、そのご期待に添えられなかった事は非常に残念でございます。何卒今回の件に懲りず、改めてご利用下さる事をお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*h*t*6*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    金沢初訪問で当ホテルの利用は大変楽しみにしておりましたが
    残念ながら全くの期待外れでした。
    設備や施設の不具合は致し方ないとしても
    ユニットバスの床には髪の毛パラパラ、
    ブラウンのクッションカバーには多数の染みが、
    朝、お湯を沸かそうとケトルを使おうと思ったら
    その中にも髪の毛が、、、もう信じられませんで...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15%!】客室リフレッシュ記念「クチコミ投稿でポイントアップ」レビュープラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2019/04/23

    過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、ユニットバスの床に髪の毛が落ちていたことや、クッションカバーには多数の染み、またケトルの中にも髪の毛が入っていたりと再三に渡りご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今回、金沢初訪問で多数の宿泊施設からANAクラウンプラザホテル金沢なら間違いないとお選び頂き、大切な時間をお過ごし頂くはずが期待を裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、客室清掃に力を入れて取り組むよう指導して参りますので、何卒ご寛恕いただきたく、伏してお願い申し上げます。
    この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
    どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*y*k*1*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    カニ解禁・紅葉の11月の週末とは言え、この設備・部屋の広さにしては料金が高すぎる。
    便乗値段設定にも程があります。駅近くに関係ない車移動の方にはお勧めできません。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得~Advance Purchase(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/30
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテル日航が取れずこちらに宿泊しました。
    禁煙の部屋を利用したが、部屋がカビ臭いような、ホコリっぽいような独特の臭いがしてとても臭かった。喉は痛くなり、鼻水が止まらなかった。
    そのためマスクは必須です。
    決して安いビジネスホテルではないので、
    せめて空気清浄機は常時備え付けるべき。
    また、空調は館内一括...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得〜Advance Purchase(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エレベーターが工事中?で2基しか稼働しておらず、連休中で人が多かったために
    かなり待たされた。
    部屋は空調が効かず(エアコンが古くて3段階しか調節できず、送風のみで冷えない)部屋が暑かった。
    更に禁煙の筈なのに、部屋に入った途端に煙草の臭いがして気分が悪くなった。
    リニューアルした階と言われたが、その割には...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】ベストフレキシブルレート〜朝6時からOPENのブッフェ朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*a*o*nさんのコメント

    投稿日:2011/12/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    狭い

    宿泊日
    2011/12/13
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!JR金沢駅東口から徒歩約1分!★シングル★
    詳しく見る

    a*d*1*4*_*i*o*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    i駅前で利便性は最高でした。ただ、エレベータを降りたとき「タバコ」の臭いがした時は、ガッカリしました。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員限定プランでお得に宿泊!!~室料のみ~JR金沢駅より徒歩1分

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2019/07/11

    この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

    しかしながら、エレベーターを降りたときにタバコの臭いがしたと拝読し、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
    日頃より臭いには細心の注意を払っておりましたが、この度このような事となり重ねてお詫び申し上げます。

    今回ご指摘いただきました点に付きましては、関係部署と共有しメンテナンスに努めて参ります。
    この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
    これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金沢観光には便利な立地です。
    また、最上のお部屋でしたので夜景が素敵でした。
    今回、車で行ったのでホテル駐車場を直ぐに利用出来るか心配でしたが、スムーズでした。
    接客は気持ちの良い対応でしたが、ホテルと言ってもビジネスホテル並なのでサービスはあまり期待するとがっかりします。また、バスとサニタリーが一緒...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アンコールにお応えして人気プラン復活】早期予約で9%OFFに「今だけ朝食サービス」プラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2019/07/01

    この度は私共ANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご利用いただきましたご朝食やホテルの立地に関してお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ANAクラウンプラザホテル金沢は金沢駅前にあり、徒歩2〜3分ですのでとても便利です。また主要な観光名所をめぐる循環バス「城下町金沢周遊バス」も駅前から出発しております。とてもお得な1日乗車券はフロントでも販売しております。
    朝食レストランでは100品にもおよぶANAクラウンプラザ仕様のご朝食をご用意いたしております。シェフズクッキングにて、お客様のリクエストに合わせてオムレツをお作りいたしておりますので、出来立ての美味しさをお楽しみいただいております。バラエティに富んだお料理のほか、さまざまな種類のフルーツやジュース、シリアルなどヘルシー志向のアイテムもご用意いたしております。次回お越しの際は、一番人気のオリジナルメニュー「加賀麩のエッグベネディクト」を是非お召し上がりいただきたく存じます。その他石川県米を使用したふっくらご飯をはじめ、地産地消にこだわった日本料理の数々も人気がございます。私共は新しい一日のスタートを応援しておりますので、またご宿泊された際には、是非ご朝食をお召し上がりいただきたいと存じます。

    今後も金沢にお越しの際には私共のホテルをお選び頂けますよう、お客様のお心に添えるサービスに努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    14時のチェックインの予定で1430ころ到着しましたが、お部屋がまだ準備できていないとのことで、お部屋に入れず。その後のフォローや謝罪などもなく、ホスピタリティを今一度考えてもらいたいです。ゴールデンウィークで忙しいのはわかりますが、こちらも高いお金を払っています。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストプライス】ベストフレキシブルレート〜室料のみ〜JR金沢駅より徒歩1分

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2019/05/02

    この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご宿泊は満足いただけるものではなくお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
    今回チェックイン時間を過ぎているにも関わらずお部屋のご準備が出来ていなかった事や、またそのことに関してのお詫びが無かった事などお客様のおっしゃる通りホスピタリティに欠ける応対となりました事、改めてお詫びいたします。
    この度お客様より頂きました貴重なごコメントは、今後の課題とさせて頂きより多くのお客様に快適な滞在を提供出来ますように努めて参ります。
    この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
    これからもANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特に問題なく立地も良かったですが、内装が古くさいのと、フロントのスタッフが笑顔のない男性ばかりで、暗い印象を受けました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得〜Advance Purchase(素泊り)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2018/12/12

    この度はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    しかしながらフロントスタッフのおもてなしが欠けており、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    お寄せいただきましたご指摘を無駄にする事のないよう、今一度初心に立ち返りお客様の目線に立ったきめ細やかなサービスをご提供できるようスタッフ一同邁進して参りますので、次回ご来沢の際には挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のスペースが狭かったです。ベッドもスタンダードタイプではあるが、セミダブルであり二人で就寝するには少し窮屈でした。
    空間スペースが少ないため、室内でくつろぐという感覚ではありませんでした。もう少しくつろげる空間が欲しいなと思いました。
    朝食を頂きましたが、メニューも金沢らしいものが多くあり満足しま...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定でブッフェ朝食がサービス!】10-12月宿泊対象・朝ご飯満喫タイムセール(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル金沢からの返答返信日:2018/12/11

    過日はANAクラウンプラザホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルのご朝食をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく存じます。
    しかしながら客室のスペースに関しましてお客様のご期待に副うことが出来ず申し訳ございません。
    またカップの欠けにつきましては、直ちにレストランへ申し伝え同様のことが起きないよう改善を図り注意して参ります。

    頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参りますので、次回ご来沢の際のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室が臭かったです。腋臭のような臭いがふっときます。
    朝食は美味しかったですが、レストランが満席ということで二階の特設会場に案内されましたがここも満席。で、なんと特設会場前の廊下に設置されたテーブルに案内されました。廊下ですから人の通りもありますし、なにより薄暗くて気分が悪かったです。あり得ません。...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得〜Advance Purchase(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用させていただいております、アクセス便利、スタッフの方もきちんとされ対応も流石です。
    一点、施設がだいぶ古くなってこられたとおもいます。そろそろリノベをしないと、駅前にたつ新しいホテルには勝てなくなりそうかなとおもいました。お部屋やお風呂が暗くて古い印象でした。今後も愛用したいのでぜひご検討...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】14日前→今なら3日前までの予約がお得〜Advance Purchase(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の電気が切れている。禁煙が空いてなかったため喫煙ルームになったが、あまりの臭いの酷さに辟易しました。
    フロントの対応は丁寧でした。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】ベストフレキシブルレート〜朝6時からOPENのブッフェ朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    駅近で便利なので2回めの利用です。
    客室はやや古さを感じますが、清潔です。ただ、浴室が翌朝にはかなり部屋干しの時のような臭さがありました。
    朝食は、美味しくいただきました。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストプライス】ベストフレキシブルレート〜朝6時からOPENのブッフェ朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*u*i*a*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的には良かったです。
    お昼にホテル内の中華料理のお店を利用したのですが、味はおいしかったのですが、接客に好感を持てる方は1人しかいませんでした。(女性の方です。)
    バーの接客もあと少し。


    また利用したいと思っております。楽しみにしています。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン29.3平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    n*k*g*m*7*9*さんのコメント

    投稿日:2011/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋はきれいでしたが、洗面・お風呂がレトロな感じです。 壁掛けのドライヤーは今はあまり見かけませんでしたが、 久しぶりに使用しました。パナソニックのナノイードライヤーとかを置いてほしいです。

    宿泊日
    2011/03/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(=Simple Stay=シングル(禁煙)=室料のみ)=)
    詳しく見る

    h*d*m*0*1さんのコメント

    投稿日:2009/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ここはいつも裏切らないし、いつも安心して泊まれるホテルです。

    宿泊日
    2008/11/24
    宿泊プラン
    【リラックス&リフレッシュ】100タイトルのデジタルムービーが視聴無料です!
    詳しく見る

    k*n*w*i*e*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お得な料金で宿泊出来ました。
    部屋をグレードアップして高層階にしてもらいました。電車が良く見えて景色が良かったです。朝食も種類が多くプリンが美味しかったです。また金沢に行く時は利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】人気の朝食サービスに今だけポイント10倍!朝ご飯満喫7月タイムセール(朝食付)
    詳しく見る

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